1、5、人力资源战略： 企业关于人力资源管理活动的总体谋划，它以维持和发展企业竞争优势为目的，以企业总体战略、经营战略为背景，以人力资源管理实践为支撑，是关于企业人力资源管理目标、政策、行为的有机统一体。6、绩效管理：是指为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所期望的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为，即通过持续的沟通和规范化的管理不断提高员工和组织绩效、提高员工能力和素质的过程。7、绩效计划：是在绩效管理开始阶段上下级之间通过双向沟通，对本绩效周期内被管理者的工作目标和标准达成一致意见，并形成契约的过程，绩效计划就是要解决做什么和怎么做的问题。8、劳动关系：是指员
2、工个人及其团体与雇主在实现劳动过程中建立的社会经济关系。9、选聘：是指企业为了生存与发展的需要，根据人力资源规划和工作分析提出的人员需求数量与任职资格要求，通过需求信息的发布来寻找、吸引那些有能力、又有兴趣到本企业任职者，并通过科学甄选从中选出适宜人员予以录用并将他们安排到企业所需岗位的过程。10、工作分析：又叫职位分析，是全面了解一个职位所需完成的工作的管理活动，即对工作内容及工作人员任职资格的描述和研究过程，也是制作工作说明书和工作规范的系统过程。简答题1、人力资源的特征是什么？答：一，人力资源具有生成过程的时代性与社会性。 二，人力资源具有开发对象的能动性。 三，人力资源具有使用过程的时
3、效性。 四，人力资源开发过程具有持续性。五，人力资源具有特殊资本性。 六，人力资源具有增值性。七，人力资源具有生成、利用和闲置过程的消耗性。 八，人力资源具有再生性。2、人力资源规划的制定程序是什么？一，组织内部情况调查阶段 二，人力资源需求预测阶段 三，人力资源供给预测阶段四，制定人力资源规划阶段 五，人力资源规划阶段 六，人力资源规划的评估与反馈阶段3、组织设计的原则是什么？一，战略目标原则 二，集权与分权相结合的原则 三，权责对等原则四，管理幅度和管理层次相结合的原则 五，稳定性与适应性相结合的原则 六，执行与监督分开原则七，精简高效原则 八，灵活沟通原则4,、工作分析的意义是什么？一，
4、工作分析有利于合理进行工作设计 二，工作分析有利于员工的招聘与选拔三，工作分析有利于合理配备人力资源，避免人力资源浪费。 四，工作分析是制定人力资源规划的依据五，工作分析有利于客观评价员工的工作业绩 六，工作分析有利于员工岗位培训内容的确定七，工作分析有利于科学地制定薪酬分配制度 八，工作分析有利于有效地激励员工九，工作分析有利于优化工作环境5、收集工作分析信息的方法是什么？（1）面谈法 （2）直接观察法 （3）问卷法 （4）实验法 （5）参与法 （6）现场工作日志法 （7）关键事件法6、选聘的意义是什么？一，招聘到合适的人员有利于企业目标的实现 二，成功的招聘有利于节约人力成本三，有利于增强
5、企业凝聚力 四，有利于增强企业的创新能力五，有利于树立良好的企业形象 六，给录用的新员工提供了一个的发展机会七，使未被录用的应聘者避免了职业生涯的弯路7、员工培训与开发的意义是什么？一，员工培训与开发是人力资源开发的重要途径 二，员工培训与开发能满足企业发展对高素质人才的需要三，员工培训与开发能满足员工自身发展的需要 四，员工培训与开发是提高企业效益的重要手段五，员工培训与开发是一项最合算、最经济的投资 六，员工培训与开发是企业持续发展的保证8、绩效管理的特点是什么？一，绩效管理以组织战略为导向，是综合管理组织、团队和员工绩效的过程二，开放沟通的行为将持续贯穿绩效管理的全过程三，绩效管理是提高
6、工作绩效的有力工具四，绩效管理是促进员工能力开发的重要手段五，绩效管理是一个完整的系统六，绩效管理必须与人力资源管理的其他环节对接才能发挥应有的作用9，社会保险的特点是什么？（1）国家性 （2）强制性 （3）公平与效率统一 （4）福利性 （5）权利与义务统一 （6） 互济性与自我保障性统一10，SMART原则是指什么？（1）S是指各项绩效目标要明确描述出员工在每一工作职责下所需完成的具体任务，应避免模糊不清的目标。 （2）M是指各项绩效目标应尽可能地量化，要有定量数据，比如数量、质量、时间等，从而可以客观的衡量。 （3）A包含两方面的含义：一是任务量适度、合理，并且在上下级之间协商一致同意的前
7、提下，在员工可控制的范围之 内下达的任务目标；二是必须是“要经过一定的努力”能够实现的，过高、过低的目标都是不合适的。 （4）R表示绩效目标必须是与组织战略相关的，它也有两层含义：一是上级目标必须在下级目标之前制定，上下级目标 保持一致性，避免目标重复或断层；二是员工的绩效目标需与所在团队尤其是个人的“主要工作职责”相联系。 （5）T表示没有时限要求的目标几乎跟没有制定目标没有什么区别。论述题1、试论述内部招聘与外部招聘的优缺点2、试论述360度绩效反馈技术的过程特点和作用3、试论述社会保险和商业人身保险的不同4、试论述人力资源规划的作用自己组织下答案吧案例分析参照P229页当前绩效管理中存在
