1、访问目的顾客反应及处理情况督导顾客按要求及时服用，提示调整反应了解顾客用后的调整反应，解释顾客疑问了解并帮助顾客发现服用后的效果随机回访访问结果本表是专门针对已经产生购买的活跃顾客使用的追踪服务记录表，每人一份，其基本情况部分来自于目标顾客基础资料表，编号保持原来编定不变。标准回访指根据3-7-20规则，在售后3日内一访，过7日二访，再过20日三访；以后回平均每月一次回访为随机回访，表格不够可增加。营销分部（服务站）月度目标分解表 工作时间段：从 年 月 日 至 年 月 日 营销分部经理（服务站长）签字：工作指标销售目标工作目标销售总目标老顾客（续购）新顾客（首购）拜访目标顾客回访活跃顾客新增
2、资源（人）转化核心顾客对象人数金额次数转介收集团队目标个人目标分解说明：1、本表在营销分部（服务站）月度工作会上填写，使个人的工作目标、计划与团队的目标与计划相适应。填写完成后报办事处经理处备案。2、其中新增资源填由核心顾客转介及通过资源收集筛选后纳入目标顾客基础资料表的人数；转化核心顾客对象指计划在本月通过服务后能作转介工作的在用顾客。 营销分部（服务站）月度工作计划表 月度活动及工作安排周别第一周第二周第三周第四周第五周营销活动时间活动内容销售 元活动要求和重点工作2、公司活动指由公司或部门组织的资源收集活动、科谱会、预执会、顾客答谢会、联谊会等。营销分部（服务站）每周（会）工作安排表 营
3、销分部（服务站）：工作项目工作重点/方法/步骤/安排/要求负责/协办人完成时间实施结果顾客访谈陪访指导其它工作1、本表在营销分部（服务站）周工作会上填写，使个人的工作目标、计划与团队的目标与计划相适应。2、营销活动指由公司或部门组织的资源收集活动、科谱会、预执会、顾客答谢会、联谊会等。营销代表月度目标及工作计划表 月度目标老顾客（持续购买）新顾客（首次购买）转介绍新收集公司活动各周重点工作1、本表在营销分部（服务站）月度工作会上填写，使自己的工作目标与计划与团队的目标与计划相适应。填写完成后由上级主管审核签字。转化核心顾客对象指计划在本月通过服务后能作转介工作的在用顾客；公司活动指由公司或部门
4、组织的资源收集活动、科谱会、预执会、顾客答谢会、联谊会等。营销代表每周（会）行动计划表 计划时间段：从 年 月 日 至 年 月 日 营销分部经理（服务站长）签字：本周目标本周（下场会会前）行动计划基础工作目标工作对象数量工作内容日拜访目标顾客人次公司营销活动回访活跃顾客人次回访在用顾客（人）新增顾客资源人数访问目标顾客（人）转化核心顾客人数收集顾客资源（人）营销活动目标活动名称邀请参加科谱会（人）科谱会邀请参加预热会（人）预热会邀请参加座谈会（人）座谈会邀请参加联谊会（人）联谊会其它工作安排联谊会销售：本计划安排表在下周工作开始前完成，参考月度目标及工作计划安排表及公司营销活动安排来填写，本周
5、目标为月度目标分解到本周的工作及销售目标；本周工作计划中的工作内容在每天的安排由个人根据公司营销活动选择，不必面面具到。营销代表每日拜访计划落实表 年 月 日 访问计划访后记录顾客姓名类型家庭电话第几访宣传资料其它工作及完成情况1、本计划落实表由营销代表在头天晚上填写，填写时以周计划和天头天晚上电话预约情况确定的顾客为依据，并根据本表的安排诸实施，填写时编号保持目标顾客基础资料表原来编号不变，顾客类型用A、B、C、D、E、F、G代替，访问时间以半小时为单位；2、每天晨会向主管汇报当天的计划安排情况，每拜访一家顾客当即填写拜访结果，并在晚会上将拜访结果详细向上级主管反馈。营销代表月（周/会）工作
