1、参考借鉴住宅使用说明书住宅质量保证书doc 住宅小区住宅使用说明书住宅质量保证书 公司前言尊敬的业主：感谢您惠购本公司住宅！入住 住宅小区。本小区所属项目名称为 ，总用地面积 ，总建筑面积 ，项目地址为 市（县） 区（镇） 路（街） 号。为了使您充分了解购买房屋的结构类型，正确使用各类配套设施，确保建筑结构、设施的使用安全，全面了解装饰、维修的注意事项，充分了解相关权利、责任和义务，确保您的权益，我们根据国家、省有关规定编印此住宅使用说明书和住宅质量保证书。为使本住宅能安全、长期为您服务，请您在开始使用本住宅及其配套设施之前，仔细阅读本书的有关内容，按照有关规定和要求进行装饰、维修和使用，并妥
2、善保存本书。我们祝愿您在 住宅小区享受美好生活。 公司（盖章）第一部分住宅使用说明书一、房屋基本信息业主姓名联系电话房屋坐落号楼单元层室房屋用途普通住宅别墅商场办公写字楼车库厂房其他建筑面积使用面积商品房买卖合同编号签定日期交付形态毛坯房、初装修房、精装修房交付日期储藏室编号建筑面积车库编号建筑面积车位编号建筑面积二、房屋参建单位信息建设单位勘察单位设计单位监理单位施工单位前期物业单位三、工程质量情况1.本工程经开发单位、勘察单位、设计单位、监理单位、施工单位、检测单位六方责任主体于 年 月 日共同竣工验收，工程质量等级评定为合格，符合黑龙江省建筑工程施工质量验收标准交房标准；2.公安消防、规
3、划等部门已对本工程进行验收，并出具相关的工程验收合格证明文件；3.本工程已竣工验收备案，竣工验收备案证取得时间 年 月 日。四、建筑结构类型住宅类型多层（层）高层（层）结构类型地基基础天然地基桩基础筏板基础条形基础筏型基础箱型基础其他_主体结构框架框剪剪力墙结构砖混钢结构其他_设计层高抗震设防烈度设计荷载厅楼板设计厚度 mm,设计荷载 KN/卧室楼板设计厚度 mm,设计荷载 KN/卫生间楼板设计厚度 mm,设计荷载 KN/厨房楼板设计厚度 mm,设计荷载 KN/阳台楼板设计厚度 mm,设计荷载 KN/墙体材料外墙砖蒸压加气混凝土砌块砼小型空心砌块灰砂砖板材剪力墙蒸压粉煤灰砖烧结保温砖其他_内墙
4、砖蒸压加气混凝土砌块砼小型空心砌块灰砂砖板材剪力墙蒸压粉煤灰砖烧结保温砖其他_窗玻璃普通中空玻璃Low-E中空玻璃其他_型材普通铝合金断热桥铝合金塑钢铝塑铝其他_户门门扇品牌材质防护等级锁具品牌防水材料墙体聚合物砂浆其他_屋面防水卷材防水涂料其他_厨房防水卷材防水涂料其他_卫生间防水卷材防水涂料其他_阳台封闭式非封闭式屋面类型上人屋面非上人屋面公共部位装饰楼梯间：墙面 ；楼梯踏步及休息平台 ；顶棚 。公共走廊：墙面 ；楼面 ；顶棚 。电梯间前室：墙面 ；楼面 ；顶棚 。住宅节能构造本建筑采用_%节能标准设计墙体保温形式外保温内保温夹芯保温其他保温材料名称挤塑聚苯乙烯发泡板模塑聚苯乙烯发泡板聚氨
5、酯发泡岩棉加气砼砌块玻化微珠保温砂浆聚苯颗粒保温砂浆其他保温材料设计厚度mm屋面保温形式坡屋顶平屋顶坡屋顶、平屋顶混合有架空屋面板保温层与防水层倒置其他保温材料名称挤塑聚苯乙烯发泡板模塑聚苯乙烯发泡板聚氨酯发泡岩棉其他保温材料设计厚度mm五、住宅设施厨房设施灶台自来水管热水管燃气管预留排烟道卫生间设施坐便器浴缸洗面盆自来水管预留排气道室内给水室内给水管道为 管材，住户水表均设在相应楼层的公共走廊、水井内，表示数为 ，一户一表供水方式市政直供二次加压供水分区给水系统分 个区： 层为低区， 为中区， 至顶层为高区，低区给水压力为 MPa,中区给水压力为 MPa,高区给水压力为 MPa水井位于供电本
