1、新版精选电子商务师四级模拟考试题库598题含标准答案2020年电子商务师四级考试598题（含参考答案）学校：_ 姓名：_ 班级：_ 考号：_题号一二总分得分一、单选题1常用的网络成交的技巧不包括以下D.。A.坛炒作B.媒体跟踪C.社区传播D.广告营销2物流信息管理一般包括A.的内容。A.物流信息的收集、处理、传递和存储B.物流信息的识别、处理、传递和存储C.物流信息的收集、转 换、传递和存储D.物流信息的收集、处理、分类和存储3物流系统由物流作业系统和C.组成，它们之间存在层次性的关系。A.物流配送系统B.物流供应链系统C.物流信息系统D.物流规划系统4下列对物流系统的说法正确的是B.。A.物
2、流系统是一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在。B.物流系统存在一定的目标。C.构成物 流系统的各种要素达到最优，即可使得整个物流系统达到最优。D.物流系统按一定标准可分为供应物流、销5A.物流所要流的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品。B.只有物品物理位置发生变化的活动， 如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动。C.物流不仅仅研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与 储存而产生的信息处理。D.物流的起点是从某个企业原材料的供应、储存、搬运、加工、生产直至产成品的6下列说法正确的是C.。7当商品的买卖交易关系确立，事实上也就克服了物品之间的A.。A.所有权间隔B.场所间隔C.时间间隔D
3、.使用权间隔8网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和C.。A.虚拟市场观念B.实体市场观念C.网络市场观念D.无形市场观念94C营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和B.。A.强化购买B.方便购买C.快速购买D.临时购买10网上商店的平台是否易于远程维护，商品的信息是否易于修改，日常业务管理是否易于操作，反映了A.属性A.平台的易用性B.平台的商用性C.平台的知名度和平台的聚集性D.平台的廉价性11作为一种较为先进的服务形态，C.服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处是多方面A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.生产商
4、物流12与传统的市场调研相比较，网上市场调研具有的优势不包括A.。A.能充分发挥主观能动性B.信息传递迅速C.便捷和低成本耗资D.有较高的效率13按照物流系统涉及的领域分类不包括以下内容A.。A.销售领域的物流B.生产领域的物流C.流通领域的物流D.生活领域的物流14网络成交的技巧有很多种不包括的是D.。A.请求成交法B.假定成交法C.选择成交法D.比较成交法15常用的网络营销定价策略不包括：D.。A.产品组合定价策略B.个性化定价策略C.自动调价，议价策略D.声誉定价策略16在市场营销中，通常把寻求交易时积极的一方称为C.者，不积极的一方称为目标公众。A.市场推销B.合作经营C.市场营销D.
5、客户服务17互联网作为载体和渠道，事件营销屡试不爽，没有事件营造事件，有了好的营销事件必将不可错过，MTT课程是 介绍如何在互联网时代快速借势营销。这种方法指的是B.。A.博客营销B.事件营销C.搜索引擎营销D.软文营销18互联网作为发展最快速的媒体之一，利用主流门户开展营销已经不仅是大企业的专利，中小企业如何快速借助主 流门户做好软文营销，让企业口碑、认知、品牌形象快速积累.这种方法指的是D.。A.博客营销B.邮件营销C.搜索引擎营销D.软文营销19A.是指分享中国十大网商深圳大石企业博客营销案例；分享五粮液干邑葡萄酒博客营销战略案例；分享用博 客卖葡萄酒；全面揭示互联网时代口碑的力量，充分
6、感受博客体验营销和一对一营销的魅力。A.博客营销B.邮件营销C.搜索引擎营销D.社区营销20以下不是影响折扣价格策略的主要因素D.。A.数量B.季节C.折扣率D.产品质量21价格管理策略有很多种不包括以下C.A.折扣与折让B.运费负担C.产品线分配D.价格控制22从定价的主要目的上看，定价的策略主要以下三种: 新产品上市定价策略、价格管理策略、A.。A.价格竞争策略B.决策支持策略C.企业流程策略D.资源计划策略23B.可吸引受经济条件限制的消费者，扩大企业的市场规模。A.向下延伸B.向上延伸C双向延伸D.水平延伸24以下不属于网络成交的宣传技巧的是C.。A.搜索引擎排名B.交换链接C.邮件收
