素质模型.docx
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素质模型.docx
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素质模型
序号
类型编码
类型名称
指标编码
素质指标
指标级别
级别说明
级别备注
是否被引用
1
HDT.01.01
适应性
HDT.01.01.01
适应性
第1级
害怕工作环境出现任何变动,对变化不是很敏感,而且在根据变化调整自己工作重心方面的能力也存在一些不足。
否
2
HDT.01.01
适应性
HDT.01.01.01
适应性
第2级
对于工作中出现的一些环境变化的感知不是特别敏锐,但是经过一段时间,基本能够适应那些变动,并采取相应的一些策略,对自己的工作做出一些调整,但调整可能不是很全面。
否
3
HDT.01.01
适应性
HDT.01.01.01
适应性
第3级
能够较好地注意工作环境的变化,适当调整自己的工作中心,采取相应措施,对组织和个人做出有益的行动。
否
4
HDT.01.01
适应性
HDT.01.01.01
适应性
第4级
对工作环境的变化敏感,能够及时意识到周围环境的变化,并据此调整工作重心,迅速采取有效应对策略,做出有利于组织利益的行动,因此具有很强的适应能力。
否
5
HDT.01.02
学习力
HDT.01.02.01
学习力
第1级
在对资料做一些收集、处理、整合,挖掘有用信息方面的能力有所欠缺,对于已经掌握的资料与信息,不能很好地运用到实际工作中去,可以通过一些有针对性的培训提高这方面的技能与能力
否
6
HDT.01.02
学习力
HDT.01.02.01
学习力
第2级
在工作中,基本能够收集好所需资料,对资料做一些处理和整合,挖掘资料中的有用信息,但是执行速度有些欠缺,使用的策略比较有限,因此效率不是很高;能够将资料中的信息运用到实际问题的解决,如果能够更灵活地加以运用,其解决问题的能力将有所提高。
否
7
HDT.01.02
学习力
HDT.01.02.01
学习力
第3级
在工作中,能够相对比较及时、快速地收集资料,并作适当处理和整合,从中提取有用信息,准确灵活地将其应用到实际问题的解决过程中去。
能够较快地接受新的信息与知识,不断提升自己的素质水平。
否
8
HDT.01.02
学习力
HDT.01.02.01
学习力
第4级
在工作中,能够及时、快速地收集所需资料,迅速处理和整合资料,从中提取有用信息,并能够准确灵活地将其应用到实际问题的解决过程中去。
并且能够很快接受新的信息与知识,不断提升自己的素质水平。
否
9
HDT.01.03
创造力
HDT.01.03.01
创造力
第1级
工作方式死板,缺乏创造性,对工作中的一些新方法、新内容常常会表现出一定的适应困难,很难完成创造性高的工作。
否
10
HDT.01.03
创造力
HDT.01.03.01
创造力
第2级
工作方式有一些灵活性,在工作中能够表现出一些的创造性。
能够相对较快的适应工作中的新变化。
在工作中要注意发挥创造性,因为对创造性要求过高的任务可能较难胜任。
否
11
HDT.01.03
创造力
HDT.01.03.01
创造力
第3级
工作方式较为灵活,在某些时候能够表现出一定的创造性。
能够较快的适应工作中的新方法新内容。
能够完成一定创造性的工作,但对创造性要求过高的任务则可能较难胜任。
否
12
HDT.01.03
创造力
HDT.01.03.01
创造力
第4级
工作方式灵活,善于变通。
在工作中追求方法和内容上的创新。
能够完成创造性的工作任务。
否
13
HDT.01.04
主动与干劲
HDT.01.04.01
主动与干劲
第1级
总是被动地完成自己的工作任务,不大愿意多思考如何更好更有效率地完成工作任务,凡事要有人在前面拖着才去做;很少给自己设置工作目标与发展方向。
否
14
HDT.01.04
主动与干劲
HDT.01.04.01
主动与干劲
第2级
能够想办法完成工作中安排给自己的任务,但是主动性不是特别强,所以不会经常主动地完成一些额外的有价值的工作任务;也不会经常给自己设置新的工作目标。
