1、学生文明礼仪培训心得学生文明礼仪培训心得 学习文明礼仪心得体会 学习文明礼仪心得体会 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。 在学习过程中，我觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学习文明礼仪非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之
2、多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。 通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中；我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德 所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做
3、到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括工作水平方面，我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧，当然，我作为一名大学生投身到农场的建设当中，更应该每时每刻，每事每 处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。 如果我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的自豪。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐 篇二：文明礼仪培训心得 学习文明礼仪心得体会 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与
4、人交往的日益频繁，文明礼仪已成 为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用 礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。 在学习过程中，我觉得我们在礼 仪方面还存在许多不足，觉得学习文明礼仪非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华 儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加 快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人 的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整
5、体 形象。 通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对 方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文 明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生 活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在 实际生活中；我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一 心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德 所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注 重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包 括工作水平方面，我
6、们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧，当然，我 作为一名大学生投身到农场的建设当中，更应该每时每刻，每事每 处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。 如果我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的自豪。相信， 如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的 生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐篇二：文明礼仪学习心得 “文明礼仪”学习心得我们中华民族素有礼仪之邦的美称，她有五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化， 而且也形成了古老民族的传统美德。在学习“文明礼仪”活动中，自己通过学习，
7、感觉收获的很多。一些平时不被注意的事 情竟然会成为个人成败的关键因素。所以我认为“文明礼仪”是我们必须作的一件事，对我 们有百利而无一害。我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求 做好每一件事。 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在 长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。人无礼而 不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪，对一个社会来说，是一种文化，是一个国家社 会程度、道德风尚和生活习惯的集中反映；对一个人来说，是一个人的个性气质、道德水平、 文化修养、审美情趣和交际能力等的外在表现，是人际交往的
8、通行证，也可以说礼仪是一个 人的最基本素质之一。在大力提倡社会主义精神、努力构建和谐社会的今天，重视、开展文 明礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 可以说，加强礼仪教育，一是社会现实的需要：目前孩子中多为独生子女，不少家长只 顾望子成龙，淡化以至放弃了对孩子的礼仪教育。但随着社会的发展，市场经济的确立，社 会对人交往能力的要求越来越高，内在素质、外在素养的好坏，将成为一个人在社会中能否 立足的重要条件。二是弘扬中华传统的需要：我国是礼仪之邦，“人无礼而不生，事无礼则不 成，国无礼则不宁”，古人在讲礼仪方面为我们树立了良好的榜样，所以吸收民族精华，继承 和发扬传统美德是德育工作的一项重要任务
9、。篇三：文明礼仪培训总结重庆公租房 e01d民心佳园文明礼仪培 训总结 民心佳园文明礼仪培训总结 民心佳园市民学校开展有针对性和互动性的文明礼仪培训课程，通过课程培训、实例讲 解、广场专题活动等方式开展丰富多样的文明礼仪培训课程，收到了良好的效果，帮助社区 居民改正了一些日常生活陋习，引导了社区文明，为文明社区建设提供了强大的支撑。 在居民培训的过程中集中表现出以下几点： 1.社区居民积极性很高，学习时间主要集中在周末和下班后的休息时间，离退休人员、 待业在家人员对文明礼仪培训课程兴致很高，能够及时地给培训课程和内容提出建设性意见 和建议，形成了一种共同出谋划策的文明建设氛围。 2.中老年居民
10、对日常生活中的文明礼仪注重程度较高，青年、学生对公共礼仪、社交礼 仪的兴趣程度和学习医院较为强烈。 3.课程开设后，社区内文明风气日趋增长，相互比文明、批评不文明的事情也逐渐增多。 4.社区内青少年学生的学习，对整个家庭的文明程度影响更大，时常会将学到的文明礼 仪知识讲诉给父母、婆婆爷爷听，劝导他们践行文明。 总的说来：文明礼仪培训在社区居民融入城市文明起到了很好的效果，让公租房社区的 居民真正成为了城里人，成为了文明的城市居民。篇四：文明礼仪培训心得 文明礼仪培训心得为全面提升收费员工服务能力和水平，站里举办了文明礼仪培训班，通过培训学习，我 受益匪浅，认为做好“微笑服务温馨窗口”活动有四点
11、心得，即“一笑、二礼、三心、四创”。一笑：即微笑服务。微笑，可传达友谊，缩短距离，创造愉快和谐的氛围，使收费员和 司乘人员关系在良性互动中进一步融洽。我们的生活中离不开微笑，工作中离不开微笑，特 别是收费服务中微笑服务更是不可缺少的，作为收费窗口，收费员要有发自内心的、真诚的 微笑，通过微笑温暖司乘人员也快乐了自己。 二礼：即收费过程中车未至行举手礼，收费、发卡前行注目礼。在收费过程中，应当使 用文明用语，并且做到精神饱满，表情自然，微笑甜美。三心：即热心问候，精心服务，衷心祝愿。在收费时必须要说普通话，伴随礼仪手势， 使用“您好、请交通行卡，请交通行费，您走好”等文明用语。要做到来有迎声、走
12、有送声， 态度热情，诚恳服务。 四创：创文明标兵、创文明窗口、创文明行业、创人民满意高速公路。“四创”是一个递 进的关系，个人争创精神文明建设标兵，班组争创工人先锋号，收费站争创文明窗口。不论 单位还是个人都要树立服务社会、公正收费、清正廉洁 的新行风。通过每个人的努力，提升收费窗口服务水平，把个人愿景和团队愿景有机结 合起来，从而带动收费站整体服务能力和水平的提升，达到文明行业的整体效果，最终创建 人民满意的高速公路。（篇五：文明礼仪教育总结 文明礼仪教育总结 为了进一步落实中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干 意见和教育部颁发的中小学生守则（修订）中学生日常行为规范
13、（修订），推动我校 未成年人思想道德建设工作的深入开展，提高学生的文明礼仪素质，我年纪教研组结合本年 级实际，创造性地开展了以下活动。 一、教师的示范作用。我们学校的教师都能以身作则，率先垂尊重学生，热爱学生，能充分认识到自身在学生 文明礼仪教育活动中言传身教，能严格要求自己，做文明礼仪的示范者、引导者。 二、学习规范，让规范深入人心。 我校就规范向学生进行了广泛的宣传，深入的学习。在开学典礼上，利用“开学动员” 和大幅标语对“学规范，学做人”这一教育中心进行宣传，营造教育气氛。每周升旗仪式利 用国旗下讲演时间，切实抓好全体学生养成良好的文明言行习惯，班主任利用班会时间对全 班学生进行新的中学
