1、中级经济师考试邮电专业知识与实务考试试题资料答案附后邮电专业知识与实务1.服务企业整合服务营销沟通的重点应从【ABC】等方面入手。2.A.企业各职能部门有效沟通3.B.企业员工与管理层有效沟通4.C不同渠道的沟通信息要保持一致5.D.正确管理顾客6.E.建立良好的激励机制7.【答案解析】：整合服务营销沟通的重点体现在 3个方面：创造有效的水平沟通;创造有效的垂直沟通；加强信息的整合。8.2 电信业务经营者的经营基本原则是【C】。9.A.政企分开，破除垄断10.B .公开、公平、公正11.C .依法经营，遵守商业道德12.D .鼓励竞争，促进发展13.【答案解析】：电信业务经营者的经营基本原则是
2、依法经营，遵守商业道德，接受 依法实施的监督检查。14.3 .投资利润率是建设项目在生产期内【C】。15.A总利润与总投资的比率16.B 总利润现值与总投资现值的比率17.C .年平均利润总额与总投资的比率18.D .年平均利润总额现值与总投资现值的比率19.【答案解析】：投资利润率是通信建设项目在生产期内的年平均利润总额与总投资 的比率。20. 4 .电信管制的三个层次包含的内容有【ABDE。2 1. A .监督立法2 2. B .行政管理2 3. C .监督企业效益2 4. D .监督行业协会2 5. E .监督中介组织2 6.【答案解析】：电信管制可以分为三个层次，第一个层次是立法层次的
3、监督，即国家和地方立法机关制订相应的法律、法规，制订竞争普遍规则体系；第二个层次是行 政层次的管理，作为政府各级主管部门，应着重建立并维护公平有效的竞争；第三个 层次是行业协会和中介组织的行业自律及监管活动。2 7. 5 .下列不属于本地电话资费的“三费”结构的组成部分的是【D】 o2 8. A .初装费23333333333449. B .基本月租费0. C .通话费1.D .漫游费2.【答案解析】：本地电话资费通常有两种资费结构，一种是世界上大多数国家和地 区采用的“三费”结构，即电话资费主要由三部分组成，包括：初装费、基本月租费 和通话费。3.6 .企业采取掠夺性定价与采取限制性定价的区
4、别是【E】。4.A .前者在短期内仍有“微利”可获5.B .前者在短期内处于亏损状态6.C .后者在短期内实现利润最大化7.D .后者在短期内处于亏损状态8.【答案解析】：与掠夺性定价不同的是，采取限制性定价的企业在短期内仍有“微 禾可获，而采取掠夺性的企业在短期内处于亏损状态。9.7 .下列选项中，不属于国务院信息产业主管部门审查经营基础电信业务的申请时 应当考虑的因素的是【D】。0. A .电信网络安全1.B .电信资源可持续利用2.C .电信市场的竞争状况4 44 54 64 74 84 95 05 15 25 35 45 55 63.D .社会稳定.【答案解析】：国务院信息产业主管部门
5、审查经营基础电信业务的申请时，应当考 虑国家安全、电信网络安全、电信资源可持续利用、环境保护和电信市场的竞争状况 等因素。.8 .邮政通信服务水平包括【ABCDE。.A .服务网点.B.经办业务种类和对外营业时间.C .服务方式.D.通邮条件和投递深度.E.邮件传递频次和时限.【答案解析】：我国邮政通信服务水平主要包括以下几个方面：服务网点、经办业 务种类和对外营业时间、服务方式、通邮条件和投递深度、邮件传递频次和时限。.9 .电信网络管理功能的五大分支是【D】。.A .性能管理、业务管理、记账管理、故障管理、设施管理.B .性能管理、配置管理、日志管理、数据管理、故障管理.C .配置管理、安
6、全管理、性能管理、记账管理、业务管理.D .配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、记账管理5 7.【答案解析】：电信网络管理根据管理的目的不同，可以分为性能管理、故障管理、配置管理、记账管理和安全管理五个分支。5 8. 10.某邮局5月份第二个星期处理的邮件量为 63000件，该周周三的业务量为8550件，则该日不均匀系数为【E】。59. A. 0.1460. B . 0.956 1. C. 1.056 2. D. 7.146 3.【答案解析】：代入公式，可以得到，该日不均匀系数二该日业务量 /全周业务量日 平均数=8550/ （63000/7 ）= 0.95.1.下列不属于政府电信管制目标
