导游导游实习报告3000字.docx
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导游导游实习报告3000字
【关键字】导游
导游实习报告3000字
篇一:
经典导游实习报告
导游实习报告
姓名:
陈国琼学号:
XX05XX0学院:
XX级地理与旅游学院
一、实习概述
实习时间:
XX年7月到XX年10月。
实习目的:
了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。
实习内容:
跟团学习导游带团技能,了解旅行社各部门的工作程序,并独立外出带团。
二、谈导游
导游服务是旅游服务的一个组成部分,是在旅游活动的发展过程中产生的,随着旅游活动的发展而发展。
导游服务是一种高智能、高技能的服务工作,它贯穿于旅游活动的全过程。
在为期三个月的导游实习中,对于导游服务工作我有了更深的了解。
(一)、首先我想说说对导游的认识:
导游是种职业,是门技术,是门艺术,是门科学。
导游是一种职业。
旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。
导游有专业和业余之分。
常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。
“状元”指某一专业领域内的佼佼者。
何为佼佼者?
就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。
干导游这个职业主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。
同时还要有职业修养和职业道德。
导游是门技术。
任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。
首先要认真负责。
世界上怕就怕“认真”二字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。
除了“认真”了,还要“熟练”。
要“熟”只有一个方法,那就是要多练!
知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。
平时要是“拳不离手曲不离口”,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。
只有“熟”了才能“生巧”。
我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。
导游也是门艺术。
要把着龙头走,上了车我就是老大。
我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。
正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。
要掌握节奏:
该快就快,该慢就慢,快慢接合。
要顺着潮流:
看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。
要跟着感觉走:
感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。
要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能乱了方寸。
要一专多能:
要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。
如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对导游工作将大有帮助。
要扬长避短;要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。
导游更是门科学。
正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门学科。
既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。
现在我们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。
做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。
(二)接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点:
首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。
像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!
专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。
“工欲善其事,必先利其器”。
要想成为专业的导游,还必须熟练掌握导游语言的基本技能。
因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。
其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
人们常说看景不如听景。
给游客讲解就是要像在和朋友聊天。
你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。
另一半是讲解技巧,它是一个很深奥很复杂的东西,其实有那么几条挺简单、易操作的规律。
第一就是你讲什么都要和主人家乡或他熟悉的东西对比着讲。
你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西,他必会来精神。
另外,导游最好多记一些方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解生动有趣得多。
最后,什么都掌握好了,但就是没有掌握主人的生理情况,讲解可能还是会惨败。
