1、邯郸市汽车消费情况分析邯郸市汽车消费需求分析 随着社会经济的发展，居民收入水平的提高，邯郸市居民的家庭收入在不断增多,私家车越来越多的出现在人们的生活中，目前邯郸市的汽车总量已超过100万辆，可见邯郸市的汽车需求在不断的增加，邯郸市的汽车消费市场还有很大的发展潜力。那么在这个日益增长的汽车市场中消费者到底在想什么？他们准备购买什么价位的车？他们最喜爱什么品牌的车？他们买车时考虑的主要因素和最大的顾虑又是什么？他们对商家的服务满意吗？为购车者提供最全面的市场资讯，向汽车厂商更好、更准确地传达邯郸地区汽车消费者的心声，特此进行了本次调查。一 、调查说明 为了了解邯郸市居民汽车消费现状，特于2013
2、年进行了相应调查。本次调查采用的是问卷调查与偶遇调查相结合的方式，共发放调查问卷30份，收回有效问卷30份，有效率达100%。由于不同收入阶层的居民在汽车消费方面的特点也不同，因此特分别选择了新世纪、康德和火车站三个邯郸市居民不同收入阶层消费的典型地点进行了调查，每个典型场所各发放问卷10份，以保证不同收入阶层的居民均能进入调查样本。由于邯郸市区总人口高达200万人，而本次调查的有效样本仅为30个，因此存在有效数据不足的缺陷，所反映情况误差较大，但仍能够反映出邯郸市居民在汽车消费方面的基本情况和特征。二、邯郸市居民汽车消费情况分析（一）购买汽车平均价位分析通过调查，目前邯郸市居民准备购车的平均
3、价位为18.54万元，从比重结构分析，大部分人还是希望在5万元之内买到车,平均比重为47.7%，其次就是10-20万和20-30万元的居多,平均比重分别为22.9%和20.5%30万元以上的人占小部分,平均比重仅占7.6%。其主要原因是，在购车预算方面，受到经济条件的约束，这一情况显示目前购车的主流心态比较实际。他们将第一部车作为过渡的代步工具，档次低一点无所谓。当资金允许时再次购置升级的可能性很大。 图5 已经或准备花多少钱购车（二） 购买汽车类型来分析调查结果显示,比重占45%，23%的人选择购买SUV（运动型多功能车），16.33%的人选择购买MPV（多功能乘用车），而选择轻客和卡车的人
4、仅为4.33%和3.00%，从这来看购买轿车的人比较多,人们还是比较青睐于轿车,越来越多的人选择把轿车作为私家车,对轿车比较信赖。从全国的汽车消费上来看，在整个SUV市场中，适合家庭汽车消费为主的家用SUV已经占到总份额的23，尤其是伴随着汽车消费观念的改变以及消费的日趋多元化，家用SUV市场消费潜力巨大，随着汽车市场的不断完善与发展，汽车消费观念也正在进行一番深层次的变革，私车消费开始倾向于产品的品位、个性与实用性的并重。基于此，休闲、时尚并能满足家庭化消费需求的车型日益为人们所向往，从家用MPV市场发展的情况看，人们的消费观念已经日趋成熟，迎合消费者对休闲生活用车需求的车型已经得到了市场的
5、认可。如果没有不利因素的刺激，相信购买家庭SUV将很快成为一道新风景。图6 已经或准备购买什么类型的车（三） 购买汽车购买目的或用途来分析通过对汽车购买目的或用途的进一步调查显示，60%的人购买汽车的目的是家庭用车，主要是用于日常生活所需要；25%的人购买汽车的目的是用于货物运输；7%的人购买汽车的用途是组织部门所需；2%的人购买汽车的目的是旅游娱乐。数据显示大部分人购买汽车主要是用于个人及家庭用车。（四） 购买汽车品牌来分析通过对汽车品牌的选择的进一步调查显示，在表示心中已经有明确目标品牌的消费者中，有45%的人对国际品牌青睐有加，接近总数的一半，进口车现在已经成为大多数人的首选轿车品牌,
