1、人力资源四级培训历年真题2010年5月人力资源管理师国家职业资格四级卷册一 职业道德一、 职业道德基础理论与知识部分答案指导：1、该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是2、正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。3、单选、错选、漏选，则该题均不得分。（一） 单项选择题（第18题）1、根据公民道德建设实施纲要，从业人员应该遵循的职业道德“五项要求”是（）A、爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献B、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、风险社会C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守
2、法、风险社会D、创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是（）A、民主、审慎、法制 B、忠诚、谨慎、人本C、忠诚、秩序、勤勉 D、忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田中雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。“从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）A、别人要求怎么做，自己就要怎么做B、知己知彼，百战不殆C、企业经营要善于说“对不起“D、诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）A、牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程B、背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程C、牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程D、牢记操作规
3、程、演练操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事“的经营理念，节约成了丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了”召回门“的泥潭，据分析，问题的产生或多或少与”节约“有关，这说明：（）A、“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的B、产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略C、“节约”就是赚小便宜吃大亏D、把握节用有度的本质十分重要6、职业道德规范-“合作”的特征是（）A、牟利性、行业性、平等性 B、社会性、互利性、平等性C、行业性、互利性、选择性 D、职业性、互利性、选择性7、职业道德规范-“奉献”的可为性是指（）A、人人可为 B、有利可
4、图C只要想为，便可为 D对他人的要求8、在职业道德休养中，从业人员应该遵循的基本要求是（）A、己所不欲，勿施于人B、害人之心不可有，防人之心不可无C、夹着尾巴做人D、领导叫干啥就干啥（二）多项选择题（第916题）9、职业道德的社会作用表现在（）A、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序B、有利于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成C、有助于企业有效掌控员工的思想和行为D、有助于完善人格，促进人的全面发展10、我国社会主义职业道德的特点包括（）A、以功力主义为价值取向B、以集体主义为原则C、以“五爱”为基本要求D、以为人民服务为核心11、职业道德对职业技能的作用表现为（）A、统
5、领作用 B、支撑作用C、促进作用 D、决定作用12、关于敬业，正确的说法是（）A、在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求B、长期从事一项职业，必能产生感情进而促进敬业的局面C、是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件D、敬业的核心是文明礼貌13、职业道德规范“诚信”的特征包括（）A、模糊性 B、智慧性C、止损性 D、表象性14、从业人员坚持职业道德规范“公道”的要求包括（）A、立场要坚定 B、方法要灵活C、要以德服人 D、要超然物外15、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是（）A、坦诚接受处罚 B、积极查找原因C、主动改进不足 D、努力修改制度16、从业人员践行职业道德规范“奉献”
6、的要求包括（）A、明确岗位职责 B、培养职责感情C、 全力以赴工作 D、不计任何报酬二、 职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：1、 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项最为您的答案。2、 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又为到期，你会采取的处理方式是（）A、依然辞职B、尽管无奈，但会坚持到合同期满C、提前告知单位，坚持辞职D、为了不是自己违约，会设法让公司主动辞退自己18、你在工作中结识的好朋友一般是哪种？（）A、两肋插刀，在所不惜的人B、相互学习，相互激励和共同
