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M.职业人要会自我激励
二、你在为谁工作
态度就是竞争力
历史终将证明我们这一代最伟大的发现是—人们可以经由改变态度改变自己的命运
--威廉•詹姆斯
A.得过且过
B.牢骚满腹
C.积极进取
职场七大心态
1.自信的心态
2.积极的心态
3.达观的心态
4.当下的心态
5.负责的心态
6.感恩的心态
7.付出的心态
三、职场沟通
游戏:
你说我做
一)理解四种说话方式
A.攻击式
B.退让式
C.绵里藏针式
D.自信式
二)建立良好的同事关系
红黑博弈
三)认识你的沟通模式
A.身体语言密码与7:
38:
55法则
B.“听”出对方的潜台词
C.化干戈为玉帛:
同一架构
D.沟通的开门语言
E.没有不好的人只有不好的表达方式
F.让人崇拜你:
控制谈话的四种技巧
G.编码和解码:
猫为什么不理解狗的做法
四)沟通的四个基本技巧
A.主导
B.迎合
C.垫子
D.制约
五)办公室沟通
A.自动报告你的工作进度——让上司知道
B.对上司的询问有问必答——让上司放心
C.充实自己,努力学习,才能了解上司的言语——让上司轻松
D.接受批评,不犯两次过错。
——让上司省事
E.不忙的时候主动帮助他们——让上司有效
F.毫无怨言的接受任务——让上司圆满
G.对自己的业务,主动提出来改善计划——让上司进步
四、职业礼仪
A.仪容礼仪
B.服饰礼仪
C.会面礼仪
D.办公室礼仪
E.餐桌礼仪
五、高效的完成工作
A.解决问题的能力
B.创新意识
C.接受命令
D.结果定义
E.进行工作的程序
六、时间管理
A.管理其实很简单、只是把事情做在前面
B.做对的事情还是把事情做对
C.专注的力量:
全世界只有一件事
D.成功路上的美女蛇——完美主义
E.六点优先工作制原则
F.无压力的工作管理艺术:
GTD系统
G.繁忙的工作艺术:
一次只做一件事
H.做最有生产力的事情
I.是什么力量可以让我们的行为发生永久性或者长期的改变——习惯的力量
J.是什么在无形的影响着我们的效率——环境
K.为什么上级总是没时间,而下属却总是没工作——猴子管理
一、目的
为了使新员工更快的融入公司,
适应组织的发展,
使新员工对公司建立起归属感并能够尽快
适应工作岗位,特制订新员工入职培训大纲。
二、培训流程
1业、成长、发展过程,公司的经营战略和目标,公司文化
B公司活动范围、组织架构、人员构成,介绍公司各部门领导;
C、相关制度(如请假制度、考勤制度)
D、工的工资、绩效考核标准和方法
E、部门结构、业务流程及部门职能,与其他部门的联系,工作岗位说明书,等
F、作礼仪
六、
入职培训内容
:
1.
企业概况
(
公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观
)
2.
组织结构图;
3.
组织所在行业概览;
4.
福利组合概览(如健康保险、休假、病假、退休等)
5.
业绩评估或绩效管理系统,即绩效评估的方式,何时,由谁来评估,总体的绩效期望
6.
薪酬制度:
发薪日,如何发放;
劳动合同、福利及社会保险等;
8.
职位或工作说明书和具体工作规范;
9
员工体检日程安排和体检项目;
10.职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资源信息)
11.员工手册、政策、程序、财务信息;
12
有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公
用品的使用规则等;
本部门上级、下属、同事;
其他部门的负责人、主要合作的同事
14.
着装要求;
15.
公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守
16.
工作外的活动(如运动队、特殊项目等)
。
课程内容
l心态篇
模块1积极的心态
模块2、认识企业
l行动篇
模块3、
科学的工作方式与了解您的职务
模块4、如何进行您的工作
l技巧篇
模块5
企业内人际关系的技巧
模块6
有效沟通的技巧
模块7
时间管理的技巧
模块8
会议的技巧
模块9
商务演讲技巧
l礼仪篇
模块10
专业形象一
模块11
专业形象二
模块12
商务礼仪
企业新员工入职培训方案
第一条入职培训的目的
1.使新进人员了解本公司概况及规章制度,认识并认同企业文化
2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,尽快进入岗位角色,融入新的环境中来。
更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定,减少双方磨合的时间。
第二条培训的对象
企业新进人员。
第三条培训的时间
新员工入职培训期一个月,包括15天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。
第四条培训的内容
1、企业概况:
公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地位、发展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务。
2、企业管理制度:
薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等。
3、职业礼仪。
4、职业生涯规划。
5、人际沟通技巧。
6、介绍交流。
第五条培训阶段
1、公司总部培训。
2、所在部门培训。
3、现场指导。
第六条培训计划安排
培训计划安排如表1所示。
表1培训计划安排日程表
培训课程
实施时间
培训地点
培训讲师
培训主要内容
军训
7天
×
部队
1、增强学员的国防意识
2、提高学员的集体主义精神
3、培养学员吃苦耐劳的品德
2个课时
集团学院
1、企业的经营理念和历史
2、企业的组织结构
3、企业的经营业务和主要产品
4、企业在行业中的竞争力状况
职业礼仪
1、个人仪容仪表规范
2、待人接物行为规范
3、社交礼仪
企业管理制度
1、薪酬福利制度
2、奖惩制度
3、员工日常行为规范
4、员工考勤制度
5、劳动关系制度
企业文化
1、企业价值观
2、企业战略
3、企业道德规范
职业生涯规划
1、职业目标的设立
2、目标策略的实施
3、内外部环境分析
4、自我评估
人际沟通技巧
4个课时
1、沟通的意义
2、沟通的障碍
3、沟通的技巧
4、沟通的原则
介绍交流
企业领导和优秀员工与学员开放式的互动交流
企业参观
0.5天
企业公办场所
参观企业
第七条各部门及现场指导培训的重点在于培训学员的实际操作技术、技能。
其要点如下:
1、拟任岗位的工作技能及工作方法;
2、日常注意事项。
第八条从事培训指导的人员本身必须具备丰富的专业知识、熟练的工作技巧,并且能耐心、细心地解决学员在培训期间所遇到的问题。
第九条带训人员若表现突出,企业将视情况给予奖励。
反之,若带训人员工作不认真、不负责,企业会视情况给予惩罚。
第十条培训考核
培训期考核分书面考核和实操考核两部分。
集中脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以实操考核为主,满分均为100分。
企业执行3%的末位淘汰率,由员工所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。
第十一条培训效果评估
人力资源部制定调查表进行培训后跟踪,以使今后的培训更加富有成效并能达到预期目标见表2。
表2企业培训效果评估表
姓名
职位
所属部门
评估日期
课程名称
评估人
培训的目标
培训内容的难易程度
培训的方式
对今后工作的帮助
讲师的风格
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