1、员工培训制度员工培训制度1总则1.1为建立与现代企业制度要求相适应、与员工职业发展需求相结合的培训体系，同时也为加强和规范员工培训管理，创新培训机制，规范培训流程，实现员工培训科学化、制度化、规范化，根据浙江省电信实业集团公司有关文件精神，特制定本办法。1.2本办法适用于浙江省电信实业集团杭州市有限公司全体员工。2指导思想、原则和目标2.1按照“建立体系、完善机制，持续创新，提升优势”的要求，多层次、多渠道、多形式、有重点、全方位地开展员工培训工作，提高员工的职业能力，培养和造就一支与企业发展相适应的高素质员工队伍,保持企业活力和持续成长。2.2坚持员工培训服从于企业战略目标的原则。企业的战略
2、目标是员工教育培训的出发点与落脚点。要在对需求深入调查的基础上，制定切合实际的培训计划，使培训工作有利于企业内部的沟通，有利于形成员工持续学习、终身学习的能力，有利于企业目标的实现。2.3坚持岗位培训与全方位培训并举的原则。以岗位培训为核心，根据各岗位的任职资格和上岗条件，结合员工绩效考核，找出与岗位要求的差距，开展有针对性的知识、技能培训。同时，也应重视提高员工沟通能力、组织协调能力、冲突处理能力等的培训。2.4坚持按需施教的原则。充分考虑不同岗位员工的特点，针对员工的不同文化水平、不同职务、不同需求以及其他差异，区别对待，做到按需施教。2.5坚持全员培训和重点提高相结合的原则。在开展全员轮
3、训、全面提高企业员工素质的同时，注重提高管理者的管理水平及技术骨干的技术水平，培养企业发展的中坚力量。2.6坚持个人发展与企业发展相结合的原则。鼓励员工根据自己的职业生涯设想和个人能力发展，提出培训需求。企业制定相应的培训计划并加以实施，提高员工对自我价值的认识，增加员工职业发展的机会，并促进企业的长远发展。2.7坚持量质并重和注重实效的原则。在确保完成每年培训指标的同时，注重提高培训质量和培训实效，加强对培训项目的评估考核以及对培训效果的反馈强化。2.8坚持员工培训与人力资源管理各项工作协调配合的原则。员工培训要与竞争上岗、绩效考核、薪酬激励、职业发展紧密结合。员工培训的考核结果要作为员工岗
4、位调整、薪酬变动的重要依据。2.9教育培训工作的主要目标：一、促进员工对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。二、促进员工对公司规章制度、岗位职责、工作要领及基本法律常识的掌握。三、提高员工的知识水平、工作技能，改善工作绩效。四、提高员工的工作热情和合作精神，形成良好的工作环境和工作气氛。五、结合员工个人和企业发展的需要，通过有计划的人力资源开发使员工个人发展与企业发展相结合。六、企业每年员工培训率达到50%以上，企业各类人员每2年至少参加累计27天的脱产培训。3培训管理体系及职责3.1建立公司、各部门两级培训管理体系，合理分工、统一协调教育培训工作。3.2公司人力资源部的职责：制定全公司员
5、工培训规章制度，指导、监督、考核、评估员工培训工作；制定员工培训规划和年度培训计划；统计全公司员工培训信息；建立企业培训支撑系统；组织开发相关培训课程，编写培训教材和教学案例。3.3各部门的职责：实施本单位的员工培训工作；制定本部门员工培训政策和规章制度；指导监督、考核、评估本部门员工培训工作；协助公司培训课程开发工作。3.4各部门应根据企业发展战略目标及本部门职责，提出本部门所管辖范围业务、技术培训需求及培训目标、并配合人力资源部制定并落实培训计划；为员工培训提供人、财、物等方面的支持。3.5员工可根据企业发展战略目标及本人职业发展情况，提出个人培训需求，由企业通过多种途径和方式有计划地组织
6、实施。员工有义务自觉遵守员工培训管理的各项规定，积极参加有利于企业及个人发展的各类培训，不断提高技术业务素质和职业道德水平。4培训形式和分类1员工培训分为岗前培训和在岗培训。在岗培训主要有普及性教育、专业技能培训、学历教育三类。2岗前培训是企业对新进员工进行的岗位所需基本知识、技能等的培训。通过培训使新员工了解企业发展、企业文化、组织机构、规章制度、岗位要求、工作流程、工作纪律、职业道德、安全生产知识，学习新技能、新知识，以达成新员工对公司文化的了解和认同，增进新员工任职所需技能，使其尽快融入企业整体环境之中。新员工进入企业应接受不少于3天的岗前培训，无故不参加培训者不予转正或录用。3在岗培训
