1、冰箱运输管理程序冰箱运输管理程序适用范围:广东XX冰箱制造公司(包括成都XX及营口XX)冰箱汽运、铁运质量控制及保险管理。管理职责：2.1理顺发货程序，使发货管理程序更臻完善；2.2公路、铁路运输；2.2.1对各承运商进行统一的管理，保证准确、及时、安全地送达目的地；2.2.2提高运输质量，降低运输成本。2.3自有大车队运输；2.3.1确保货物准确、及时、安全送达目的地；2.3.2确保仓库利用率。职能内容及要求：3.1发货衔接管理程序；管理项目内容及要求责任单位（人）输出文件要货计划根据当地商家销售需求，并结合物流管理部提供的汽车装载量及铁路运输车皮装载量参考表做好发货计划单。分公司负责制订中
2、转仓库存结构和要货计划，对于超过规定仓容的租仓费由分公司自行负担，中转仓产品库龄超过三个月，则视程度严重情况，交销售部处理。在发货计划单上分公司应注明商业单位全名，字迹清楚，并注明收货地址、联系电话、联系人、发运方式，如火车运输则需加上邮政编码、到站名。如是新建立的商业网点，第一次从工厂发货则需将该网点收货确认章连同发货计划单一起寄给分公司管理科；没有收货确认章的并要从工厂发货的网点需迅速补上并寄给物流管理部。如是异地发货，则需附带发货委托书。分公司要将容奇、成都、营口汽运和火车运输到达分公司所在省会城市时间表告知商业单位，并请商业单位及时作好订单计划，以免影响商场销售。各分公司汽车装载量及铁
3、路运输车皮装载量参考表发货申请单平衡计划根据各地市场需求情况，有权对成品仓及各地中转仓的产品进行计划调配。分公司管理科根据发货原则和中转仓库存状态，严格审查商业订单和中转仓要货计划，并根据分公司发货职责审查计划单，以保证计划的合理性及可行性，减少发货计划调整的频次。对未按配车要求做计划，分公司管理科有权不接受该订单的处理服务，并将该信息反馈给分公司，要求分公司配好货才将订单计划传给分公司管理科。分公司管理科要根据物流管理部反馈的各省(市)发货计划跟踪表及时反馈到分公司，并将无法配车而走剩下的冰箱处理办法及时反馈到物流管理部。分公司管理科不能将未有实物库存的订单传递到物流管理部，并要及时将工厂的
4、库存情况反馈到分公司，让分公司掌握库存情况。分公司管理科各省(市)发货计划跟踪表安排计划根据分公司管理科的订单要求及时、准确、安全地将货物运输到目的地，并负责公司成品仓库和中转仓的货物保管，做到帐、物、卡相符，但不负责仓库发货计划的控制。物流管理部根据各省(市)汽车、火车发货实际情况制订好汽车装载量及铁路运输车皮装载量参考表，并提供给分公司管理科，如有变化要及时反馈到分公司管理科。物流管理部在接到传递的计划后要进行审单，如发现计划单未按要求制作，有权拒收。物流管理部在接到传递的计划后要进行审单，如发现计划单未按要求制作，有权拒收。为了保证销售计划的严肃性，杜绝“先斩后奏”随意装车，如遇到实际装
5、车与计划数量存在偏差时，多装少装范围5台内，物流管理部有权决定装车与否；如超出范围的，必须由分公司管理科确认后方能装车。车队按我公司下达计划要求的数量、型号派车，保证派车的严肃性。对运输时间的明确：必须确保接到订单的24小时內完成订单处理及发货手续。承运车队在收到派车信息应及时组织车辆发货，原则上在收到计划信息的第二天内派车发货完毕，如超出下达计划24小时未能派车组织发货，发运员要将此信息及时反馈到有关领导并解释未能发货的原因。由领导及时作出处理意见。铁运订单采用“先开单后发货”, 再凭实发数开具发票; 汽运订单采用“先发货后开单”。每天上午物流管理部必须及时把前一天各省（市）发货计划跟踪表反
6、馈给仓储管理组及分公司管理科计划员。物流管理部承运车队发运员汽车装载量及铁路运输车皮装载量参考表各省（市）发货计划跟踪表3.2公路发运管理程序；管理项目内容及要求责任单位（人）输出文件确定承运商及运价根据公开、公正、公平的原则，采用招标的方式确定车队及运价。原则上由有实力、有经验的车队参加竞投。各车队根据各线路的现行运行价定出合适的运输价格，采用暗标的方式参加竞标。设立最高限价，超过最高限价的标无效，所报运价最低的车队作为中标车队。中标车队应在规定的时间内交纳所承运路线的保证金，签订运输合同,并开始承运我司货物。物流管理部集团审计部承运车队汽车线路承运表汽车运输价格表接单计划对单, 发运员接发
