新版精选电子商务师四级模拟考试题库598题含标准答案.docx
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新版精选电子商务师四级模拟考试题库598题含标准答案
2020年电子商务师四级考试598题(含参考答案)
学校:
__________姓名:
__________班级:
__________考号:
__________
题号
一
二
总分
得分
一、单选题
1.常用的网络成交的技巧不包括以下D.。
A.坛炒作
B.媒体跟踪
C.社区传播
D.广告营销
2.物流信息管理一般包括A.的内容。
A.物流信息的收集、处理、传递和存储
B.物流信息的识别、处理、传递和存储
C.物流信息的收集、转换、传递和存储
D.物流信息的收集、处理、分类和存储
3.物流系统由物流作业系统和C.组成,它们之间存在层次性的关系。
A.物流配送系统
B.物流供应链系统
C.物流信息系统
D.物流规划系统
4.下列对物流系统的说法正确的是B.。
A.物流系统是一个单独的系统,可以作为一个整体单独存在。
B.物流系统存在一定的目标。
C.构成物流系统的各种要素达到最优,即可使得整个物流系统达到最优。
D.物流系统按一定标准可分为供应物流、销
5.A.物流所要流的对象是一切物品,包括有形物品和无形物品。
B.只有物品物理位置发生变化的活动,如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动。
C.物流不仅仅研究物的流通与储存,还研究伴随着物的流通与储存而产生的信息处理。
D.物流的起点是从某个企业原材料的供应、储存、搬运、加工、生产直至产成品的
6.下列说法正确的是C.。
7.当商品的买卖交易关系确立,事实上也就克服了物品之间的A.。
A.所有权间隔
B.场所间隔
C.时间间隔
D.使用权间隔
8.网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和C.。
A.虚拟市场观念
B.实体市场观念
C.网络市场观念
D.无形市场观念
9.4C营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和B.。
A.强化购买
B.方便购买
C.快速购买
D.临时购买
10.网上商店的平台是否易于远程维护,商品的信息是否易于修改,日常业务管理是否易于操作,反映了A.属性
A.平台的易用性
B.平台的商用性
C.平台的知名度和平台的聚集性
D.平台的廉价性
11.作为一种较为先进的服务形态,C.服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处是多方面
A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.生产商物流
12.与传统的市场调研相比较,网上市场调研具有的优势不包括A.。
A.能充分发挥主观能动性
B.信息传递迅速
C.便捷和低成本耗资
D.有较高的效率
13.按照物流系统涉及的领域分类不包括以下内容A.。
A.销售领域的物流
B.生产领域的物流
C.流通领域的物流
D.生活领域的物流
14.网络成交的技巧有很多种不包括的是D.。
A.请求成交法
B.假定成交法
C.选择成交法
D.比较成交法
15.常用的网络营销定价策略不包括:
D.。
A.产品组合定价策略
B.个性化定价策略
C.自动调价,议价策略
D.声誉定价策略
16.在市场营销中,通常把寻求交易时积极的一方称为C.者,不积极的一方称为目标公众。
A.市场推销
B.合作经营
C.市场营销
D.客户服务
17.互联网作为载体和渠道,事件营销屡试不爽,没有事件营造事件,有了好的营销事件必将不可错过,MTT课程是介绍如何在互联网时代快速借势营销。
这种方法指的是B.。
A.博客营销
B.事件营销
C.搜索引擎营销
D.软文营销
18.互联网作为发展最快速的媒体之一,利用主流门户开展营销已经不仅是大企业的专利,中小企业如何快速借助主流门户做好软文营销,让企业口碑、认知、品牌形象快速积累.这种方法指的是D.。
A.博客营销
B.邮件营销
C.搜索引擎营销
D.软文营销
19.A.是指分享中国十大网商深圳大石企业博客营销案例;分享五粮液干邑葡萄酒博客营销战略案例;分享用博客卖葡萄酒;全面揭示互联网时代口碑的力量,充分感受博客体验营销和一对一营销的魅力。
A.博客营销
B.邮件营销
C.搜索引擎营销
D.社区营销
20.以下不是影响折扣价格策略的主要因素D.。
A.数量
B.季节
C.折扣率
D.产品质量
21.价格管理策略有很多种不包括以下C.