7、是对员工进行岗位知识与技能的培训，体现培训需求的多样性，为员工提供个性化的培训机会。可根据不同培训对象，有针对性地分别设置培训课程，以将企业目标及工作要求与员工职业发展规划相结合。4普及性教育是具有一定目标的系列培训，如企业文化理念教育、普法教育及团队建设等普及性教育培训。通过培训提高全员的人文素养及团队精神，引导员工转变观念，将企业的价值观和文化观渗透于人。5专业技能培训是对员工岗位资格、知识技能更新、改进绩效、专业资质、岗位拓展等方面的专业培训。岗位资格培训是企业为实现全员持证上岗而进行的有针对性的培训。管理人员在专业培训的基础上进行工商管理培训；技术业务人员进行职业技能培训。知识技能更新
8、培训是根据企业市场业务发展需求，更新、提高员工业务知识和专业技能的培训。改进绩效是对绩效考核未达到要求或需要进一步改进绩效的员工所进行的培训。专业资质培训是根据企业发展及岗位需要，由企业组织或送培的各类资质培训。岗位拓展培训是以企业需求及员工职业发展规划为依据，根据员工岗位纵向晋升及横向拓展的需求进行多样性培训，以适应岗位的需要。6学历教育是企业提高在职员工学历水平，改善员工队伍素质的重要途径。本着“企业需要、专业对口、业余学习为主”的原则, 鼓励与支持员工根据岗位规范要求和本职工作需要参加不同层次的在职学历教育。在不影响工作的情况下，单位（部门）领导应在工作安排可能的条件下提供便利，给予学员
9、必要的面试、复习、考试、毕业论文设计、答辩的时间。7个别员工个人提出要求，但非企业需求的各类专业资格证书培训,或非指定人员的技能资质培训,在“业余学习，费用自理”的原则下，企业予以鼓励和指导。在不影响工作的情况下，单位（部门）领导应在可能条件下提供便利，给予学员必要的面试、考试、答辩的时间。参培员工应正确处理工学矛盾，当学习和工作发生冲突时，应自觉以工作为重，不得强求调班或请假。8符合岗位需求的专业技术职称相关考试的首次辅导、考试或评审的费用由企业支付。首次考试或评审未能通过的，再次申请相关辅导、考试或评审的费用需自理。不符合岗位需求的专业技术职称考试或评审的有关费用自理。5组织与实施5.1为
10、使教育培训工作体现科学化、系统化、规范化，培训管理部门和实施单位，应认真落实培训需求分析、培训计划制定、培训课程设计、培训实施及培训效果评估等每一个环节，使培训工作逐步走向专业化管理。5.2培训需求分析是准确、及时、有效实施培训的前提。各级业务管理部门和实施单位在制定本部门培训规划和年度培训计划前需进行培训需求调查分析，通过访谈、问卷等各种形式了解企业、部门、个人对培训的需求，确定培训目标。5.3培训计划制定是做好培训工作的基础。年度培训计划应依据企业战略目标和员工职业发展的需要制定，内容包括培训对象、培训内容、培训时间、培训方式、培训师资、培训费用预算。按两级培训分工，由各专业部门提出，于年
11、底前报人力资源部，经人力资源部汇总、审核，提交总经理办公会议审批后实施。5.4未在年初列入年度计划，又确实需要举办的培训班，各专业部门需提早半个月以上拟定培训计划报人力资源部，经公司领导审批同意后方可实施。对已列入年度培训计划的，一般不得取消，遇特殊情况要取消培训计划的，需说明取消原因并及时报备人力资源部。5.5各部室主办并列入年度培训计划的培训班，主办部门要提前半月以上与承办单位就培训对象、培训内容、教材选定、课程安排、培训师资、考核方式、培训费用等进行协商，主、承办单位要指定专人负责，并将杭州市电信实业公司培训班实施计划书（附件一）连同培训方案一并报人力资源部审核，发办班通知须经人力资源部