否
15
HDT.01.04
主动与干劲
HDT.01.04.01
主动与干劲
第3级
对待工作态度相对比较积极,能够自觉地采用相应方法完成工作,工作中有一定的热情,能够不断的追求新目标。
否
16
HDT.01.04
主动与干劲
HDT.01.04.01
主动与干劲
第4级
对待工作态度积极主动,能有意识地采用各种方法保证工作的完成,工作中充满热情,不断追求新的目标。
否
17
HDT.02.01
问题解决
HDT.02.01.01
问题解决
第1级
在工作中碰到一些问题时,对问题核心的理解力不是很强,不能很好地运用已有知识、技能和资源条件,因此在找到解决问题的可行性策略方面存在一些不足。
否
18
HDT.02.01
问题解决
HDT.02.01.01
问题解决
第2级
基本能够应付一般的问题情境,能够找出问题中可以利用的线索,并采取相应的策略与手段,解决面临的问题,但是如果问题比较模糊或者过于复杂,可能在对问题的理解与问题核心的把握上缺乏一些敏感性。
否
19
HDT.02.01
问题解决
HDT.02.01.01
问题解决
第3级
能够发现工作中存在的问题,但是工作中遇到的复杂或模糊情境时,要注意迅速把握问题的本质,找出一些可以利用的线索。
在解决问题时,能够比较综合地运用已有的知识、技能和资源,采取一定的手段和策略解决问题。
否
20
HDT.02.01
问题解决
HDT.02.01.01
问题解决
第4级
善于发现工作中的问题,对于工作中遇到的复杂或模糊情境,能迅速把握问题的本质,找出一些可以利用的线索,综合运用现有的知识、技能和资源条件,采取恰当的手段与策略,有效地解决问题。
否
21
HDT.02.02
执行力
HDT.02.02.01
执行力
第1级
对于一个已经制定好的计划,将计划内容与目标付诸实际的能力有所欠缺,不大能够有效地利用现有资源解决计划实施中的一些问题,因此在计划执行过程中可能只能参与一些辅助性的工作。
否
22
HDT.02.02
执行力
HDT.02.02.01
执行力
第2级
根据已有的项目计划的具体要求和任务,基本可以将计划推行下去,加以实施,但要注意效率;能够顺利地执行计划,但要注意合理地分配现有资源。
遇到一些突发事件时,应付能力要注意加强锻炼。
否
23
HDT.02.02
执行力
HDT.02.02.01
执行力
第3级
基本能够根据已有的项目计划的具体要求和任务,将计划推行下去,加以实施;在执行计划的过程中,基本能够合理地分配现有资源,但是遇到一些突发事件时,应付能力可能不是很强。
否
24
HDT.02.02
执行力
HDT.02.02.01
执行力
第4级
在完成项目过程中,针对项目情况制定有力的决策和有效的执行计划,同时注意合理分配和充分利用现有资源,积极应对突发事件,能迅速有效地将计划实施。
否
25
HDT.02.03
责任心
HDT.02.03.01
责任心
第1级
对企业的主人翁意识和责任感不是很强,在工作中可能推卸责任,兑现自己做出的承诺的意识不是很强。
否
26
HDT.02.03
责任心
HDT.02.03.01
责任心
第2级
基本能承担企业与组织分配给自己的责任,但是主人翁意识不是特别强烈,因而不大主动提出承担某种责任。
对于自己的承诺,基本能够遵守,但是对自己这方面的要求并不是很高。
否
27
HDT.02.03
责任心
HDT.02.03.01
责任心
第3级
对所属企业和部门具有较强的主人翁意识和责任感。
工作中能够主动承担责任,信守做出的承诺。
否
28
HDT.02.03
责任心
HDT.02.03.01
责任心
第4级
对所属企业和部门具有较强的主人翁意识和责任感。
在工作中勇于承担责任,信守做出的承诺。
否
29
HDT.02.04
专业能力
HDT.02.04.01
专业能力
第1级
专业知识技能存在一定的欠缺,无法满足日常工作对专业能力的需要。
知识技能陈旧,与当前从事的工作不相适应。
发展性较差,对新知识的接受存在一定的困难。
因此,可能不大适合目前工作的需要。
否
30
HDT.02.04
专业能力
HDT.02.04.01
专业能力
第2级
掌握了一定量的专业知识技能,能够满足一般工作中对专业能力的需要。