7、的是【D】。2.A.保证通信秘密3.B.保证公平竞争4.C.保证普遍服务5.D.保证企业收益最大化6.【答案解析】：电信管制的目标主要包括：（1）保证电信及无线通信领域中用户利 益，保证通信秘密；（2）在电信市场上，无论农村还是城市，保证行业内公平竞争的机会；（3）保证在全国范围内以公众可以承担得起的价格提供基本电信业务（即普遍 服务）；（4）保证公共机构电信业务的需求和发展；（5）确保有效、不受干扰地使用频 率；（6）保护公共利益的安全。2长期增量成本定价法只弥补由于接入业务而带来的【C】 oA.平均成本B.固定成本C增量成本D.边际成本【答案解析】：长期增量成本定价法只弥补由于接入业务而带
8、来的增量成本， 无法弥补其以 往的固定投资和必要的公共费用支出。3.下列说法中不正确的是【A】oA.耗费的资金越少，投资效益越好B.用尽可能少的资金投入，获得尽可能多的经济成果C用与过去等量的资金投入，获得更多的经济成果D.为获得与过去同样多的经济成果，耗费比过去更少的资金投入【答案解析】：投资效益要求用尽量少的资金投入，取得尽可能多的经济成果，并不是只要 耗费资金少，投资效益就越好。4接入成本的概念是针对不同运营商的网络在互联互通时，由于【E】而提出的。A.竞争经营B.互相占用和使用资源C提供不同的业务D.提供相同的业务【答案解析】：接入成本的概念是针对不同运营商的网络在互联互通时， 由于网
9、络之间互相占用、使用资源而提出来的。5.线性从量资费是按照用户业务的单位数量制定一个【C】的资费比率，使用量越大，所交费用越高。A.二部的B.线性的C.固定不变的D.变动的【答案解析】：线性从量资费指的是按照用户使用业务的单位数量制定一个固定不变的资费 比率，使用量越大，所交费用越高。6.从专业角度看，通信市场包括【E】。A.通信设备产品和通信服务市场B.邮政市场和电信市场C.邮政专业市场和企业市场D.通信市场和电子产品市场【答案解析】：通信市场包括邮政通信市场和电信通信市场。7.电信企业海外上市不利的一面是【E】oA.企业控制权分散B.投资者与消费者分离C.企业利润下降D.政府的控制权下降【
10、答案解析】：国内电信企业在海外上市后，为了维持较好的股价，给投资者较好的回报， 有可能影响国内消费者的利益，这就出现了所谓投资者与消费者分离的现状。8.电信网规划中的业务预测包括【A】oA.电信业务种类预测和电信业务量预测B.宏观用户发展预测和微观用户发展预测C网络总业务量与流量预测D.网络用户数预测与业务预测【答案解析】：电信业务预测包括对电信业务种类的预测和电信业务量的预测，其中，业务种类预测为定性预测，而业务量则为定量预测。9下列不属于邮政实物传递网的物理结构的是【C】。A.收寄端B.投递端C生产人员D.邮件处理中心【答案解析】：从物理结构上讲，邮政实物传递网由收寄端、邮件处理中心、 四
11、个部分组成。10.下列关于投资效益的基本表示方法的说法中不正确的是【C】 。A.投资效益有两种最基本的表示方法：投资产出率和投资占用率B.投资产出率系数愈大，表明投资经济效益愈大C.投资占用率系数愈小，表明投资经济效益愈小D.这两种基本表示方法之间具有反比例关系【答案解析】：投资占用率是指投资额与通过投资取得的经济成果的比值， 果系数。投资占用率或投资占用效果系数愈小，表明投资经济效益愈大。1 .下列不属于政府电信管制目标的是【D】。A.邮路和投递端也称投资占用效保证通信秘密B.保证公平竞争C.保证普遍服务D.保证企业收益最大化【答案解析】：电信管制的目标主要包括：（1）保证电信及无线通信领域
12、中用户利益，保证 通信秘密；（2）在电信市场上，无论农村还是城市，保证行业内公平竞争的机会； （3）保证在全国范围内以公众可以承担得起的价格提供基本电信业务（即普遍服务） ；（4）保证公共机构电信业务的需求和发展；（5）确保有效、不受干扰地使用频率；（6）保护公共利益 的安全。2.长期增量成本定价法只弥补由于接入业务而带来的【C】 oA.平均成本B.固定成本C增量成本D.边际成本【答案解析】：长期增量成本定价法只弥补由于接入业务而带来的增量成本， 无法弥补其以往的固定投资和必要的公共费用支出。3.下列说法中不正确的是【A】oA.耗费的资金越少，投资效益越好B.用尽可能少的资金投入，获得尽可能多
