1、勤洗手、勤消毒，确保个人卫生和医院卫生。11、卫生责任区及器材设备由专员管理。12、必需珍惜医院财物，按要求使用医疗器械和其它用具，如未按要求使用并造成损坏，应赔偿修理费或按售价赔偿。13、对于全部物品，做到轻拿轻放，用毕归位。14、认真实施安全医疗制度（签对应诊疗协议书）。15、每七天四中午工作总结会议。每个月20号为考评日。16、每个月25日医院正式职员交当月工作总结汇报。16、工作时间内：A、不许怠慢用户，B、不许打私人电话。C、接私人电话不许超出3分钟。D、不许打信息咨询电话，一经发觉处200元以上，400元以下处罚。E、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑，F、上班时间不许看报纸、小说
2、等和医疗无关书籍。17、保守商业秘密，保守医疗技术秘密。以上条文为医院内部要求，如有违反者，依情节轻重处以5元以上400元以下（含100元）处罚，以示警告。xx动物医院工作岗位及科室制度1、用户就诊程序：首先请用户挂号（可点名）领病历本急诊室及主治兽医诊疗病情、并交待病情收费处理消毒。2、严格根据工作规程进行工作。（如：铺一次性垫、戴一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等）。3、任何职员全部有义务和责任向用户交待病情、并解释相关事宜，而且表现热情。4、任何职员不得以任何原因和用户发生争吵。5、不得造成诊疗时机延误造成严重后果。6、任何工作人员，不得以任何理由擅离岗位，造成用户等
3、候挂号、等候交款或等候诊疗。以上情节如有违返，处50以上100元以下处罚。xx动物医院诊室制度 责任人：1、上班时要保持良好精神面貌，工作服平整齐净。2、接诊时，要礼貌用语。3、接诊时，如宠物便溺，应立即清理或配合主人清理，不可有厌 恶表情及话语。4、接诊时，严格根据工作规程进行工作。铺一次性垫、戴一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写医嘱等）。5、测体温前后，体温计各消毒一次。6、接诊前后，注意诊台消毒。各消毒一次。7、如宠物主人临时不在宠物身旁，在场工作人员必需做好临时照看宠物工作。8、对每一个病例，认真填写病例。9. 对需要填写化验单，危重病例通知单，手术同意书等病例，必需按要求填写。
4、10、 接诊医生有责任向主人交待清楚宠物病情及诊疗情况。11、 每位大夫所负责病例，尽可能由每位大夫负责同患病动物主人交流。12、 每个工作人员，有义务提醒其它工作人员在工作上纰漏。13、 电话咨询，由大夫接听，要耐心对待。14、 工作时间，不得远离工作岗位。15、 工作时间，不许在电话和她人谈工作以外事情。16 绝不许可，同动物主人发生争吵。xx动物医院诊疗室制度 责任人 ： 1、天天上下班前后，必需将诊疗室打扫洁净，作好消毒工作，包 括诊疗台、地面及垃圾篓。2、每次处理完病例后，即作一次清扫、消毒。3、每次诊疗前须放一次性垫于诊疗台上。紧急情况除外。4、作诊疗处理时，必需严格按诊疗程序进行
5、，作好消毒工作。5、对输液病例，必需按要求调好速度。适时加药。6、每个病例对应护理诊疗人员。对对应病例要负责到底。7、对于患病动物主人疑问，诊疗护理人员如不能回复则由主治 大夫回复,不得私自作答。8、不得以任何理由，同主人发生争吵。9、护理人职员作时，要注意安全。10、诊疗室各项工作，由每个参与诊疗，护理工作人员，共同努力，才能做好。xx动物医院化验室制度 责任人：1、化验室卫生，消毒工作要随时做好。确保每时每刻洁净、整齐。包含垃圾篓清理，粪、血清理。2、每次作完化验，即作一次清理。3、化验时，严格根据要求进行，确保化验结果正确。4、各化验仪器使用，必需严格按要求说明使用，以免造成损坏。如显微