A.折扣与折让
B.运费负担
C.产品线分配
D.价格控制
22.从定价的主要目的上看,定价的策略主要以下三种:
新产品上市定价策略、价格管理策略、A.。
A.价格竞争策略
B.决策支持策略
C.企业流程策略
D.资源计划策略
23.B.可吸引受经济条件限制的消费者,扩大企业的市场规模。
A.向下延伸
B.向上延伸C双向延伸D.水平延伸
24.以下不属于网络成交的宣传技巧的是C.。
A.搜索引擎排名
B.交换链接
C.邮件收发
D.病毒营销
25.从销售点收回产品包装用的容器属于A.。
A.回收物流
B.厂内物流
C.销售物流
D.退货物流
26.C.是指价格变动可以向人们传递市场信息,反映供求关系变化状况,引导企业进行生产、经营决策。
A.标度职能
B.调节职能
C.信息职能
D.服务职能
27.不属于第三方物流服务业经营方式有D.。
A.专一用户的合同配送
B.多个用户的合同运输
C.多个用户的合同配送
D.生产商自备卡车送货
28.第三方物流的特点不包括D.。
A.服务个性化
B.功能专业化
C.管理系统化
D.界面互动化
29.企业为满足客户的物流需求,开展的一系列物流活动的结果称为C.。
A.物流管理
B.物流成本
C.物流服务
D.物流效益
30.通过信息系统管理物流,可有效地提高整个物流的B.。
A.灵活性,先进性,可靠性
B.灵活性,速度,可靠性
C.先进性,可靠性,灵活性
D.先进性,速度,
31.在电子商务下环境中,物流的运作是以A.为中心的。
A.信息
B.商品
C.企业
D.客户
32.物流信息管理一般包括A.的内容。
A.物流信息的收集、处理、传递和存储
B.物流信息的识别、处理、传递和存储
C.物流信息的收集、转换、传递和存储
D.物流信息的收集、处理、分类和存储
33.现代物流相对于传统物流,其标志是C.。
A.现代管理思想
B.信息管理系统
C.高新技术应用
D.电子商务发展
34.做好企业的生产物流除了可以缩短产品的生产周期,还可以B.。
A.提高销售价格
B.提高生产效率
C.提高生产质量
D.减少废次产品
35.物流按地域范围分类,可分为区域物流、国内物流和C.。
A.微观物流
B.宏观物流
C.国际物流
D.企业物流
36.A.是企业生产活动的中心环节。
A.企业生产物流
B.企业采购物流
C.企业销售物流
D.企业退货物流
37.生产企业物流的特点中不包括D.。
A.是生产工艺的一个组成部分
B.有很强的成本中心的作用
C.是专业化很强的定制物流
D.是
38.现代物流相对于传统物流,其标志是C.。
A.现代管理思想
B.信息管理系统
C.高新技术应用
D.电子商务发展
39.生产企业或流通企业卖出产品或商品的物流过程称为B.。
A.供应物流
B.销售物流
C.生产物流
D.企业物流
40.订货功能、结算功能和B.共同组成一个完备的网上营销渠道所具有的三大功能。
A.服务功能
B.配送功能
C.显示功能
D.信息功能
41.对网络商务信息收集时,尽可能地减少信息流滞后于A.的时间,提高时效性,是网络商务信息收集的主要目
A.物流
B.商流
C.资金流
D.单证流
42.生产企业物流的内容不包括以下哪一项B.。
A.供应物流突出的类型
B.商业物流突出的类型
C.销售物流突出的类型
D.废弃物物流突出的类型
43.D.是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
A.供应物流
B.流通物流
C.销售物流
D.回收物流
44.按物流的作用不同分类的标准不包括B.。
A.供应物流
B.流通物流
C.销售物流
D.回收物流
45.当商品的买卖交易关系确立,事实上也就克服了物品之间的A.。
A.所有权间隔
B.场所间隔
C.时间间隔
D.使用权间隔
46.C.是指世界各国(或地区)之间,由于进行国际贸易而发生的商品实体从一个国家(或地区)流转到另一个
国家(或地区)的物流活动。
A.地区物流
B.国内物流
C.国际物流
D.场地物流
47.B.是指对于物流的研究并非始于流通领域,而是始自生产领域,是以生产企业为中心,形成对物流系统的认
A.销售领域的物流
B.生产领域的物流
C.流通领域的物流
D.生活领域的物流
48.扩大产品组合策略的应用方法不包括以下哪项内容D.。
A.增加同一产品的规格、型号和款式
B.增加不同品质和不同价格的同一种产品
C.增加与原产品相类似的产品
D.减少与原产品毫不相关的产品
49.物流是指物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动,具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工和
A.仓储
B.采购
C.信息处理
D.销售
50.B.,又译为网络日志、部落格或部落阁等,是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。
A.帖吧
B.博客
C.论坛
D.微博
51.产品延伸策略的方法不包括以下内容D.。
A.向下延伸
B.向上延伸C双向延伸D.水平延伸
