1、信息化对企业竞争力影响的研究信息化对企业竞争力影响的研究申沛（西安邮电学院，信息管理与信息系统，陕西省西安市，中国，）摘要：企业是推动社会经济发展的主力，而企业要在复杂的市场环境、激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须提高自己的竞争力。本文简要介绍了信息化的内涵与特征，竞争力的内涵与企业核心竞争力的特征，分析了企业实施信息化对提升企业竞争力的作用，并进一步提出了提高企业竞争力的对策。关键词：信息化；竞争力 ；企业管理 Pei Shen(Xian University of Post and Telecommunications，Information management and system，
2、Xian city of Shaanxi province，China,)Abstract： Enterprise is the force for promoting economic development, and enterprises in the complex market environment and the fierce competition in the market in an invincible position, it is necessary to improve the competitiveness of enterprises. This paper i
3、ntroduced briefly the informationization connotation and the characteristic, the competitive power connotation and the enterprise core competitivenesss characteristic, analyzed the enterprise to implement the informationization to promote the enterprise competitive the function, and further proposed
4、 enhanced the enterprise competitive power countermeasure.Key words: Information; competitiveness; corporate governance1 引言在激烈的市场竞争环境中，为了适应多变的市场需求，许多企业管理者越来越认识到信息技术、信息系统（IT/IS）已经成为企业组织提高竞争力和竞争优势的主要途径和手段，它们在企业中的地位已经从传统的“后台”走向“前台”，向支持企业战略选择甚至塑造企业战略的“战略性地位”方向转变。大批企业纷纷借助IT/IS来改善其整体的运作和生产经营方式。信息化建设已经成为广大
5、企业生存和发展必不可少的战略行为。企业是由一系列生产要素有机组合而成的，企业竞争力实质就是企业有效地使用这些生产要素的能力。竞争力的形式多种多样，但不是每种竞争力都同样重要，企业竞争力中那些最基本的，能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，就是企业的核心竞争力。当企业管理者能够比竞争对手更好地使用这些生产要素完成某项工作时，企业就拥有了一定的竞争优势，也就是拥有了一定的竞争力。2 信息化2.1信息化“信息化”现在已经成为一个流行术语，各界对“信息化”的理解各有不同。从企业来看，信息技术对企业的影响无所不在的。企业要在复杂的市场环境中成长和竞争，无论是市场拓展、发展战略，还
6、是经营变革、管理创新等，都需要信息化的支撑或驱动。2.1.1信息化的概念信息化就是通过信息技术的广泛应用和信息资源的开发利用而达到的在社会各个领域产生变革发展的一个过程。【1】2.1.2 信息化的发展进入20世纪后期，世界经济的发展出现了两种新的趋势：一方面，随着信息技术的飞速发展，以计算机、信息技术和网络技术为代表的信息化浪潮在全球范围内引起了一场“新经济”革命。这场“革命”对企业的思维模式、发展模式、贸易模式、管理模式等都产生了巨大的冲击，并推动信息产业成为全球最活跃的产业。另一方面，产铜经济结构和产业结构正在全球范围内发生着深刻的调整和变革。特便是信息化的迅速发展，提升了很多企业的成产力
