1、保安岗位工作规范标准及考核标准保安岗位工作规范标准及考核标准文件编号：XR-C-017版 本：A0日 期：2013年12月25日制定部门：行政人事部核准确认制定修改履历:版本日期描述制定核准A02013.12.25新版发行发行部门:总经办技术部生产部销售部品管部行政人事部仓管部设备动力部采购部研发部财务部新项目部1.目的：为适应公司对保安员岗位职责工作要求，规范完善公司保安的管理工作，更好的落实公司各项规章制度，强化保安职责，使保安工作达到：标准化、规范化、保安职责令行禁止，现根据公司保安岗位职责结合公司对保安 人员的要求，特制定如下规定：2.范围：适用于本公司安保人员。3.定义： 无。4.作
2、业内容：1.1保安岗位工作原则： 公司所属保安必须严格遵守国家法律法规，遵守公 司员工守则工作要求，绝对服从公司的指挥和工作安排，忠于职守， 令行禁止，防控结合，团结协作，勤于奉献，优胜劣汰。1.2保安岗位工作标准及行为要求：1.2.1保安值班时必须着装统一，佩挂工牌，对讲机，警棍等，衣、帽、 鞋干净整洁，工作认真，服务热情，文明礼貌，注意岗容岗姿， 以最佳的形象服务于公司和客户。1.2.2保安值班班次标准 ：早班：上午 8：00 至下午 16：00、中班：下 午 16：00 至晚上 24：00、晚班：晚上 0： 00至早上 8：00。1.2.3保安正常交接时间、地点、内容及要求。1.2.3.
3、1交接班时间 ：早班： 07： 45至 08：00、中班： 15：45至 16：00、晚班： 23： 45至 24： 00。1.2.3.2交接地点 ：公司新门卫值班室、公司监控值班机房。1交接内容 ：保安 “值班记录本” 交接，记录内容包含（值班时间内 有无异常情况，需向行政部及保安队长有无特别交待的事项：需向 接班保安人员交接的事项）均需要以文字形式记录。2保安 “值班物品” 交接（对讲机、警棍、手电筒、雨伞、雨衣、收 缩门摇控器、值班室钥匙、机房及车间钥匙、挂钟、空调，值班室 桌椅，接待室沙发、茶几及卫生工具等） 。3有无公司其它部门或人员寄存物品。4岗亭卫生情况。1.2.3.3交接要求
4、：物品损遗或不清、卫生未到位等，接班人员有权 提示，写入值班记录，可要求整改，情节严重可拒绝接班，待保安队 长或行政部负责人处理后再交接。交接完毕后，下班人员离开，上班 人员整理保安着装，配戴规定用品等上岗。1.2.4保安值班岗位及岗位区域工作标准：1.2.4.1值班岗位 ：公司大门门卫岗厅，机房岗位（含已交付使用的 所有车间和办公楼的巡逻工作） 。1.2.4.2岗位区域共同的工作标准（含早、中、晚班） ：1各岗位必须熟悉岗位职责 ，并认真履行岗位职责，无论哪个岗 位保安发现公司（车间）内出现或有安全、消防隐患，都必须第一 时间进行先期排除，不能排除的必须进行汇报。情况严重的必须报 110、1
5、19 或 120，并积极协助处理。公司所属保安必须无条件服从 公司领导、行政部领导、保安队队长所安排的临时性或特殊性工作。2值班记录本、保安岗位交接班记录清单、车辆人员进出登记本填写 必须规范整洁清淅，经保安队长同意批准的代班、换班，按标准填 写（代班填代，还班填还） 。3凡值班时间遇下雨（雪）大风时，负责车间机房值班保安必须将办 公楼走廊窗户关闭好。4按公司巡逻时间规定、地点进行“巡逻签到” （新门卫为坚守工作 岗位，车间机房岗位每间隔 1.5 小时左右进行巡逻签到。晚班必须两人共同按点签到及巡视） 。各班两岗位实行 4 小时轮换5正常工作时间，保安只负责总装车间 2 号门的开启，其他门的开