6、而选择国产品牌的仅占25%，消费者认为进口轿车的性能比较好,而且技术含量较国内品牌轿车高一些,随着越来越多的国外品牌进入中国，势必给中国的轿车业带来很大的压力. 而国产车的主要买主集中在中低收入人群中，今后的销售还是可以针对这些人群找到突破口。消费者选择购买汽车产品的过程中，汽车生产企业的品牌知名度和美誉度是其中重要的一个指标。对购买轿车品牌的原因调查显示，认为购车价格低的占25%,性能好的占31.67%,质量好的占22.33%，而经济实惠和容易配件则排在了最后，仅占总比重的1.33%和2.00%，随着生活水平的不断提高,人们对轿车的消费品位也越来越高,轿车必须要有款有型,内部构造也要相当的好
7、,经济实用已不再是消费者追求的目标了，这说明邯郸市居民的消费观念和消费水平在逐渐成熟和提高。 图7 购买轿车品牌的原因（五）从影响购买因素分析调查结果显示：影响购买汽车的因素中，品牌占22.67%，外观占45.33%，价格占22%，空间占7.67%，动力性占32%，操控性占35.33%，油耗占35.67%，维修保养费用占6.33%，内饰占19.67%，可见人们买车时比较注重汽车的外观，其次是汽车的性能，而人们比较不注重汽车的空间、维修保养费用，随着人们生活水平的提高，人们对汽车的外观要求也越来越高，对消费心理日趋成熟的邯郸消费者来说，降价已不再是影响其购买信心的决定性因素，他们的注意力，正开始
8、向售后服务、用车成本等方面转移。在购车应重视哪些问题上，外观是决定消费者购买汽车的首要因素，其次是油耗、动力性和操控性。高油耗已成有车族最大心病.这一结果与今年的实际情况相符合。虽然汽车价格继续回落，但油价的不断上涨以及保险费率的大幅提升，加上零配件价格的持续坚挺，使用车的费用越来越高成为了必然。根据消费者的需求，未来车型的流行趋势将更加体现其个性化的设计(包括内饰)，并要强化动感和实用的特点。在个性化方面，汽车厂商要创造车型和款式的新鲜感、差异性、独特性、时尚感来吸引消费者，打开市场。图8 为什么购买这个品牌的原因（六）从是否贷款购车分析有56.67%的人能够接受贷款购车,消费水平的不断提高
9、大多数人消费观念比较开放.对于贷款购车不拒绝.虽然贷款买车会给贷款者带来一定的经济压力，但在今天，它仍旧不失为一种老百姓买车时不错的选择。43.33%的人目前还不太接受贷款购车，认为会增加家庭负担，生活压力太大，所以他们还是主张在自己的经济能力所能达到的时候在购买车。对于那些渴望早点拥有私家车的消费者，贷款买车事实上比一次性付清更合算。对于那些不大会投资理财的消费者，最好权衡一下，到时候一次性付清10多万元的车款，只要你在攒钱的时候不会觉得困顿不已，那就可以贷款购车了。图10是否贷款购车（七）从了解信息的渠道分析人们了解汽车的信息渠道45%是从电视上了解到的,30%的人是在杂志上了解到的,15
10、%的人是听别人介绍的,10%的人是从网络上了解的,虽然现在是网络时代了,但大多数人还是比较喜欢从电视和杂志上了解汽车的信息,对网络信息还是有一定的防备心理的.但随着社会的进步,信息技术的不断发展，相信会有越来越多的人,会利用网络来了解汽车的信息。（八）从购买轿车场所来看专卖店最受人们喜爱,比重占到了62.2%，它有比较专业的技术,售后比较有保障。28.1%的人选择汽车超市是因为汽车超市的品种较多，消费者有更多的选择余地，而9.7%的人选择大卖场也是因为价格比较低，在激烈的市场竞争中，不但产品要竞争，价格要竞争，服务更是一种有效的竞争手段，售后服务越好，越能赢得消费者的信赖，知名度也就在无形中得
