1、素质模型序号类型编码类型名称指标编码素质指标指标级别级别说明级别备注是否被引用1HDT.01.01 适应性 HDT.01.01.01 适应性 第1级 害怕工作环境出现任何变动，对变化不是很敏感，而且在根据变化调整自己工作重心方面的能力也存在一些不足。 否 2HDT.01.01 适应性 HDT.01.01.01 适应性 第2级 对于工作中出现的一些环境变化的感知不是特别敏锐，但是经过一段时间，基本能够适应那些变动，并采取相应的一些策略，对自己的工作做出一些调整，但调整可能不是很全面。 否 3HDT.01.01 适应性 HDT.01.01.01 适应性 第3级 能够较好地注意工作环境的变化，适当调
2、整自己的工作中心，采取相应措施，对组织和个人做出有益的行动。 否 4HDT.01.01 适应性 HDT.01.01.01 适应性 第4级 对工作环境的变化敏感，能够及时意识到周围环境的变化，并据此调整工作重心，迅速采取有效应对策略，做出有利于组织利益的行动，因此具有很强的适应能力。 否 5HDT.01.02 学习力 HDT.01.02.01 学习力 第1级 在对资料做一些收集、处理、整合，挖掘有用信息方面的能力有所欠缺，对于已经掌握的资料与信息，不能很好地运用到实际工作中去，可以通过一些有针对性的培训提高这方面的技能与能力 否 6HDT.01.02 学习力 HDT.01.02.01 学习力 第
3、2级 在工作中，基本能够收集好所需资料，对资料做一些处理和整合，挖掘资料中的有用信息，但是执行速度有些欠缺，使用的策略比较有限，因此效率不是很高；能够将资料中的信息运用到实际问题的解决，如果能够更灵活地加以运用，其解决问题的能力将有所提高。 否 7HDT.01.02 学习力 HDT.01.02.01 学习力 第3级 在工作中，能够相对比较及时、快速地收集资料，并作适当处理和整合，从中提取有用信息，准确灵活地将其应用到实际问题的解决过程中去。能够较快地接受新的信息与知识，不断提升自己的素质水平。 否 8HDT.01.02 学习力 HDT.01.02.01 学习力 第4级 在工作中，能够及时、快速
4、地收集所需资料，迅速处理和整合资料，从中提取有用信息，并能够准确灵活地将其应用到实际问题的解决过程中去。并且能够很快接受新的信息与知识，不断提升自己的素质水平。 否 9HDT.01.03 创造力 HDT.01.03.01 创造力 第1级 工作方式死板，缺乏创造性，对工作中的一些新方法、新内容常常会表现出一定的适应困难，很难完成创造性高的工作。 否 10HDT.01.03 创造力 HDT.01.03.01 创造力 第2级 工作方式有一些灵活性，在工作中能够表现出一些的创造性。能够相对较快的适应工作中的新变化。在工作中要注意发挥创造性，因为对创造性要求过高的任务可能较难胜任。 否 11HDT.01
5、.03 创造力 HDT.01.03.01 创造力 第3级 工作方式较为灵活，在某些时候能够表现出一定的创造性。能够较快的适应工作中的新方法新内容。能够完成一定创造性的工作，但对创造性要求过高的任务则可能较难胜任。 否 12HDT.01.03 创造力 HDT.01.03.01 创造力 第4级 工作方式灵活，善于变通。在工作中追求方法和内容上的创新。能够完成创造性的工作任务。 否 13HDT.01.04 主动与干劲 HDT.01.04.01 主动与干劲 第1级 总是被动地完成自己的工作任务，不大愿意多思考如何更好更有效率地完成工作任务，凡事要有人在前面拖着才去做；很少给自己设置工作目标与发展方向。
6、 否 14HDT.01.04 主动与干劲 HDT.01.04.01 主动与干劲 第2级 能够想办法完成工作中安排给自己的任务，但是主动性不是特别强，所以不会经常主动地完成一些额外的有价值的工作任务；也不会经常给自己设置新的工作目标。 否 15HDT.01.04 主动与干劲 HDT.01.04.01 主动与干劲 第3级 对待工作态度相对比较积极，能够自觉地采用相应方法完成工作，工作中有一定的热情，能够不断的追求新目标。 否 16HDT.01.04 主动与干劲 HDT.01.04.01 主动与干劲 第4级 对待工作态度积极主动，能有意识地采用各种方法保证工作的完成，工作中充满热情，不断追求新的目标