7、货计划通知单后，核对该计划的收货单位名称、收货地址、电话、联系人是否填写清楚，如有不详，须马上更正。核对实物库存。对照发货计划单内容，核对须发放的产品的型号是否齐全、数量能否装满车(参照汽车装载量及铁路运输车皮装载量参考表)。如需两地以上卸货的，要先跟承运车队协调好。个别型号体积大，无法搭配，需单层运输或转由铁路运输的，须综合管理组审核，报上级领导签字确认方能执行。发货计划经核实确认无误后，应及时通知承运车队，组织车辆发货，原则上要求自接发货计划单之时起24小时内完成发运，否则将按照全同有关条款进行扣罚。发运员安排计划根据计划单填写发货证明单，在计划发放数栏填写型号、数量并签名盖章，第一联至第
8、四联交承运车队经办人，由车队经办人填写装货车号、盖章（车队经办人必须是已交相片备案，并经物流管理部确认），再到成品仓办理提货手续，第五联给物流管理部指定带单人，交成品仓办理出货手续，仓管员接单确认无误后，安排发货。由承运车队经办人在产品送货单上填写根据发运员提供的收货单位名称、送货地址、电话、联系人，以及实发货型号、数量、发货日期、送货车号、司机姓名、身份证号码，并签名盖章连同发货证明单第一联交发运员。发运员核对确认签名盖章，第一联自存，二至四联交承运车队。运输车队须按物流管理部的要车计划派专人与物流管理部工作人员签收发货计划单或以传真方式确认，如不按规定执行，每一次扣罚3000元，累计达到三
9、次，视作运输车队自动放弃合同规定的所有承运代理权，物流管理部有权取消其承运代理资格，并由运输车队承担所有违约责任。自接到物流管理部发货通知之时起，运输车队须在24小时内派车到工厂指定仓库装货。每超期24小时, 物流管理部扣罚运输车队1000元/车；超期累计达到48小时，扣罚保证金总额的5万元，扣罚作为运输车队自行找车送货的运输补贴，不再退还运输车队。运输车队在间隔期30天内超过两车次逾期48小时不派车的，扣罚全部保证金，取消运输资格，并由运输车队承担所有违约责任。因物流管理部计划安排失误,造成运输车队不能及时装车,每超期24小时,每部车物流管理部赔偿运输车队3000元，并追究相关人员责任。发运
10、员承运车队发运员承运车队承运车队发运员发货证明单产品送货单产品送货单自存联车辆的要求车辆性能必须良好,能适合冰箱运输。所有车辆必须手续齐全，达到国家的有关规定。所有车辆必须自带蓬布、直径为15毫米以上粗的绳索及捆绑用的竹片等保护材料。承运车队装车所有司机必须听从物流管理部有关人员指挥，在指定的装车点装车。严禁在库区范围内吸烟或其它有潜在威胁仓库安全的不良因素。装车前，物流管理部检查车辆所带蓬布、绳索及捆绑用的竹板片等保护材料的种类以及每种材料的数量是否齐全。对于准备不齐者，物流管理部有权拒绝安排装车，并视作运输车队没有派车，由此引起的一切后果由运输车队负完全责任。装车完毕，运输车队必须仔细清点
11、所装的型号、数量与计划是否相符，并同物流管理部办理好一切手续，如果因物流管理部仓管员清点冰箱时疏忽大意造成冰箱型号不符或数量上有出入，责任由仓管员承担。严禁车辆携带走私物品、黄色物品和毒品等。仓间车辆移动加固无论是已装满或未装满的车辆，运输车队必须按以下要求捆绑加固后方可启动汽车离开装货现场：已装一层、未装第二层的，冰箱顶部必须全部用编织胶带锁顶，车身尾部的冰箱必须用绳索（注意：不能是编织胶带）从后向前捆绑固定；已装第二层的，按以下方式加固：第二层顶部必须全部用编织胶带锁顶；车身长度在10米以下的，加固3道过岗绳；车身长度在10米以上的，加固5道过岗绳；车身尾部的冰箱（包括第一层和第二层）必须