14、生守则、中学生日常行为规范和学生手册的教育，规范学生 的行为习惯。有计划地进行学习规范的系列讲演，让学生学习礼仪常规和待人接物的原则， 使“规范”深入人心。各班级根据学校的周教育重点和学生的实际，每周分重点、分专题对 学生进行“规范”的学习教育，使“学规范”更细致，更深入。学校教导处还利用宣传窗、黑板报、主题班会、征文活动、文明礼仪知识竞赛等，让学 生了解和掌握与日常生活和学习密切相关的校园礼仪、生活礼仪、社会礼仪等方面的知识， 以“文明礼仪行为习惯养成教育”为重点，开展礼仪、礼节、礼貌教育。要求学生从我做起， 从身边的小事做起，营造了学生积极参与学习和宣传礼仪的浓厚氛围，全面提高学生思想道
15、德素质和文明礼仪素养。 三、常规训练入手，使文明具体化。 对学生进行系统的“规范”学习后，要求学生真正掌握“规范”的内容，运用“规范” 待人接物，学校从最简单的坐立行语言、体态语言等方面入手开展“文明伴我行”活动。 1、全校性集合排队，进场秩序的训练。 2、做操动作规范，整齐化一的训练。 3、站、立、行的文明化的训练。 4、进校时问好姿态的训练。 5、唱国歌、升旗仪式规范性的训练。 四、用义务清扫的具体行动，创造文明的环境。 为了让学生深刻地体会到优美环境的好处，学校号召各班成立“义务清扫突击队”，对校 园的清洁卫生天天坚持清扫，让学生人人参与义务清扫，人人分享劳动成果，人人从劳动中 受到教育
16、，人人都不忍破坏自己亲手创造的干净环境，人人都不允许别人践踏自己的劳动成 果。使维护环境卫生，成为自己的事。同时，学校政教处还实行了教室卫生、过道卫生、公 地卫生各班责任包干的办法。各班负责清扫、维护、保洁。除学生会监督岗每天两次检查外， 政教处还每周不定期突击检查，发现问题取消本周卫生流动红旗。“文明礼仪示范班级”、“文 明礼仪之星”等评比活动，将文明礼仪主题宣传教育实践活动与民族精神教育、传统美德教 育、孝心教育、革命传统教育、行为规范教育、生态教育紧密结合，促进良好校风、师风、 学风的形成，全面提高学生的思想道德素质和文明礼仪素养。 五、让文明礼仪走进课堂把文明礼仪教育寓于学科教育中，贯
17、穿于教育教学的各个环节，充分挖掘课堂教学中的 礼仪因素，能学礼仪、讲礼仪，从而使学生懂得了尊重知识，尊重教师，尊重同学。 六、让文明礼仪走进家庭，走向社会。我校已把校园文明礼仪实践活动成果拓宽到家庭，延伸到社会，教育学生在社会上带头 讲文明、讲礼仪、讲秩序，敢于纠正社会上的不文明行为，充分发挥学校的示范和辐射作用。通过各种活动的开展，我校的师生员工中普及了礼仪常识，提高了礼仪意识，加强了礼 仪实践，使学生成了文明礼仪行动的先锋，也使我们的学校成为了文明礼仪的宣传和示范的 窗口。 伟大的中华民族自古以来就崇尚礼仪，具有优良的礼仪传统。千百年来出现了许多著名 的讲究礼仪名人美谈。伟大的中华民族被称
18、为礼仪之邦！为了把文明礼仪教育工作做到实处， 让学生从内心深处受到教育，进而养成良好习惯，我校提出了“做好六好”，即：说好文明礼 仪用语、唱好文明礼仪歌曲、背好文明礼童谣、做好文明礼仪行为、答好文明礼仪问卷、评 好文明礼仪之星，鼓励广大师生从点滴小事做起，形成良好的文明礼仪新风尚。 为了让同学们在平时自己的语言中时刻注意说好文明用语。辅导员们充分利用班队会引导学生深入学习小学生礼仪读本。结合平时的生活实际总结、归纳常用的文明礼貌用 语，并且以互动问答、情境表演等多种形式让学生学习使用文明礼貌用语。在日常的学习生 活中，每个中队每天专门在自己的板报上更换一句文明礼貌用语，对学生形成潜移默化的教
19、育氛围。每个同学在严格要求自己的同时还积极监督别人不说脏话，发现这种情况及时向中 队辅导员汇报。全校教师不仅在校内教育管理学生，即便是在下班后的路上听到学生说出不 文明用语也及时进行教育。为了让文明礼仪之风吹满校园，我校积极鼓励学生开发各种资源，利用录音带、cd光盘 等自己学唱文明礼仪歌曲。音乐教师还利用网络搜集文明礼仪方面的歌曲在课堂上教同学们 唱。校园的红领巾广播站每周在广播中都要播放有关文明礼仪方面的歌曲。“见老师，敬个礼， 见同学，问声好”，校园里飘荡着文明礼仪之歌。 背诵童谣是学生喜闻乐见的活动。我们充分利用这种形式把学生平时应说的礼貌用语， 应做的礼仪行为创编成各种朗朗上口的童谣，
20、组织学生进行背诵。不仅教师编写童谣，我们 还鼓励学生自己编写，并且选择优秀的童谣在全校进行推广，让全校同学都来学习、背诵。 同学们不再背诵枯燥的制度、要求，而是简单、上口的歌曲和童谣，就像合唱自己喜爱的歌 曲一样。 文明礼仪最重要的是体现在自己的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪 知识，落实到自己的行动中，我校首先对全体教职工提出了以自己的行为教育带动学生的要 求。平日里教师之间见面相互礼貌问好，相互帮助；不再校园内乱扔一点废弃物，见到地面 上有一点杂物主动弯腰捡起来?所有的这一切都让同学们从老师的行为中受到深刻教育。在 老师们的带动下，同学们的主人意识、团结意识、乐于助人的精神?