13、的经济成果c用与过去等量的资金投入，获得更多的经济成果D.为获得与过去同样多的经济成果，耗费比过去更少的资金投入【答案解析】：投资效益要求用尽量少的资金投入，取得尽可能多的经济成果，并不是只要 耗费资金少，投资效益就越好。4接入成本的概念是针对不同运营商的网络在互联互通时，由于【E】而提出的。A.竞争经营B.互相占用和使用资源C提供不同的业务D.提供相同的业务【答案解析】：接入成本的概念是针对不同运营商的网络在互联互通时， 由于网络之间互相占用、使用资源而提出来的。5.线性从量资费是按照用户业务的单位数量制定一个【C】的资费比率，使用量越大， 所交费用越高。A.二部的B.线性的C.固定不变的D
14、.变动的【答案解析】：线性从量资费指的是按照用户使用业务的单位数量制定一个固定不变的资费 比率，使用量越大，所交费用越高。6从专业角度看，通信市场包括【E】。A.通信设备产品和通信服务市场B.邮政市场和电信市场C.邮政专业市场和企业市场D.通信市场和电子产品市场【答案解析】：通信市场包括邮政通信市场和电信通信市场。7.电信企业海外上市不利的一面是【E】oA.企业控制权分散B.投资者与消费者分离C.企业利润下降D.政府的控制权下降【答案解析】：国内电信企业在海外上市后，为了维持较好的股价，给投资者较好的回报， 有可能影响国内消费者的利益，这就出现了所谓投资者与消费者分离的现状。8.电信网规划中的
15、业务预测包括【A】A.电信业务种类预测和电信业务量预测B.宏观用户发展预测和微观用户发展预测C网络总业务量与流量预测D.网络用户数预测与业务预测【答案解析】：电信业务预测包括对电信业务种类的预测和电信业务量的预测，其中，业务 种类预测为定性预测，而业务量则为定量预测。9下列不属于邮政实物传递网的物理结构的是【C】。A.收寄端B.投递端C生产人员D.邮件处理中心【答案解析】：从物理结构上讲，邮政实物传递网由收寄端、邮件处理中心、邮路和投递端 四个部分组成。10.下列关于投资效益的基本表示方法的说法中不正确的是【C】 。A.投资效益有两种最基本的表示方法：投资产出率和投资占用率B.投资产出率系数愈
16、大，表明投资经济效益愈大C.投资占用率系数愈小，表明投资经济效益愈小D.这两种基本表示方法之间具有反比例关系【答案解析】：投资占用率是指投资额与通过投资取得的经济成果的比值， 也称投资占用效果系数。投资占用率或投资占用效果系数愈小，表明投资经济效益愈大。1.以下电信收费方式中，【D】属于定额资费。A.收入网费和使用费的手机费B.收月租费和使用费的电话费C每条0.1元的短信息发送费D.包月制电话费【答案解析】：定额资费则不考虑用户的使用量，是按照一定的时间，如一年或一个月对用 户收取一定数额的使用费用的资费形式。2.市场壁垒是指允许在位企业赚取超额利润而不受到【E】的一切因素。A.价格管制B.进
17、入威胁C质量惩罚D.竞争管制【答案解析】：市场壁垒是允许在位企业赚取超额利润而不受到进入威胁的一切因素。 从通信业看，构成通信市场进入壁垒的因素包括很多，如政府的政策法律限制、规模经济、资本需求、转换成本、阻止进入的策略行为以及专利等知识产权的保护等。3电信网规划的主要内容包括【BCD。A.现状分析B.业务预测C网络规划D.经济分析【答案解析:电信网规划的主要内容包括业务预测、网络规划和经济分析。4.设备的经济寿命有最大特征是【B。A.设备折旧计提完毕B.在此寿命期内设备平均每年的使用成本最低C.设备最终完全报废D.设备的维修费用最低【答案解析:经济寿命是以经营费用为标准而确定的设备寿命， 在