7、水平。2.2 企业信息化2.2.1企业信息化的概念企业信息化即企业通过信息技术、信息系统的应用和信息资源的开发利用而服务与企业的战略发展、经营活动及企业全方位变革和发展的一个过程【2】。该定义包含以下内容: 企业信息化的技术基础是信息技术（IT）和信息系统（IS）的应用，IT/IS是企业信息化的实现手段。 企业信息化的理念基础是企业的管理和运行模式；企业信息化的目标是实现企业经营管理的变革，包括企业的实体层面（战略、组织构架、管理体系、运作模式等）和精神层面（文化、价值观、技能、不成文的规矩等）上的变革。 企业信息化是一项继承法技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集成与共享，即实现将关键的、
8、准确的数据及时传输到决策者手中，为企业运作过程中决策活动提供数据支持。 企业信息化的实现是一个过程：它包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发过程。企业信息化建设的概念是发展的：它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。2.2.2 企业信息化的主要内容企业信息化的主要内容包含综合集成、信息共享与智能决策三个方面。具体而言，企业信息化就是要实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化。企业信息化建设包含内、外两个部分：企业内部信息化和外部信息化。内部信息化是基础，要在企业内部建立管理信息（MIS）系统、制造资源计划（
9、MRP）系统、企业资源计划（ERP）系统等；“外部信息化”是相对于企业自身而言，要在企业与客服、企业与企业之间建立信息系统，如客户关系管理（CRM）系统、供应链管理（SCM）系统、电子商务（EC）系统等。2.3 企业信息化管理在日趋激烈的市场竞争环境中，为了适应多变的市场需求，信息技术和信息系统几乎渗透了每一个企业的经营管理活动中，对企业的各个层次各个领域都产生了不可忽视的影响。预期是近年来，随着Internet的广泛应用与电子商务的迅猛发展，信息技术已经不仅仅是企业运作的辅助工具，甚至成为了企业发展方向的主导。信息化建设已经成为广大企业得以生存和发展的保障，企业信息化管理也成为企业关注的焦点
10、。企业信息化管理强调的是一个过程，及如何使用信息技术及各类信息资源的水平由低到高的发展过程，而这一过程离不开相应的决策层对信息化的目标、规划、实施步骤做出具体的决策，制定具体的实施方案并组织具体的实施，亦即对企业信息化过程实施管理【1】。企业信息化的根本目的在于提高企业的竞争力，但基于信息化能否提高企业的竞争力以及提高竞争力的程度，还取决于企业对信息化的管理。企业对信息化管理得当，尽管都如很多，风险很大，最终必然会使信息化在提高竞争力中发挥很大的作用。而且，IT应用本身就是一项专业性很强的、综合了管理和信息技术等多项技能的复合型工作。因此，企业更需要重视对信息化的管理。3竞争力3.1 企业竞争
11、力企业竞争力是指，在竞争型市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。竞争力是企业生存和发展的长期决定因素。企业竞争力中重要的就是企业的核心竞争力。3.2企业核心竞争力3.2.1 企业核心竞争力的含义企业核心竞争力，Hamel and Prahalad3将其描述为“企业所具有的特设技术和能力的总和”，Markides and Williamson4又将其定义为“企业所具有的经验，知识和战略资源的聚集体”。3.2.2企业核心竞争力的特征企业核心竞争力应具有以下四个方面的特征：为企业提供了一个进入多种产品市场的潜在途径（延展性）。这就是
12、说，一项核心技术能力可是公司在多个核心产品上获得竞争优势。能为顾客带来较大的最终用户价值（有用性）。公司是否有出色的业绩或者有稳定的优势，最终取决于顾客，一切竞争最终的目的都是为更好地满足顾客的需求，给顾客带来的需求，给顾客带来的使用价值越大，企业的核心竞争力就越大。不易被竞争对手模仿。一般来说，企业的核心竞争力越独特，竞争对手模仿的难度就越大，这样企业的核心竞争力就越强。叠加性，即两项或多项核心能力叠加，可能会产生一种新的核心能力，而且这种新的核心能力，而且这种新的核心能力往往不止是原来几项核心能力的简单相加。4企业实施信息化对提升企业竞争力的作用4.1 企业实施信息化企业信息化建设的过程就