7、进步的人C、工作进步，富有生活情趣的人D、只要谈得来就行19、你的一个同事Q总是喋喋不休的在你耳边讲X的坏话，而根据你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会（）A、暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察B、相信自己的判断，不会相信Q某说的话C、给Q某讲清楚这样做的危害D、远离Q某，同时对X保持警惕20公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育运动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项运动没有兴趣，你会（）A、委婉拒绝B、积极参与，支持朋友们搞活动C、把自己的真实想法告诉大家D、提出别的运动方式21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了
8、，你会（）A、仿佛觉得N某的心变了B、估计过一段时间会好的C、只觉得N某比较忙碌而已D、依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会（）A、按照领导的要求进行推选B、按照自己熟悉的状况来推选C、平时谁对自己好就推选谁D、尽量推选离自己关系较远的人23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到，到了班上，你要做的第一件事情会是（）A、向其他同事解释迟到的原因B、马上进入工作状态C、一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度D、一边工作，一边盘算如何应对主管的批评24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动，你急忙联系了一下，确认眼下只
9、剩两种交通方式：1、如乘坐公交车，且整齐道路不堵，一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱；2、乘坐出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元。根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会（）A、乘公交车B、乘坐出租车C、请示领导D、请办公室秘书决定25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”。对此，你的看法是（）A、个别机构或者领导在数字上造假B、植树造林本来很困难，数字总会不准确C、这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉D、希望数字真的能够变成现实第二部分 理论知识（26125题，共100
10、题，满分为100分）一、 单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。）26、劳动参与假说性的前提观点是（ ）的劳动参与率与经济周期不存在敏感性的反应性。A、男性成年人 B、老年人C、女性成年人 D、青年人27、下列公式错误的是（）、总供给消费收入、均衡国民收入消费储蓄、总供给消费储蓄、均衡国民收入消费投资、企业短期唯一可变的生产要素是（）、劳动工具、劳动资料、劳动对象、劳动投入、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。、社会保险、社会保障、社会救济、薪酬福利30、（ ）不属于劳动保障法。A、促进就业法 B、社会保障法C、工作
11、时间法 D、劳动福利法31、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是（ ）A、它规定了劳动关系的内容B、它规定了劳动关系的运行规则C、它规定了劳动关系的调整规则D、各项劳动法律制度的范围与劳动监督制度的范围是一致的32、劳动法律关系的特征不包括（ ）A、它是双务关系B、它的内容是权利和义务C、它具有国家强制性D、它是劳动服务法律关系33、影响消费者购买行为的主要因素不包括（ ）A、文化因素 B、个人因素C、社会因素 D、经济运行情况34、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（ ）A 、顾客消费承受能力 B、顾客消费偏好C、顾客购买动机分析 D、企业产品消费群体分析35、成熟企
12、业不适宜采取的营销策略有（ ）A、市场改良 B、市场营销组合改良C、产品改良 D、增强销售渠道功效36、（ ）是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉的在他们之间进行比较。A、首因效应 B、光环效应C、投射效应 D、对比效应37、组织公正与报酬分配的原则不包括（ ）A、分配原则 B、程序公平C、互动公平 D、法律公平38、20世纪50年代末，（ ）提出了第一个综合的权变模型。A、赫塞 B、布兰查德C、费德勒 D、眀茨伯格39、赫塞与布兰查德的领导情境理论认为，选择领导风格的依赖条件是下属的（ ）A、业务水平 B、道德水平C、能力水平 D、成熟水平40、人力资本是经济资本中心的核心资本
13、，其原因在与人力资本具有无限的（ ）A、时效性 B、创造性C、收益性 D、累积性41、人力资本投资收益比率变化规律不包括（ ）A、投资和收益之间的替代和互补关系B、人力资本投资的内生收益递减C、人力资本投资的社会效益变化规律D、人力资本投资收益的变动规律42、组织开发的基本出发点是改善整个组织的（ ）A、结构 B、职能C、文化 D、制度43、人力资源的一般特点不包括（ ）A、时间性 B、主观能动性C、消费性 D、客观规律性44、（ ）适用于及时了解被调查者对某种情况的看法，便于做出好与差的评价。A、电话调查法 B、档案记录法C、邮寄调查法 D直接观察法45、可用SWOT法对企业组织信息进行分析
