1、M. 职业人要会自我激励二、你在为谁工作态度就是竞争力历史终将证明我们这一代最伟大的发现是人们可以经由改变态度改变自己的命运-威廉詹姆斯A. 得过且过B. 牢骚满腹C. 积极进取职场七大心态1. 自信的心态2. 积极的心态3. 达观的心态4. 当下的心态5. 负责的心态6. 感恩的心态7. 付出的心态三、职场沟通游戏：你说我做一）理解四种说话方式A. 攻击式B. 退让式C. 绵里藏针式D. 自信式二）建立良好的同事关系红黑博弈三）认识你的沟通模式A. 身体语言密码与7：38：55法则B. “听”出对方的潜台词C. 化干戈为玉帛：同一架构D. 沟通的开门语言E. 没有不好的人只有不好的表达方式F
2、. 让人崇拜你：控制谈话的四种技巧G. 编码和解码：猫为什么不理解狗的做法四）沟通的四个基本技巧A. 主导B. 迎合C. 垫子D. 制约五）办公室沟通A. 自动报告你的工作进度让上司知道B. 对上司的询问有问必答让上司放心C. 充实自己，努力学习，才能了解上司的言语让上司轻松D. 接受批评，不犯两次过错。让上司省事E. 不忙的时候主动帮助他们让上司有效F. 毫无怨言的接受任务让上司圆满G. 对自己的业务，主动提出来改善计划让上司进步四、职业礼仪A. 仪容礼仪B. 服饰礼仪C. 会面礼仪D. 办公室礼仪E. 餐桌礼仪五、高效的完成工作A. 解决问题的能力B. 创新意识C. 接受命令D. 结果定义
3、E. 进行工作的程序六、时间管理A. 管理其实很简单、只是把事情做在前面B. 做对的事情还是把事情做对C. 专注的力量：全世界只有一件事D. 成功路上的美女蛇完美主义E. 六点优先工作制原则F. 无压力的工作管理艺术：GTD系统G. 繁忙的工作艺术：一次只做一件事H. 做最有生产力的事情I. 是什么力量可以让我们的行为发生永久性或者长期的改变习惯的力量J. 是什么在无形的影响着我们的效率环境K. 为什么上级总是没时间，而下属却总是没工作猴子管理一、目的 为了使新员工更快的融入公司，适应组织的发展，使新员工对公司建立起归属感并能够尽快适应工作岗位，特制订新员工入职培训大纲。 二、培训流程1 业、
4、成长、发展过程，公司的经营战略和目标，公司文化 B公司活动范围、组织架构、人员构成，介绍公司各部门领导； C、相关制度（如请假制度、考勤制度） D、工的工资、绩效考核标准和方法 E、部门结构、业务流程及部门职能，与其他部门的联系，工作岗位说明书，等 F、作礼仪六、入职培训内容:1.企业概况（公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观）2.组织结构图；3.组织所在行业概览；4.福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等）5.业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望6.薪酬制度：发薪日，如何发放；劳动合同、福利及社会保险等；8. 职位或工作说明书和具体工作规
5、范； 9员工体检日程安排和体检项目； 10.职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11.员工手册、政策、程序、财务信息； 12有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的使用规则等；本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事14.着装要求；15.公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守16.工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。课程内容l心态篇模块1积极的心态模块2、认识企业l行动篇模块3、科学的工作方式与了解您的职务模块4、如何进行您的工作l技巧篇模块5企业内人际关系的技巧模块6有效沟通的技巧模块7时间管理的技巧模
6、块8会议的技巧模块9商务演讲技巧l礼仪篇模块10专业形象一模块11专业形象二模块12商务礼仪企业新员工入职培训方案第一条 入职培训的目的1使新进人员了解本公司概况及规章制度，认识并认同企业文化2使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，融入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定，减少双方磨合的时间。第二条 培训的对象企业新进人员。第三条 培训的时间新员工入职培训期一个月，包括15天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。第四条 培训的内容1、企业概况：公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地位、发展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务。2、企业管理制度：薪
7、酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等。3、职业礼仪。4、职业生涯规划。5、人际沟通技巧。6、介绍交流。第五条 培训阶段1、公司总部培训。2、所在部门培训。3、现场指导。第六条 培训计划安排培训计划安排如表1 所示。表1 培训计划安排日程表培训课程实施时间培训地点培训讲师培训主要内容军训7天部队1、增强学员的国防意识2、提高学员的集体主义精神3、培养学员吃苦耐劳的品德2个课时集团学院1、企业的经营理念和历史2、企业的组织结构3、企业的经营业务和主要产品4、企业在行业中的竞争力状况职业礼仪1、个人仪容仪表规范2、待人接物行为规范3、社交礼仪企业管理制度1、薪酬福利制度2、奖惩制度3、员工日常行
8、为规范4、员工考勤制度5、劳动关系制度企业文化1、企业价值观2、企业战略3、企业道德规范职业生涯规划1、职业目标的设立2、目标策略的实施3、内外部环境分析4、自我评估人际沟通技巧4个课时1、沟通的意义2、沟通的障碍3、沟通的技巧4、沟通的原则介绍交流企业领导和优秀员工与学员开放式的互动交流企业参观05天企业公办场所参观企业第七条 各部门及现场指导培训的重点在于培训学员的实际操作技术、技能。其要点如下：1、拟任岗位的工作技能及工作方法；2、日常注意事项。第八条 从事培训指导的人员本身必须具备丰富的专业知识、熟练的工作技巧，并且能耐心、细心地解决学员在培训期间所遇到的问题。第九条 带训人员若表现突出，企业将视情况给予奖励。反之，若带训人员工作不认真、不负责，企业会视情况给予惩罚。 第十条 培训考核 培训期考核分书面考核和实操考核两部分。集中脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以实操考核为主，满分均为100分。企业执行3%的末位淘汰率，由员工所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。第十一条 培训效果评估人力资源部制定调查表进行培训后跟踪，以使今后的培训更加富有成效并能达到预期目标见表2。表2 企业培训效果评估表姓名职位所属部门评估日期课程名称评估人培训的目标培训内容的难易程度培训的方式对今后工作的帮助讲师的风格