6、住宅户内采用 回路供电，分别为照明、卫生间和厨房插座、卧室客厅插座、空调、 、 。线路采用穿管暗设，每户用电的最大允许负荷为 千瓦，电表为 A，电表底数为 KWH,进户开关箱设在 ，电气管道井在楼层公共走廊 侧，电表在 。长时间外出应将电源总闸拉下。线径进户线采用 mm2电线；普通插座采用 mm2电线，空调插座采用 mm2电线，厨卫插座采用 mm2电线，照明线路采用 mm2电线插座负荷空调插座负荷为 A，普通插座负荷为 A，厨卫插座负荷为 A采暖供暖方式城市热力集中供热小区自备锅炉供热分户独立热源供热可再生能源地源热泵其他收费方式面积收费计量收费室内采暖系统形式散热器供热地面辐射供暖水平双管带
7、跨越管的水平单管其他热力入口、室内系统调节装置静态水力平衡阀自力式压差控制阀散热器恒温阀其他热量分摊（计量）方法用户热计量表法热分配计法通断时间面积法流量温度法其他供热分区采暖分 个区： 层为低区， 为中区， 至顶层为高区，采暖井位于_集分水器每户均设集分水器一个（阀门把手与管垂直为关闭，反之为开），集分水器上为供水、下为回水燃气供气方式煤气天然气管道液化气由 公司供气室内排水排水管采用 材料，厨房、卫生间设有排水管道检查口雨水管屋顶雨水通过排水檐沟进入内、外雨水管排出排（烟）气道厨房、卫生间内分别设有排（烟）气道，分别安装、未安装（防火）止回阀消防设施每层均为一个防火分区，设防烟楼梯间，底层
8、均设通向室外的安全出口，满足安全疏散要求，按设计要求所有楼梯前室门均为 级防火门。您所在的楼层设有消防栓 只，位于 。电梯每单元设电梯 部，一号电梯为 梯，二号电梯为 梯，各项技术指标均符合规范要求。住宅电梯技术指标表名称额定载重量额定速度m/s停层电梯DT1电梯DT2备注DT1兼作消防电梯，采用深轿厢可容纳担架的电梯。通信网络连接电话：是否；光纤入户：是否有线电视有无对讲系统可视普通其它设施邮政通讯信报箱：集中投放分散投放空调安装预留孔：有无；冷凝集水管：有无；空调室外机板：有无六、业主使用注意事项：（一）装修、装饰方面1、用户接房后不得随意改变本住宅的使用功能。严禁拆除或损坏房屋的柱、梁、
9、板（地板、天花板）、承重墙、上下水管、燃气管、管道井等；入户门和外窗位置不得随意改动，雨篷、窗板、挑檐只能承受检修荷载，不得增加其它荷载影响结构安全；底层用户不得私自开挖地下室。2、梁、柱、承重墙、剪力墙、楼板严禁重物撞击、改拆、开槽、打洞，以免破坏结构，影响住房整体稳定性和构件刚度。3、请勿在外墙面开门、开窗、打孔，勿重物撞击及明火灼烧，以免损坏墙面，引起墙体起鼓、渗漏、降低节能效果或保温层燃烧。4、室内地面、顶棚可进行表面装修，不得伤及结构受力板。楼板上荷载及在其板下装修附加的荷载之和不得超过设计使用荷载。5、严禁在屋面上堆放杂物；不得剔凿、破坏屋面防水层，以免导致屋面渗漏。未经物业、开发
10、单位及业主委员会同意，禁止在屋面上安装任何设施，如自行安装太阳能或其他设施引起屋面结构破坏和防水层破坏等质量问题及可能带来的隐患、后患由业主承担相应责任。露台和屋顶平台严禁私自封闭。6、房屋设置的避雷装置、等电位连接装置，请注意保护，请勿拆卸或切断避雷天线和接地线。7、卫生间已做好防水和保护层，铺贴地砖或安装施工时，严禁破坏防水层；因装修造成防水层破坏的，不在保修范围。如防水层被破坏，请您重新做防水，并做蓄水试验；卫生间装修时，室内垃圾应及时清理，并应采取防止堵塞地漏措施；建议你在正式铺贴地砖或墙砖之前，进行蓄水试验，以免造成不必要的麻烦。为防止卫生间水外流，卫生间与客厅地面预留高差为20mm