12、会签。培训结束后，主办部门要将参加培训人员名单、课程安排表、培训考核结果及员工培训满意度调查表（附件七）报人力资源部，并作为支付培训费用的主要依据。5.6各单位应按要求落实送培人员，参培人员要求随带经公司人力资源部盖章的浙江省电信实业集团杭州市有限公司员工培训登记表（附件二），培训结束后承办单位应及时将相关培训情况反馈给学员所在单位人力资源部，作为记录员工培训及培训费用报销依据。5.7因特殊原因不能按规定参加培训，如转岗培训、个别招聘的新员工培训等，要根据实际情况采取跟班等方式进行培训，但必须有专人负责，对培训项目、对象、指导老师、考核内容及培训时间做出安排，培训对象要与指导老师签定合同，明确
13、各自的任务和职责，培训期满后，由人力资源部和学员所在部门主管组织考核。5.8员工外送参加培训结束返回岗位后，应向主管领导汇报学习情况并向同事传达、传授培训学习内容、交流心得，学习资料共享。各部门应作出规定，使此项工作制度化。6管理制度6.1推行全员持证上岗制度，按规定未取得上岗证书的员工一般不宜聘任上岗。6.2建立内外结合的培训师资管理制度。加强与政府、高等院校、知名企业、咨询公司、培训机构合作，并充分利用企业自身的人力资源，组建内聘培训师队伍，聘请内部的经营管理骨干和技术专家担任兼职教师。建立内外部师资信息档案，实现全省师资信息资源共享。鼓励企业中、高层领导和高级专业技术人员、技术业务骨干每
14、年承担一定课时的讲课任务，并纳入个人业绩考核。6.3规范员工培训申请流程。员工参加企业统一组织选送的培训或由各部室组织选送的培训，员工均需先填写浙江省电信实业集团杭州市有限公司员工培训登记表，并需经本部门和公司人力资源部签署意见。凡员工个人要求参加在职学历教育学习,由本人提出申请,并填写浙江省电信实业集团杭州市有限公司员工在职学历教育学习审批表（附件三）,由本部门签署意见,报备公司人力资源部。6.4规范员工培训报销制度。员工经企业选送参加培训，培训费及往返交通费由企业承担，食宿费按有关规定执行。报销需附浙江省电信实业集团员工培训登记表，培训考核不合格的不予报销培训费用。除培训班统一安排外，凡个
15、人要求提高住宿标准的，超过部分不予报销。6.5特殊工种上岗培训，首次培训考核合格，培训费用全部由企业承担，考核不合格，则个人承担50培训费用；如补考，则全部由个人承担培训费用。经补考仍不合格者，将作待岗处理。6.6建立培训服务年限制度。员工参加国内外培训（包括厂家为企业提供的培训），应与企业签订培训协议（附件四、五），并作为劳动合同附件。协议中应明确培训后为企业服务的年限，原则上：培训期1个月以上或费用1000020000元，服务5年；培训费用20000元以上，双方协商决定。培训费用包括与本次培训有关的培训费、交通费、住宿费、资料费、上机费、杂费等各类费用。服务年限为受训员工自培训结束回单位之
16、日算起，为企业继续工作的时间。在此期间，受训员工如有违约行为根据培训协议有关规定进行赔偿。6.7参加各类成人学历教育的，费用由学员自理。6.8建立员工培训档案管理制度。员工培训档案记录员工接受的各类培训，包括培训课程、时间、内容、成绩、费用、获证情况等。员工参加培训后，由人力资源部将培训情况记录培训档案，作为员工职业发展及岗位考核、晋升、使用的依据。6.9建立培训质量评估制度。主办单位应与承办单位签定培训协议，确定双方责任，制定培训质量考核细则。每期培训班结束前，由学员填写员工培训满意度调查表（附件七），将总满意率结果与培训费用挂钩。通过定性和定量分析、意见反馈、检验学习结果、衡量工作表现、衡
17、量经营业绩等不同方式对培训对象、培训师资、培训项目进行评估，评估结果以书面形式报人力资源部，不断提高培训效果。7附则7.1本办法自发布之日起执行，此前与员工签定的培训(学历教育)协议可继续执行至协议期满。原与本办法相关条款相违背的，以本办法为准。7.2本办法由公司人力资源部负责解释。附件一： 杭州市电信实业公司培训班实施计划书计划书编号（ ）杭电实业培计第 号培训班主办部门责任人联系电话培训班承办单位责任人联系电话培训班名称培训日期 起 止 计 天参加培训人数学员来源培训内容培训教材培训教师经费预算 培训费 元/人，资料费 元/人，住宿费 元/人天教学设备、食宿安排情况说明：备注主办部门（盖章