7、发D.病毒营销25从销售点收回产品包装用的容器属于A.。A.回收物流B.厂内物流C.销售物流D.退货物流26C.是指价格变动可以向人们传递市场信息 ，反映供求关系变化状况，引导企业进行生产、经营决策。A.标度职能B.调节职能C.信息职能D.服务职能27不属于第三方物流服务业经营方式有D.。A.专一用户的合同配送B.多个用户的合同运输C.多个用户的合同配送D.生产商自备卡车送货28第三方物流的特点不包括D.。A.服务个性化B.功能专业化C.管理系统化D.界面互动化29企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为C.。A.物流管理B.物流成本C.物流服务D.物流效益30通过信息系统管理
8、物流，可有效地提高整个物流的B.。A.灵活性，先进性，可靠性B.灵活性，速度，可靠性C.先进性，可靠性，灵活性D.先进性，速度，31在电子商务下环境中，物流的运作是以A.为中心的。A.信息B.商品C.企业D.客户32物流信息管理一般包括A.的内容。A.物流信息的收集、处理、传递和存储B.物流信息的识别、处理、传递和存储C.物流信息的收集、转 换、传递和存储D.物流信息的收集、处理、分类和存储33现代物流相对于传统物流，其标志是C.。A.现代管理思想B.信息管理系统C.高新技术应用D.电子商务发展34做好企业的生产物流除了可以缩短产品的生产周期，还可以B.。A.提高销售价格B.提高生产效率C.提
9、高生产质量D.减少废次产品35物流按地域范围分类，可分为区域物流、国内物流和C.。A.微观物流B.宏观物流C.国际物流D.企业物流36A.是企业生产活动的中心环节。A.企业生产物流B.企业采购物流C.企业销售物流D.企业退货物流37生产企业物流的特点中不包括D.。A.是生产工艺的一个组成部分B.有很强的成本中心的作用C.是专业化很强的定制物流D.是38现代物流相对于传统物流，其标志是C.。A.现代管理思想B.信息管理系统C.高新技术应用D.电子商务发展39生产企业或流通企业卖出产品或商品的物流过程称为B.。A.供应物流B.销售物流C.生产物流D.企业物流40订货功能、结算功能和B.共同组成一个
10、完备的网上营销渠道所具有的三大功能。A.服务功能B.配送功能C.显示功能D.信息功能41对网络商务信息收集时，尽可能地减少信息流滞后于A.的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目A.物流B.商流C.资金流D.单证流42生产企业物流的内容不包括以下哪一项B.。A.供应物流突出的类型B.商业物流突出的类型C.销售物流突出的类型D.废弃物物流突出的类型43D.是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。A.供应物流B.流通物流C.销售物流D.回收物流44按物流的作用不同分类的标准不包括B.。A.供应物流B.流通物流C.销售物流D.回收物流45当商品的买
11、卖交易关系确立，事实上也就克服了物品之间的A.。A.所有权间隔B.场所间隔C.时间间隔D.使用权间隔46C.是指世界各国（或地区）之间，由于进行国际贸易而发生的商品实体从一个国家（或地区）流转到另一个国家（或地区）的物流活动。A.地区物流B.国内物流C.国际物流D.场地物流47B.是指对于物流的研究并非始于流通领域，而是始自生产领域，是以生产企业为中心，形成对物流系统的认A.销售领域的物流B.生产领域的物流C.流通领域的物流D.生活领域的物流48扩大产品组合策略的应用方法不包括以下哪项内容D.。A.增加同一产品的规格、型号和款式B.增加不同品质和不同价格的同一种产品C.增加与原产品相类似 的产
12、品D.减少与原产品毫不相关的产品49物流是指物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动，具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工和A.仓储B.采购C.信息处理D.销售50B.，又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。A.帖吧B.博客C.论坛D.微博51产品延伸策略的方法不包括以下内容D.。A.向下延伸B.向上延伸C双向延伸D.水平延伸52营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是 由于什么引起的B.。A.信息传递B.信息不对称C.信息沟通D.信息对称53以下B.阶段不是市场营销的发展阶段。A.