11、，装修时，保留高差不得小于10mm，同时建议采取过门石倒角的措施，减小高低差对行走的影响。地面装修时面层铺贴需注意找坡方向，避免使用过程中地面积水。8、空调搁板外侧百叶为装饰造型未考虑受力和承压作用，在安装空调室外机时要注意安全，禁止倚靠，避免发生意外。9、安装防盗网应遵守有关规定，不得凸出外墙安装防盗网和晒衣架等，请勿重物撞击，在上面打洞、乱刻乱画，以免损坏墙面装修。（二）房屋设施配置方面1、户内上下水管道不得随意改动和包装，以利维护维修；下水管道内严禁倾倒剩饭剩菜及其它易堵塞管道的废物。2、排水管应防止外力打击；便器内及地漏口不得扔放手纸、卫生巾、塑料袋、杂物及垃圾等易堵物，排水口的污物应
12、经常清除，以免造成堵塞，影响您及他人的正常使用。3、业主要做到安全用电，不得超过线路及户表的最大允许负荷量，不乱动电表及室内线路，以免造成线路和电器设备的损坏，影响安全及正常使用。当漏电开关跳闸时，请先检查漏电原因，修复后再闭合开关。4、燃气属易燃易爆气体，一旦泄漏可能引发爆炸危及人身财产安全，使用时请详细阅读相关使用说明书和守燃气管理部门的规章制度。燃气管道不得私自改装移位；计量表、阀门不得拆卸、乱动。以免漏气，影响您及家人的安全。切勿在燃气灶燃烧时离开住宅，做到人走火熄；经常检查煤气软管，定期（每2年）更换有问题的煤气管。燃气管道如有损坏，泄漏气体时，应当立即关闭户内燃气总阀门，并立即开门
13、、窗通风，不能开启电灯、电器设备和动用明火，及时向燃气供应单位报修和通知物业管理部门。5、供暖设施在使用中应注意保护，所有供暖管道及其设施请勿随意拆卸、移位、撞击和损坏，以免设施损坏影响供暖效果或漏水，给您和他人的家庭财产安全造成隐患。6、请勿自行在排气道上开口、改口或撞击破坏，以免造成串烟、串味、堵塞。7、应遵守电信部门的有关规定，不得随意拆除和更改通信线路。8、不得随意改动和包装户内消防设施，并应经常检查、维护消防设施，保证消防设施处于随时可以使用状态。严禁破坏烟感自动报警器、火灾声光报警器和应急照明装置，消防箱、防火门应保持完好。遇火警使用消防栓时，请先按报警器报警，然后打开消防箱，接好
14、消防水龙带，水龙带另一端安上水枪，拉到着火处，开启消防栓阀，喷水灭火。不得在公共部位、公用走廊等部位违法搭建及堆放杂物。室内外严禁存放易燃易爆等危险品。室外配有消防管道及消防栓，电梯间配有紧急按钮，平时严禁乱动，遇有紧急情况，方可启动。9、在卫生间内设局部等电位端子箱，进行局部等电位联结，对保证人身安全有重要作用，不得随意改动或破坏，否则责任自负。10、楼宇单元对讲门为第一道防盗设施，请随时关闭；住户防盗门为第二道防护设施，请不要随意接待陌生人；外出请注意关好门窗。（三）阳台使用注意事项1、不得集中或超负荷堆放物品。2、应避免铺设花岗岩、大理石等厚重地面材料。3、护栏为安全保障设施，不得随意拆
15、除，否则责任自负。护栏上设有花池或放置花盆时，必须采取防坠落措施。（四）乘电梯注意事项：1、请勿超载运行。当电梯超载时，蜂鸣器会发出鸣叫，请立即调整载重量，以免发生危险。电梯内请勿吸烟。严禁装运易燃、易爆、易腐蚀的危险品。严禁利用开启电梯门或电梯顶安全窗来运载超长物件。请勿将乘客电梯作为载货电梯使用。请勿强行打开电梯门。请勿在电梯内蹦跳，以免导致电梯安全装置产生误动作而停止运行，发生关人事件。请勿乱按无关按钮或长时间按住按钮不放，勿用硬物敲打按钮，以免发生故障。2、乘坐电梯时请勿将身体倚靠在电梯门上。请勿因个人原因将电梯长时间停留在某一楼层，影响其他乘客搭乘。3、当电梯发生故障时，请立即停止使