7、。 否 17HDT.02.01 问题解决 HDT.02.01.01 问题解决 第1级 在工作中碰到一些问题时，对问题核心的理解力不是很强，不能很好地运用已有知识、技能和资源条件，因此在找到解决问题的可行性策略方面存在一些不足。 否 18HDT.02.01 问题解决 HDT.02.01.01 问题解决 第2级 基本能够应付一般的问题情境，能够找出问题中可以利用的线索，并采取相应的策略与手段，解决面临的问题，但是如果问题比较模糊或者过于复杂，可能在对问题的理解与问题核心的把握上缺乏一些敏感性。 否 19HDT.02.01 问题解决 HDT.02.01.01 问题解决 第3级 能够发现工作中存在的问
8、题，但是工作中遇到的复杂或模糊情境时，要注意迅速把握问题的本质，找出一些可以利用的线索。在解决问题时，能够比较综合地运用已有的知识、技能和资源，采取一定的手段和策略解决问题。 否 20HDT.02.01 问题解决 HDT.02.01.01 问题解决 第4级 善于发现工作中的问题，对于工作中遇到的复杂或模糊情境，能迅速把握问题的本质，找出一些可以利用的线索，综合运用现有的知识、技能和资源条件，采取恰当的手段与策略，有效地解决问题。 否 21HDT.02.02 执行力 HDT.02.02.01 执行力 第1级 对于一个已经制定好的计划，将计划内容与目标付诸实际的能力有所欠缺，不大能够有效地利用现有
9、资源解决计划实施中的一些问题，因此在计划执行过程中可能只能参与一些辅助性的工作。 否 22HDT.02.02 执行力 HDT.02.02.01 执行力 第2级 根据已有的项目计划的具体要求和任务，基本可以将计划推行下去，加以实施，但要注意效率；能够顺利地执行计划，但要注意合理地分配现有资源。遇到一些突发事件时，应付能力要注意加强锻炼。 否 23HDT.02.02 执行力 HDT.02.02.01 执行力 第3级 基本能够根据已有的项目计划的具体要求和任务，将计划推行下去，加以实施；在执行计划的过程中，基本能够合理地分配现有资源，但是遇到一些突发事件时，应付能力可能不是很强。 否 24HDT.0
10、2.02 执行力 HDT.02.02.01 执行力 第4级 在完成项目过程中，针对项目情况制定有力的决策和有效的执行计划，同时注意合理分配和充分利用现有资源，积极应对突发事件，能迅速有效地将计划实施。 否 25HDT.02.03 责任心 HDT.02.03.01 责任心 第1级 对企业的主人翁意识和责任感不是很强，在工作中可能推卸责任，兑现自己做出的承诺的意识不是很强。 否 26HDT.02.03 责任心 HDT.02.03.01 责任心 第2级 基本能承担企业与组织分配给自己的责任，但是主人翁意识不是特别强烈，因而不大主动提出承担某种责任。对于自己的承诺，基本能够遵守，但是对自己这方面的要求
11、并不是很高。 否 27HDT.02.03 责任心 HDT.02.03.01 责任心 第3级 对所属企业和部门具有较强的主人翁意识和责任感。工作中能够主动承担责任，信守做出的承诺。 否 28HDT.02.03 责任心 HDT.02.03.01 责任心 第4级 对所属企业和部门具有较强的主人翁意识和责任感。在工作中勇于承担责任，信守做出的承诺。 否 29HDT.02.04 专业能力 HDT.02.04.01 专业能力 第1级 专业知识技能存在一定的欠缺，无法满足日常工作对专业能力的需要。知识技能陈旧，与当前从事的工作不相适应。发展性较差，对新知识的接受存在一定的困难。因此，可能不大适合目前工作的需