52.营销者掌握的信息较多,而消费者了解的情况较少,对有关商品的知识甚为有限,在交易中处于不利地位,这是由于什么引起的B.。
A.信息传递
B.信息不对称
C.信息沟通
D.信息对称
53.以下B.阶段不是市场营销的发展阶段。
A.投入
B.成长
C.衰退
D.成熟
54.市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的A.。
A.美国
B.日本
C.中国
D.欧洲
55.C.是市场营销的核心。
A.交易
B.交流
C.交换
D.服务
56.A.是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序
A.市场营销
B.网络营销
C.市场调查
D.客户服务
57.下列选项中,说法不正确的是D.。
A.博客可以传播文字信息
B.播客可以传递音频信息
C.播客可以传递视频信息
D.博客和播客都不需要
58.网民通过A.转发自己认为好的或有意义的新闻,使新闻扩散,从而实现增值。
A.电子邮件或论坛
B.写信
C.投稿
D.博客、播客
59.开展B.的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用,并通过对知识的传播达到营销信息传递的目
A.网络营销
B.博客营销
C.网站推广
D.物流配送
60.网页主体内容由不断更新的、个人性的众多帖子组成,指的是B.。
A.帖吧
B.博客
C.论坛
D.邮件列表
61.以下属于市场营销新观念的是D.营销观念。
A.生产B.产品C.销售D.关系
62.博客上的文章通常根据张贴时间,以B.排列。
A.升序方式
B.倒序方式
C.随机方式
D.存储方式
63.在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中,一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是D.
A.建立客户组织,增强对客户的控制
B.向客户提供技术服务
C.向客户提供深层次援助
D.增加目标客
64.论坛建立之初,网站人气很少,怎么让更多的人聚集到论坛中来,这就需要动员你的亲朋好友,只要能上网会发帖,这种方法叫A.。
A.关系推广
B.资源合作
C.网摘推广
D.口碑推广
65.用户喜欢的文章会把它搜藏到一些网络收藏夹当中,无形之中,帮你推广了网站。
这种方法称为C.。
A.信息推广
B.资源合作
C.网摘推广
D.口碑推广
66.D.论坛是将来论坛发展的大趋势。
A.教育型论坛
B.推广型论坛
C.地方性论坛
D.交流性论坛
67.A.能够更大距离的拉近人与人的沟通,另外由于是地方性的论坛,所以对其中的网民也有了一定行的局域限
A.教育型论坛
B.推广型论坛
C.地方性论坛
D.交流性论坛
68.C.是论坛中娱乐性与互动性最强的论坛之一。
A.教育型论坛
B.推广型论坛
C.地方性论坛
D.交流性论坛
69.这类论坛通常不是很受网民的欢迎,因其生来就注定是要作为广告的形式,为某一个企业,或某一种产品进行宣传服务,指的是B.型论坛。
A.教育型论坛
B.推广型论坛
C.地方性论坛
D.交流性论坛
70.在教学型论坛特点中不包括以下内容D.。
A.针对性
B.专业性
C.互动性
D.即时性
71.BBS是一个人与人语言文化共享的平台,具有实时性、D.。
A.真实性
B.区域性
C.安全性
D.互动性
72.网民与新闻事件D.在聊天室或BBS中进行讨论,可能是一次新闻的形成过程。
A.主持人
B.采访记者
C.网民
D.当事人或嘉宾
73.BBS的本身已由原来的娱乐交流工具转化成了一种新兴媒体,称为B.。
A.传输媒体
B.网络媒体
C.交流媒体
D.交易媒体
74.在博客的特征中不包括以下内容D.。
A.个人自由表达和出版
B.知识过滤与积累
C.深度交流沟通的网络新方式
D.信息和资源共享
75.D.是网上调查的被调查群体。
A.合作者
B.领导者
C.组织者
D.上网者
76.A.使商品的交易活动得以完成,并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系,做好为客户的售后服务。
A.商品企业销售物流
B.商品企业运输物流
C.商品企业采购物流
D.商品企业退货物流
77.在网上订立并网上履行的电子合同属于C.。
A.信息产品合同
B.有形信息产品合同
C.无形信息产品合同
D.非信息产品合同
78.按照小组、系统的结构安排站点功能,网站的整体布局和颜色基调,在装饰风格的分类中属于C.。
A.功能性装饰
B.可视性装饰
C.组织性装饰
D.辅助性装饰
79.信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序化,一般分为明确信息来源、A.、添加文件名、分类、初步
A.浏览信息
B.打字
C.排序
D.初步统计
80.网上市场调研的方法有很多种,其中不包括D.。
A.E-mail法
B.web站点法
C.Net-meeting法
D.座谈会议法
81.营销人员从互联网上获取了大量的信息后,必须对这些B.进行整理和分析,在面对数量巨大的信息和数据时,营销人员可以利用计算机来快速地进行分析。
