宠物医院专项规章新规制度Word文件下载.docx
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勤洗手、勤消毒,确保个人卫生和医院卫生。
11、卫生责任区及器材设备由专员管理。
12、必需珍惜医院财物,按要求使用医疗器械和其它用具,如未按要求使用并造成损坏,应赔偿修理费或按售价赔偿。
13、对于全部物品,做到轻拿轻放,用毕归位。
14、认真实施安全医疗制度(签对应诊疗协议书)。
15、每七天四中午工作总结会议。
每个月20号为考评日。
16、每个月25日医院正式职员交当月工作总结汇报。
16、工作时间内:
A、不许怠慢用户,
B、不许打私人电话。
C、接私人电话不许超出3分钟。
D、不许打信息咨询电话,一经发觉处200元以上,400元以下处罚。
E、不打闹,不许大声喧哗,不开过分玩笑,
F、上班时间不许看报纸、小说等和医疗无关书籍。
17、保守商业秘密,保守医疗技术秘密。
以上条文为医院内部要求,如有违反者,依情节轻重处以5元以上—400元以下(含100元)处罚,以示警告。
xx动物医院工作岗位及科室制度
1、用户就诊程序:
首先请用户挂号(可点名)领病历本→急诊室及主治兽医→诊疗病情、并交待病情→收费→处理→消毒。
2、严格根据工作规程进行工作。
(如:
铺一次性垫、戴一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等)。
3、任何职员全部有义务和责任向用户交待病情、并解释相关事宜,而且表现热情。
4、任何职员不得以任何原因和用户发生争吵。
5、不得造成诊疗时机延误造成严重后果。
6、任何工作人员,不得以任何理由擅离岗位,造成用户等候挂号、等候交款或等候诊疗。
以上情节如有违返,处50以上—100元以下处罚。
xx动物医院诊室制度责任人:
1、上班时要保持良好精神面貌,工作服平整齐净。
2、接诊时,要礼貌用语。
3、接诊时,如宠物便溺,应立即清理或配合主人清理,不可有厌
恶表情及话语。
4、接诊时,严格根据工作规程进行工作。
铺一次性垫、戴
一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写医嘱等)。
5、测体温前后,体温计各消毒一次。
6、接诊前后,注意诊台消毒。
各消毒一次。
7、如宠物主人临时不在宠物身旁,在场工作人员必需做好临时照
看宠物工作。
8、对每一个病例,认真填写病例。
9.对需要填写化验单,危重病例通知单,手术同意书等病例,
必需按要求填写。
10、接诊医生有责任向主人交待清楚宠物病情及诊疗情况。
11、每位大夫所负责病例,尽可能由每位大夫负责同患病动物主人交流。
12、每个工作人员,有义务提醒其它工作人员在工作上纰漏。
13、电话咨询,由大夫接听,要耐心对待。
14、工作时间,不得远离工作岗位。
15、工作时间,不许在电话和她人谈工作以外事情。
16.绝不许可,同动物主人发生争吵。
xx动物医院诊疗室制度责任人:
1、天天上下班前后,必需将诊疗室打扫洁净,作好消毒工作,包
括诊疗台、地面及垃圾篓。
2、每次处理完病例后,即作一次清扫、消毒。
3、每次诊疗前须放一次性垫于诊疗台上。
紧急情况除外。
4、作诊疗处理时,必需严格按诊疗程序进行,作好消毒工作。
5、对输液病例,必需按要求调好速度。
适时加药。
6、每个病例对应护理诊疗人员。
对对应病例要负责到底。
7、对于患病动物主人疑问,诊疗护理人员如不能回复则由主治
大夫回复,不得私自作答。
8、不得以任何理由,同主人发生争吵。
9、护理人职员作时,要注意安全。
10、诊疗室各项工作,由每个参与诊疗,护理工作人员,共同
努力,才能做好。
xx动物医院化验室制度责任人:
1、化验室卫生,消毒工作要随时做好。
确保每时每刻洁净、
整齐。