6、镜，离心机等精密仪器或玻璃仪器。5、每次化验完，严格填写化验单。6、不得擅离工作岗位，耽搁工作时间。7、上班时间，确保衣冠整齐。8、化验用具缺货时，立即上报，确保化验工作顺利进行。xx动物医院药房制度 责任人：1、天天上下班及每次配完药后即作一次清扫，整理工作。2、药品码放整齐，做到随拿随用，尤其是抢救用药。3、对所需特殊保留药品，合适保留。4、责任人员对药品要具体清楚统计，不可出现缺药情况。缺药时立即从库房领取。5、注意小心操作，避免药品损坏。6、毒麻药需要设置专柜存放。7、药房责任人要对药品存放条件，使用期，出入库管理做到心中有数，不得出现过期药情况xx货物进货程序药房药品、X光片、化验室
7、、一次性垫，手套、器械等消耗品由库房统一管理。天天电脑销帐，发觉短缺，通知库房进药。由库房责任人同志统一采购， xx动物医院手术室制度 责任人：1、进出人员须穿拖鞋，着工作服。2、常常打扫消毒，每次手术前后各进行一次打扫消毒。包含墙壁、地面、手术台、垃圾篓等。3、确保每次手术前，有消毒好手术器械。4、手术后，手术器械物品立即清洗、打包，准备消毒。5、责任人清楚统计手术室各物品数量，立即更换损坏物品并作记录。缺货立即从库房领取或通知进货。6、要求使用各器械用具以免引发损坏。7、做好手术统计和器械使用统计。X光室及B超室、暗室规章制度 责任人：1、天天上下班时各扫清、消毒一次。2、每次操作完，消毒
8、平台。如地面有动物粪便等脏物立即清扫、消毒。3、工作人员着防护服进行操作，尽可能避免辐射。4、X光片、显影、定影剂等由责任人保留统计，短缺时立即进货。5、严格按要求操作B超机、X光机、以免造成损坏。6、严格根据要求存放X光片，操作人员必需熟悉仪器特征和使用方法，尽可能降低费片数量。7、 定时更换显影，定影液，确保片子质量。xx动物医院住院部 责任人：1、确保住院部随时洁净，立即清扫、消毒。2、每个住院动物饮食，大小便由关键责任人负责。3、有特殊护理需要动物，由主治大夫负责。4、严格根据要求对住院动物进行护理诊疗。5、对住院动物注意观察，每日早晚各测试体温一次，并认真填写住院护理清单，并签字。6
9、、对于主人要求尽可能满足，对需要特殊护理动物24小时全程监控，预防意外情况发生；如有处理不了问题第一时间通知主治医生。xx动物医院前台制度 责任人：1、前台接待必需保持良好形象，充满朝气和热情，根据工作程序严谨操作。2、上班时，衣冠整齐。3、上下班时各清扫一次。4、上班时间，不准玩电脑游戏。5、不准上网进行和工作无关活动。6、负责传真机、电脑、电话维护和管理，监督电话内容，不得进行和工作无关活动。7、接班必需清楚，整理天天事物，作到忙而不乱。8、主动协调各个部门工作。9、必需用一般话沟通，并有耐心讲解任何问题。不和用户发生争吵。xx动物医院日常文明用语在接电话时说：“您好！乐宠动物医院”。请问您是（）（女士/先生），请问您需要什么帮助？请您穿上一次性鞋套，拿一张一次性垫；请您到挂号处领病历本；请问您挂教授号还是一般号？请您到（-）诊室；请把您宠物放在您一次性垫上；请您到挂号处交费；请您在（-）等候诊疗；请保管好您挂号本；麻烦您把旧鞋套放进垃圾桶内等。医院负责职员福利方法，标准上不负责住宿。负责职员继续再教育，培训计划，意外伤害保险，住院医疗保险，提供一定特殊数量住宿、食品补助等。