11、到了提高，从而吸引了更多的消费者。 图11 购买轿车场所从购买轿车场所原因来看，选择场所中主要注重轿车种类、轿车质量,轿车售后服务,和轿车的价格的分别占到24.67%、25.33%、23.67%和14%这些是影响人们购车的重要因素.在市场调查中发现，大多数轿车消费者，他们的个性特征都体现了“白领”的独特风格，他们追求“个性、前卫”，追求时尚，寻求个性化、独特性的产品和表现，并追求与众不同的前卫事物！有专家指出，未来几年车型个性化的流行趋势将会表现得淋漓尽致。 图12 选择购买轿车场所原因 图13 选择专卖店的原因从选择专卖店原因上分析，售后服务和维修实力是人们选择专卖店的标准,这两项指标分别占
12、到 了60.9%和13.4%，从当前的汽车修理市场来观察，人们普遍的做法是在保修期内到指定专修点维修，因为在那里有专业的维修，能为消费者提供更多的需求，过了保修期后就会选择到维修费用低、零配件价格低的非专修店去，这也是目前的消费现状。国内消费者这种汽车维修市场的选择，对专卖店的生存构成了极大的威胁，在有的城市里，不少品牌专修店已经关门，相对应的是非品牌汽修厂家火爆兴旺，在养车成本越来越高的时候，人们的选择越来越趋向价格低廉的非品牌汽修店。（九）邯郸市居民是否购买第二辆车分析有39.67%的人打算购买第二辆车,调查显示，打算购买第二辆车有的是因为有外用，还有的是因为自身的需求，而60.33%的人
13、认为现在已经有了自己的家庭用车，并且在短时间内没有有买车的想法。分析主要原因还是居民的消费心理和现有的消费现状决定的。图4是否购买第二辆车 （十）从对汽车厂商的建议分析人们对汽车厂商的建议数不胜数,每个人都有自己的看法,但主要集中在降低汽车价格和提高汽车的售后服务上, 对于我市汽车消费环境和汽车消费政策方面所存在的问题，受访者首推仍是降低价格，其次是提高售后服务，第三是增加车型，第四是提高质量，第五是减少油耗，第六是开新能源，第七是多加介绍，第八是加强外观，第九是降低维修。结果表明，目前的汽车服务商家虽然不断加强自律，并已具备了一定程度的售后服务水平，但他们却忽视了或者说不愿正视用户的真正需求
14、。其实对普通消费者而言，在用车成本节节攀升的今天，他们理想中的售后服务，应该具有严谨的流程、一丝不苟的态度、专业的技术。购车商家的选择，应该是反映消费者成熟与否的一个重要指标。在选择商家主要考虑因素的调查中，对经销商们提出挑战如何完善、提高自身的品牌口碑和售后服务水平是吸引消费者的关键，它将决定品牌专卖店的生存和利润。图15 对汽车厂商的建议分析三、邯郸市居民对汽车消费的特点和建议分析从前文的分析可以看出邯郸市汽车消费市场的总体需求情况呈现以下几个特点:（一）市场处于潜在发展状况，更新换代意愿较高目前，邯郸市汽车拥有率已达45%，邯郸市有55%的人没有汽车。其中有44%的人准备在三年后买车,2
15、7.67%的人准备在三年内买车,21%的人准备在一年内买车,2.33%的人准备在六个月之内买车,5.00%的人准备在三个月之内买车市场处于基本发展状态，被调查人中的39.67%的人希望在近期内更换，说明邯郸市居民购买汽车的意愿较高，大部分人都想在近期内买车。由此可见邯郸市的汽车市场正处在发展阶段，有极大的市场潜力可供发掘。（二）进口品牌占主导地位，品牌需求倾向发生变化邯郸市居民的汽车品牌以进口品牌为主，国产品牌相对较少，同时还发现，居民汽车品牌所涉及的品牌范围较广，包括国内外共20多个品牌，排名前四位的是QQ,奥迪,大众,丰田。然而，准备更换进口品牌汽车的比重有所提高，而更换国产品牌和合资品牌
