1、1季度网络舆情分析报告 2011年第一季度互联网舆情报告 出 品 单 位：武汉大学主 编：沈阳、邓敏所 在 单 位：武汉大学信息管理学院出版科学系 联 系 方 式：http/ 出 品 时 间：2011年4月 I第一部分：舆情事件热度排行 一、网络舆情指数表 （一）话题热度构建 1. 时间热值：反映某一话题的舆论在不同时间点上的变化情况 (衡量指标是XX指数超过1000的总天数)； 2广度热值：反映某一话题帖子在不同媒体的分布情况（衡量指标为是否登上四大门户网站的首页和XX的新闻条数）； 3数量热值：反映某一话题帖子的多少 (总贴数和平均每天的贴数 )； 4显著热值：反映某一话题引起的民众的关注
2、程度（衡量指标是其XX指数的搜索峰值）。表1 网络舆情指数表 网络舆情 指数 一级指标 指标赋值 二级指标 指标赋值 舆情稳定性 30% 时间热值 30% 舆情的分布 20% 广度热值 20% 舆情的强度 50% 数量热值 30% 显著热值 20% 将以上衡量指标量化，转化为标准分，进而将所有数值相加，满分为一百分，形成整个话题的网络舆情指数，该指数可以与其他话题进行比较和排序。同时，一个话题热度越高，其得分越高，反之得分越低。 （二）各指标的计算方法 1时间热值 时间热值=时间系数*30 时间系数=XX指数超过1000的天数/总天数 即 时间热值=30*XX指数超过1000的天数/总天数 （
3、XX指数的统计由12月20日至3月20日） 2广度热值 主要指标有两个，每个指标各10分。一个指标是，若该事件登上四大门户网站的首页，则加10分，此为广度热值1；另一个指标是，截止到3月30日该事件在XX中搜到的新闻条数，此为广度热值2。 其中，当XX新闻指数低于1000时，广度指数2=0； 当XX新闻指数高于1000低于10000时，广度指数2=3+7（* XX新闻指数/10000）; 当XX新闻指数高于1万低于10万时，广度指数2=5+5*（XX新闻指数/100000）；当XX新闻指数高于 10 万低于 100 万时，广度指数 2=8+2*（XX新闻指数/1000000）； 当XX新闻指数
4、高于100万时，广度指数2=10；广度热值 =广度热值1+广度热值2 3数量热值 数量热值=数量系数*30 数量系数=各论坛帖子及微博数量总和/5500000 即 数量热值=30*各论坛帖子及微博数量总和/5500000 其中数量的统计以天涯社区、凯迪社区、强国论坛、中华网论坛、西祠胡同社区、猫扑大杂烩、新浪微博、腾讯微博、搜狐微博、网易微博这十个媒体为基准，统计截止于2011年3月24日14时。 4显著维值 显著维值=20*XX指数峰值/650000 网络舆情指数=时间热值+广度热值+数量热值+显著热值（最终结果保留小数点后四位） （三）具体热值 1时间热值（以3月20日为节点） 表2 各事
5、件时间热值表 事件 XX指数超过1000的天 总天数 时间热值 数 钱云会事件 73 85 25.7647 泰安袭警案 4 75 1.6 卖身救父 1 74 0.4054 “裸模”苏紫紫 91 91 30 微博打拐 7 41 5.1220 家乐福系列事件 45 90 15 北京摇号购车 2 87 0.6896 京十五条 9 33 8.1818 天价过路费 7 67 3.1343 刘志军案 38 38 30 天价幼儿园 1 15 2 日本地震 6 6 30 突尼斯 36 66 16.3636 埃及骚乱 53 54 29.4444 利比亚 32 34 28.2353 南京梧桐树 3 8 11.25
6、 瘦肉精 6 6 30 抢盐事件 5 5 30 2. 广度热值 表3 各事件广度热值表 事件 XX新闻搜索条数 广度热值1广度热值2 广度热值 钱云会事件 9130 10 9.391 19.391 泰安袭警案 3030 10 5.121 15.121 卖身救父 1330 10 3.931 13.931 “裸模”苏紫紫 6780 10 7.746 17.746 微博打拐 9830 10 9.881 19.881 家乐福系列事件 1910 10 4.337 14.337 北京摇号购车 28300 10 6.415 16.415 京十五条 18500 10 5.925 15.925 天价过路费 54
7、80 10 6.836 16.836 刘志军案 6780 10 7.746 17.746 天价幼儿园 1030 10 3.721 13.721 日本地震 637000 10 9.274 19.274 突尼斯 33800 10 6.690 16.690 埃及骚乱 14100 10 5.705 15.705 利比亚 150000 10 8.300 18.300 南京梧桐树 1460 10 4.022 14.022 瘦肉精 34100 10 6.705 16.705 抢盐事件 13100 10 5.655 15.655 3数量热值 表4 各事件数量热值表 事件 各论坛帖子及微博数量总和 数量热值 钱