16、用并通知维修人员：4、当发生火灾或地震时，应沿踢脚线上方疏散标志方向穿过防火门进入防烟楼梯间撤离，请勿使用电梯。5、电梯发生故障而关人时，不要慌张，请通过梯内报警按钮或对讲装置不断与外界联系，以便尽早得到救援，切勿强行撬门逃生。（五）其它注意事项参照有关规定执行。七、物业管理1.您的物业位于 社区。2.业主大会成立之前的物业公司是 物业管理有限公司。3.按照物业管理条例的规定，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。业主大会成立之后，物业服务企业应由业主大会选聘产生。4.小区共用部位包括：住宅的基础、承重墙体、柱
17、、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。共用设施设备包括：电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。5.公共维修基金的使用：住宅共用部位，如果已过保修期，相关业主已交存维修资金，并且占面积和户数均超过2/3以上的相关业主同意使用住宅专项维修资金，可申请使用该项资金维修。 6.规划车位的规定：物权法第74条规定：建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放
18、汽车的车位，属于业主共有(可附规划车位图)。为了创造良好的居住环境，请您务必遵守物业公司各项管理规定，共同维护好小区秩序。物业联系电话：RRRRRR八、便民电话匪警110公安短信报警12110火警119医疗急救120电话故障112查号台114气象服务121九、其他注意事项严禁从楼上抛物；壁挂式太阳能集热器、空调下方禁止行人走动，防止部件坠落伤人；擦洗窗玻璃或安装空调时，务必做好安全防护措施；外窗台和阳台压顶上，不得放置花盆或其他物品；在阳台晾晒衣物务必采取固定措施。儿童活泼好动，家长务必悉心看管，并注意以下事项：在容易发生坠落的地方不要放置能被幼儿攀登的物品；不得攀爬阳台栏杆；不得登上窗台和上
19、人屋面女儿墙顶；不得在飘窗台上玩耍；不得高空抛物；不得触碰地暖分水器金属部分；不得触碰室内电源插座；不得在电梯机房层逗留玩耍。业主应妥善保存本住宅使用说明书。附件：1.生产厂家对房屋中配置的设备、设施有关说明书等资料 份。2.附图（附图应包括全部户型平面图和管线图，其中剪力墙、填充墙、窗户、管线等应用不同颜色标注并说明。）第二部分住宅质量保证书本着对用户负责、对社会负责的原则，本开发商对销售的住宅，在其结构、部件、设施、配套、维修等方面做出下列质量保证和承诺，请您仔细阅读：房屋概况项目名称房屋坐落房号房屋买受人房屋结构建筑面积m2质量等级交付日期年月日保修起始日年月日质量保修单位名称电话地址答
20、复时限个工作日一、开发单位承担该房屋的质量保证，承诺遵守国家建设工程保修规定，在保修期内承担保修义务。二、本住宅符合国家和本地区现行建筑设计标准、现行防火和抗震设计标准。二、本住宅系委托具有相应资质单位设计、施工、监理，并经政府有关部门审定。三、本住宅已经分户验收合格。四、本住宅符合建筑节能设计要求。五、本住宅经建设单位组织竣工验收合格：已取得预售许可证，未取得建设工程竣工验收备案证书；已经建设行政主管部门备案，已取得建设工程竣工验收备案证书（见附件，复印件加盖开发商公章）。六、保修内容及保修期限本住宅自竣工验收合格交付业主使用之日起，在正常使用和维护的情况下，本公司对下表所列部位或部件在保修