13、投入B.成长C.衰退D.成熟54市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的A.。A.美国B.日本C.中国D.欧洲55C.是市场营销的核心。A.交易B.交流C.交换D.服务56A.是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序A.市场营销B.网络营销C.市场调查D.客户服务57下列选项中，说法不正确的是D.。A.博客可以传播文字信息B.播客可以传递音频信息C.播客可以传递视频信息D.博客和播客都不需要58网民通过A.转发自己认为好的或有意义的新闻，使新闻扩散，从而实现增值。A.电子邮件或论坛B.写信C.投稿D.博客、播客59开展B.的基础问
14、题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目A.网络营销B.博客营销C.网站推广D.物流配送60网页主体内容由不断更新的、个人性的众多帖子组成，指的是B.。A.帖吧B.博客C.论坛D.邮件列表61以下属于市场营销新观念的是D.营销观念。A.生产B.产品C.销售D.关系62博客上的文章通常根据张贴时间，以B.排列。A.升序方式B.倒序方式C.随机方式D.存储方式63在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是D.A.建立客户组织，增强对客户的控制B.向客户提供技术服务C.向客户提供深层次援助D.增加目标客64论坛
15、建立之初，网站人气很少，怎么让更多的人聚集到论坛中来，这就需要动员你的亲朋好友，只要能上网会发 帖，这种方法叫A.。A.关系推广B.资源合作C.网摘推广D.口碑推广65用户喜欢的文章会把它搜藏到一些网络收藏夹当中，无形之中，帮你推广了网站。这种方法称为C.。A.信息推广B.资源合作C.网摘推广D.口碑推广66D.论坛是将来论坛发展的大趋势。A.教育型论坛B.推广型论坛C.地方性论坛D.交流性论坛67A.能够更大距离的拉近人与人的沟通，另外由于是地方性的论坛，所以对其中的网民也有了一定行的局域限A.教育型论坛B.推广型论坛C.地方性论坛D.交流性论坛68C.是论坛中娱乐性与互动性最强的论坛之一。
16、A.教育型论坛B.推广型论坛C.地方性论坛D.交流性论坛69这类论坛通常不是很受网民的欢迎，因其生来就注定是要作为广告的形式，为某一个企业，或某一种产品进行宣 传服务，指的是B.型论坛。A.教育型论坛B.推广型论坛C.地方性论坛D.交流性论坛70在教学型论坛特点中不包括以下内容D.。A.针对性B.专业性C.互动性D.即时性71BBS是一个人与人语言文化共享的平台，具有实时性、D.。A.真实性B.区域性C.安全性D.互动性72网民与新闻事件D.在聊天室或BBS中进行讨论，可能是一次新闻的形成过程。A.主持人B.采访记者C.网民D.当事人或嘉宾73BBS的本身已由原来的娱乐交流工具转化成了一种新兴
17、媒体，称为B.。A.传输媒体B.网络媒体C.交流媒体D.交易媒体74在博客的特征中不包括以下内容D.。A.个人自由表达和出版B.知识过滤与积累C.深度交流沟通的网络新方式D.信息和资源共享75D.是网上调查的被调查群体。A.合作者B.领导者C.组织者D.上网者76A.使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务。A.商品企业销售物流B.商品企业运输物流C.商品企业采购物流D.商品企业退货物流77在网上订立并网上履行的电子合同属于C.。A.信息产品合同B.有形信息产品合同C.无形信息产品合同D.非信息产品合同78按照小组、系统的结构安排站点功能，网站的
18、整体布局和颜色基调，在装饰风格的分类中属于C.。A.功能性装饰B.可视性装饰C.组织性装饰D.辅助性装饰79信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序化，一般分为明确信息来源、A.、添加文件名、分类、初步A.浏览信息B.打字C.排序D.初步统计80网上市场调研的方法有很多种，其中不包括D.。A.E-mail法B.web站点法C.Net-meeting法D.座谈会议法81营销人员从互联网上获取了大量的信息后，必须对这些B.进行整理和分析，在面对数量巨大的信息和数据 时，营销人员可以利用计算机来快速地进行分析。A.表格B.信息C.信函D.电话82在线调查是一个了解顾客的很好的渠道，但必须要有一个好