具备一定的专业发展意识,能够在日常工作中不断提高自己的专业能力。
创造性相对较差,专业知识的应用较为刻板,因此不大适合高质量高创造性工作的需要。
否
31
HDT.02.04
专业能力
HDT.02.04.01
专业能力
第3级
较好地掌握了与工作相关专业的知识和技能,能够满足工作中对专业能力的需要。
专业态度有一定的开放性,能够及时实关注自己专业领域的进展。
具有较强的创造性,能够灵活地将专业知识技能应用到工作中去,使自己的知识更加实用化。
否
32
HDT.02.04
专业能力
HDT.02.04.01
专业能力
第4级
熟练的掌握了与工作相关专业的知识技能,能够满足高质量工作中对专业能力的需要。
专业态度开放,能够时实关注自己专业领域的进展。
具有较强的创造性,能够灵活地将专业知识技能应用到工作中去,使自己的知识更加实用化。
否
33
HDT.03.01
沟通力
HDT.03.01.01
沟通力
第1级
与他人的沟通意识不是很强烈,或者在理解他人言语与非言语信息、以及传递自己要表达的意思等方面有些困难,捕捉沟通中有用信息的能力也有所欠缺。
否
34
HDT.03.01
沟通力
HDT.03.01.01
沟通力
第2级
能够完成和他人的一般性沟通,基本能够让别人理解自己的意思,能过把握一些聆听的技巧,基本上能够准确地领会他人意图。
否
35
HDT.03.01
沟通力
HDT.03.01.01
沟通力
第3级
基本能够完成和他人的沟通,一方面能让别人理解自己的意思,另一方面基本掌握了聆听他人的技巧,能够领会他人,但是对于一些“含蓄”、“话中有话”这类信息的捕捉不是很敏感。
否
36
HDT.03.01
沟通力
HDT.03.01.01
沟通力
第4级
具有明确的沟通意识,同时有良好的语言表达能力,能够恰当的传达自己的意思,倾听他人谈话时有耐心,能够从谈话中捕捉有效信息,准确理解他人意图。
否
37
HDT.03.02
团队精神
HDT.03.02.01
团队精神
第1级
不善于与他人合作。
较难与他人一同完成某项工作。
比较独立,不喜欢与他人探讨自己的想法。
不大适合需要团队合作完成的工作。
否
38
HDT.03.02
团队精神
HDT.03.02.01
团队精神
第2级
能够完成一般性的与他人合作的项目任务。
遇到工作中的问题,基本可以与他人进行一定程度的交流和沟通。
但是要注意工作中在一定程度上与其他同事进行优势互补,适当照顾团队的长远利益,因此在与个人利益冲突时,注意适当调整或寻求上级帮助。
否
39
HDT.03.02
团队精神
HDT.03.02.01
团队精神
第3级
能够较为愉快的与他人合作。
当工作中出现问题时,能够与同事进行一定的沟通。
能够在一定程度上与其他同事进行优势互补,但较难为团队的利益而舍弃个人利益,因此在利益冲突时,很可能会出现问题。
否
40
HDT.03.02
团队精神
HDT.03.02.01
团队精神
第4级
有较强的合作意识,乐于与他人合作。
懂得优势互补,善于取长补短。
在工作中能够积极主动的与同事进行协调、沟通。
知道以团队的整体利益为重,能够为了团队的利益而舍弃自己的利益。
否
41
HDT.03.03
谈判能力
HDT.03.03.01
谈判能力
第1级
谈判前有清晰的预期达成目标,并着手充分准备,但在谈判过程中对过程的控制和说服能力不强,最终目标达成产生偏差
否
42
HDT.03.03
谈判能力
HDT.03.03.01
谈判能力
第2级
能够事先准备充分,谈判过程中有着较强的影响力和过程控制能力,但对对方的心理变化不很敏感,在一些问题的冲突处理较不成熟,容易由于某些方面的不一致影响了整体的结果。
否
43
HDT.03.03
谈判能力
HDT.03.03.01
谈判能力
第3级
有着较强的处理冲突的技巧,掌握对方的心理预期,有意识地控制谈判的过程并最终达成一致意见的谈判结果。
否
44
HDT.03.03
谈判能力
HDT.03.03.01
谈判能力
第4级
能够从战略发展的角度看待处理谈判过程中出现的分歧,了解其中的关键利益点,保证自身利益不受影响的前提下,以高姿态、双赢的角度达成双方的共识,并与对方建立友好关系的能力
