1、管理案例分析判断简答题一、判断题1、案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。（）2、案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。（）3、创新性是管理案例分析的一个重要原则。（）4、事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。（）5、管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。（）6、管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。（）7、案例不同于实例，是因为案例比实例所包括的范围广泛。（）8、不是所有写实的实例都可以一概称之
2、为案例。（）9、管理案例的主体应该是待解决型的案例。（）10、案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。（）11、在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。（）12、案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。写好这两部分，可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。（）13、管理案例教学法是清华大学于20世纪20年代首创和推广的。（）14、实例就是案例。（）15、案例撰写者信息是案例说明应当包括的要点。（）16、一个好的管理教学案例必须要有足够的信息量。（）17、在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。
3、其中最需要掩饰的内容是问题的核心部分。（）18、组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。（）19、环境是影响企业组织设计的唯一要素。（）20、新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。（）21、直线职能制结构适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织。（）22、技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。（）23、在有充分的信息来预见各种可行方案结果的情况下所作出的决策就是风险型决策。（）24、从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司
4、枝心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。（）25、风险型决策是组织管理最重要的决策类型。（）26、客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。（）27、个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。（）28、企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。（）29、集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。（）30、德尔菲法是一种定量决策方法。（）31、按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。（）32、高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。（）33.在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的
5、甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。（）34.案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。（）35.案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。（）36、案例有许多别称，有的称为个例，有的称为事例，有的称为个案。（）37、在案例的分类中，短小精干的案例一般都属于高结构式或技术问题型案例。（）38、案例教学的目的是对案例所揭示问题的回答，主要解决案例企业自身的问题。（）39、管理案例强调“归纳与演绎”原则，所谓演绎是指从个别到一般的思维运动，所谓归纳是指一般到个别的思维运动。()40、在案例分析过
6、程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。()41、在案例学习中，讨论法自始自终贯穿着启发和诱导。()42、案例与举例不同，是因为举例在内容和特征上达不到案例的标准。()43、管理案例是由美国哈佛大学商学院首创的，主要是借鉴军事上的“战例”而来的。()44、拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。()45、按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。()46、案例教学法，是由美国西北大学在20世纪20年代借鉴法学“判例法”开创的。()47、对管理案例的一个基本要求是：案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。()48、案例写作原则中的仿真原则是指案例
7、作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。()49、教学型管理案例的核心案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。(）50、管理案例不同于习题，是因为案例不需要像习题那样带入解题公式或使用计算方法。(）51、案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。()52、对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。()53、案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。()二、简答题1、为什么说案例教学最重要的特点是具有“启发性”案例教学要求学生