6、分析报告 成果与进展基础工作销售及投入情况顾客类型家数家访次数购买人数销售金额计划完成元拜访目标（新）顾客实际完成回访活跃（老）顾客计划完成率%新增资源宣传品投入新增核心顾客名单工作分析问题和机会可交流的经验下一步工作重点周会记事本表由营销代表在总结一周的工作后填写，“成果与进展”部分的资料和数据来源于本周的工作记录，“工作分析”填写在周会上汇报的内容的提纲，“周会记事”在会后填写本次会议确定或主管安排的重要事情。本表在会后交上级主管审核签字。营销分部（服务站）月（周/会）工作分析报告 营销代表姓名合计访问目标顾客数回访活跃顾客数新增核心顾客数参加联谊会顾客数新顾客销售（元）老顾客销售（元）销
7、售任务完成率收集数转介数新增资源完成率成绩与问题本表由营销分部经理或服务站长在总结一个月（或一周/一会期）的工作后填写，“成果与进展”部分的资料和数据来源于营销代表周会工作分析报告的汇总，“成绩与问题”各填写一至两条重要信息，写问题时要有解决的措施。科谱预热活动申请表 填报人：活动形式联谊会（ ） 仪检会（ ） 茶话会（ ） 纯科普（ ） 其它：活动地点单位名称活动时间年 月 日 （周 ） 午 时正式开始相关信息参会人员成份预计参会老顾客发言位； 病情类别：对方负责人姓名职 务场地类型多功能厅（ ） 礼堂（ ） 会议室（ ） 活动室（ ）灯光能否保证会议正常进行有无茶水供应音响设备卡座（ ）
8、VCD（ ） 功放机（ ） 音响（ ） 话筒（ ）是否有音响师桌椅情况桌 张 / 椅 把有何要求1、2、3、4、部门意见会务相 关 安 排演讲专家主 持 人参会部门与其他部门相协调事宜领导审批意见 签字：此表由主办部门（服务站、营销分部）填写，在活动开展三天前向办事处经理汇报，办事处主办活动需要总公司支持时须填写此表并提前一周向总公司汇报。联谊（预热）会物品准备表 活动日期： 年 月 日 地点：类别物 品描 述负责人仪器及配件笔记本电脑制作幻灯片，录像，并贮存培训资料等投影仪或幻灯机专家演讲的必备工具，培训用工具。录相机/照相机随时收集顾客资料以备更新录像接线板多用线板用于仪器取电检测仪微循环
9、检测用音乐带开始、中间、结束用麦克主持会场以及讲解幻灯片、录像红外线显示笔讲解幻灯片，培训员工等书面资料袋装资料给每个消费者发放与预约消费者数同登记表为消费者登记标识条幅挂在联谊会会场的四周营造氛围拉网展架及背景板立在显眼位置营造氛围贵宾卡参会贵宾佩戴胸前各区桌牌消费者以营销分部或服务站为单位就座胸卡营销代表佩戴表明身份绶带礼仪小姐配带优惠海报让顾客明确知道优惠促销信息指示牌零碎物品胶带、绳子、计算器、剪子图钉圆珠笔、便笺纸抽奖券彩带扎礼品红绸布盖在托盘上托盘礼仪小姐送礼品用售赠物品礼品产品手提袋此表供联谊会或预热活动进行会务准备使用，由会务负责人计划安排。会务负责人签字：联谊（预热）会计划落
10、实表 年 月 日 地点：会议形式：联谊会（ ） 仪检会（ ） 茶话会（ ） 纯科普（ ） 参观（ ） 其它：部 门（或员工）到会顾客（人）实现销售计划实际到会率（元）完成率顾客购买比例总数新顾客老顾客总 计发言顾客发言主题落实人会务安排总监主持会务贷管收银咨询专家活动总结此表供联谊会或预热活动中各级分解计划任务使用，通过此表，层层将计划任务分解到办事处、营销分部、服务站及营销代表，并由下至上层层作落实情况总结。 负责人签字：联谊（预热）会会前顾客分析表 办事处: 营销分部: 服务站 :活动日期: 年 月 日 地点:营销代表顾 客拜访预热方式预计购买量（元）备注（会发言、帮促、需专家/顾客促销等内容）新老123456789101112131415161718192021222325 人此表供各服务站申报参加活动的顾客使用，在会前1天前完成上交营销分部，营销分部汇总报办事处，办事处报会务部。表格不够加页。负责人签字：