19、的A.设计。A.调查问卷B.离线调查C.信函调查D.电话调查83D.的基本任务就是在动态的管理过程中（市场调查市场定位生产销售目标顾客），以优质 的产品、合理的价格、全方位的服务，实现顾客满意的利益和需求。A.生产B.产品C.推销D.市场营销84在提高被调查者的积极性的技巧中不包括以下内容C.。A.给访问者一定的奖励以激发其参与调研的积极性B.给访问者安全的保证C.给访问者一定的奖品激励D.在网络上建立情感的纽带85D.管理实质上是顾客需求管理，是企业由内至外、内外结合的管理。A.生产B.产品C.推销D.市场营销86从市场营销的角度看，市场就是B.。A.买卖的场所B.商品交换关系的总和C.交换
20、过程本身D.具有购买欲望和支付能力的消费者人群87市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消 费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为A.的基础。A.营销决策B.企业资源计划C.供应链管理D.WEB服务88信用证和货物买卖合同的关系是A.。A.信用证独立于货物买卖合同B.信用证从属于货物买卖合同C.信用证是货物买卖合同的附件D.货物 买卖合同是信用证的附件89以下D.不是网络营销的常用方法。A.网络广告B.许可E-mail营销C.邮件列表D.网上论坛90A.的传播它不受时间和空间的限制，它通过国际互联
21、网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。A.网络广告B.报纸广告C.传统广告D.电视广告91B.之所以成为一种新的营销模式，是因为互联网拥有巨大的用户群。A.生产B.网络营销C.推销D.市场营销92以下D.不是网络营销的核心标准。A.以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标B.良好的搜索引擎表现C.良好的客户体验D.重视 全局，忽略细节93在现代企业经营中，D.职能是属于核心位置的职能。A.生产B.产品C.推销D.营销94网上市场调查的重点是B.。A.如何利用Internet 交互式的信息沟通渠道来实施调查活动B.如何利用有效工具和手段实施调查和收集 整理资料C.如何在信息海洋中获取想要
22、的资料信息和分析出有用的信息D.如何通过网络来收集市场调查中95网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有C.特点。A.超前性B.拟人性C.跨时空性D.整合性96电子商务充分被使用的当今，营销战略中网络营销能够体现的作用是D.。A.对营销竞争战略影响B.胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息C.由于 网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为D.对企业97经纪人和代理商属于A.。A.批发商B.零售商C.供应商D.实体分配者98管理是一种有意识、有组织的B.。A.个人活动B.协调活动C.授权
23、活动D.执行活动99D.的基本任务就是在动态的管理过程中（市场调查市场定位生产销售目标顾客），以优质 的产品、合理的价格、全方位的服务，实现顾客满意的利益和需求。A.生产B.产品C.推销D.市场营销100以下不属于电话营销的技巧的是D.。A.在打电话前准备一个名单B.给自己规定工作量C.寻找最有效的电话营销时间D.开始之后先要预见101短信营销的缺点不包括A.。A.短信字数限制B.广泛性C.经济性D.真实性102人们取得产品有四种方式：自行生产，强取，乞讨和B.。A.使用B.交换C.完善D.加强103A.是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。A.CRMB.ERPC.JITD.MRP104A.