21、更加强烈了。校园的环 境面貌变化了，集体的财产被损坏的减少了。许多同学都向老师们一样，用自己的行动维护 学校的干净整洁。 在校园中良好的文明礼仪风气的形成过程中，榜样的作用是不可忽视的。为了促进活动开展，我们每个班每个月都要评选出文明礼仪之星。同时，为了促进班级 管理，我们每周都要对文明礼仪行为进行专项评比、小干部们对各中队的文明礼仪情况进行 检查、评比。班级最高的中队获得文明礼仪流动红旗。这两项评比充分体验到文明礼仪不仅 给他人带来美德感受同时压让自己和集体感受到了荣誉和骄傲。同学们讲礼仪的风气愈来愈 浓烈。 总之，文明礼仪系列教育活动的开展改变了校园的风气和面貌，兴华小学的同 学们不仅把文
22、明礼仪体现在简单的口号上更是成为文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。我 们用自己的小手拉起了社会的大手，共同创造兴华小学中心文明礼仪新风尚。文明礼仪教育总结礼，字典上的解释是：由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的，大家共同遵守的礼节。 仪是指人的容貌、举止。礼仪指的就是人类社会交往中应有的礼节仪式。 礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的 基本要求。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，号称礼仪之邦。孔夫子曾说过：不学礼，无 以立。就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见，礼仪教育对培养文明有礼、道 德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。最近，江泽民总书记提
23、出了以德治国的重要思想， 并把以德治国作为一项重要的治国方略加以强调，提出要坚持不懈地加强社会主义法制建设， 依法治国，同时也要坚持不懈地加强社会主义道德建设，以德治国。礼仪教育是社会主义道 德建设的重要组成部分和基础，在学生中广泛开展礼仪教育，是贯彻江泽民总书记以德治国 重要思想的具体措施，是加强学校德育的重要切入口，必须引起我们的高度重视。 在当 今的青少年学生中，不少人对应有的礼仪不重视，礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡。一些 人在学校里，不会尊重他人，不会礼让，不讲礼貌；在社会上不懂怎样称呼他人，甚至随心 所欲，满口粗言烂语；在家里不懂孝敬长辈，唯我独尊，任所欲为等形象屡见不鲜，这些现
24、象不得不引起我们的深思。自古以来礼仪之邦的美称，会不会断送在当今的青少年手中。可 见青少年学生中，深入开展礼仪教育，重塑中华民族文明礼仪的新形象，培养文明有礼的新 一代，是十分必要和非常重要的。首先，学习礼仪，以学会尊重他人为起点。礼仪本身就是尊重人的外在表现形式，礼仪 从话里来，话从心中来，只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行，尊重他人是人与人接 触的必要和首要态度。刘备三顾茅庐的故事说明只有尊重别人，才能受到别人的尊重和信赖， 在事业上才能获得成功。周恩来同志一生鞠躬尽瘁，为了党和人民的事业贡献了毕生精力， 但每次外出视察工作，离开当地时总是亲自和服务员、厨师、警卫员和医护人员等一一握手
25、 道谢。周总理是尊重他人的典范，是青少年学习的榜样。其次，学习礼仪，以提高本人自尊心为基础。自尊，即自我尊重，是希望被别人尊重、 不向别人卑躬屈节，也不容别人侮辱、歧视的一种心理状态，是人的自我意识的表现，并以 特定的方式指导人的行动，是一种积极的行为动机。正确的自尊心应具有待人谦逊、不骄不 躁的品格。青少年学生在学会尊重他人时，自己也得 到他人的尊重，自尊心在提高的同时，其内心的道德要求也在提高。所以，培养青少年 学生高尚的人格，养成自尊、自爱、自律的良好品德显得尤为重要。礼仪教育可以作为动力 和导向，在青少年学生的个体发展上发挥重要作用。 再次，学习礼仪要重在实践。一个人的礼仪只能在言行中
26、才能反映出来，不说不动就不 能说某个人有没有礼仪，每个人都要在理解礼仪要求的基础上，敢于在日常的言行中、平时 的待人接物中展现自己文明有礼的形象。一些学生平时也知道要讲文明、懂礼貌，但在公共 场合或遭遇到不很熟悉的人时，其礼仪规范就无法发挥，这是他们缺乏自信的表现。要教育 青少年学生树立信心，懂得在应用得体的礼仪言行的同时，也是自我良好形象的塑造，要敢 于展示一个有礼、自信、文明的自我，并且充分利用各种场合、机会去表现这一点。学校作为社会主义精神文明建设的重要阵地，也是青少年学生养成文明礼貌行为的重要 场所，所以礼仪教育是学校德育的一项重要内容，也是提高学生全面素质的教育手段之一。 我校在全面
27、贯彻党和国家的教育方针，全面推行和实施素质教育之中，校领导班子办学思想 明确，坚持德育为首、五育并举，把教育学生学会做人作为学校德育工作的立足点，对学生 的道德素质教育长抓不懈。 1、学校政教处在各个学期每个阶段的德育工作计划中，都把礼仪教育作为一项重要的教 育内容进行安排，并根据各阶段的具体情况，制订详细的教育内容和要求。全校各班以召开 主题班会、演讲朗诵会、座谈会、专题讲话等开展了形式多样的教育活动。多年来，政教处 先后安排学生代表在周一的升旗典礼上作文明礼貌新形象的专题发言。向全校各班和全体同 学发出了倡议，在全校形成了班班争创文明班，人人争做文明人的氛围，同时也进一步推动 我校文明礼仪