6、关 则由车间自行负责。非正常工作时间（节假日，中午，晚上） ，经 车间负责人同意，由机房岗位保安负责开关，装卸物资时保安必须 在现场查验物资及出门证（注：出门证必须盖有财务专用章或签字 确认），紧急情况需放行必须得到相关领导批示，并记录在保安值 班记录本上。6保安当班时间必须随身佩戴。对讲机、巡逻时佩戴警棍，夜间持手 电筒。对讲机必须保持正常开机状态，以备急时之需。7交班前填写好保安岗位交接班记录清单 ，接班人确认后方可下 班。8值班工作期间，严禁进入保安宿舍；严禁睡岗；严禁饮酒上班或上 班饮酒。1.2.4.3公司大门门卫岗厅工作标准（含早、中、晚班）1接班后查阅值班记录，并全员签字接班。2无
7、车辆进出时统一关闭大门 （开餐打饭， 上卫生间或临时有事办理） 需与机房岗位人员临时调整，时间不得超过 15 分钟。3所有进出车辆、人员必须登记、检查、核对：除公司报备车辆外， 进出一律登记，若车辆装有物资（含公司车辆）出门时，凭公司物 资放行单（出门证）核对如实后放行，当班保安在出门证上签字确 认，并在“进出或人员、车辆登记本”上记录，保存单据。无放行 单（出门证）的一律不准私自放行（节假日特殊情况须电话请示主 管领导后再作处理，并在上班后补齐单据） 。4门卫内部电话开通后，对于外来车辆或来访人员，保安先进行出、 入登记记录，然后电话告之到访部门，得到认可后方可进入公司，未明确的可将来访人员
8、暂安排在临时接待室休息等待， 对于强行进 入公司的车辆或人员， 保安须进行劝助或电话告之行政部或保安队 长。5临时上级领导来访，门卫保安人员必须着装整齐，摆放好引路牌。 领导来时站门口迎接、行礼，引导，确保车辆人员进出安全。6值班期间确保大门正常能正常使用（经常清理轨道及相临路面泥 沙、碎石、杂物） ，对于车辆进出大门必须确保车辆与大门的安全 距离，大门异常情况，如自身故障或意外损坏，必须及时处理和记 录，严重时必须上报。保安人员须掌握伸缩大门基本结构和使用， 做好维护、保养，一般小故障能及时、合理排除，如遇停电，可用 备用钥匙变换成人工开关。7每班必须做好岗位清洁卫生及大门口区域卫生。1.2
9、.4.4车间机房岗位工作标准： （早、中、晚班）1早班：接班后查阅机房专用记录本，了解上班情况，并签字接班。 巡查车间及公司四周门窗及公司消防设施等有无异常情况， 对于进 入厂区车辆或人员必须进行询问 （无关车辆或人员严禁进入车间） 外来客人进入车间须由相关部门人员陪同方可进入车间， 对于进入 车间装卸货物车辆，值班人员须进行询问观察。监控车间，办公楼 及四周情况（异常情况及时处理并进行记录） ，按规定时间、次数 要求进行巡逻签到。2中班：接班后查阅机房专用记录本，了解上班情况，并签字接班。 巡查车间门窗及公司四周及公司消防设施有无异常情况， 值班期间 严禁无关车辆或人员进入车间，车间全体下班
10、后，关闭车间照明灯 和门窗，为安全起见，除照明灯外其他设备的关闭保安只负责记录 汇报（有异常现象时必须进行报告， 例如：设备异响， 异味， 高温， 渗漏严重等），然后锁好 2 号门，按规定时间次数要求进行巡值签 到。3晚班：接班后查阅机房专用记录本，了解上班情况，并签字接班接班后以监控机房为值班地点， 巡查车间内外门窗及公司内消防设 施等有无异常情况， 以监控画面对公司、 车间内适时状况进行观察， 按规定时间次数要求进行巡值签到， 巡值签到时若发现车间内设备 异常、异味、高温、渗漏等异常情况不能及时处理的必须进行报告 并进行记录。 夏季早上 6：00,冬季早上 6：30 关闭办公楼照明灯， 7