比如主人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生理上的困盹很可能打败一切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。
这时候你要知道,你不是失败在讲解上,而是失败在关心人上。
三、另外,多次经验的积累我发现当好一个导游,不但要有对景点的热情,还要有对游客的热情。
这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情,还包括对他们作为一个人的全部关怀。
有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,这种观点可要不得。
你讲了,主人没听进去,和没讲过一样,你的任务其实是没完成。
要当好一个导游,必须要有对人的热爱爱精神,你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。
察言观色很重要,时刻注意主人的举动和表情,经常找他们聊聊天,是主人对你产生信任感。
讲解的时候要清楚自然,不怕罗嗦麻烦,多讲几遍,让游客清楚明白,还要抓住主人的注意力,使得主人产生兴趣。
要与团队的领导或需要照顾的人多沟通,多关心,这样有利于整个团队的进行。
四、旅游行业
在实习中,我也发现一些问题。
如旅行社之间的价格竞争,通过增加购物点,缩短游览时间,降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。
还有很多旅游车不知道去的线路也接团,给旅行者造成不信任感,这种情况也同样出现在导游。
所以,感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范,在今年的5月1日,国家颁布了旅行社新条列并开始实施。
五、导游带团心得
在旅行社工作这三个月来,我从学习旅游知识,听同事一起讲解,到最后的单独带团,让我学到了不少知识,几个月的导游生活让我有了很大的感触,现在总结如下,作为一个导游,要做到:
(一)、要有良好的心态。
良好的心态是作为导游工作必备的一个条件,作为导游,是代表旅行社跟主人接触,在旅游的整个过程中要遵照计划合理适当的安排好主人的食住行游购等各方面。
在这个过程中,导游也不可避免的要同餐厅、酒店、景区、车队等各单
位联系,而在这过程中,可能由于旅行社计调的安排不妥、前台人员不熟悉路线操作胡乱答应主人某些条件等原因,造成导游没办法满足主人的要求。
在旅游团出发后,一旦某些主人觉得旅行社提供的景点、服务、酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台答应的条件,便会出现不满的情绪,如果导游人员发现后不能积极去调解沟通,则可能会使主人的不满情绪不断的积累,造成影响周遭主人的情绪,最后变成整个旅游团的主人都不满,这是很严重的。
所以作为导游要有一个积极良好的心态,有较强的心理素质,心理承受能力要强,一遇见事情就要冷静,积极努力的寻求解决方法。
(二)、做事要有预见性。
做任何事情若能看多一步,那对于避免麻烦的产生是很有效的。
做导游,每一次面对的都是来自不同的主人,每一次都要重新建立主人对自己的信任。
而树立预见性的意识,将行程安排的妥妥当当,获取主人对自己的信任与好感,对整个旅游过程是否顺利起着十分重要的作用。
做好预见性工作,首先就在做好带团前的准备工作。
如拿到旅游计划后,要仔细认真的查看行程安排,看是否有错漏的地方,有的话及时向计调反映。
认真查看,发现问题,则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里。
在看计划的时候要留心主人的信息,如主人的年龄、国籍、宗教等等,如果主人是老人则尽量将其座位调至前排,让其做得舒适些谨防晕车;如果主人的是清真教,则要注意联系餐厅,主人的饭菜上不要出现猪肉等。
在整个行程开始之前,要考虑到每个环节是否顺畅,出发前与餐厅、酒店、景区、车队等各单位做好确认工作。
预见行程中有哪些环节容易出现问题,先考虑好大概的解决对策。
谨防事件发生时一片混乱。
如果碰到的是未去过的景点线路,则要虚心的请教同事,问清楚景区的相关情况及注意事项,想好应对措施,以防事故。
(三)、抓好第一麦,并做好讲解工作。
导游的第一麦,是导游跟主人的第一次正式接触。
第一麦讲得好不好,直接影响导游在主人心中的形象与威信。
如果第一麦能让在主人心中产生正面的形象,让主人信服,心甘情愿的跟着你走,则接下来的整个行程都会比较顺利,即使发生问题,基于对导游的好感与信任,在良性的沟通下都能够很快的以大化小。
要做好讲解方面,首先得明白游客们想听些什么,他们对什么最感兴趣,怎么样给他们一种很亲切的感觉。
(四)、不能以貌取人。
随着旅游的经济化,旅游不再是一项高消费的活动,而是成为城市居民的在闲暇时间出游的日常活动。
短距离的经济线路吸引更多收入较低的人群,带动城市旅游的快速发展。
作为导游,面对的主人来自四面八方,不同阶层的主人都有。
作为导游,不仅仅是领队,还是一个服务者,只要是主人的合理要求,我们都要尽力去满足。
这才是导游该做的。
当导游非常辛苦,但又是苦中作乐,苦尽甘来。
开始时感觉特别辛苦,但慢慢的适应了这种生活节奏,就感觉还行,当导游就是很自由,无拘无束,当服务员的,每天都有事干同样的活,见那几个熟悉的人,总之生活圈子很小,但导游就不要一样了,每天见不同的人,解释不通的朋友,而且还很自由,这也是我喜欢当导游的最主要原因。
可以说当导游是我第一次与社会真正的接触,今年的导游工作对我影响很大,我也会从中学到很多各方各面的知识,受益匪浅。
我的人际交往能力,与人沟通的能力,与人协作的能力,组织能力和应变能力等都得到了提升。
(五)、结束语
在带团的工作中,我失望过,彷徨过,受到一些冤枉的投诉,不公平的指责,没道理的批评,但更多的是体会到其中的美妙和欢乐,从中得到更多的教训和启迪,思想境界得到升华,懂得许许多多做人的真谛,这些都是书本中学不到的。
这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响,那些酸甜苦辣,使我得到了磨练,对我今天的学习生活具有重要的指导意义。
篇二:
导游实习报告范文(共6篇)