12、要。 否 30HDT.02.04 专业能力 HDT.02.04.01 专业能力 第2级 掌握了一定量的专业知识技能，能够满足一般工作中对专业能力的需要。具备一定的专业发展意识，能够在日常工作中不断提高自己的专业能力。创造性相对较差，专业知识的应用较为刻板，因此不大适合高质量高创造性工作的需要。 否 31HDT.02.04 专业能力 HDT.02.04.01 专业能力 第3级 较好地掌握了与工作相关专业的知识和技能，能够满足工作中对专业能力的需要。专业态度有一定的开放性，能够及时实关注自己专业领域的进展。具有较强的创造性，能够灵活地将专业知识技能应用到工作中去，使自己的知识更加实用化。 否 32
13、HDT.02.04 专业能力 HDT.02.04.01 专业能力 第4级 熟练的掌握了与工作相关专业的知识技能，能够满足高质量工作中对专业能力的需要。专业态度开放，能够时实关注自己专业领域的进展。具有较强的创造性，能够灵活地将专业知识技能应用到工作中去，使自己的知识更加实用化。 否 33HDT.03.01 沟通力 HDT.03.01.01 沟通力 第1级 与他人的沟通意识不是很强烈，或者在理解他人言语与非言语信息、以及传递自己要表达的意思等方面有些困难，捕捉沟通中有用信息的能力也有所欠缺。 否 34HDT.03.01 沟通力 HDT.03.01.01 沟通力 第2级 能够完成和他人的一般性沟通
14、，基本能够让别人理解自己的意思，能过把握一些聆听的技巧，基本上能够准确地领会他人意图。 否 35HDT.03.01 沟通力 HDT.03.01.01 沟通力 第3级 基本能够完成和他人的沟通，一方面能让别人理解自己的意思，另一方面基本掌握了聆听他人的技巧，能够领会他人，但是对于一些“含蓄”、“话中有话”这类信息的捕捉不是很敏感。 否 36HDT.03.01 沟通力 HDT.03.01.01 沟通力 第4级 具有明确的沟通意识，同时有良好的语言表达能力，能够恰当的传达自己的意思，倾听他人谈话时有耐心，能够从谈话中捕捉有效信息，准确理解他人意图。 否 37HDT.03.02 团队精神 HDT.03
15、.02.01 团队精神 第1级 不善于与他人合作。较难与他人一同完成某项工作。比较独立，不喜欢与他人探讨自己的想法。不大适合需要团队合作完成的工作。 否 38HDT.03.02 团队精神 HDT.03.02.01 团队精神 第2级 能够完成一般性的与他人合作的项目任务。遇到工作中的问题，基本可以与他人进行一定程度的交流和沟通。但是要注意工作中在一定程度上与其他同事进行优势互补，适当照顾团队的长远利益，因此在与个人利益冲突时，注意适当调整或寻求上级帮助。 否 39HDT.03.02 团队精神 HDT.03.02.01 团队精神 第3级 能够较为愉快的与他人合作。当工作中出现问题时，能够与同事进行
16、一定的沟通。能够在一定程度上与其他同事进行优势互补，但较难为团队的利益而舍弃个人利益，因此在利益冲突时，很可能会出现问题。 否 40HDT.03.02 团队精神 HDT.03.02.01 团队精神 第4级 有较强的合作意识，乐于与他人合作。懂得优势互补，善于取长补短。在工作中能够积极主动的与同事进行协调、沟通。知道以团队的整体利益为重，能够为了团队的利益而舍弃自己的利益。 否 41HDT.03.03 谈判能力 HDT.03.03.01 谈判能力 第1级 谈判前有清晰的预期达成目标，并着手充分准备，但在谈判过程中对过程的控制和说服能力不强，最终目标达成产生偏差 否 42HDT.03.03 谈判能
17、力 HDT.03.03.01 谈判能力 第2级 能够事先准备充分，谈判过程中有着较强的影响力和过程控制能力，但对对方的心理变化不很敏感，在一些问题的冲突处理较不成熟，容易由于某些方面的不一致影响了整体的结果。 否 43HDT.03.03 谈判能力 HDT.03.03.01 谈判能力 第3级 有着较强的处理冲突的技巧，掌握对方的心理预期，有意识地控制谈判的过程并最终达成一致意见的谈判结果。 否 44HDT.03.03 谈判能力 HDT.03.03.01 谈判能力 第4级 能够从战略发展的角度看待处理谈判过程中出现的分歧，了解其中的关键利益点，保证自身利益不受影响的前提下，以高姿态、双赢的角度达成