11、： 30开启车间 2号大门（开锁后用锁锁住 2 号门值班椅子） 和办公楼 大厅大门，指挥公司车辆（摩托车、电动车）按序停放（严禁车辆 乱停乱放和阻碍消防通道） 。1.2.5卫生区域及要求1.2.5.1范围： 门卫室内外、监控室、值班室工作要求。1.2.5.2要求：1必须保持窗明几净，办公用品、桌椅及值勤用品摆放有序、整洁。2电动门日常维护、保养卫生，必须保持灵活有效、外观整洁。3四周场地清洁卫生（除雨雪天外） ；每班必须对门卫室内外场地进 行清扫，清扫范围原则上为 3 米内，特殊位置另作安排。4对于公司或行政部临时性安排的卫生大扫除须无条件参加。1.2.6预防、处理突发事件工作要求当班保安在发
12、现公司内部或周围异常情况及突发事件时，在自身 能力范围内解决不了的情况下，应立即联系所有当班人员，同时当班 保安应在现场控制事态发展，并迅速报告相关领导，保安人员及相关 领导应在第一时间赶赴事发现场，值班保安应积极协调和配合相关领 导及有关部门妥善处理事件。遇突发事件，除办理了请假手续回家外，公司所有保安人员应在 接到通知后迅速汇集公司，听从现场领导指挥安排，留宿公司的保安应在 5 分钟之内赶到现场，家住市区的应在 30 分钟（特殊情况除外） 之内赶到现场，听候指挥，协助处理。1.2.7公司财物、外来车辆、人员进出及门卫室物品管理1.2.7.1非生产性进出公司应及时核查相关手续，生产性物资进出
13、公 司及时核查（进门物资凭物品清单，出门物资凭财务放行单或相关主 管部门证明进行记录） 。1.2.7.2保安对公司员工交通车辆有责任进行检查（严禁携带除个人 物品以外的物资出厂），异常情况须请示、报告并做好原始记录。1.2.7.3对门卫室内外的物品管理和使用负直接责任。异常情况必须 在交接班时交接清楚并作好记录，并及时向班、队长及公司领导汇报，以便对所 属物品遗失、损坏等进行责任追踪。1.2.7.4外来人员，外来车辆进出必须问明情况及作好记录，并及时 电话通知相关部门。 除公司人员车辆、 正常运送物资车辆及公司建设项目车辆外， 所有出租性车辆（含摩托车，电动车）未经同意不得进入公司 ）。1.2
14、.8保安日常考勤，报班报表，值班物品领用发放，代班换班请假制 度1.2.8.1保安队日常考勤，报班报表，值班物品领用等由保安队长负 责办理。1.2.8.2日常考勤，报班报表及值班物品发放领用时保安须签字确认。 每月每日工作按值班表进行，保安队长有权可根据实际工作情况进行 适当调整，所属保安须无条件服从，不允许擅自调换班次，特殊情况 换班须填“请假单”并说明请假换班的原因，批准后进行。保安队长 仅 2 天的换班批准权限， 2 天以上必须由保安队长和行政部负责人批 准，超过 5 天的换班按照公司考勤管理规定执行。然后交队长考 勤备案， 除天灾人祸， 可先休假再补班， 上班后及时补填写 “请假单”
15、当月个人申请请假换班、代班不得超过 2 次，并且只在当月内有效。 特殊情况需跨月，必须由保安队长或行政部同意，对换班代班行为若 双方产生异议的由双方自行沟通解决，若产生异议而影响正常工作的 对双方进行处罚，行政部将对保安出勤情况进行定期或不定期检查。 为防止安全事故发生，严禁连续 3 个及以上的代班行为，凡个人未申 请请假或未经批准同意的私自换班的行为，换班双方均以事假论处。 当月换班后而不能正常还班的，双方可进行有偿补给对方（标准按保 安日工资）。1.2.9做好日常培训，提高服务质量、服务水平。保安人员须自觉积极参加公司组织的各种相关业务学习及保安队 组织的日常培训、学习等工作。针对保安人员