14、，其中”S”表示（ ）A、组织的优势 B、组织面临的机会C、组织的劣势 D、组织面临的威胁46、组织结构图绘制的基本图示不包括（ ）A、组织结构图 B、组织职务图C、组织职能图 D、组织流程图47、工作岗位研究的原则不包括（ ）A、系统的原则 B、标准化原则C、经济性原则 D、最优化原则48、岗位写实前的准备工作不包括（ ）A、进行初步岗位调查 B、制定出写实工作计划C、确定写实人员，明确工作职责 D、对被调查者进行培训49、以下关于工作时间核算的表述，不正确的是（ ）A、缺勤分为全日缺勤和非全日缺勤B、制度工作工日=日历工日制度公休工日C、出勤工日=制度工作工日缺勤工日D、停工工时=全日停工
15、工时非全日停工工时50、（ ）地制定劳动定额，是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求。A、快，精，准 B、快，准，全C、慢、全、精 D、全，准，精51、（ ）是指企业在一个生产经营周期内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出。A、工资项目 B、保险福利项目C、人工成本 D、人力资源管理费用52、人力资源管理费用核算的要求不包括（ ）A、采用适当的核算方法B、正确划分各种费用的界限C、控制成本和节约能耗D、加强费用开支的审核和控制53、人员配置应遵循的原则不包括（ ）A、岗得其人 B、人得其应C、人尽其才 D、适才适所54、招聘申请表的设计应从（ ）的角度出发，使用通俗的语言。A、用人部门
16、B、招聘者C、企业高层 D、申请者55、下列说法不正确的是（ ）A、公司和应聘者之间的双向选择的关系B、公司应该着重显示其选择的强势的一面C、公司应该客观全面的介绍公司整体形象D、公司应向应聘者树立良好的企业形象56、背景调查的内用应（ ）A、迅速、有效 B、简明。实用C、简单，明了 D、周全，详尽57、（ ）社会阅历浅，思想比较单纯，接受能力强。A、归国的学生 B、在职的研究生C、校园招聘的学生 D、在职的博士生58、员工信息管理系统的（ ）层是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能。A、业务处理 B、基础数据C、决策支持 D、薪酬计划59、下列有关员工培训的说法不正确的是（ ）A、全员
17、培训在于提高企业全员素质B、应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同C、重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度D、培训投资的成本就是全部可明确计算出来的会计成本60、企业的培训流程属于企业的（ ）流程。A、决策 B、管理C、营运 D、控制61、培训的需求分析就是消除培训需求意想的片面性，从（ ）的工作计划来考虑。A、短期 B、中近期C、长期 D、中长期62、脱产培训的目的不包括（ ）A、为企业培养高层次技术人才 B、培养企业紧缺人员C、为企业培养高层次管理人才 D、改善企业基层人员63、管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行，其中一级培训是（ ）A、基础管理教程 B、管理理论教程C、
18、高级管理教程 D、总体管理教程64、常用于管理培训的现场培训方法是（ ）A、工作指导法 B、工作轮换法C、特别任务法 D、个别指导法65、绩效管理的效度是指运用绩效管理方法，测量员工的能力与绩效内容的（ ）程度。A、稳定性 B、可靠性C、一致性 D、准确性66、（ ）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面检测，分析的过程。A、绩效沟通 B、绩效改善C、绩效反馈 D、绩效诊断67、（ ）考评法适合于对生产性和操作性岗位人员进行考评。A、行为主导型 B、效果主导型C、态度主导型 D、品质主导型68、（ ）对事不对人。考评者不仅注重对行为本身的评价，还考虑行为的情境。A、关键事件法 B、行为量表法
19、C、硬性分配法 D、排队法69、在对考评数据进行统计前，无需进行的是（ ）A、识别信息检索 B、考评数据的效度检验C、考评对象真伪的检验 D、考评数据的信度检验70、以下关于员工绩效考评的说法不正确的是（ ）A、绩效标准必须客观化、定量化B、绩效面谈能帮助员工发扬成绩、纠正错误、努力工作C、确定绩效考评基础包括确定工作要项和确定绩效标准两部分内容D、为了达到激励员工提高绩效的目的，应该尽量将绩效标准定的高一点儿71、员工的激励薪酬不包括（ ）A、基本工资 B、红利C、利润分成 D、绩效工资72、以下有关工效挂钩制度的描述不正确的是（ ）A、工效挂钩制度是指企业工资总额同员工绩效挂钩B、应按企业
20、经济效益增长的实际情况提取工资总额C、工效挂钩是国家对国有企业工资总额进行管理的一种形式D、要在国家指导下按以丰补歉，留有结余的原则合理发放工资73、以下各项不能决定员工计件工资多少的是（ ）A、合格产品数量 B、工作量C、计件单价的高低 D、提成比例74、制定科学合理的工资制度的前提和依据是（ ）A、薪酬政策与目标的明确 B、工作岗位分析与评价C、薪酬调查 D、工资等级标准的确立75、（ ）规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度。A、技术等级 B、工作等级C、劳动定额 D、计件单价76、（ ）规定，计件单价不仅以产量定额来计算，而且把质量、原材料消耗以及产品成本综合考虑。A、间接计件
21、工资制 B、综合计件工资制C、累计计件工资制 D、超额计件工资制77、用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或 小时工资标准的（ ）支付其工资。A、125% B、150%C、200% D、300%78、根据我国人力资源和社会保障部的相关规定，我国职工平均每月的计薪天数为（ ）A、19.92 B、21.75C、21.92 D、22.9279、（ ）是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会提供医疗服务或经济补偿的一种社会保险制度。A、养老保险 B、医疗保险C、失业保险 D、工伤保险80、（ ）是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。