18、双方的共识，并与对方建立友好关系的能力 否 45HDT.03.04 客服意识 HDT.03.04.01 客服意识 第1级 对客户缺少责任感。与客户存在明显的心理距离，不善于从客户的角度看问题。经常会忽视客户的态度表现，无法与客户建立良好的关系。 否 46HDT.03.04 客服意识 HDT.03.04.01 客服意识 第2级 对待客户相对比较诚恳，能够表现出一定的责任心。在一定程度上，能够了解客户的需求。但是站在客户的角度上看问题显得非常难。能够觉察客户对公司产品及服务的看法和观点，但反应能力相对较差，不能及时处理。 否 47HDT.03.04 客服意识 HDT.03.04.01 客服意识 第
19、3级 对客户诚恳，有一定的责任心。能够在一定程度上了解、满足、预测和发掘客户的需求。但较难站在客户的角度上看问题。能够注意客户对公司产品及服务的态度，但反应能力相对较差。 否 48HDT.03.04 客服意识 HDT.03.04.01 客服意识 第4级 对客户的态度积极热情，有很强的责任心。能够切身的从客户的角度看问题。善于了解、满足、预测和发掘客户的需求。时刻关注客户对公司产品及服务的态度，并及时的做出反应。 否 49HDT.04.01 领导力 HDT.04.01.01 领导力 第1级 对所在部门或团队的领导，大部分是由于其自身的职位特点才能完成对所在团队的管理，但下属对其认同较差，只是由于
20、职位关系才予以表面认同，部门业绩较差。 否 50HDT.04.01 领导力 HDT.04.01.01 领导力 第2级 对所在部门或团队的人员和工作特质有着较好的了解，在任务的分配和人员培养表现出较好的认识和能力，能够领导团队达成目标。 否 51HDT.04.01 领导力 HDT.04.01.01 领导力 第3级 有较多的领导管理经验，能够胜任达成部门业绩的能力，但对团队气氛的建立和塑造团队共同发展远景缺乏相应的能力。 否 52HDT.04.01 领导力 HDT.04.01.01 领导力 第4级 注重对人员的培养，团队气氛的建立和感召力，向下属传达部门发展远景并成为部门的整体目标，部门的工作干劲
21、高，达成绩效的能力强 否 53HDT.04.02 影响力 HDT.04.02.01 影响力 第1级 表现出主动的影响他人或周围环境的行为，但由于其魅力或权威的因素，对所在的团队的决定几无影响。 否 54HDT.04.02 影响力 HDT.04.02.01 影响力 第2级 得到所在小团队的认同，提议能够被团队采纳，但在工作中团队成员对其依赖程度不大。 否 55HDT.04.02 影响力 HDT.04.02.01 影响力 第3级 其工作和决定对所在团队的工作有着较大影响，能够主动采取措施使得自身的愿望通过组织的形式得以实现。 否 56HDT.04.02 影响力 HDT.04.02.01 影响力 第
22、4级 有着较强的人格魅力或权威地位，其行为对整体团队的绩效有着较高的影响，团队对其依赖程度很大。 否 57HDT.04.03 决断力 HDT.04.03.01 决断力 第1级 能够在紧要关头作出决定，没有明确的理由为作出的决定提供解释，对决定产生的影响也没有任何预期。 否 58HDT.04.03 决断力 HDT.04.03.01 决断力 第2级 能够根据自身的利益因素，快速作出决定，但对该决定扩展效应没有预期。 否 59HDT.04.03 决断力 HDT.04.03.01 决断力 第3级 了解决策问题的关键影响因素和利益牵连者，快速分析并做出决策，对决策的后期影响有一定的预期 否 60HDT.