8、对具有场景的管理案例进行分析研究，在把握事物内在的必然联系中萌生创见，这时，学生成为教学过程的“主人”，他们在抒发己见的同时，也发高度的积极性和主动性表现自我。这就是案例教学所具有的启发性，其对于提高教学质量，培养学作独立思考以及创新思维都具有重要意义。2、从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念管理案例就是为了明确的教学目的，围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的客观描述。即采用文字、声像等媒介采编撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。正确理解管理案例的含义，需注意以下三个核心点：案例必须以事实为依据，体现出真实性。案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。案例需要界定教学
9、应用领域，使学生明确目的与意义。3、案例与实例有区别吗案例之所以称之为案例，首先是由于它是被用于案例教学的“实例”。实例与案例两者既有联系义有区别，一方面案例必须是实例，不是实例就不是案例；另一方面，实例并不等同于案例。案例和实例的重要区别在于：案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。因此，不是所有写实的实例都可以一概称之为案例的。4、按照教学目标分类，有哪几种案例类型根据案例在编写和运用中所服务的不同教学目标，可将案例分为以下五种类型。理念运用型案例：其教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管
10、理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。事件说明现案例：这类案例主要是真实描述和浓缩发生过的某个工商管理事件，其中包含了真实的管理实践经验和教训，对学生富有启迪和借鉴意义。这种案例的目的可以是说明在实现一个目标、设计和管理一个项目、运用一种方法时的成败得失。问题确认型案例：这类案例通过反映管理工作的复杂状况、矛盾冲突、信息泛滥或信息缺失等情形，训练学生抓住主要矛盾，确认关键问题，正确估计形势，从而提高学生透过现象看本质的能力。被迫决策型案例：这类案例一般是描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景，要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下，
11、对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案。主要锻炼学生如何面对压力、做出正确决策，或者在给定的前提背景下的决策能力。管理咨询或政策制定型案例：这类案例是引导学生根据一系列复杂信息去识别各种可能的行动目标或规则，据此选择一个政策、目标、战略或一套规则。这些政策、目标、战略或规则既可以从案例中获得，也可能要求学生去识别、选择和制定。所以，在许多情况下，一个政策制定型案例也可能是一个被迫决策型案例。5、管理案例分析的基本原则有哪些管理案例分析的基本原则，主要包括以下四个方面。理论和实际相结合。创新性。归纳与分析。可操作性。6、简述讨论法在案例教学中的特点讨论法在案例教学中的特点，主要表现为以下四个方面
12、。启发诱导。鼓励和激励。目的性。层次性。7、在课前案例的阅读与思考中，一般应达到哪些要求在课前案例的阅读与思考中，要做到以下四点。确定案例分析的基本角度。关键问题的确定。找出隐含的重要问题。明确分析的系统与主次。8、案例的写作提纲应包括哪些内容案例的写作提纲应包括下列六方面的内容。案例的目的和用途。案例需要解决的主要问题和决策层次。案例的类型。案例的难度。案例的篇幅。案例写作的时间进度安排。9、案例写作应遵循哪些原则案例写作应遵循以下四条原则。仿真原则。 中立原则。矛盾原则。前瞻原则。10、简述管理案例教学的重要作用管理案例教学的过程具有极为丰富的内容，它是一个学知识、研究问题和进行读、写、说
13、综合训练的过程，这一过程有着重要的作用，主要体现在六个方面。帮助学生建立起知识体系，深化课堂理论教学。增强学生对专业知识的认识，加速知识向技能的转化。具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量。培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平。提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处。开发学生的智能和创造性，增强学习兴趣。11、企业组织结构的形式主要有哪几种？各有何特点企业组织结构的形式主要有四种。直线职能型组织结构：这种组织结构的特点是以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门，这些职能部门从事专业管理，并作为该级行政主管的参谋，进而实现主管统一指挥与职能部门参谋指导相结合。事业部制组织结
14、构：亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。这是一种高度（层）集权下的分权管理体制。它适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织。矩阵制结构：是把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。职能部门是固定的组织，研究机构和类似组织采取的是矩阵型结构。网络型组织结构：是利用现代信息技术手段发展起来的一种新型的组织机构。网络结构是一种较小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构。12、为什么说联想对IBM全球个人电脑业务的并购，对联想的
15、国际化产生了巨大的推动作用使联想成为一个国际化的品牌，在中国和美国分设了两个主要运营中心，扩大了联想在海外的品牌认可度。使联想拥有了高端技术，在技术领域建立了一支包括日本、美国研发中心在内的混合编队，对研发领域的前瞻性研究起到了突破性的作用。使联想拥有了国际化的团队、国际化的管理层文化和国际化的商业环境，为今后的进一步国际化发展奠定了坚实的基础。提升了海外销售收入在联想总收入中所占的比例、获得了高质量的营销网络、开拓了国际市场融资的渠道。13、企业的总体战略主要有哪三种类型企业的总体战略主要有三种类型。稳定型战略：是指组织在战略期内期望达到的经营状态基本保持在战略起点水平上的战略。发展型战略：
16、也称扩张型战略，是一种在现有战略起点上，向更高目标发展的总体战略，包括密集型发展战略、一体化发展战略和多元化发展战略。收缩型战略：是一种缩小组织经营规模或经营范围的战略，包括抽资转向战略、调整性战略和放弃战略等。14、简述迈克尔波特教授提出的三种竞争战略的主要内容成本领先战略：如果组织打算成为产业中的低成本生产商，那么它实施的就是成本领先战略，取得成本优势的途径包括追求规模经济、技术创新、低工人工资、优惠的原材料来源和高效率地运作等。差异化战略：也称为标新立异战略，如果组织相寻求在产业中与众不同，那么它实施的就是差异化战略，该战略致力于满足顾客普遍重视的一个或几个特性，如高超的质量、卓越的性能