A.表格
B.信息
C.信函
D.电话
82.在线调查是一个了解顾客的很好的渠道,但必须要有一个好的A.设计。
A.调查问卷
B.离线调查
C.信函调查
D.电话调查
83.D.的基本任务就是在动态的管理过程中(市场调查——市场定位——生产——销售——目标顾客),以优质的产品、合理的价格、全方位的服务,实现顾客满意的利益和需求。
A.生产
B.产品
C.推销
D.市场营销
84.在提高被调查者的积极性的技巧中不包括以下内容C.。
A.给访问者一定的奖励以激发其参与调研的积极性
B.给访问者安全的保证
C.给访问者一定的奖品激励
D.在网络上建立情感的纽带
85.D.管理实质上是顾客需求管理,是企业由内至外、内外结合的管理。
A.生产
B.产品
C.推销
D.市场营销
86.从市场营销的角度看,市场就是B.。
A.买卖的场所
B.商品交换关系的总和
C.交换过程本身
D.具有购买欲望和支付能力的消费者人群
87.市场调研是指以科学的方法,系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息,特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息,从而提出解决问题的建议,以作为A.的基础。
A.营销决策
B.企业资源计划
C.供应链管理
D.WEB服务
88.信用证和货物买卖合同的关系是A.。
A.信用证独立于货物买卖合同
B.信用证从属于货物买卖合同
C.信用证是货物买卖合同的附件
D.货物买卖合同是信用证的附件
89.以下D.不是网络营销的常用方法。
A.网络广告
B.许可E-mail营销
C.邮件列表
D.网上论坛
90.A.的传播它不受时间和空间的限制,它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。
A.网络广告
B.报纸广告
C.传统广告
D.电视广告
91.B.之所以成为一种新的营销模式,是因为互联网拥有巨大的用户群。
A.生产
B.网络营销
C.推销
D.市场营销
92.以下D.不是网络营销的核心标准。
A.以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标
B.良好的搜索引擎表现
C.良好的客户体验
D.重视全局,忽略细节
93.在现代企业经营中,D.职能是属于核心位置的职能。
A.生产
B.产品
C.推销
D.营销
94.网上市场调查的重点是B.。
A.如何利用Internet交互式的信息沟通渠道来实施调查活动
B.如何利用有效工具和手段实施调查和收集整理资料
C.如何在信息海洋中获取想要的资料信息和分析出有用的信息
D.如何通过网络来收集市场调查中
95.网上商店能每天24小时,每周7天随时随地的提供全球性营销服务,这是由于网络营销具有C.特点。
A.超前性
B.拟人性
C.跨时空性
D.整合性
96.电子商务充分被使用的当今,营销战略中网络营销能够体现的作用是D.。
A.对营销竞争战略影响
B.胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息
C.由于网络的自由开放性,网络时代的市场竞争是透明的,人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为
D.对企业
97.经纪人和代理商属于A.。
A.批发商
B.零售商
C.供应商
D.实体分配者
98.管理是一种有意识、有组织的B.。
A.个人活动
B.协调活动
C.授权活动
D.执行活动
99.D.的基本任务就是在动态的管理过程中(市场调查——市场定位——生产——销售——目标顾客),以优质的产品、合理的价格、全方位的服务,实现顾客满意的利益和需求。
A.生产
B.产品
C.推销
D.市场营销
100.以下不属于电话营销的技巧的是D.。
A.在打电话前准备一个名单
B.给自己规定工作量
C.寻找最有效的电话营销时间
D.开始之后先要预见
101.短信营销的缺点不包括A.。
A.短信字数限制
B.广泛性
C.经济性
D.真实性
102.人们取得产品有四种方式:
自行生产,强取,乞讨和B.。
A.使用
B.交换
C.完善
D.加强
103.A.是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。
A.CRM
B.ERP
C.JIT
D.MRP
104.A.是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有
A.客户服务
B.直接销售
C.数据库营销
D.一对一营销
105.代理人一般以A.的名义从事业务活动。
A.委托人
B.自己
C.第三者
D.管理方
106.B.指利用各种广告媒体寻找客户的方法。
A.地毯式搜索法
B.广告搜索法
C.中心搜索法
D.连锁关系链法
107.挖掘潜在顾客的方法中不包括C.。
A.地毯式搜索法
B.广告搜索法
C.中心搜索法
D.连锁关系链法
108.与电话营销相关的词汇很多,其中不包括C.