21、期限内出现的质量问题免费承担保修责任：保修内容保修制度规定的最低保修期公司承诺的保修期保修责任保修正常完成时限地基基础和主体结构正常合理使用寿命正常合理使用寿命保修期内如因设计或施工的原因，造成建筑物的地基下陷、开裂、倾斜及主体结构构件开裂、变形、破损、超出国家设计规范的规定值时，开发商将无偿进行修复并满足有关规范及标准。合理时间屋面防水工程、有防水要求的外墙面、厨房、卫生间、地下室的防渗漏5年保修期如因防水材料、设计或施工质量而导致天面渗水、滴漏，因施工质量或所用材料的质量问题而出现的有防水要求的卫生间、房间和外墙面渗漏。开发商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。1月内保温工程5年在保修范围
22、和保修期内发生质量问题的，开发商将无偿进行维修并满足有关规范及标准，并对造成的损失依法承担赔偿责任。1月内墙体开裂2年在保修范围和保修期内发生质量问题的，开发商将无偿进行维修并满足有关规范及标准，并对造成的损失依法承担赔偿责任。1月内装修工程（墙面、顶棚抹灰层及地面铺装、空鼓、脱落、大面积起沙等）2年保修期内因施工质量问题出现的墙、顶棚抹灰层脱落、地面饰面空鼓、开裂、大面积起砂，开发商将无偿进行修复。20日内门窗及五金件、防护栏杆细部工程2年保修期内因产品或施工质量问题出现的门窗翘裂、五金件损坏，开发商将无偿进行维修或更换。10日内电气管线、给排水管道、燃气管线2年在保修范围和保修期内发生质量
23、问题的，开发商将无偿进行维修并满足有关规范及标准，并对造成的损失依法承担赔偿责任。5日内管道堵塞2年保修期内因施工质量问题出现的管道堵塞问题，开发商将无偿进行疏通。5日内二次供水设施、设备供货合同约定，但不低于2年保修期内因产品或施工质量问题造成二次供水设施、设备损坏、无法使用等问题，由开发商先行进行维修，具体保修责任按国家有关规定和供货合同约定执行。5日内二次供热设施、设备供货合同约定，但不低于2个采暖期保修期内因产品或施工质量问题造成二次供热设施、设备损坏、无法使用等问题，由开发商先行进行维修，具体保修责任按国家有关规定和供货合同约定执行。5日内通讯设施（含有线电视及网络系统）2年在保修范
24、围和保修期内发生质量问题的，由相关设施提供单位进行维修或更换。10日内消防设施、设备2年在保修范围和保修期内发生质量问题的，开发商将无偿进行维修并满足有关规范及标准，并对造成的损失依法承担赔偿责任。10日内电梯供货合同约定，但不低于2年在保修范围和保修期内发生质量问题的，开发商将无偿进行维修并满足有关规范及标准，具体保修责任按国家有关规定和供货合同约定执行，并对造成的损失依法承担赔偿责任。5日内供热、供冷系统和设备供货合同约定，但不低于2个采暖期和供冷期保修期内因产品或施工质量问题造成供热、供冷设备损坏、无法使用等问题，由开发商先行进行维修，具体保修责任按国家有关规定和供货合同约定执行。10日