22、A、雇员 B、工会组织C、雇主 D、用人单位主管81、在劳动关系的调整方式中，（ ）的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。A、劳动合同 B、民主管理制度C、集体合同 D、劳动法律法规82（ ）是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。A、专项协议 B、劳动合同C、要式合同 D、集体合同83、作为劳动合同主体题的劳动者必须年满（ ）以上。A、15周岁 B、16周岁C、17周岁 D、18周岁84、按照劳动合同法的规定，劳动者在试用期内提前（ ）通知用人单位，可以解除劳动合同。A、3日 B、6日C、30日 D、60日2010年5月人力资源管理师考试（
23、试卷一（2）(2010-11-08 21:34:03) 转载标签： 人力资源四级正考杂谈分类： 人力资源管理 二、多想选择题（86125题，每题一分，共40分。每题有多个答案，请在 答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选，少选，多选，绝不得分）86、实证研究方法的特点包括（ ）A、目的在于认识客观事实 B、结论具有客观性C、以某种价值判断为基础 D、结论具有主观性E、目的在于为政府制定经济政策服务87、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括（ ）A、变动税率 B、调整政府购买水平C、公开市场业务 D、调整政府转移支付水平E、增加货币供应量88、年失业率取决于（ ）A、失业周数 B、
24、失业人数C、平均失业持续期 D、就业人数E、失业人数所占社会劳动力的比例89、依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为（ ）A、劳动法律行为 B、劳动法律渊源C、劳动合同法律体系 D、劳动法律事件E、劳动合同关系90、下面属于劳动法律渊源的有（ ）A、正式解释 B、劳动法律C、地方性劳动法规 D、劳动规章E、国务院行政劳动法规91、选择风险型决策的前提包括（ ）A、有一个明确的决策目标B、存在两个以上可供选择的方案C、可测算出种种自然状态发生的客观概率D、可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值E、存在着不不以决策人意志为转移的各种自然状态92、按照消费者在购买决策过程中的作用
25、不同，角色可分为（ ）A、倡议者 B、跟随者C、决策者 D、购买者E、使用者93、企业采购中心的成员通常包括（ ）A、生产者 B、影响者C、采购者 D、决定者E、信息控制者94、满足成就需要的行为可以是（ ）A、发现和使用更好的方法完成工作 B、比竞争者更出色C、实现或者超越一个难以达到的目标 D、解决一个复杂问题E、影响他人并改变他们的态度和行为95、心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（ ）A、它是培训需求分析的必要工具 B、是筛选人才的工具C、为培训内容和培训效果提供依据 D、是晋升或加薪的依据E、是员工职业生涯管理的重要步骤96、创新能力的激励机制包括（ ）A、团体激励机制 B、
26、个人激励机制C、市场激励机制 D、社会激励机制E、企业激励机制97、员工的素质包括（ ）A、身体素质 B、智能素质C、品德素质 D、人格素质E、文化素质98、事业部制组织结构的缺点包括（ ）A、容易出现组织结构重叠现象 B、主管须事事请示汇报C、各事业部责权关系不明确 D、容易忽视企业整体利益E、容易出现管理人员膨胀现象99、一个公司、一个部门、甚至一个岗位就是一个系统。系统的基本特征包括（ ）A、整体性 B、环境适应性C、目的性 D、对象明确性E、相关性100、书面调查结果的可靠性和准确性受（ ）等因素的影响。A、被调查人的身份与地位 B、被调查人本身文化水平的高低C、被调查人填写时的诚意
27、D、被调查人填写时的兴趣和态度E、调查本身设计的合理性101、企业员工的结构统计包括（ ）A、性别构成统计 B，年龄构成统计C、工龄构成统计 D、学历构成统计E、职业资格构成统计102、工作时间的构成包括（ ）A、日历时间 B、停工时间C、缺勤时间 D、出勤时间E、加班时间103、劳动定额的内容包括（ ）A、劳动定额的制定 B、劳动定额的贯彻执行C、劳动定额的修订 D、劳动定额的统计分析E、劳动定额的审核104、外部招募的不足表现在（ ）A、筛选难度大 B、进入角色慢C、招募成本大 D、决策风险大E、影响内部员工的积极性105、企业采用遮蔽广告的原因包括（ ）A、企业不愿意让在职员工发现 B、
28、不愿意暴露自己的业务区域扩展计划C、广告只能被一少部分人看到 D、不想让竞争对手发现在某地招聘人才E、广告只想让特定的人群看到106、组织对员工进行投资，所能得到的回报状况取决于员工的（ ）A、劳动态度 B、劳动积极性C、工资水平 D、劳动生产率E、学历高低107、（ ）等反映了员工历史状况。A、履历材料 B、政治历史问题的审查C、鉴定材料 D、参加党团组织的材料E、自传资料108、培训管理的考评主要包括对（ ）等方面进行考评。A、培训内容 B、培训时间C、培训形式 D、培训教师E、培训的后勤保障109、（ ）等因素决定了岗前培训的内容。A、企业生产经营特点 B、企业文化C、员工受训时间长短 D、培训成本E、新员工的平均素质110、在岗培训的培训指导负责人应该具备的素质包括（ ）A、职业技能 B、组织能力C、协调能力 D、创新能力E、语言表达能力111、圆桌分组教师布置法的主要优势包括（ ）A、比较适合较大型团队培训 B、可以在桌与桌之间进行沟通C、教师可以在各桌之间巡视 D、有利于培养学员的团队意识E、有利于学员集中精力112、起草绩效管理制度的基本要求有（ ）A、全面性与完整性 B、明确性与具体性C、民主性与透明度 D、公平性与客