12、用绳索（注意：不能是编织胶带）从后向前捆绑固定。捆绑绳索和冰箱包装箱之间必须垫有竹板片，严禁捆绑绳索直接束包装箱边角和利用包装带作受力点；一旦被检查发现有不符合要求的车辆启动离开装货现场，扣罚运输车队1000元/车次，累计达到3车次者，将扣罚运输车队保证金总额的50%。因捆绑不符要求造成冰箱跌落、碰撞或因翻车发生冰箱损坏的，还要追加处罚1000元/车次。一旦被检查发现有不符合要求的车辆启动离开装货现场，扣罚成品仓仓管员100元/次，如因此造成跌落、碰撞或翻车的，追加处罚500元/次。承运车队仓管员发运前加固按下列要求捆绑、加固：从高往下捆绑，左右向中间捆绑，以防产品上下跳动和移位；从尾向前捆绑
13、，以防产品上下跳动和移位；从尾向前捆绑，以防产品向后溢出；凡产品包装箱边角受绳索捆绑索勒时，必须垫有竹板片或其它垫板等保护物；必须在产品顶部盖有无洞、无裂的防雨蓬布，做到产品全遮盖。车辆前进方向的端面，防雨蓬布必须牢固、紧贴，以防雨水直接浸入冰箱；防雨蓬布四角和底边，必须固定在车厢板之上，捆绑结扣应牢固，不许露外松结。承运车队发运必须根据国家关于车辆管理的有关规定带齐车辆运输所需的一切手续及证明材料，运输途中必须注意交通安全,保证运输质量。运输车队跟踪货物发出后，发运员应及时整理好每日的“计划跟踪表”交仓储管理组及分公司管理科计划员，同时监控运行情况，如根据货物的预定到达期及时打电话到收货单位
14、查询到货情况，如未能如期到达的,应承运车队查明原因，提出补救措施、处理办法，报上级领导。发运员应将“产品送货单”第一联交质量跟踪员，并协助发运员跟踪发运情况。监督承运车队的运输质量，严格执行双方签订的汽车运输协议，督促车队准时缴交产品送货单回执，交质量跟踪员(要求在货物发运后的20天内全部缴交完毕)。发运员发运员计划跟踪表质量跟踪员必需根据每天返回的实发货记录，将信息输入电脑备案，经核实后，根据各承运车队的实际运作情况，做出月汇总表，对存在问题严重的车队，提出整改意见以及处理办法，连同月汇总表一起，交上级有关领导。质量跟踪员月（季）度货运质量报表到达时间考核对于运往各省范围内的冰箱，必须按照各
15、省运输到达时间的要求时间内到达。若延误属于不抗拒的非人为客观因素造成的， 运输车队不担负责任；如属于人为主观因素造成的，运输到达时间超期48小时内，扣罚运输车队500元/车次；超期72小时内，扣罚1000元/车次；超期72小时以上或未将情况及时反馈给物流管理部，扣罚3000元/车次。累计出现以上情况达到三次， 物流管理部有权单方解除合同且不需予以运输车队补偿。承运车队各省运输到达时间运损冰箱的处理因运输原因出现损坏，按以下方式处理：由工厂发货到商业单位或中转仓而发生箱体损坏(不含包装损坏)，商业单位应拒收，并在“产品送货单”回执联上注明损坏情况，由中转仓接收或由承运车队直接送回发运地；包装损坏
16、的由收货单位与当地维修中心联系更换，期间发生的费用由保险公司支付。承运车队必须在收货单位签收货物之日起10天内将收货单位的冰箱损坏情况及证明材料送回物流管理部质量跟踪员。质量跟踪员收到损坏证明材料后，核实属保险公司赔付的，由保险公司的预付风险金先垫付给商业单位，属承运车队责任的由承运车队赔付。各中转仓接收的损坏冰箱，由保险公司按每个月一次安排车队运回顺德市龙涌维修点，所产生的费用由保险公司支付。承运车队保险公司承运车队质量跟踪员保险公司承运车队事故处理运输事故发生后，发运员应积极主动配合承运车队处理事故问题，如在容桂地区发生的，要汇同保险公司以及有关人员到现场，分析事故发生原因，采取一切有利挽
17、救措施，将事故损失降至最低，维护公司利益，同时协助搜集有关事故索赔所须的证明、材料，交质量跟踪员。质量跟踪员员收集索赔相关证明、材料，填写事故损失清单，依照保险公司与我司签订的货物运输保险细则、索赔条例，向保险公司办理索赔手续，要求每次出险要有明细记录，内容包括“出险日期、地点、原因、流向、车号、所属车队、损失程度”等，并且每月做出汇总表上交有关领导。物流管理部对运输车队所运输的货物(容声冰箱)购买基本险，具体的保险赔付责任可国内水路、陆路货物运输保险条款。发生交通事故后, 运输车队应在48小时内通知物流管理部，如超出规定时间每部车扣罚500元。运输车队对承运货物保管责任及风险承担的时间范围：