精选范文:
导游实习报告范文(共6篇)实习地点:
杭州各个景点实习目的:
通过
团体旅游,现场讲解等实习方式,了解更多导游知识,提高自身导游能力。
实习时间:
XX年6月24号XX年6月25号我们学的是导游专业,进入大学一年以来,只是学
习课堂知识,这个学期末,老师为了让我们知道更多导游带团知识,组织同学全体杭州景点
旅游,并让我们自己编写导游词,互相讲解,取长补短。
24号早上七点,我们全体集中
出发,唱着小曲,导游讲解,热情洋溢的向目的地杭州出发了。
首先我们来到的是花港
观鱼,花港观鱼地处速递南段西侧,前接柳丝葱茏的苏堤,北靠层峦叠翠的高山,碧波粼粼
的小南湖和西里湖像两面镶着翡翠框架的镜子镶嵌左右。
花港观鱼的艺术布局充分利用了原
有的自然地形条件,景区划分明确,各具鲜明的主题和特点。
老师让我们分队游览,既可以
互相照顾,又可以玩的尽兴。
大草坪上雪松挺拔,红鱼池里游弋着各种美丽的鱼,周围栏杆
旁游客的投饵,使那些鱼儿兴奋异常,纷纷跃跃欲试。
我们看到那些有趣的鱼,心情都变得
明朗起来,大家闹着要拍照,结果那些鱼儿一下子哗啦的就散开了,大家又笑又恼。
老
师说既然来到杭州,就不得不去三潭印月。
然后我们全体坐船来到三潭印月,三潭印月是西
湖中最大的岛屿,风景秀丽、景色清幽,尤三潭印明月的景观享誉中外。
据说此处中秋之夜
可见到33个月亮。
小瀛洲与湖心亭,阮公墩合称为湖上三岛,而三潭印月是西湖三岛中最大
的一个岛,面积七公顷。
四周围是环形堤埂,岛中有湖,水面划为田字形,建有一座九转三
回、三十个弯的九曲桥。
岛上建筑精致,天台楼阁,尽显西湖的妩媚。
坐在船上看四周的湖
水,感觉心如平静,同学的喧闹声突然安静下来。
俗话说到杭州一看西湖,二看灵隐,
灵隐位于西湖西部的飞来峰旁,离西湖不远,可谓不可不去。
相传始东晋时印度僧人慧理来
到杭州,看到这里山峰奇秀,以为是仙林所隐,就在这里建寺,取名灵隐。
[导游实习报告范文(共6篇)]篇一:
导游实习报告范文
导游服务是旅游服务的一个组成部分,
是在旅游活动的发展过程中产生的,随旅游活动的发展而发展。
导游服务是一种高智能、高
技能的服务工作,它贯穿于旅游活动的全过程。
在为期三个月的导游实习中,对于导游服务
工作我有了更深的了解。
一、实习概述
实习地点:
实习时间:
XX年2
月到XX年5月。
实习目的:
了解旅行
社经营管理过程,掌握导游业务。
实习内容:
跟团学习
导游带团技能,了解旅行社各部门的工作程序,并独立带团。
二、谈导游
(一)首先我想说说
对导游的认识:
导游是种职业,是门
技术,是门艺术,是门科学。
导游是一种职业。
旅
行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,
这些人是旅行社的顶梁柱。
导游有专业和业余之分。
常言道,“三百六十行,行行出状元”,
现在看来是远远不止了。
“状元”指某一专业领域内的佼佼者。
何为佼佼者?
就是在导游工作
的各方面都出类拔萃者。
干导游这个职业主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变
能力等方面的与众不同。
同时还要有职业修养和职业道德。
导游是门技术。
任何
工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。
首先要认真负责。
世界上怕就怕“认真”二
字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。
除了“认真”了,还要
“熟练”。
要“熟”只有一个方法,那就是要多练!
知识这个东西是“待到用时方恨少”实习
的时候我深有体会。
平时要是“拳不离手曲不离口”,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。
只有“熟”了才能“生巧”。
我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。
导游也是门艺术。
要
把着龙头走,上了车我就是老大。
我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。
正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。
要掌握节奏:
该快就快,
该慢就慢,快慢接合。
要顺着潮流:
看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。
要跟
着感觉走:
感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。
要控制住自己的情感,要掌握分
寸,不能乱了方寸。
要一专多能:
要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。
如会一些摄影、摄像,
书法,绘画等更好,对导游工作将大有帮助。
要扬长避短;要即兴发挥,发挥自己的强项,
往往能超[导游实习报告范文(共6篇)]常发挥。
导游更是门科学。
正
因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门学科。
既是学科就要
用科学的态度去对待它,研究它。
现在我们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有
导游资格和导游等级考试。
做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何
安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的
“百科全书”。
(二)接下来在导游
讲解方面,我也总结了几个要点:
首先你得明白游客
们想听些什么,想听怎样的讲解。
像我们这样的新导游一
上岗总觉得最重要
的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导
游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!