13、是企业信息化规划与实施的过程。信息化建设好比构建一座信息化大厦，规划就是进行蓝图设计，实施就是按蓝图施工。4.2 企业实施信息化对提升企业竞争力的作用企业信息化由于信息技术的大量采用，改进和强化企业物资流、资金流、人员流及信息流的集成管理，对企业固有的经营思想和管理模式产生了强烈冲击，带来了根本性的变革。信息技术与企业管理的发展与融合，是企业竞争战略管理不断创新，企业竞争力不断提高。4.2.1有效降低成本，扩大企业竞争范围企业成本包括生产水平、管理费用、销售费用。生产成本是直接在物质上生产活动中消耗的费用，如原材料的投入等5。由于员工和设备对信息技术的应用，可以提高员工的能力和设备利用率，降低
14、成产成本。例如，采用信息技术可以实现物质技术和制造，可以大大节约这方面的开支，从而有效降低企业成本。管理费用是指企业行政管理部门为组织和管理生产经营活动而发生的各项费用【5】。企业实现信息化通常可以降低管理费用，例如通过应用信息技术等可以及时地掌握市场信息，俗世同其他企业进行联系，降低差旅费等，从而有效降低企业成本，扩大企业竞争范围。销售费用是指企业在产品销售过程中所发生的费用，以及为销售本企业产品的专设的销售机构的常规费用【5】。企业实施信息化，利用互联网就可以直接联系客户，减少销售人员，从而可以减少销售费用，从而有效降低企业成本。企业能异地信息成本实现共享管理成本，并随着管理规模的扩大形成
15、规模管理效应，从而改变了企业的竞争方式，给企业提供了新的竞争空间。4.2.2加快企业的运行效率，提升企业的经济效益在日益极力竞争环境下，企业的反应速度决定企业的竞争力，直接影响企业的运动型效率和企业的经济效益。企业的反应速度决定与信息反馈周期、决策周期、新产品开发周期、生产周期。信息反馈周期。信息反馈周期是指在系统中，系统输出的信息又返回系统的输入，从而对系统的再输出发生的影响这个过程所需的时间【6】。随着信息技术的发展，企业信息化的实施，计算机技术和通讯技术在企业中的应用，减少了信息传输过程中不必要的中间过程，因此企业的信息反馈周期大大的缩短了。决策周期。企业的管理者在决策时需要准确和及时的
16、信息。企业实施信息化以前，信息采集者的信息在传输过程中可能造成信息的部分失真，造成最终传入到决策者哪里的信息有可能不准确，影响决策者做出准确有效的决策。企业实施信息化以后决策者可以通过网络等信息工具很快地获得准确而有效的信息，做出更好的决策，提高企业的竞争力。新产品开发周期。企业实施信息化，企业研发不对信息技术的利用可以节约原来靠人脑和文件处理信息所消耗的大量时间和精力。因此可以加快新产品的研发速度。例如，很多新产品都是在老产品的基础上设计出来的，有了计算机就可以很快地把老产品的设计资料调出来，在此基础上经过修改补充等完成新产品的设计，因此节约大量的工作时间，提升企业的经济效益。4.2.3提高
17、产品质量，提高企业竞争力企业产品量包括产品设计质量、制造质量【6】。企业实施信息化对产品设计质量的影响。由于员工对新信息化技术的应用，可以延伸和较强研发人员的体能，借助信息技术，可以完成以前体能上无法承担的研究工作，从而提高产品的技术质量。同时信息技术的有效利用可以改善决策者的信息获得的优先性，决策者可以多方面了解与决策有关的各种信息，从而提高产品设计开发的决策质量。企业实施信息化对产品制造质量的影响。通过信息化技术在生产中的应用，可以实现计算机技术对产品生产的控制，如某些产品在生产时的温度、湿度等的控制，通过信息化技术准确的控制生产使得各要素，有效控制生产中产品的质量，提高企业的经济效益和企
18、业的竞争力。4.2.4提高服务质量，加强企业的整体管理水平在信息社会里，过去的那种生产者主权经济正让位于消费者主权经济，过去的大批量、单一产品、流水线生产方式正在让位于小批量、多品种、柔性集成制造方式。“一切以顾客满意为中心”已经成为新一代经营战略。企业实施信息化可以向顾客提供更高的服务水平。通过信息资料系统，供应商和零售商可以查询有关库克的资料，了解她们的需求、偏好等，为他们介绍一些满足他们需求的产品，提供给他们一些更好的服务，同时提升自己的经济效益与企业竞争力。5 提高企业竞争力的对策企业想要兴旺发展，必须依赖与创造具有企业自身特色的竞争力，最为关键的是围绕信息化技术所产生的发展模式。5.