18、经济寿命期内平均每年的使用成本最低。5.前瞻性成本是依据未来市场需求变化， 未来网络结构、规模和用户水平，参照当前【C 预计的未来一定时期的成本水平A.通信企业的实际成本水平B.通信企业的预期成本水平C.最先进的网络技术水平D.现有网络的技术水平【答案解析】：前瞻性成本也可称之为预期成本，是依据未来市场需求变化，未来网络结构、 规模和用户水平，参照当前最先进的网络技术水平，预计的未来一定时期的成本水平。6 .政府管制的重点是【C】。A.竞争性业务B.非自然垄断性业务C自然垄断性业务D.完全垄断性业务【答案解析】：管制机构的政策手段以有效竞争为导向， 基本思路之一就是区分自然性垄断 业务与非自然
19、性垄断业务，政府以自然垄断业务作为管制的重点，而非自然垄断业务由许 多家企业竞争性经营。7.广义的通信市场包括【A】。A.通信设备产品和通信服务市场B.邮政市场和电信市场C.邮政专业市场和笠凳谐？D.通信市场和电子产品市场【答案解析】：广义的通信市场指的是通信企业向消费者提供通信设备产品和信息传递服务 的场所和领域，是社会对通信产品、服务现实的和潜在的需求总和。8 .会计成本核算中依据的是企业交易的原始价格记录来进行的，因而核算的是【E】A.前瞻性成本B.历史成本C.重置成本D.预期成本【答案解析】：会计成本是以历史资料为基础核算的历史成本。9.由E政业务的基本资费，由【E】制定，报国务院批准
20、。A.国务院B.国务院物价主管部门C.邮政主管部门D.邮政企业【答案解析】：邮政业务的基本资费，由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。10.下列关于发行债券筹资的说法中不正确的是【C】。A.资金成本低B.可以发挥财务杠杆的作用C分散企业的控制权D.财务风险大【答案解析】：发行债券筹资不会分散企业的控制权。利用债券筹资的优缺点主要有：资 金成本低。保证企业的控制权。可以发挥财务杠杆的作用。财务风险大。限制条 款较多。筹资的有限性。1.下列不属于移动电话资费的是【E】。2.A.入网费3.B.移动电话购置费4.C.通话费5.D.漫游费6.【答案解析】：移动电话资费主要由入网费、基本月租费、通话费和
21、漫游费四个部 分组成。7.2 .“全程全网、联合作业”这句话体现了通信产业的【C】经济特征。8.A.规模经济性9.B.范围经济性0. C .网络性1.D .范围经济性2.【答案解析】：通信业具有网络性，它要求全程全网、联合作业，这里不仅包括国 内业务，同时也包括国际间的企业之间的经济合作。3.3 .下列不属于通信市场主体的是【C】。4.A .市场供给主体5.B .市场需求主体6.C .市场传递主体7.D .市场管理者8.【答案解析】：通信市场主体主要包括市场供给主体、市场需求主体、市场管理者 等三个方面的内容。9.4 .根据时间价值的概念，在利率为 5%时，现在的1000元与三年后的【D】元
22、是等值的。0. A. 10001.B . 10502.C. 115011111111112223.1158222222333333334.【答案解析】：套用一次支付终值公式，我们可以得到 F=P( 1 + i ) n=1000X( 1 +5%) 3= 1158元。5.5 在产业组织理论研究中，【A】因素被认为是影响市场结构的主要因素。6.A卖方集中度7.B .买方集中8.C .产品差别化9.D .退出壁垒0.【答案解析】：市场集中度是用于表示特定产业或市场中，卖者或买者具有的相对的规模结构的指标，反映的是特定市场的集中程度。市场集中度分为买方集中度和卖方集中度，其中，卖方的市场集中度是影响市场
23、结构的重要因素。1.6 .依邮政法规定，负有载运邮件责任的运输单位包括【ABCD 。2.A .公路运输单位3.B .航空运输单位4.C .铁路运输单位5.D .水运运输单位6.E .任何社会组织和公民7.【答案解析】：依邮政法规定，负有载运邮件责任的运输单位主要包括铁路、公路、水路、航空等，各运输单位负有载动邮件的责任。39. A .资本的最大规模40. B .资本最大风险41.C.资本最大限度投入42. D .资本最大限度的增值4 3.【答案解析】：资本运营就是以资本最大限度增值为目的，对资本及其运动所进行 的运筹和经营活动。因此，资本运营的最终目的就是实现资本最大限度的增值。44. 8 .