专业的导游就是不仅要成为“杂家”,
还要成为某一领域或某些方面的专家。
“工欲善其事,必先利其器”。
要想成为专业的导游,
还必须熟练掌握导游语言的基本技能。
因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大
工具。
其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
人们常说看景
不如听景。
给游客讲解就是要像在和朋友聊天。
你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知
道的事情,才能抓住他们的注意力。
另一半是讲解技巧,它是一个很深奥很复杂的东西,其
实有那么几条挺简单、易操作的规律。
篇二:
导游实习报告范本
[导游实习报告范文(共6篇)]********大学*********专业专科
实习报告
姓名:
***
学号:
*************
工作单位:
宁夏沙湖旅游公司
所在分校:
宁夏平罗电大
指导教师:
***
*********大学制XX年3月
实习报告
一、实习目的
(一)通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
(二)通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
(三)本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。
二、实习时间实习时间从XX年4月1日开始到XX年10月31日结束。
三、实习地点此次实习地点在宁夏5a级景区沙湖,其管理机构是宁夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。
实习部门在沙湖旅游分公司水娱部摩托艇组,实习岗位是摩托艇组领班。
四、实习单位宁夏5a级旅游景区沙湖,位于宁夏回族自治区石嘴山市平罗县境内,距自治区首府银川市40公里,东临滔滔黄河,西依贺兰山,包兰铁路傍湖而过,109国道、姚叶高速公路从此横穿。
作为国家5a景区的沙湖是宁夏黄金线路上的必游景点,良好的区位条件和独特的生态资源也使其成为西夏王陵、华夏西部影视城、贺兰山的互补性景区节点,成为宁夏沿黄城市带上的核心景区。
素来就有“塞上江南”之称的沙湖旅游区,旅游资源丰富独特、特色鲜明,集湖泊、湿地、动植物、沙漠多种独特而稀有的地质地貌景观于一体,形成了完整的湖泊生态系统和湿地生态系统。
1997年,沙湖被宁夏回族自治区人民政府批准为自治区级自然保护区。
保护区内有各种脊椎动物144种,植物63种,13目30科130多种上百万只鸟类在这里繁衍、栖息。
其中,有国家一类保护鸟类5种,二级保护鸟类17种,属于“濒危野生动植物物种国际贸易公约”规定保护范围的达23种。
沙湖的沙漠和湿地资源是目前我国荒漠化湿地类型中最典型、资源最丰富、保存最完整的自然生态资源之一。
沙湖以自然景观为主体,碧水、金沙、翠苇、游鱼、飞鸟、远山、彩荷等资源要素有机结合,形成了“舟行碧波翠苇间,人在如诗画中游”
的独特景致,这
里是鸟的天堂、鱼的世界、人的乐园,被越来越多的游客同比“杭州的西湖”赞誉为“北方的沙湖”。
20年来,旅游区已累计接待海内外游客900多万人次,年均接待游客60多万人次,实现旅游直接收入10多亿元,创利税近2.8亿元,带动相关产业发展收入近40亿元,解决了5000多人的就业问题。
20年来,旅游区的各项建设取得了令人欣喜的成绩,随着景区旅游从业人员综合素质、服务水平的不断提高,沙湖先后被自治区政府、国家有关部门确定为省级和国家级风景名胜区及青少年爱国主义教育基地,“沙湖”这颗璀璨的塞上明珠也以其独特秀美的自然风光跻身于国内旅游景区的五奇、五秀、五美、二十胜行列之中,1997年被国家旅游局列为全国35个王牌旅游景点之一,XX年9月,被中央文明办、建设部、国家旅游局评为“全国文明风景旅游区示范点”;XX年1月,被国家旅游局首批评定为4a级生态旅游区;XX年又顺利通过了中国进出口质量中心的iso9001及iso14001两项国际认证。
XX年被国家旅游局、人事部评为全国旅游系统先进集体,XX年5月被国家旅游局评定为5a级旅游景区。
五、实习主(本文来自:
小草范文网:
导游实习报告3000字)要内容实习期间,我利用这次非常难得机会去加深自己对行业及以企业的认识,并把所学的只是充分运用到工作上来。
正如在专业学习时所知道的,旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。
由于我所在的沙湖景区是国家5a级旅游景区,而且在行业内的声望比较高,所以在暑假这个旺季里,每天的工作都是十分繁忙的。