18、）负责人（签名）人力资源部（盖章）负责人（签名）本表由培训班主办部门填写，并于培训班开班前十五天报人力资源部。附件二： 杭州市电信实业公司员工培训登记表送培单位： 培训班名称：姓名性别学历年龄部门岗位职务联系电话目前主要工作内容：1、2、3、本次培训主要内容：1、2、3、审批意见部门意见：领导签字：年 月 日人力资源部意见：领导签字：年 月 日举办机构及地点培训起止时间年 月 日至 年 月 日计 天培训总课时旷课课时病事假课时培训成绩科目名称成绩承办单位鉴定意见承办单位（盖章） 年 月 日参加上述培训的主要收获及意见：1、2、3、证书名称获证日期本次培训企业提供总费用（培训结束后填写）（人民币
19、大写）：附件三: 杭州市电信实业公司员工 在职学历教育学习审批表姓 名性 别出生年月文化程度职 务职称参加工作时间进系统工作时间所在部门现任岗位要求就读学历教育学习情况学校: 专业: 学制: 学费：层次: ( 研究生（博士硕士） 本科 专科 中专 专升本 第二专科等)学习形式: ( 脱产 半脱产 函授 自考 远程教育 在职等)本部门意见人力资源部门审核意见(盖章)年 月 日(盖章)年 月 日单位领导审批意见领导签字年 月 日备 注注：审批程序：本人申请，本部门签署意见，人力资源部门审核后，由公司领导审批。附件四：杭州市电信实业公司员工培训协议书（国内培训） （以下简称甲方）与被甲方公费派出学习
20、的所属员工（以下简称乙方），就完成培训后乙方在甲方继续服务方面的有关事宜达成如下协议。一、甲方委派乙方参加为期 天， 培训班脱产学习，并为乙方承担培训费用，核定人民币（大写） 元。二、在培训完毕后，乙方要按时回原单位继续为企业服务，自回原单位工作之日起，最短服务年限为 年，如在服务年限内乙方要求解除劳动合同，或原劳动合同到期，乙方提出不再续签劳动合同，则乙方除偿还上述核定费用外，尚需支付违约金（大写）： 元。核定费用的具体偿还金额按完成服务年限折算，服务每满1年，递减 %；违约金不折算。三、乙方在培训期间，如要求解除劳动合同，或原劳动合同到期，乙方提出不再续签劳动合同，应一次性偿还上述核定费用
21、。四、协议有效期内，乙方严重违反甲方有关规章制度或触犯国家法律情况下，甲方辞退乙方的，乙方应按第二条向甲方赔偿。五、协议有效期内，乙方未违反甲方有关规章制度或触犯国家法律情况下，甲方辞退乙方时，不得对乙方作违约处理。六、本协议未尽事宜，由甲、乙双方另行商定。七、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。甲方 乙方签章 签章年 月 日 年 月 日附件五：杭州市电信实业公司员工培训协议书（出国培训） （以下简称甲方）与被甲方公费派出出国学习的所属员工（以下简称乙方），就完成培训后乙方在甲方继续服务方面的有关事宜达成如下协议。一、甲方委派乙方参加为期 天， 培训班，出国培训学习，并为乙方承担培训费用，核定
22、费用（大写） 美元，折合人民币（大写） 元。二、在培训完毕后，乙方要按时回原单位继续为企业服务，自回原单位工作之日起，最短服务年限为 年，如在服务年限内乙方要求解除劳动合同，或原劳动合同到期，乙方提出不再续签劳动合同，则乙方除偿还上述核定费用外，尚需支付违约金（大写）： 元。核定费用的具体偿还金额按完成服务年限折算，服务每满1年，递减 %；违约金不折算。三、乙方在培训期间，如要求解除劳动合同，或原劳动合同到期，乙方提出不再续签劳动合同，应一次性偿还上述核定费用。四、协议有效期内，乙方严重违反甲方有关规章制度或触犯国家法律情况下，甲方辞退乙方的，乙方应按第二条向甲方赔偿。五、协议有效期内，乙方未违反甲方有关规章制度或触犯国家法律情况下，甲方辞退乙方时，不得对乙方作违约处理。六、本协议未尽事宜，由甲、乙双方另行商定。七、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。甲方 乙方签章 签章年 月 日 年 月