24、通信项目的特点包括【ABCD。45. A .投资大46. B .风险咼47. C .分布广4 8. D .技术复杂性高49. E .建设周期长50.【答案解析】：通信项目具有以下特点：（1）项目投资大；（2）项目分部广；（3）项目风险越来越高；（4）项目技术要求高；（5）项目建成后运行要求高、维护复杂。51. 9 .政府管制与市场竞争间的关系是【B】的。5 2. A .相互矛盾53. B 可以并存54. C .互不影响55. D .固定不变56. 10 .邮件传递频次由【E】统一规定。5 7. A .信息产业部5 8. B .国家邮政局59. C .地方政府60. D .邮政企业61.【答案解
25、析】：邮件传递频次由国家邮政局统一规定，是邮政服务水平的一个重要 组成部分。1.某电信局某天全天业务量为200占线小时，平均每小时业务量为 8.33占线小时, 繁忙小时业务量为26占线小时，则该电信局业务繁忙小时集中系数为【A】。2.A. 0.133.3.B. 0.154.C. 1.135.D. 3.126.【答案解析】：套用公式，可以得到，该电信局业务繁忙小时集中系数=繁忙小时 业务量/全日业务量=26/200 = 0.13.7.2 .网络图中的关键路线是【A】。8.A.周期最长的一条线路9.B.周期最短的一条线路10.C .线路数最多的一条线路11.D .线路数最少的一条线路12.【答案解
26、析】：网络图中周期最长的一条线路，就是关键路线，也叫主要矛盾线。13.3 .报刊发行业务具有【C】。14.A .通信性质15.B .机要性质16.C .商业性质17.D .金融性质18.【答案解析】：报刊发行业务是邮政部门利用遍布全国的邮政通信网，联系用户广 泛、传递迅速等特点，将报刊出版单位出版的报纸、杂志，以订阅或零售的方式发送 给读者，属于商业业务。20. 4 .寡头垄断市场结构的主要特点是【ACE】。21. A 产业集中度比较高22. B 产业集中度比较低23.C.少数企业拥有市场势力24.D.多数企业拥有市场势力25. E .市场进出壁垒较高26.【答案解析】：寡头垄断市场结构的主要
27、特点是：产业集中度比较高；产品基本同 质或差别较大；企业进入和退出市场的壁垒很高。27. 5 .中华人民共和国邮政法，于【E】起施行。2 8. A . 1986 年 12 月 2 日29. B . 1987 年 1 月 1 日30. C . 1986 年 1 月 1 日3 1. D . 1987 年 12 月 2 日32.【答案解析】：中华人民共和国邮政法于1986年12月2日经第六届全国人民代 表大会常务委员会第十八次会议讨论通过，1987年1月1日起施行。33. 6 .在我国，信函业务市场属于【E】结构。34. A .完全竞争市场35. B .完全垄断市场36. C .垄断竞争市场37.
28、D .寡头垄断市场38.【答案解析】：在各类邮政业务中，世界上多数国家都规定专营业务不允许其他企 业进入市场参与经营，属于完全垄断市场。在我国，根据我国邮政法的规定，信函业 务（包括明信片）也是邮政部门的专营业务。39. 7.我国电信管制实践难题产生的原因有【BCD】方面。40. A .用户不配合41. B .授权不充分42.C.法律不完备43. D .职责不明晰44. E.分配不公平45.【答案解析】：目前我国电信管制的实践难题主要是由于以下几个原因造成的：法 律不完备、授权不充分、改革不完善、职责不明晰、队伍不成熟。46. 8.目前我国通信企业的融资渠道有多种，其中的【D】主要是通过股票（
29、股权）融资、企业债券融资和投资基金三种方式进行的。47. A .政策性融资48. B .银行融资49. C .商业融资50. D 证券融资51.【答案解析】：证券融资主要是通过股票（股权）融资、企业债券融资和投资基金 三种方式进行。52. 9 我国电信资费改革的方向是【ACD】。53. A .逐步建立市场化的价格形成机制54. B .政府完全放弃对通信资费的监管55. C .政府加强国家宏观调控和行业监管56. D .通信企业灵活运用资费策略57. E .推行全国统一定价5 8.【答案解析】：我国电信资费改革的方向包括三方面内容：逐步建立市场化的价格 形成机制、政府加强国家宏观调控和行业监管、
30、通信企业灵活运用资费策略。59. 10.根据我国现有的投资管理体制，不属于基本建设项目的是【C】 。60. A .扩建项目61. B .恢复项目62. C .技术改造项目63. D.改建项目64.【答案解析】：按照我国现有的投资管理体制，投资项目分为两类：第一类为基本建设项目，是指用于增添固定资产，从而扩大生产能力（或增加使用效率）的建设项 目，按性质可分为新建、扩建、改建、恢复、迁建等项目，按建设规模可以分为大、 中、小型项目；第二类是设备更新和技术改造项目，是指以新的设备、厂房或其他设 施替换原有部分，或以高新技术对原有的技术设备进行改造的建设项目。. 基本建设项目一般包括【ABD。. A.改建项目. B.扩建项目. C.技术改造项目. D.恢复