23、04.03 决断力 HDT.04.03.01 决断力 第4级 可以从所在组织的发展性的因素为基准点，了解决定对公司或部门发展的整体影响，快速作出决定，并多次被结果证明决策是具有前瞻性和产生较高利益的。 否 61HDT.04.04 计划与组织 HDT.04.04.01 计划与组织 第1级 能够对自己的工作进行较好的管理，是自身的工作处于较高的有序状态。 否 62HDT.04.04 计划与组织 HDT.04.04.01 计划与组织 第2级 对于分配执行的任务，有效作出规划和过程控制的能力，组织和调动相应的资源，但对任务执行过程中面临的突发事件的处理能力较差。 否 63HDT.04.04 计划与组织
24、 HDT.04.04.01 计划与组织 第3级 对分配任务的执行过程有明确的过程点的控制概念，对影响任务结果的关键因素有着清楚地了解，组织好相关的人力和物力，高效处理突发事件的能力 否 64HDT.04.04 计划与组织 HDT.04.04.01 计划与组织 第4级 了解分配任务对于部门或企业发展中的战略地位，高效利用人力和物力，减少重叠行动的浪费，有效控制执行过程并在预定的时间内完成计划的能力。 否 65HDT.04.05 工作压力管理 HDT.04.05.01 工作压力管理 第1级 在工作压力管理方面，对工作压力的认识不清晰，抵抗压力能力较差；面对复杂的情况，不能合理、有效的应对工作压力，
25、变压力为动力。 否 66HDT.04.05 工作压力管理 HDT.04.05.01 工作压力管理 第2级 能够较好的认识工作压力，比较正确的理解工作压力；面临复杂的工作情况时，基本能采取一定的压力应对方式来缓解和转化压力，但要注意所选压力应对方式的适当性和有效性。 否 67HDT.04.05 工作压力管理 HDT.04.05.01 工作压力管理 第3级 在工作压力管理方面，表现出能够较好的认识工作压力；在复杂的情况下，基本能选取合适、有效的压力应对方式，缓解和转化压力。 否 68HDT.04.05 工作压力管理 HDT.04.05.01 工作压力管理 第4级 在工作压力管理方面，正确认识工作压
26、力和抵抗压力能力；在复杂情境下，能够恰当、有效的应对工作压力，并能够迅速地缓解和转化压力。 否 69HDT.05.01 市场意识 HDT.05.01.01 市场意识 第1级 有着基本的商业意识，但对市场环境和竞争者的认识不很充分，从市场的角度提出发展建议和解决方案的能力有待提高。 否 70HDT.05.01 市场意识 HDT.05.01.01 市场意识 第2级 对市场的环境和竞争者有着一定的了解，但信息更新的速度不快，从趋势进行预测的能力有待提高。 否 71HDT.05.01 市场意识 HDT.05.01.01 市场意识 第3级 对市场和竞争者的现状和发展经过有着清晰的认识，了解企业产品在市场
27、的位置，并能够提出有效的市场拓展意见。 否 72HDT.05.01 市场意识 HDT.05.01.01 市场意识 第4级 了解产品的发展过程和市场的偏好和发展规律，能够从企业利润和发展的角度，找到产品利润的新增长点，并对竞争对手的市场关系的定位和市场占领有着清晰的策略。 否 73HDT.05.02 变革意识 HDT.05.02.01 变革意识 第1级 思想保守，不喜欢改变，对新鲜事物存在一定程度的抵触，对改革往往采取消极的态度。安于现状，缺乏创新精神和创新能力。不大适应时代的发展。会使工作表现得没有活力。 否 74HDT.05.02 变革意识 HDT.05.02.01 变革意识 第2级 思维相
28、对比较活跃，保守倾向比较小。能够在一定限度内接受新鲜事物。对于明显落伍的东西能够提出自己的观点，但要注意整个自己的主观想法，提高创新程度。工作中创新的勇气不够，需要进一步加强。对与目前工作状态反差较大的变革表现出一定程度的不适应。 否 75HDT.05.02 变革意识 HDT.05.02.01 变革意识 第3级 思维比较活跃，不保守。能够在一定程度上接受新鲜事物。对于明显落伍的东西能够提出自己的改革意见。但创新程度相对不高，也比较缺乏创新的勇气。对与目前工作状态反差较大的变革可能会表现出一定程度的不适应。 否 76HDT.05.02 变革意识 HDT.05.02.01 变革意识 第4级 思维活跃，思想前卫。反对陈旧保守的思想观念。善于推陈出新，不拘泥于现状，乐于向更高更好的方向发展。在工作中，勇于创新，对新知识、新的工作方式和新的工作制度会保持一种开放的态度。能够始终保持活力。 否 77HDT.05.03 质量意识 HDT.05.03.01 质量意识 第1级 质量标准模糊，甚至没