18、从物流管理部指定装车点装好车之时起至物流管理部指定收货单位收货并在送货凭证上签名并加盖公章之时止。发运员承运车队质量跟踪员保险公司物流管理部国内水路、陆路货物运输保险条款货物交付运输车队必须严格按照送货单上注明的送货单位送货地点卸货，严禁中途卸货。如有发现,将作如下处理：取消乙方运输资格。一次性扣除运输车队交纳的所有保证金和未结运费。对运输车队处以按货物出厂价的5-10倍以内的金额进行处罚。货到目的地后, 运输车队必须强调司机监督对方卸货，杜绝野蛮装卸给产品带来的损害。司机必须同收货方仔细核对实收冰箱的型号、数量、认真清点货物。承运车队司机必须要求收货单位有关人员在“产品送货单”之”回执”单和
19、”结算”单上签名并加盖公章，该仓管员签名及单位公章必须是经物流管理部确认有效的，以此作为结算的依据。否则除不予结算运费外，运输车队还应承担我公司不能举证的风险责任和损害赔偿责任。产品送货单回执联产品送货单结算运费结算发货员必需认真审核承运商提供的的已盖有物流管理部确认的商业单位或中转仓的公章的“产品送货单”第三联及“运费结算联”并联同承运商开出的运输发票，填写运输结算清单、用款申请单、交运费核算员办理运费结算手续。运输车队须在冰箱发运后5天内开出运输发票交物流管理部核算员入帐。发运员承运车队产品送货单结算运费结算表联费用申请单运输发票车队管理运输车队备案、证明及保证：车队必须提供本单位的营业执
20、照、法人代表资格证等方面的材料供物流管理部存查。车队上级主管部门出具的对车队营业执照的真实性及车队根据本合同应承担的一切经济责任的保证、担保书。承运车队运输管理运输车队必须强化司机注意交通安全，出现下列情况之一，运输车队必须负全部责任：整车被盗，货物全部丢失， 运输车队必须在报案之日起10天内按被盗货物货值全额赔偿。运输途中出现货物丢失而又没有相关的具有法律效力的证明材料。因发生交通事故引起货物丢失，但证明材料提供不足，无法向保险公司索赔。雨淋纸箱不在保险范围之内，因捆绑不严冰箱受雨淋纸箱损坏造成的损失。在成品仓(含租用的外围成品仓)装载冰箱，未正式发运前， 运输车队已按要求捆绑而发生冰箱跌落
21、、碰撞或因翻车发生冰箱损坏的由保险公司赔付；反之，由运输车队负全责，并按物流管理部的要求对运输车队罚款。发生交通事故，必须有当地交警部门出具的证明材料。而且提供材料时间不能超过30天，因提供材料不及时延缓赔偿速度，每次扣车队500元。质量管理抓好运输安全，确保货损率不超过0.6，箱损率不超过1.5。物流管理部每月对运输车队上一个月的指标进行考核，每超过一个指标，将分别给予5000元的扣罚。运输车队代理承运的每一票货物，须在自发货日起20天内将“产品送货单”之“回执”联返回物流管理部。如承运车队在考核前未能按时将“产品送货单”之“回执”联返回物流管理部，则将未返回之“产品送货单”所承运的冰箱视作
22、冰箱箱体和包装箱全部破损，并按每一票每延迟一天处以50元的罚款。连续二个月超过质量指标，将取消运输车队承运代理资格，保证金不予退还.如果在运输过程中，运输车队将因运输原因损坏的冰箱之包装箱用完好冰箱之包装箱调换（俗称“调包”），企图隐瞒冰箱损坏情况，一经查实，将对运输车队处以10000元/台的处罚。产品送货单位回执联保证金管理保证运输质量和企业财产的安全, 运输车队须向物流管理部交纳保证金。合同期满我公司按照国家一年定期利息连同本金一次性还给运输车队。运输车队在与物流管理部签订运输协议7天内未能交齐保证金，视作运输车队自动放弃运输合同规定的所有运营权，物流管理部有权取消其承运代理资格，并由运输