否
45
HDT.03.04
客服意识
HDT.03.04.01
客服意识
第1级
对客户缺少责任感。
与客户存在明显的心理距离,不善于从客户的角度看问题。
经常会忽视客户的态度表现,无法与客户建立良好的关系。
否
46
HDT.03.04
客服意识
HDT.03.04.01
客服意识
第2级
对待客户相对比较诚恳,能够表现出一定的责任心。
在一定程度上,能够了解客户的需求。
但是站在客户的角度上看问题显得非常难。
能够觉察客户对公司产品及服务的看法和观点,但反应能力相对较差,不能及时处理。
否
47
HDT.03.04
客服意识
HDT.03.04.01
客服意识
第3级
对客户诚恳,有一定的责任心。
能够在一定程度上了解、满足、预测和发掘客户的需求。
但较难站在客户的角度上看问题。
能够注意客户对公司产品及服务的态度,但反应能力相对较差。
否
48
HDT.03.04
客服意识
HDT.03.04.01
客服意识
第4级
对客户的态度积极热情,有很强的责任心。
能够切身的从客户的角度看问题。
善于了解、满足、预测和发掘客户的需求。
时刻关注客户对公司产品及服务的态度,并及时的做出反应。
否
49
HDT.04.01
领导力
HDT.04.01.01
领导力
第1级
对所在部门或团队的领导,大部分是由于其自身的职位特点才能完成对所在团队的管理,但下属对其认同较差,只是由于职位关系才予以表面认同,部门业绩较差。
否
50
HDT.04.01
领导力
HDT.04.01.01
领导力
第2级
对所在部门或团队的人员和工作特质有着较好的了解,在任务的分配和人员培养表现出较好的认识和能力,能够领导团队达成目标。
否
51
HDT.04.01
领导力
HDT.04.01.01
领导力
第3级
有较多的领导管理经验,能够胜任达成部门业绩的能力,但对团队气氛的建立和塑造团队共同发展远景缺乏相应的能力。
否
52
HDT.04.01
领导力
HDT.04.01.01
领导力
第4级
注重对人员的培养,团队气氛的建立和感召力,向下属传达部门发展远景并成为部门的整体目标,部门的工作干劲高,达成绩效的能力强
否
53
HDT.04.02
影响力
HDT.04.02.01
影响力
第1级
表现出主动的影响他人或周围环境的行为,但由于其魅力或权威的因素,对所在的团队的决定几无影响。
否
54
HDT.04.02
影响力
HDT.04.02.01
影响力
第2级
得到所在小团队的认同,提议能够被团队采纳,但在工作中团队成员对其依赖程度不大。
否
55
HDT.04.02
影响力
HDT.04.02.01
影响力
第3级
其工作和决定对所在团队的工作有着较大影响,能够主动采取措施使得自身的愿望通过组织的形式得以实现。
否
56
HDT.04.02
影响力
HDT.04.02.01
影响力
第4级
有着较强的人格魅力或权威地位,其行为对整体团队的绩效有着较高的影响,团队对其依赖程度很大。
否
57
HDT.04.03
决断力
HDT.04.03.01
决断力
第1级
能够在紧要关头作出决定,没有明确的理由为作出的决定提供解释,对决定产生的影响也没有任何预期。
否
58
HDT.04.03
决断力
HDT.04.03.01
决断力
第2级
能够根据自身的利益因素,快速作出决定,但对该决定扩展效应没有预期。
否
59
HDT.04.03
决断力
HDT.04.03.01
决断力
第3级
了解决策问题的关键影响因素和利益牵连者,快速分析并做出决策,对决策的后期影响有一定的预期
否
60
HDT.04.03
决断力
HDT.04.03.01
决断力
第4级
可以从所在组织的发展性的因素为基准点,了解决定对公司或部门发展的整体影响,快速作出决定,并多次被结果证明决策是具有前瞻性和产生较高利益的。
否
61
HDT.04.04
计划与组织
HDT.04.04.01
计划与组织
第1级
能够对自己的工作进行较好的管理,是自身的工作处于较高的有序状态。
否
62
HDT.04.04
计划与组织
HDT.04.04.01
计划与组织
第2级
对于分配执行的任务,有效作出规划和过程控制的能力,组织和调动相应的资源,但对任务执行过程中面临的突发事件的处理能力较差。