19、1 开发核心技术一个企业应该拥有自己的核心技术，这样可以增强自己的核心竞争力。企业拥有了核心技术，相对于别的竞争对手，在市场竞争日益激烈的社会环境中，生存能力将会得到很大的提高。同时，企业拥有了核心技术，增强了敬重中的筹码，多了与别的企业抗衡的实质性能力，让企业更好有可能在复杂的市场环境中立于不败之地。5.2建立先进的营销网络营销网络是通过一定的管理技术将配送中心、营销网点、信息体系和信息系统等联系在一起，形成覆盖较大区域市场的营销网络。营销网络是企业推销产品和服务的前沿阵地，其主要功能是产品销售、市场调查、营销宣传、技术支持和市场开拓。从企业竞争力的角度分析，企业一旦在消费者中形成了营销网络
20、，将使后来的竞争对手的产品很难进入市场，从而在相当长的时期内获得超额利润。5.3 加强管理能力管理能力是企业竞争力的核心内容，包括企业获得信息的能力、推理能力、决策能力和迅速执行决策的能力。在一定意义上，企业的管理能力取决于企业是否拥有一支具有特殊组织才能的经理队伍。由于管理能力在高层次上并不局限与某种产品，因此管理能力的提高有利于企业更有效地利用其资产，扩大经营范围，提高在市场中的竞争力。5.4 加强研究开发能力原创性研究开发能力是企业竞争力的重要组成部分。研究开发能力可由企业研究人员的数量和素质、研发投入经费总额及研发经费占企业销售收入的比例等指标来表示。研究开发能力是企业获得专利技术，从
21、而获得长期利润的源泉。6、 我国应用和发展企业信息技术的迫切性今天的竞争是速度经济的竞争，企业的发展不能缺少信息技术这已经是一个不争的事实，信息技术为企业提供了新的竞争空间，既给中国企业带来了发展机遇，又使我国企业面临着严峻的考验。在IT时代，企业信息化水平直接影响到企业在市场环境中获得的竞争优势，因此，我们必须加快企业信息化建设。近年来，我国企业信息化获得了较快的发展，但与发达国家相比，我国企业信息技术的发展还存在着很大差距，大型企业和中小型企业信息化发展不平衡。企业信息化是国民经济信息化的基础，政府应加强信息技术的研究与开发，加强政策支持和信息技术推广，有意识地向中小型企业进行政策上的倾斜
22、，同时企业应充分认识到人才资源在企业发展中的重要作用，人是组织中最为宝贵的资源。信息技术是不断发展的，这呼唤大批具有掌握信息技术的应用型人才；同时企业还应对企业管理人员以及业务人员进行不同水平、不同层次的信息技术知识培训来充实企业队伍，更好地发挥信息技术的作用和适应信息社会市场发展的需要，从而为企业创造出更高的竞争价值。7结论我们企业实施这个信息化是非常必要的。甚至在当今这个信息时代，企业离开信息化建设，很有可能会与时代的流行趋势和顾客的需求脱轨，又是大批量生产的产品很大程度上大于市场的需求量，造成很多不必要的资金浪费，企业的经济效益下降。企业离开信息化，决策者将不能及时地做出有效的决策，企业
23、经济效益会大受影响。企业实施信息化，不仅是提高利润，降低成本，提高管理水平和效率。更重要的是提高企业自身的竞争力，使我们企业立于不败之地。参考文献1 欧阳锋，傅湘玲.企业信息化管理导论M.北京：清华大学出版社, 2006,22 甘利人.企业信息化建设与管理M，北京：北京大学出版社，20013 Gary Hamel, c.k.Prahalad. Competing for the future M, Boston, MA: HarvardBusiness School Press, 19944 Markides C C, Williamson P J. Related diversification, Core competences and corporate performanceJ.Strategic Management Journal, 1994,p.149-1655 祖延安.经济效益统计学M.北京：中国统计学出版社，19936 杨宏旭.信息技术与企业再造M北京：中国社会科学出版社，2004.4