8、云会事件 570338 3.1109 泰安袭警案 22386 0.1221 卖身救父 22225 0.1212 “裸模”苏紫紫 201996 1.1018 微博打拐 133808 0.7299 家乐福系列事件 41292 0.2252 北京摇号购车 14943 0.0815 京十五条 259305 1.4143 天价过路费 73169 0.3991 刘志军案 221256 1.2069 天价幼儿园 77626 0.4234 日本地震 5199751 28.3623 突尼斯 261048 1.4239 埃及骚乱 47772 0.2606 利比亚 1677364 9.1496 南京梧桐树 2478
9、65 1.3520 瘦肉精 481531 2.6265 抢盐事件 905345 4.9382 4显著热值 表5 各事件显著热值表 事件 XX指数峰值 显著热值 钱云会事件 66545 2.0475 泰安袭警案 12891 0.3966 卖身救父 1541 0.0474 “裸模”苏紫紫 164460 5.0603 微博打拐 2046 0.0630 家乐福系列事件 11451 0.3523 北京摇号购车 3307 0.1018 京十五条 3518 0.1082 天价过路费 5931 0.1825 刘志军案 184402 5.6739 天价幼儿园 20043 0.6167 日本地震 630609 1
10、9.4034 突尼斯 27918 0.8590 埃及骚乱 37670 1.1591 利比亚 312690 9.6212 南京梧桐树 1294 0.0398 瘦肉精 45894 1.4121 抢盐事件 195916 6.0282 5热点事件排行榜 表6 热点事件排行榜 排序 事件 网络舆情指数 1 日本地震 97.0397 2 利比亚 65.3061 3 抢盐事件 56.6214 4 刘志军案 54.6268 5 “裸模”苏紫紫 53.9081 6 瘦肉精 50.7436 7 钱云会事件 50.3141 8 埃及骚乱 46.5691 9 突尼斯 35.3365 10 家乐福系列事件 29.914
11、5 11 南京梧桐树 26.6638 12 京十五条 25.6293 13 微博打拐 25.7959 14 天价过路费 20.5519 15 北京摇号购车 17.2879 16 泰安袭警案 17.2397 17 天价幼儿园 16.7611 18 卖身救父 14.5050 注：我们选取的这十八个事件都是第一季度的热点新闻，排名也是“热中选热”，虽然有些事件的网络舆情指数不高，但是仍然是有很大社会影响力的新闻事件。日本地震含部分核辐射情况。 二、舆情指数走势 表7 各个节点舆情指数 日期 18个事件的XX指数之和 12月20日 4940 12月25日 11512 12月30日 88035 1月5日
12、 197212 1月10日 178560 1月15日 78625 1月20日 52496 1月25日 56366 2月1日 120883 2月5日 27915 2月10日 50266 2月15日 164577 2月20日 65380 2月25日 199052 3月1日 126815 3月5日 93133 3月10日 47305 3月15日 688135 3月20日 447456 标准设定： 1. 选取12月底至3月20日之间的18个热点事件。 2. 截取时间截点，查询每个事件在该时间截点的XX指数。 3. 将每个时间截点所有事件的XX指数累计相加，得到该时间截点各事件的XX指数之和。4. 将以
13、上数据放在EXCEL中，生成2011年1月至三月的舆情走势图。 三、各事件的搜索峰值 表8 各事件搜索峰值 事件 搜索峰值 时间 钱云会事件 66545 2010.12.30 泰安袭警案 12891 2011.01.04 卖身救父 1541 2011.01.05 “裸模”苏紫紫 164460 2011.01.10 微博打拐 2046 2011.02.10 家乐福系列事件 11451 2011.01.27 北京摇号购车 3307 2011.01.26 京十五条 3518 2011.02.15 天价过路费 5931 2011.01.17 刘志军案 184402 2011.02.12 天价幼儿园 2
14、0043 2011.03.05 日本地震 630609 2011.03.15 突尼斯 27918 2011.01.16 埃及骚乱 37670 2011.01.31 利比亚 312690 2011.03.20 南京梧桐树 1294 2011.03.14 瘦肉精 45894 2011.03.17 抢盐事件 195916 2011.03.17 四、各事件网民关注数据表 表 9 各事件在论坛、微博上的主帖数 天涯 凯迪 强国论坛 中华网 西祠胡同猫扑 新浪微博 腾讯微博 搜狐微博 网易微博 合计 钱云会事件 32,500 10,400 63,100 16,300 5,040 13,400 256,92