8、的主要问题答人力资源管理复习题一、单项选择题 1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 （ B ） A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 （ B ） A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是 （ A ）A.人力资源规划 B.人力资源成本管理 C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理 4.对组织
9、内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和 （ B ）A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法 5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是 （ A ）A.20% B.10% C.15% D.25% 6.我国组织目前面临的一个重大问题是 （ A ）A.人力资源过剩 B.人力资源浪费 C.人力资源不足 D.人力资源管理不当 7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式 （ B ）A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8.在人员甄选
10、活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为 （ C ）A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试 9.在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为 （ D ）A.人力分配规划 B.调配规划 C.晋升规划 D.招聘规划 10.世界上第一个兴趣测验量表是 （ A ）A.斯特朗男性职业兴趣量表 B.比奈西蒙量表 C.库德职业兴趣测验 D.爱德华个性偏好量表 11.用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成 （ B ）A.随机误差 B.系统误差 C.信度变化 D.效度升高 12.下图反映的是 （ C ）A.信度高效度高 B.信度高效度低 C.信度低效度低 D.
11、信度低效度高 13.考核绩效中最简单也最常用的工具是 （ A ）A.图表评定法 B.交替排序法 C.配对比较法 D.强制分布法 14.360度考核所面临的最大难题是 （ A ）A.信度 B.效度 C.可接受度 D.完备性 15.失业保险所属的员工福利类型是 （ B ）A.企业福利 B.法定福利 C.生活福利 D.有偿假期 16.人力资源管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度地利用员工的 ，并要为每一位员工都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。 （ A ）A.能力 B.知识 C.工作时间 D.积极性 17.将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为 （ C ）A.计
12、件工资制 B.绩效工资制 C.技能工资制 D.职位工资制 18.目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是 （ A ）A.员工持股计划 B.股票期权计划 C.收益分享计划 D.利润分享计划 19.作为决定培训需求起始依据的是 （ A ）A.任务分析 B.绩效分析 C.培训计划制定 D.前瞻性培训需求分析 20.成人学习的最好方式是 （ D ）A.老师传授 B.老师传授为主，自学为辅 C.被动学习 D.自我学习 21.巴甫洛夫通过教会狗听到铃声后做出分泌唾液反应的研究得出的理论 （ A ）A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.社会学习理论 D.有限条件反射理论 22.人与职业相匹配
13、理论的提出者是 （ D ）A.斯金纳 B.巴甫洛夫 C.霍兰德 D.帕森斯 23.企业文化的中心内容是 （ B ）A.控制行为 B.尊重人 C.提高绩效 D.品牌认同 24.绩效反馈最主要的方式是 （ A ）A.绩效面谈 B.绩效辅导 C.绩效沟通 D.绩效改进 25.企业文化的灵魂和企业的旗帜是 （ C ）A.企业哲学 B.企业价值观 C.企业精神 D.企业目标 26.第一个把人力看做资本的经济学家是 （ C ）A.舒尔茨 B.阿奎那 C.亚当斯密 D.李斯特 27人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（ C ）。A回归分析法 B经验预测法C德尔菲法 D马尔可夫分析法28下面哪一项不属于工作说明书的基本内容（ D ）。A工作职责 B工作环境C工作权限 D工作中晋升29 企业对新员工上岗前进行的培训称为（ B ）。A培训 B岗前培训C脱产培训 D在职培训30一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的（ B ）的特点。A多因性 B多维性C动态性 D不确定性31企业一般给销售人员实行的是（ B ）。A能力工资制 B绩效工