包含垃圾篓清理,粪、血清理。
2、每次作完化验,即作一次清理。
3、化验时,严格根据要求进行,确保化验结果正确。
4、各化验仪器使用,必需严格按要求说明使用,以免造成损坏。
如显微镜,离心机等精密仪器或玻璃仪器。
5、每次化验完,严格填写化验单。
6、不得擅离工作岗位,耽搁工作时间。
7、上班时间,确保衣冠整齐。
8、化验用具缺货时,立即上报,确保化验工作顺利进行。
xx动物医院药房制度责任人:
1、天天上下班及每次配完药后即作一次清扫,整理工作。
2、药品码放整齐,做到随拿随用,尤其是抢救用药。
3、对所需特殊保留药品,合适保留。
4、责任人员对药品要具体清楚统计,不可出现缺药情况。
缺药时
立即从库房领取。
5、注意小心操作,避免药品损坏。
6、毒麻药需要设置专柜存放。
7、药房责任人要对药品存放条件,使用期,出入库管理做到心
中有数,不得出现过期药情况
xx货物进货程序
药房药品、X光片、化验室、一次性垫,手套、器械等消耗品由库房统一管理。
天天电脑销帐,发觉短缺,通知库房进药。
由库房责任人同志统一采购,
xx动物医院手术室制度责任人:
1、进出人员须穿拖鞋,着工作服。
2、常常打扫消毒,每次手术前后各进行一次打扫消毒。
包含墙壁、
地面、手术台、垃圾篓等。
3、确保每次手术前,有消毒好手术器械。
4、手术后,手术器械物品立即清洗、打包,准备消毒。
5、责任人清楚统计手术室各物品数量,立即更换损坏物品并作记
录。
缺货立即从库房领取或通知进货。
6、要求使用各器械用具以免引发损坏。
7、做好手术统计和器械使用统计。
X光室及B超室、暗室规章制度责任人:
1、天天上下班时各扫清、消毒一次。
2、每次操作完,消毒平台。
如地面有动物粪便等脏物立即清扫、
消毒。
3、工作人员着防护服进行操作,尽可能避免辐射。
4、X光片、显影、定影剂等由责任人保留统计,短缺时立即进货。
5、严格按要求操作B超机、X光机、以免造成损坏。
6、严格根据要求存放X光片,操作人员必需熟悉仪器特征和使
用方法,尽可能降低费片数量。
7、定时更换显影,定影液,确保片子质量。
xx动物医院住院部责任人:
1、确保住院部随时洁净,立即清扫、消毒。
2、每个住院动物饮食,大小便由关键责任人负责。
3、有特殊护理需要动物,由主治大夫负责。
4、严格根据要求对住院动物进行护理诊疗。
5、对住院动物注意观察,每日早晚各测试体温一次,并认真填写住
院护理清单,并签字。
6、对于主人要求尽可能满足,对需要特殊护理动物24小
时全程监控,预防意外情况发生;
如有处理不了问题第一时间
通知主治医生。
xx动物医院前台制度责任人:
1、前台接待必需保持良好形象,充满朝气和热情,根据工作程序严谨操作。
2、上班时,衣冠整齐。
3、上下班时各清扫一次。
4、上班时间,不准玩电脑游戏。
5、不准上网进行和工作无关活动。
6、负责传真机、电脑、电话维护和管理,监督电话内容,不得进行和工作无关活动。
7、接班必需清楚,整理天天事物,作到忙而不乱。
8、主动协调各个部门工作。
9、必需用一般话沟通,并有耐心讲解任何问题。
不和用户发生争吵。
xx动物医院日常文明用语
在接电话时说:
“您好!
乐宠动物医院”。
请问您是()(女士/先生),请问您需要什么帮助?
请您穿上一次性鞋套,拿一张一次性垫;
请您到挂号处领病历本;
请问您挂教授号还是一般号?
请您到(--)诊室;
请把您宠物放在您一次性垫上;
请您到挂号处交费;
请您在(---)等候诊疗;
请保管好您挂号本;
麻烦您把旧鞋套放进垃圾桶内等。
医院负责职员福利方法,标准上不负责住宿。
负责职员继续再教育,培训计划,意外伤害保险,住院医疗保险,提供一定特殊数量住宿、食品补助等。
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