否
63
HDT.04.04
计划与组织
HDT.04.04.01
计划与组织
第3级
对分配任务的执行过程有明确的过程点的控制概念,对影响任务结果的关键因素有着清楚地了解,组织好相关的人力和物力,高效处理突发事件的能力
否
64
HDT.04.04
计划与组织
HDT.04.04.01
计划与组织
第4级
了解分配任务对于部门或企业发展中的战略地位,高效利用人力和物力,减少重叠行动的浪费,有效控制执行过程并在预定的时间内完成计划的能力。
否
65
HDT.04.05
工作压力管理
HDT.04.05.01
工作压力管理
第1级
在工作压力管理方面,对工作压力的认识不清晰,抵抗压力能力较差;面对复杂的情况,不能合理、有效的应对工作压力,变压力为动力。
否
66
HDT.04.05
工作压力管理
HDT.04.05.01
工作压力管理
第2级
能够较好的认识工作压力,比较正确的理解工作压力;面临复杂的工作情况时,基本能采取一定的压力应对方式来缓解和转化压力,但要注意所选压力应对方式的适当性和有效性。
否
67
HDT.04.05
工作压力管理
HDT.04.05.01
工作压力管理
第3级
在工作压力管理方面,表现出能够较好的认识工作压力;在复杂的情况下,基本能选取合适、有效的压力应对方式,缓解和转化压力。
否
68
HDT.04.05
工作压力管理
HDT.04.05.01
工作压力管理
第4级
在工作压力管理方面,正确认识工作压力和抵抗压力能力;在复杂情境下,能够恰当、有效的应对工作压力,并能够迅速地缓解和转化压力。
否
69
HDT.05.01
市场意识
HDT.05.01.01
市场意识
第1级
有着基本的商业意识,但对市场环境和竞争者的认识不很充分,从市场的角度提出发展建议和解决方案的能力有待提高。
否
70
HDT.05.01
市场意识
HDT.05.01.01
市场意识
第2级
对市场的环境和竞争者有着一定的了解,但信息更新的速度不快,从趋势进行预测的能力有待提高。
否
71
HDT.05.01
市场意识
HDT.05.01.01
市场意识
第3级
对市场和竞争者的现状和发展经过有着清晰的认识,了解企业产品在市场的位置,并能够提出有效的市场拓展意见。
否
72
HDT.05.01
市场意识
HDT.05.01.01
市场意识
第4级
了解产品的发展过程和市场的偏好和发展规律,能够从企业利润和发展的角度,找到产品利润的新增长点,并对竞争对手的市场关系的定位和市场占领有着清晰的策略。
否
73
HDT.05.02
变革意识
HDT.05.02.01
变革意识
第1级
思想保守,不喜欢改变,对新鲜事物存在一定程度的抵触,对改革往往采取消极的态度。
安于现状,缺乏创新精神和创新能力。
不大适应时代的发展。
会使工作表现得没有活力。
否
74
HDT.05.02
变革意识
HDT.05.02.01
变革意识
第2级
思维相对比较活跃,保守倾向比较小。
能够在一定限度内接受新鲜事物。
对于明显落伍的东西能够提出自己的观点,但要注意整个自己的主观想法,提高创新程度。
工作中创新的勇气不够,需要进一步加强。
对与目前工作状态反差较大的变革表现出一定程度的不适应。
否
75
HDT.05.02
变革意识
HDT.05.02.01
变革意识
第3级
思维比较活跃,不保守。
能够在一定程度上接受新鲜事物。
对于明显落伍的东西能够提出自己的改革意见。
但创新程度相对不高,也比较缺乏创新的勇气。
对与目前工作状态反差较大的变革可能会表现出一定程度的不适应。
否
76
HDT.05.02
变革意识
HDT.05.02.01
变革意识
第4级
思维活跃,思想前卫。
反对陈旧保守的思想观念。
善于推陈出新,不拘泥于现状,乐于向更高更好的方向发展。
在工作中,勇于创新,对新知识、新的工作方式和新的工作制度会保持一种开放的态度。
能够始终保持活力。
否
77
HDT.05.03
质量意识
HDT.05.03.01
质量意识
第1级
质量标准模糊,甚至没
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