28、教育的深入开展。 2、我们坚持正面教育与引导，教育和培养青少年学生继承和弘扬我国优秀的传统文化和 道德。用中学生守则、中学生日常行为规范和礼仪常识等对学生进行礼仪教育、文明 礼貌行为的养成教育，重在提高学生的思想认识，落在指导学生敢于实践与养成的实处。提 高学生对养成文明礼貌的良好形象重要性的认识，从而自觉地规范自己平时的言行，并逐步 养成良好的文明习惯。 3、家长是孩子的第一位老师，家长平时的言谈举止以及对子女的要求等，会产生潜移默 化的影响，并直接在孩子身上发生作用,家长良好的礼仪形象、家庭的文明礼仪气氛是十分重 要的。 篇三：文明礼仪活动感想 学习文明礼仪心得体会 随着社会的发展进步，文
29、明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成 为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用 礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。 在学习过程中，我觉得我们在礼 仪方面还存在许多不足，觉得学习文明礼仪非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华 儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加 快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人 的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人
30、的素质修养，一个单位的整体 形象。 通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对 方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文 明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生 活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在 实际生活中；我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一 心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德 所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注 重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，
31、还包 括工作水平方面，我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧，当然，我 作为一名大学生投身到农场的建设当中，更应该每时每刻，每事每 处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。 如果我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的自豪。相信， 如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的 生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐篇二：文明礼仪实践活动心得 文明礼仪活动心得 金钟小学 罗开兴 中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见 义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之
32、邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气 质与素养。作为一名财务工作人员，文明礼仪也时刻在我们身边，影响着我们，在日常工作 学习中能够知礼、用礼、学礼，工作才能产生事半功倍的效果。 一、要练就娴熟的业务技能随着办公自动化不断改善，财务工作对于工作人员的业务能力要求也越来越高。这就需 要我们不断地加强业务学习，具备过硬的技术操作本领。只有这样，才能为在财务工作中发 挥应有的作用，做好领导的好帮手，单位的好管家，能够熟练掌握财务工作流程，做到条理 清晰，帐实相符，从原始发票的取得到填制记帐凭证，从会计报表编制到凭证的装订和存档 都达到了正规化.标准化。做到了全面.及时.准确的反映。使自
33、己在日常工作中达到事半功倍 的效果。 二、 要保持平稳的心态窗口工作人员首先要摆正自己的位置，在日常工作中，首先要保持平稳的心态，严守财 经纪律。时刻摆正自己的位置，与收费人员搞好沟通，与人接触时要做到亲切自然、面带微 笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，如“请 把资料和现金准备好”；少说“不”字，如“不知道”，“你交来晚了，今天存不了了”等等。平稳的心态，就会容易找到交流的切入点，有效地与人 进行平等的心灵沟通，使大家感到温馨、愉快。 三、 讲究语言技巧 作为一名财务工作人员的同时，又是一名窗口的工作人员，除了要具备一定的业务水平， 更要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确，遇到个别群众不满意时要客观、冷静， 处理问题时要机智、巧妙。服务是无形的，但是可以被感知的。俗话说得好，服务是门艺术，