25、内智能化系统供货合同约定，但不低于2年在保修范围和保修期内发生质量问题的，由开发商或相关设施提供单位进行维修或更换。具体保修责任按国家有关规定和供货合同约定执行。10日内电器插座、开关、灯具2年保修期内因产品或施工质量出现的问题，随楼附送的灯具（不含光源）、电器及开关失灵问题，开发商将无偿进行维修或更换，但业主自行改动后不属保修范围。5日内卫生洁具2年保修期内因产品或施工质量问题出现的卫生洁具开裂、漏水问题，开发商将无偿进行维修或更换。10日固定家具供货合同约定，但不低于2年保修期内因产品或施工质量问题造成固定家具损坏、无法使用等问题，开发商将无偿进行维修或更换，具体保修责任按国家有关规定和供
26、货合同约定执行。10日内七、业主注意事项：1、业主对房屋验收签字之日起即为该房屋交付使用日期，亦为保修期开始之日（开发单位自行设计房屋验收交接单）。2、入住时，业主对房屋建筑及设备设施的状况进行详细检查，并办理交接手续，交接后出现的室内物品的缺失不属于保修范围。3、因业主使用、装修不当或擅自改动结构、设备管线位置，打凿梁、板、柱、剪力墙、外墙和损害已做过防水处理的部位及关联部位等引起的房屋质量问题，如裂缝、渗漏、室内墙体结露霉变、管道堵塞、电器故障、煤气泄漏、采暖效果不好等，本公司不承担保修责任；造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人承担相应责任。4、因质量问题的维修给业主造成的经济损失，
27、责任单位承担因之而产生的直接损失，不承担因维修而产生的临时租赁、误工和精神损失等间接费用。5、公共部位的维修，在保修期内由引起问题的责任单位给予维修；在保修期外，由产权人自行维修并承担费用或申请启动房屋专项维修资金。6、经有资质的专业部门鉴定，工程主体结构质量不合格的，业主可予以退房。7、业主使用后，有关房屋质量的来信来访、投诉，本公司将直接或委托物业管理公司及时给予书面答复和妥善处理，业主如对本公司的答复或处理有争议，凡是涉及工程质量的，可根据国务院建设工程质量管理条例、房屋建筑和市政基础实施工程竣工验收备案管理办法等有关法规规定，可向当地建设行政主管部门投诉；业主亦可直接向人民法院提起诉讼
28、。8、本保证书是房地产开发企业对销售的住宅承担质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，业主应妥善保存，不得伪造、涂改。9、对已投入使用项目，后期销售的现房，其房内部位及部件保修期限参照本保证书第六项规定执行，公用部位保修时间从项目竣工验收合格交付使用之日起计算。10.其他事项请仔细阅读该房屋住宅使用说明书。八、保修程序1、业主在正常使用住宅发现质量问题时，应在保修期限内及时填写房屋质量报修联系单，向我公司或委托的物业管理公司进行报修。2、我公司或委托的物业管理公司在接到业主房屋质量报修联系单后，由本公司或委托的物业管理公司于 小时内与业主约定时间到现场勘察，并认定保修范围及保修责任，确
29、认属于保修责任内的项目后，本公司或委托的物业管理公司负责与责任单位联系，并在规定时间内组织维修人员到现场维修。在用户的配合下，一般情况按本保证书第六项表中规定时间（大修时可视实际情况以书面形式约定）完成保修工作。保修期内保修时导致其他用户受到影响造成损失的，本公司将进行协调处理，并酌情依法承担赔偿责任。3.业主应配合维修工作，特别是毗邻业主应给予积极配合，维修工作完成后，业主有配合验收的责任，并在房屋质量报修联系单上签署业主意见。4.因质量问题而产生的故障应及时申报维修，开发单位按规定期限内给予处理。若因业主本身申报延误而造成其他损失，开发单位不负责赔偿。5.业主对维修工程施工提供支持，如因业主原因造成工期延长，由业