16、的有所下降，由此可以看出，消费者打算更换的汽车品牌还是以进口知名品牌为主，但市场上品牌的竞争是异常激烈的。如果电视机生产厂家不注重技术更新、产品的更新换代，将可能被市场所淘汰。 （三）消费者汽车的品质需求在提高目前邯郸市居民消费汽车的价格主要集中在5万元以内，属中低档水平，其次可以接受价格为10-20万元和20-30万元，由此可见，邯郸市居民接受汽车的价位正在逐步提高，汽车汽车消费情况正由原来的低档次向高档次转变，调查中显示，在选择影响够车因素中，选择品牌的占22.67%，外观的占45.33%，价格的占22%，空间的占7.67%，动力性的占32%，操控性的占35.33%，油耗的占35.67%，
17、维修保养费用的占6.33%，内饰的占19.67%，建议厂家在销售汽车时应针对邯郸市场消费者对汽车外观、操控性和油耗的不同特点加以生产和销售。 （四）消费者注重汽车的质量及售后服务 在汽车的质量方面，目前邯郸市的消费者比较注重汽车的外观、动力性、操控性等，而对于汽车的品牌、空间、维修保养费用和内饰比较不太注重。未来厂商进行汽车生产与开发时，应该着重在外观式样和性能上下功夫，以促进汽车质量的不断完善。在汽车的售后服务方面，消费者比较信赖专卖店，因为专卖店有较好的售后服务和维修实力，汽车厂商应继续加强售后服务，以优质、高效、低廉、方便的服务作为打开未来潜在汽车市场的突破口，以赢得更多的消费者。（五）
18、促销渠道影响汽车的销售 消费者了解汽车的主要途径是电视广播、商场宣传、别人介绍和朋友推荐，说明这些途径已经成为消费者了解汽车相关信息的主要渠道。所以厂商应再通过此这个途径加大对汽车品牌的广告宣传，定会起到很好的效果。现在也有了很多新的促销途径，如购买汽车有抽奖活动、购汽车赠送一系列有关汽车的优惠券和相关产品、有免费汽车美容和洗车等售后服务、节假日打折和网上购物等活动。现在的各种销售渠道层出不穷，也给汽车的销售市场带来了许多商机。（六）不同消费群体的需求意愿呈现多样化态势从上文可以看出，20-30岁的年轻人观点新颖，比较追求时尚，购买和可接受的汽车价位较高；35岁以上的群体经济收入较稳定，负担较
19、轻，对汽车的购买价格、性能和类型要求也高。从学历和收入来看，高学历、高收入的消费者对汽车的类型、性能、油耗等方面比较重视。总体来看，邯郸市民消费汽车的特点正由低价格、低性能和低类型向高价格 、高性能和新类型转变。不同收入的人对于汽车的需求和购买欲望是不一样的，工资越高，拥有汽车的比重和打算更换汽车的情况也越大，工资的高低与购买汽车的价格、打算更换汽车的可接受价格和性能情况也是成正比关系的。所以厂商和销售商应根据大部分人的收入特点生产和销售不同价格和的汽车，以此来满足电视机市场的不同需求。总之，汽车生产厂家要树立起良好的品牌形象，同时还要根据不同地区的情况，采取不同的营销策略，也只有这样，企业才
20、能在当今汽车市场上制胜。综上所述，随着中国改革开放的不断深入和人民收入水平的不断提高，居民消费结构逐渐升级，邯郸市经济的飞速发展。邯郸位于河北省最南部，与晋、鲁、豫三省接壤，资源、区位优势明显，经济基础雄厚，是中原经济技术协作区的中心城市。交通发达，是中原地区重要的交通枢纽。其优越的地理位置，将会推动邯郸市汽车消费市场的发展，经济的发展会促进人们消费观念的改变，消费观念的逐渐成熟将决定人们的消费方向，在经济发展的今天，邯郸市消费者的消费观日趋成熟，其购买潜力无可估量，可见，邯郸市的汽车市场有很大的发展前景，相信在不久的将来，邯郸市的汽车市场将迎来一个新的高峰！参考文献1曾庆吉，虎文娟，汽车营销M，化学工业出版社， 2009. 2刘同福，陈东升，汽车4S店管理全攻略M，机械工业出版社，2006.3王宏雁，万晓嘉，高为民，四位一体汽车销售服务管理指南M.上海：同济大学出版社.2006.4叶志斌，汽车营销原理与务实M，机械工业出版社， 2009.5宋润生，汽车营销基础与实务M，华南理工大学出版社，2006.