15、8 89,008 12,597 71,065 570,338 泰安枪击案 3,660 263 3281,320 1,310 3,380 2,592 9,711 150 0 22,386 卖身救父 7,480 34 1,830 732 2,380 1,310 1,691 5,624 125 1,019 22,225 “裸模”苏紫紫 8,060 1,470 4,540 22,800 7,520 17,200 44,549 58,930 18,257 18,670 201,996 微博打拐 20,200 13,800 3,790 2,190 1,750 1,050 45,798 41,320 2,4
16、14 1,496 133,808 家乐福欺诈 14,400 631 357 1,680 5,300 2,190 400 15,743 0591 41,292 北京摇号购车 1,990 630 3,700 662 1,130 394 474 4,491 1,055 417 14,943 各地住房限购 47,500 5,670 31,900 73,400 15,300 33,700 5,862 38,816 3,408 3,749 259,305 天价过路费 10,300 2,290 5,350 4,870 2,040 7,460 5,854 23,247 1,191 10,567 73,169
17、刘志军案 25,300 6,690 37,600 22,700 15,900 49,600 50,469 6,757 6,240 0 221,256 天价幼儿园 41,900 1,190 8,330 2,330 10,500 8,270 1,095 3,261 216 534 77,626 日本地震 404,000 9,270 44,500 80,300 88,600 111,000 1,044,0703,259,169 91,761 67,081 5,199,751 突尼斯 66,700 7,180 27,900 23,800 36,900 11,600 70,993 0 6,682 9,2
18、93 261,048 埃及骚乱 29,000 2,040 862 7,310 5,830 2,730 00 0 0 47,772 利比亚 95,200 13,300 32,700 67,400 47,300 500,000 605,457 140,958 55,420 119,629 1,677,364 南京梧桐树 36,100 321 694 1,460 112,000 5,130 85,881 4,610 972 697 247,865 瘦肉精 45,900 1,770 27,000 21,800 18,900 27,600 169,721 127,260 15,984 25,596 48
19、1,531 抢盐事件 4,770 562 1,890 1,410 6,270 9,520 650,314 189,883 21,813 18,913 905,345 第 10 页 共 35 页 第二部分：季度典型舆情热点解析 一、微博自媒体迅速发展，“随手拍”已成网络时尚 2011年1月25日，中国社会科学院农村发展研究所教授于建嵘在新浪微博设立“随手拍照解救乞讨儿童”微博， 2月2日网友“薛蛮子”等发起倡议，一场微博解救乞讨儿童的大行动不断升温。截至3月30日，“随手拍照解救乞讨儿童”微博已有23万粉丝，7180张照片，于建嵘的微博粉丝更是达到了将近55万，新浪微博因此建立了儿童救助寻子平台
20、。截至3月16日，政府部门、各阶层共发布1134560条关于解救乞讨儿童的相关微博，成功解救多名乞讨儿童。 乞讨儿童是否都是被拐卖？随意拍照是否会损害被拍儿童的隐私权，是否会给当事人带来危险？对微博打拐的行为，部分专家、网友出现了质疑的声音，但无论怎样，网络草根联合起来促正义、做公益，改变了参与社会事件行动的群体构建，打破了“市民媒体 政府”三者博弈的长期关系。微博打拐引起中央重视，各省市公安局纷纷出动配合解救出现在微博上的乞讨儿童，从而聚合了强大的力量，形成社会互动的新局面。 “随手拍照解救乞讨儿童”带来了“微博解救”的扩散效应，继此之后，“随手拍照解救大龄单身女青年”、“随手拍照解救剩女”
21、、“随手拍照解救流浪狗”等随手拍系列遍布网络，网民开始越来越享受新媒体带来的乐趣和强大力量，由此成就了广大网民热衷的带有娱乐性的“公益事业”。 “随手拍”系列在网络上走红甚至影响到网民的线下生活，但在论坛、博客上的搜索率却远低于微博。可见微博在高速传播信息的同时也形成了专属于自身的信息黑洞，在微博内外树立起坚实的壁垒，微博内传播热度遽升的时候，其他网络交流平台却无法与之完全同步同速互动，由此可见，微博已形成微博亚文化圈。 图2 一位父亲通过“微博打拐”找回失散的儿子 二、网民积极问政，稀缺资源分配面临拷问 出于调节高房价、缓解城市拥堵等考虑，从2010年12月开始，中央及地方政府连续出台限购令