而进入开学月以后,工作量就明显下降了不少,我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问,为此寻找答案并进行整理。
我作为摩托艇领班,重点就是去熟悉该项目的运营情况,了解摩托艇线路及各线路价格。
把握游客心理,投其所需,让游客接受我们的服务并满足。
让游客在景区游得开心、玩的开心、吃的开心······让沙湖给主人留下美好的印象。
“为游客提供优质服务,让游客提高对我们的满意度”这是企业一直想要做到服务承诺。
在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客,本来只有四位玩,最后在我的耐心讲解后其他主人游兴大发也都玩了,而且还有几位对所玩的部分项目玩了2遍。
临走主人还对我们说“玩得真开心,下回再带朋友来”
我们听了都很高兴。
通过这次的接待游客让我知道了:
说话的语气、交流与技巧在旅游接待中的重要性,也使我认识到了自己的不足。
同时也使我知道了项目的优惠政策在吸引游客上是多么的重要。
本来不玩的主人最后都玩了,这说明了很多值得注意的问题。
在接下来的接待中也有很多问题,也是一个不断发现问题解决问题的过程。
开始时以为管理好团队,掌握了一些避免麻烦的技巧就能把工作做好,但是每次接待的游客都不一样,所会面临的问题也各不相同,如果还是生硬的根据套路去做,往往达不到良好的效果。
所以自己要学的还很多。
因此,每次接待后我都会将遇到的问题进行总结,然后通过各方式寻求解决对策,可以看书、上旅游论坛或者向有经验的旅游工作者求教。
虽然工作很累,遇到的问题很麻烦,但是不断地去学习,去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。
六、实习总结和体会在半年的实习过程中,我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了一定的了解。
在此过程中,我不仅
在我的专业知识领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经历中增添非常重要的一节,这将是我一生中珍贵的财富。
毕业实习,是学生从学校步入社会的过渡阶段,是让学生在真正的社会之前,对社会的提前适应阶段。
四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节,毕竟还是离现实有一段距离。
通过毕业实习,让我切实的体会到了工作的艰难与不易。
它教会了我运用所学知识去解决现实问题,更教会了我怎么去与人沟通交流,怎么样做一个合格的旅游从业人员。
这次实习不仅使我了解了旅游这一行业,从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
(一)谦受益满招损,不断挑战自我
通过这次实习,我深切的了解到,独立和好学是一个实习生首先应该具备的。
只有培养自身的独立能力,不过分的依赖,自己主动的去发现问题解决问题,这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力,才能在工作上得到进步。
另外,在工作上,有问题,有不懂的应该大胆请教,而不是不懂装懂。
“三人行必有我师”,我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形色色的人,每个领域,都有我们要学该懂的东西。
通过学习,才能独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。
旅游景区的工作是重复的,也是不断变化的,他时刻挑战着我的耐心和忍耐力。
有时候,心生厌烦的并不是外界的环境,而是自己的心态。
往往在开始的时候我们都满怀激情,而慢慢地,这种热情却冷淡了下来,其实环境依旧如此,变化的只是我们的心态。
每一天,我们可以选择好心情好心态,也可以选择坏心情消极的心态,因此我们可以选择好心情好心态!
实习期间,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来,往往会让事情变得更糟。
面对困难和挫折我没有退缩,而是勇敢的去面对,对主人我始终抱着积极包容的态度去对待,努力为自己减压,营造良好融洽的工作氛围。
(二)良好的人际关系是打开工作局面的金钥匙
如何与人和睦相处,良好的进行沟通,是一名实习生必须要学会的。
在与人相处方面,我一直坚信,诚实加真心,自尊
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- 关 键 词:
- 导游 实习 报告 3000