17、、周到的服务、创新的设计或独特的品牌形象等。集中化战略：也称目标集聚战略，是指将组织资源集中于狭小的细分市场上，寻求成本优势或差异化优势的。15、简述企业决策过程的主要步骤企业决策过程的主要步骤包括七个阶段。识别问题。确定决策目标。拟定可行方案。分析评价方案。选择方案。实施方案。跟踪检查。16、结合第六章示范案例，谈谈个人决策和集体决策各有什么利弊？分别适用于怎样的情况个人决策与集体决策相比，主要差距体现在以下七个方面。正确性：集体决策在正确性方面具有优势，个人决策正确性较为一般。创造性：集体决策在创造性方面有优势，个人决策在创造性方面较差。风险性：集体决策可以分散风险性，个人决策的风险性较为
18、集中。效能：集体决策在的效能较好，个人决策的效能较差。速度：集体决策速度较慢，个人决策速度较快。成本：集体决策成本较高，个人决策成本较低。可实施性：集体决策的可实施性较好，个人决策决策的可实施性较差。17、简述案例分析方法中的“谈判法” 谈判法是指模拟谈判，即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。在正式谈判开始之前，将学习人员分为两组，分别扮演谈判双方，模拟演示谈判过程。在模拟谈判中，教师要事先设计案例，并创设直观的、模拟仿真的谈判场景，让学生模拟谈判人员，按照实际谈判的程序和方法进行谈判。18、案例分析方法主要有以下几种讨论法。指学生在教师的指导下，为解
19、决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。 角色扮演法。其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。管理案例分析中的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后，在给定的管理情境下以多种形式各自扮演指定的角色，通过行为模拟或者行为替代，充分体会角色的情感变化和行为模式，表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。通过这种观察和体验，然后进行分析讨论，从而使学生受到教育。谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。19、学生在进行管理案例分析时，通常会遇到哪些问题学生在进行管理案例分析时，通常
20、会遇到以下问题：案例材料中深层次信息的发掘。围绕案例中心线索，切入主题。 分析结论缺少依据支持。20、简述管理案例教学的作用帮助学生建立知识体系，深化课堂的理论教学。增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化。具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量。培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平。提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处。开发学生的智能和创造性，增强学习兴趣。21、根据案例在教学中的不同用途，可以将案例分为以下类型引导型案例。即在每章内容或每次讲课前为引出正文和主题，启发学生预习和思考的短小案例。实务操作型案例。即设计模仿工商企业的一些管理情景或事例，让学生按案例设定条件、
21、情景和要求，来操作管理工作的某一方面实务，练习并掌握相应的技能和过程。通过案例分析，使学生学习掌握设计者要求的技能和方法。辩论型案例。案例按照正方和反方设置情景素材，提出相互矛盾的论点和论据，组织学生站在正方与反方相互对立的立场上进行分析论证；或者根据案例描述的情节，提出有争议、矛盾冲突的、值得辩论的问题，通过辩论来开阔学生视野，提高分析问题和解决问题的能力。角色扮演型案例。即描述一定的情景和人物角色，学生在阅读给定角色的背景材料 后，在给定的管理情景下各自扮演指定的角色，通过模拟实际管理活动来体验管理过程和角色感受，获得相关管理的亲身经验与体会。考试型案例。即以案例作为考试内容，衡量考生的独
22、立综合能力。综合分析型案例。综合分析案例的信息量较大，涉及多知识领域，场景也较为复杂，需要学生综合运用所学过的知识或者直接或者间接经验来分析问题，理清思路，并制定出合理的解决方案。22、案例撰写内容主要包括以下要点写好案例的开头和结尾。构建清楚的段落与词句。案例敏感信息的掩饰。23、简述谈判法在案例讨论中应用的时候要注意把握的三个要点谈判法是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法。谈判法是一种开放循环式的教学模式。为了增强谈判法的效果，激发学生参与的积极性，要注意合理的模拟设计；选择合适的谈判案例；做好仿真的谈判环境；给予恰当的谈判指导；及时总结模拟谈判问题。24、案例分析需注意的要点主要有
23、重视课前案例的阅读与思考。积极参与小组学习。置身课堂讨论，提高表述水平。注意记录学习心得。25、案例使用说明包括哪些内容教学目的与用途。启发性思考题。分析思路。理论依据。背景信息。关键要点。建议课堂计划。参考文献及其他教学支持。26、简述案例分析方法中的“讨论法”讨论法是指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。其优点在于能更好地发挥学生的主动性、积极性，有利于培养学生独立思维能力、口头表达能力，促进学生灵活地运用知识。27、在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么?案
24、例中的当事人(主要是决策者)必须掌握的情况有哪些?案例分析者需要哪些必要的信息?28、案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础。其次是梳理信息，就是对掌握的信息进行综合分类，去粗取精，使信息变得条理化。再次是评价信息，就是辨别信息的真伪、准误和轻重，通过信息价值的评价，去掉不真实、不准确和不重要的信息，并对缺少的必要信息进行补充。最后，根据信息提供的情况，了解决策主体所处的环境，并做下一步思考的准备。29、在撰写案例时，需要筛选、加工案例素材资料，主要包括哪几个方面在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题：本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么?案例中的当事人(主要是决策者)必须掌握的情况有哪些?案例分析者需要哪些必要的信息?30、讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面：启发诱导。鼓励和激励。目的性。层次性。31、管理案例分析的基本原则是什么管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面：理论和实际相结合。创新性。归纳与分析。可操作性。