23、车队承担所有违约责任。运输合同所涉及到的物流管理部对运输车队的扣罚，都会在物流管理部给运输车队发出扣罚通知单之日从运输车队的保证金中自动扣除。保证金因扣罚减少，我公司可无条件从结算运费中将不足金额转入保证金。运输价格管理根据运输合同中汽车运输价格表执行。物流管理部承运车队3.3 铁路发运管理程序；管理项目内容及要求责任单位（人）输出文件计划对单 发运员接发货计划通知单后，核对该计划的到站名、收货单位名称、收货地址、电话、联系人、邮政编码等是否填写清楚，如有不详，须马上更正。发运员核对实库存对照发货计划单内容。核对须发放的产品的型号，是否齐全、数量能否装满车(参照汽车装载量及铁路运输车皮装载量参
24、考表)。发运员发运开具电脑调拔出仓单交车队并督促车队装车发货，在有大车队车辆前提下，原则上要求自接计划时起24小时内完成发运（含短途汽车运输）。负责平衡每车皮发货量合理配装，要求每车皮使用容积至最高值，节约费用。将实发货记录交质量跟踪员录入。发运员质量跟踪员装车负责认真填写每车皮的货物运单，要求填写前必须清楚收货人的单位名称、地址、到站、电话、邮编、联系人，确保安全准确。到车站检查、挑选、落实车皮，要求装货车皮必须车厢整洁，无水渍、油渍、异味、垃圾等，特别强调不能使用装过化学原料的车皮。如（乌烟、颜料）等，并监督整个装车过程和加固、遮盖蓬布是否完好等，填写铁路发运装车(箱)检查表，确保安全运输
25、。铁路监察员是现场装车的指挥者，负责监督组织文明装卸，货物要按条型码的批次整齐、清楚地堆放，大不压小，重不压轻，坚决杜绝野蛮装卸。铁路监察员铁路发运装车(箱)检查表物流管理部铁路发运记录表跟踪监控每车皮发运前后的装卸质量，及时处理分公司、商家投诉铁路发货等问题，并反馈信息给分公司和有关领导。填写每天实发货装车记录表，要求每天返回上一天的记录，交运输管理组汇总。发 运 员铁路监察员事故处理处理一切因铁路运输造成的事故问题并搜集有关索赔证据资料，如铁路大票、事故照片等，交质量跟踪员。发 运 员铁路监察员质量跟踪员保险公司运费结算整理因铁路运输发生的费用单据并交综合管理组。发 运 员铁路监察员管理经
26、常与铁路部门联系沟通，掌握市场信息并整理上报综合管理组。发 运 员铁路监察员3.4产品过仓管理程序；管理项目内容及要求责任单位（人）输出文件派单仓管员根据当日发货计划、生产计划等情况，安排过仓计划。仓管员过仓发货计划发货大车队根据过仓计划及时安排车辆过仓。仓管员将过仓计划单交驾驶员，搬运工进行装车。大车队仓管员验收驾驶员将过仓单交目的地仓管员（保安员）签收。仓管员安排搬运工卸车。驾驶员仓管员签收单信息反馈驾驶员将签收单交仓管员。驾驶员签收单3.5产品发站管理程序；管理项目内容及要求责任单位（人）输出文件派计划分公司管理科计划员将要货计划交物流管理部运输主管。计划员接计划运输主管将计划交铁路发运
27、员。发运员开单铁路发运员开调拔出仓单。发运员调拔出仓单发车交调拔出仓单给大车队。大车队、仓管员共同安排装车发货。接单员大车队仓管员签收铁路走站员、车站管理员一起点数、交单、签收。站管员铁路监察员签收回单信息反馈走站员将单据交成品仓管理员。走站员填写跟踪表交发运员。发运员将铁路计划跟踪表交仓储管理组及分公司管理科计划员。铁路监察员铁路监察员发运员跟踪表计划跟踪表3.6大车队发至商业单位及中转仓管理程序；管理项目内容及要求责任单位（人）输出文件派计划分公司管理科计划员将要货计划交物流管理部运输主管。计划员接计划运输主管将计划交发运员。发运员开单发运员开调拔出仓单。发运员调拔出仓单发车交调拔出仓单给大车队。大车队、仓管员共同安排装车发货。接单员大车队仓管员签收驾驶员与商家或中转仓仓管员一起点数、交单、签收。仓管员驾驶员签收回单管理项目内容及要求责任单位（人）输出文件信息反馈驾驶员将单据交成品仓管理员。大车队队长填写跟踪表交发运员。发运员将计划跟踪表交仓储管理组及分公司管理科计划员。驾驶员大车队队长发运员跟踪表计划跟踪表本程序文件由营销财务部物流管理部负责起草和解释。本程序文件起草人：本程序文件审核人：本程序文件审定人：