16、在日常工作中的思想品 德、身体素质、文明礼貌用语、标准行为规范、扎实工作作风，岗容 岗姿等进行进一步的加强和提高，逐步打造一支高标准、高素质、守 纪律、团结友爱，忠于公司的保安队伍，更好地服务于公司。1.2.10精诚团结，互助友爱，通力合作。保安人员内部必须精诚团结，提倡团队精神，反对拉帮结派搞小 团伙，互助友爱，相互尊重， 公司利益高于一切， 个人必须服从组织， 服从团队，以确保团队战斗力。1.2.11保安岗位职责、值班、巡值情况检查、查验制度1.2.11.1公司行政部：主要负责对保安队长、保安人员的岗位职责、 值班、巡值等工作进行检查、查验，保安队长及全体保安必须无条件 服从并配合检查、查
17、验工作。检查、查验为定期或不定期。1.2.11.2查验内定期检查、查验：每周一次（由保安队长例行检查） 容：保安岗位职责执行情况；各种原始记录本的填写是否按标准规范 填写；岗位巡值签到是否按规定时间，次数要求进行；岗位卫生是否 达到规定要求；对未执行到位的进行通报或处罚。1.2.11.3不定期检查、查验： （由行政部经理负责） ，查验内容：按照 保安岗位职责及工作要求对当班保安执行情况进行检查，对未执行到 位的依照保安考核制度进行通报或处罚。1.2.12监控机房管理制度1.2.12.1监控机房岗位，为公司安保重要岗位，保安人员必须坚守工 作岗位，坚持正常的巡值签到，机房必须做到人离门锁，确保机
18、房内 所有设备器械不被人为破坏或遗失。1.2.12.2无关人员未经允许严禁进入保安工作值班室及监控机房。监 控设备未经行政部或保安队长同意严禁无关人员私自查阅或调取录像 资料、保安人员工作时因需要查看监控画面调动后必须进行画面位置 恢复。对于监控时发现异常情况要及时到现场处理，同时将处理情况 记录在监控室专用记录本上。1.2.12.3室内监控设备、网络的维修、维护必须经行政部经理许可后 方能进行，保安人员不得擅自对设备进行更改调动，监控画面定位由 行政部经理和保安队长确定好后，保安人员不得随意调动，若确需查 阅的，经行政部或保安队长同意查阅，查阅后保安人员须将画面调回 原位置。1.2.12.4
19、为加强安保责任追踪，要求机房值班人员按照“监控机房专 用记录本”格式要求认真、规范填写相关内容。1.2.12.5保安人员对室内物品的齐全、卫生负主要责任，任何遗失、 被盗、损坏（自然损坏除外）将依责追究。1.2.13各种原始记录，报表，出门证（临时批条）的管理保安工作用各种原始记录，报表，出门证（临时批条）每月由保 安队长负责每月底收集，汇总，交行政部办公室备存。凡需由保安签 名的记录，必须真实有效，不得弄虚作假。1.3奖、罚标准1.3.1奖励1.3.1.1在日常工作、考核中名列前茅的保安人员 （经保安集体评议） ， 年终最少评选一名优秀员工，给予一定精神、经济奖励。1.3.1.2在应对处理异
20、常或突发事件表现突出的团队和个人，由保安 队长根据事件的实际情况提出申请，由公司给予表彰或奖励。1.3.2处罚原则：谁当班谁主管，谁主管谁负责。由于当班保安员职责不到 位，造成公司财产损失的，严格依照公司员工守则及相关规章制 度落实到责任人，对违法乱纪，监守自盗，内外勾结，影响公司形像 及影响保安内部团结的予以辞退，情节严重的送交公安机关追究民事 或刑事责任。1.3.2.1仪容仪表（着装、佩挂） ：当班人员未按规定的，按 20 元/次 给予处罚。 岗容（卫生）：当班人员未按规定的， 按 20元/ 次给予处罚。 （责任区域，室内外） 。1.3.2.2物品：1保安室监控设备、电脑、办公桌椅、空调、