24、是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有A.客户服务B.直接销售C.数据库营销D.一对一营销105代理人一般以A.的名义从事业务活动。A.委托人B.自己C.第三者D.管理方106B.指利用各种广告媒体寻找客户的方法。A.地毯式搜索法B.广告搜索法C.中心搜索法D.连锁关系链法107挖掘潜在顾客的方法中不包括C.。A.地毯式搜索法B.广告搜索法C.中心搜索法D.连锁关系链法108与电话营销相关的词汇很多,其中不包括C.A.直接销售B.数据库营销C.网络营销D.客户服务中心109流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是A.。A.非财务原因主动流失的
25、客户B.财务原因主动流失的客户C.非财务原因被动流失的客户D.财务原因110第三方物流服务业经营方式有许多不包括以下哪一项D.。A.专一用户的合同配送B.多个用户的合同运输C.快件运输D.销售商自备卡车取货111客户流失中的被动流失原因在于D.。A.企业的产品质量出现问题B.企业的客户服务与支持做得不好C.出现了强力的竞争对手D.既得客户 对企业不再是一个好客户112手机短信作为第五媒体的地位，已经得到广泛的认同。以下不包括短信营销的的特点是的C.。A.速度快B.分众性、回报高C.投资贵D.精确性113电话营销成功的因素是D.。A.产品B.数据质量C.运营经验D.产品价格114电话销售中的4C
26、是指迷茫客户，唤醒客户，安抚客户，A.。A.签约客户B.服务客户C.智能客户D.商业客户115生产企业物流的物流活动是基于企业的B.。A.资金管理B.生产经营管理C.信息管理D.物资采购管理116供应保证的标志不包括以下内容D.。A.缺货次数B.配送企业集中库存量C.即时配送的能力及速度D.客户企业供应成本的降低117B.是指在投资项目的寿命期内，计算所有的效益现值与成本现值之比，如果该比率大于1，则投资项目就是可A.净现值法B.现值指数法C.内含报酬率D.净利润法118A.是指在投资项目的寿命期内，将所有的成本和效益按照一定的贴现率折算为成本现值和效益现值，如果效 益现值减去成本现值后的差额
27、大于零，则该投资项目就是可行的。A.净现值法B.现值指数法C.内含报酬率D.净利润法119B.认为，产品销售情况不好是因为产品不好，消费者喜欢质量优、性能好和有特色的产品。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念120以下不属于资金标志的有D.。A.资金总量B.资金周转C.资金投向的改变D.资金投入121以下不属于库存作用的是D.。A.缩短订货提前期B.稳定作用C.防止短缺D.需求方订货量大122在电子商务下，物流的运作是以A.为中心的。A.信息B.商品C.企业D.客户配送123电话营销的技巧中不包括以下内容D.。A.说话要真诚B.热情的销售员最容易成功C.不要在客户面前表现得自以
28、为是D.当客户无意购买时，124网络安全是指C.。A.就是通讯安全B.使计算机数据和程序文件不致被非授权人员、计算机访问和获取C.所有保护网络的 措施D.保护信息财富，使之免遭偶发的或有意的非授权泄露、修改、破坏或处理能力125B.价格所具有的调整经济关系、调节经济活动的功能。A.标度职能B.调节职能C.信息职能D.服务职能126价格方面的售前咨询要素中不包括以下哪项内容D.。A.标度职能B.调节职能C.信息职能D.服务职能127以下不属于商品信息咨询的要素的是C.。A.商品品名B.商品规格C.商品质量D.生产日期128B.常用的一种方法是广告宣传。A.提供情报B.突出重点C.稳定销售D.引发需求129以下售前服务的功能要素中不包括D.。A.售前服务是企业经营策略与经营决策之一B.售前服务是决定产品销售与企业效益的最基本因素C.加 强售前服务可以扩大产品销路，提高企业的竞争能力D.售前服务是企业成功运营的唯一出路130在寄售协议下，