22、。 2010年12月，北京宣布实行实行摇号购车政策，表示要将全年机动车新增量控制在24 万辆以内。2011年1月，北京审核合格的购车申请者超过18.7万人，中签率低于1:10。然而，在北京的常住人口一边纷纷为城市拥堵而备感烦恼时，一边也为摇号政策的有效性提出质疑，摇号政策是否公平、普适？大力发展公共交通是否比摇号限购“搞计划”来得更加根本和有效？政策颁布不是解决问题的终点，网民的监督和拷问需要用执行效果来回答。 春节刚过，国务部颁布了“新国八条”，随后各大省市出台“住房限购”细则，其中尤以 “京十五条”最严，这让非北京户籍的常住人口叫苦不迭，“真正意义上的炒房客早就远离了北上广这些一线城市，限
23、购令只会让充满着北漂梦的人寒心”，类似的表述充塞了网络。之后几周，其他城市陆续出台了严格程度不等的限购令，但几乎都表示非本地居民不得购房、本地居民限购两套住房、第三套住房不提供贷款等。“限购令”前所未有的严厉， 但这能否真正调控房价，后效也值得观察。 随着改革开放的深入推进，户籍制度的坚冰逐渐被打破，人口流动越来越频繁，人们在选择居住地和工作地时获得了更多自由的权利。然而，系列限购令却大都以户籍为内核，从而让户籍制度再次彰显藩篱效应，因此，限购令虽体现了政府治理的决心和意志，但带有明显的计划经济时代的痕迹 “治堵”和“控制房价”属于当今中国社会发展过程中面临的重要问题，严厉手段不失为一种选择，
24、但需要注意的是该类政策一经实施就要做好接受网民多重质疑的准备，这无疑给相关部门带来了更多压力和挑战。 图3 1月26日北京摇号购车现场 三、意见领袖更加活跃，网民穷追事件真相 延续2010年年末的热度，上访村长被辗一事在2011年继续升温，面对公安部门将“钱云会案”定性为“普通的交通肇事案”，一些媒体记者和不少网民仍然有所质疑。围绕工程车逆行、死者身体方向特别、路口摄像头失效、工程车不刹车、肇事司机被带走五个方面，网友提出异议， 疑“交通肇事案”并非偶然。 第三方组调查迅速组建，网络舆论直接干预，草根意见领袖以案件调查者的身份亲临现场探索案件真相。公开透明的调查方式为澄清事实、破解疑问提供了良
25、好契机，虽然结果仍然为部分网民 疑，但中立群体的介入有助于改变官民僵局。 其实，网民的不信任不仅仅来源于五大死亡疑问，还与钱云会生前三次上访、质问土地补偿款有关。近年来，因土地补偿、拆迁引发的纠纷不胜枚举，在频繁不履行或履行手段不得当的情况下，人们自然而然会对政府逐步产生不信任感，政府公信力面临考验。公信力下降并非一个时刻都可直接感知的现象，唯有矛盾爆发时才会显而易见，政府的执行方式和执行力的不当，都会给民众带来难以消除的负面印象，公信力的缺失会使人民不知道该相信谁，只能靠自己的思考去破除疑问，信息的不对等也会加剧这种 疑，这无疑给政府带来严峻考验，唯有时刻以人民的利益为标尺，才能逐步建立起官
26、民之间良好的信任纽带。 四、“咆哮体”纵横网络，草根名人顺势而为 “咆哮体”最早起源于豆瓣网，以自嘲的方式表达内心的遭遇和不满。一系列如“有木有”、“尼玛”、“伤不起”、“为什么”之类的词汇、大量感叹号和“啊”等构成了近一个月来网民中最火的书写体例，的人你伤不起成为了各大论坛和博客中的最热门咆哮版标题。草根阶层利用“咆哮体”发泄学习与工作的压力，在“咆哮”的网络空间中生动描绘着各自行业的特点和酸甜苦辣；媒体巧用网络热点，打造“咆哮”标题试图吸引读者眼球，情绪表现滋生无穷趣味；名人也顺势而为，搭上“咆哮体”这趟流行快车，渴望能在浩浩荡荡的网络大军中占有一席之地。 3月16日辽沈晚报引用配有“济道
27、双汇！十八道检验！我呸！”十来个黑体大字的图片作为头版头条新闻插图，发泄人们对双汇瘦肉精事件的强烈不满和抗议，网民表示“媒体有时候也挺可爱”。一篇咆哮版喜欢王菲的人你更加伤不起勾起了王菲咆哮的热情，“有木有！”“抬起头来啊！”从天后的嘴里顺势而出，名人的自我宣传与包装效力随着网络热点的爆发逐渐升温，自我主导、紧随网络大潮成为名人进入公众视野的有力手段。 “咆哮体”是继知音体、梨花体、凡客体之后又一种红遍网络的书写体，“咆哮体”缘娱乐而生，众人吹捧下成为了一个公众交流的时尚方式。从泛化到俗化，不少专家开始担忧中国传统文化受到影响，但以单纯的眼光看待“咆哮体”，我们不妨把它看作是网民聊以自娱的小心思，新事物的频繁出现也将会逐渐淹没这个网络中的新角色。 五、水军推手是非纷争，民众意见谁能代言 信息社会，影响力即硬通货。由此，网络推手与网络水军力量迅速崛起。人体裸模苏紫紫事件、“卖身救父”事件、团购网刷