21、值勤用品、交接本、摇 控开关、电动门、挂钟、饮水机、其它部门寄存物品含邮件、信件 及卫生用具等，由于工作未到位造成遗失、损坏的当班人员照价赔 偿。2发现：监控设备、对讲机、手电筒，警棍等保安部直接使用物资， 损坏或遗失必须及时报告，并记录，如找不到责任人，由保安部承 担管理责任及赔偿责任；发现车间大门、消防设备及公司公共设施 损坏、存在安全隐患或遗失，必须及时报告，否则将追究当班保安 责任，找不出当班保安将由保安岗位全体人员承担责任。按照公司 相关管理规定进行处罚或赔偿。1.3.2.3异常及突发事件（能力范围不能解决处理的）所有保安人员 除请假及娄底市以外的，接到电话通知后应在规定时间内赶到公
22、司， 未按规定时间又无正当理由未赶到公司的罚 50元/ 次；对不服从公司、 部门领导、岗位领导管理及临时性工作安排的，发现罚 50元/ 次。1.3.2.4公司财物、外来车辆、人员进出公司未按要求进行登记记录 或记录不负责任的，处罚当班人员 20 元/ 次。出租车辆未经公司或相 关部门同意进入公司的，处罚当班人员 50元/ 次。1.3.2.5日常考勤、交接班制度、登记记录、请假制度及巡逻签到。 发现当班人员及无关人员在值班场所（门卫室、监控室）打牌、喝 酒等不良行为的给予当班保安 50元/ 次罚款， 造成损失的负全部责 任；发现酒后上岗位、值班睡觉的，首次给予公布批评，第二次给 予罚 50 元，
23、第三次给予开除。 凡值班脱岗的第一次处罚 20元，第二次违反处罚 40 元，每累计违 反 3 次以上的给予开除。3交接班工作以先交后接为原则，交班不清或物品不全（损坏）的， 卫生区卫生未达到要求的处罚当班责任人 20元/ 次。符合交班条件 才可下班。4接班人员未能按时上班，又未请假的 10 分钟内罚 20 元 / 次，超过 10分钟的按照公司考勤管理办法执行。5对有意损坏值班记录本、登记本，排班表，通知、管理规定等低耗 品的，每次处罚 20 元。对高价物品照价赔偿，情况节严重者交公 安机关。6未办理“请假申请”或未经批准私自换班代班的，除按双方事假处理外，另处罚双方当事人各 50元/ 次。对换
24、班代班行为若双方产生 异议的由双方自行沟通解决， 若产生异议而影响正常工作的双方处 罚 50 元 / 次。7当班值巡期间，未按值巡点签到巡逻或弄虚作假的，按 20 元 / 次处罚（当日当班期间可累计处罚） 。晚班未按 2 人同时巡值签字的， 未参与者按 20元/ 次罚款，凡产生安全及意外事故，由未参与者承 担一切后果。 4 小时轮班或造成空岗的， 由当班人承担处罚和责任， 按照不少于 20元/ 次处罚。8值班期遇雨雪大风天气时， 未关闭办公楼走廊窗户的处罚机房岗位 值班人员 20元/ 次。1.3.2.6其它：凡公司规定的相关记录（如物资、车辆、人员进出， 巡查岗点，交接班等） ，必须如实填写；交接班记录必须规范：按照表 格要求填写，不得空格；凡检查未按要求填写的按 10 元/次处罚当班责任人。1.3.3 其它说明：1.3.3.1保安岗位日常工作的表现，将作为月度绩效考核的基本依据， 在当月的绩效考核中体现，详见保安月绩效考核标准 。1.3.3.2处罚依据：参照保安岗位工作规范标准及考核标准，以检查、 监控录像抽查、举报取证、工作失误等为准；1.3.3.3此管理规定经保安岗位全体人员会议征询签字后确认，并发 行。5.相关文件：无。6.相关表单：无。7.【附件】 : 附件 1：保安岗位值班记录表