A.直接销售
B.数据库营销
C.网络营销
D.客户服务中心
109.流失的客户,对企业损失最大、最需要保留的是A.。
A.非财务原因主动流失的客户
B.财务原因主动流失的客户
C.非财务原因被动流失的客户
D.财务原因
110.第三方物流服务业经营方式有许多不包括以下哪一项D.。
A.专一用户的合同配送
B.多个用户的合同运输
C.快件运输
D.销售商自备卡车取货
111.客户流失中的被动流失原因在于D.。
A.企业的产品质量出现问题
B.企业的客户服务与支持做得不好
C.出现了强力的竞争对手
D.既得客户对企业不再是一个好客户
112.手机短信作为第五媒体的地位,已经得到广泛的认同。
以下不包括短信营销的的特点是的C.。
A.速度快
B.分众性、回报高
C.投资贵
D.精确性
113.电话营销成功的因素是D.。
A.产品
B.数据质量
C.运营经验
D.产品价格
114.电话销售中的4C是指迷茫客户,唤醒客户,安抚客户,A.。
A.签约客户
B.服务客户
C.智能客户
D.商业客户
115.生产企业物流的物流活动是基于企业的B.。
A.资金管理
B.生产经营管理
C.信息管理
D.物资采购管理
116.供应保证的标志不包括以下内容D.。
A.缺货次数
B.配送企业集中库存量
C.即时配送的能力及速度
D.客户企业供应成本的降低
117.B.是指在投资项目的寿命期内,计算所有的效益现值与成本现值之比,如果该比率大于1,则投资项目就是可
A.净现值法
B.现值指数法
C.内含报酬率
D.净利润法
118.A.是指在投资项目的寿命期内,将所有的成本和效益按照一定的贴现率折算为成本现值和效益现值,如果效益现值减去成本现值后的差额大于零,则该投资项目就是可行的。
A.净现值法
B.现值指数法
C.内含报酬率
D.净利润法
119.B.认为,产品销售情况不好是因为产品不好,消费者喜欢质量优、性能好和有特色的产品。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
120.以下不属于资金标志的有D.。
A.资金总量
B.资金周转
C.资金投向的改变
D.资金投入
121.以下不属于库存作用的是D.。
A.缩短订货提前期
B.稳定作用
C.防止短缺
D.需求方订货量大
122.在电子商务下,物流的运作是以A.为中心的。
A.信息
B.商品
C.企业
D.客户配送
123.电话营销的技巧中不包括以下内容D.。
A.说话要真诚
B.热情的销售员最容易成功
C.不要在客户面前表现得自以为是
D.当客户无意购买时,
124.网络安全是指C.。
A.就是通讯安全
B.使计算机数据和程序文件不致被非授权人员、计算机访问和获取
C.所有保护网络的措施
D.保护信息财富,使之免遭偶发的或有意的非授权泄露、修改、破坏或处理能力
125.B.价格所具有的调整经济关系、调节经济活动的功能。
A.标度职能
B.调节职能
C.信息职能
D.服务职能
126.价格方面的售前咨询要素中不包括以下哪项内容D.。
A.标度职能
B.调节职能
C.信息职能
D.服务职能
127.以下不属于商品信息咨询的要素的是C.。
A.商品品名
B.商品规格
C.商品质量
D.生产日期
128.B.常用的一种方法是广告宣传。
A.提供情报
B.突出重点
C.稳定销售
D.引发需求
129.以下售前服务的功能要素中不包括D.。
A.售前服务是企业经营策略与经营决策之一
B.售前服务是决定产品销售与企业效益的最基本因素
C.加强售前服务可以扩大产品销路,提高企业的竞争能力
D.售前服务是企业成功运营的唯一出路
130.在寄售协议下,
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