中国铁塔动环常见告警处理指导综合手册.docx
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中国铁塔动环常见告警处理指导综合手册
中华人民共和国铁塔动环常用告警解决指引手册
一、FSU离线告警
告警名称:
FSU离线;
告警解释:
FSU和铁塔集团平台连接通讯中断;
因素分析:
1)信号差或不稳定;2)FSU设备掉电;3)无线模块硬件故障;4)FSU设备硬件故障;5)天线和无线模块连接中断,或天线丢失;6)VPN服务器连接不上;7)SIM卡被盗、欠费或故障。
平台解决办法:
查询历史告警记录,如频繁离线或长时间离线,需现场检查。
现场解决办法:
第一步检查供电:
1)在运维监控系统检查离线站点与否有停电告警,判断与否现场停电;
2)现场检查FSU批示灯不亮设备没有供电。
因素分析:
FSU供电异常。
解决方案:
1)检查整个基站与否停电,如停电则告知有关人员取电;
2)检查FSU供电空开与否跳闸及通电线路与否正常。
第二步检查无线模块:
检查无线模块批示灯都不亮或都常亮。
因素分析:
无线模块供电异常或无线模块故障。
解决方案:
1)无线模块供电故障,则检查给无线模块供电接线与否正常如正常,则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端与否有12V,如没有则为FSU供电板问题,更换FSU供电板。
2)确认供电正常,则更换无线模块进行测试。
下站建议:
下站时建议随身带上一套可以成功拨号无线网卡和SIM卡,下站时候作对比验证,迅速确认是SIM卡问题,还是无线模块问题。
第三步FSU检查
通过EISUConfig软件登陆FSU设备,点击设备诊断管理。
1)信号强度弱:
通过设备软件登录设备,如信号强度不大于15。
解决方案:
更换运营商无线模块或将天线外延(室内站放到室外,室外柜放究竟部隐蔽区域或有外层保护状况下放到机柜顶部)
2)铁塔VPN网络连接异常:
铁塔VPN网络提示连接异常
3)铁塔网管未注册:
铁塔网管提示连接异常(正常显示连接正常)
解决方案:
确认总部平台正常,重启FSU(等待程序连接)。
如重启后未恢复,联系厂家专业人员。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
二、电源配套告警
2.1开关电源类告警:
2.1.1开关电源通信状态告警
告警名称:
开关电源通信状态告警;
告警解释:
开关电源和FSU之间通讯中断;
因素分析:
开关电源和FSU之间通讯中断
平台解决办法:
无
现场解决办法:
检查开关电源屏幕与否显示正常,和FSU监控线连接与否正常。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
2.1.2一、二级低压脱离告警
告警名称:
一级低压脱离告警;
告警解释:
第一级低压脱离开关动作,其后负载被断电;
因素分析:
第一级低压脱离开关动作,其后负载被断电
平台解决办法:
查询性能数据中,整流模块电流和交流输入电压数据都为0,直流输出电压和电池电压都在下降,则证明市电中断,电池在放电,属于正常告警。
现场解决办法:
现场拟定市电中断引起,需发电。
如非市电中断,需检查空开与否跳闸,或征询电源厂家。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
2.1.3 整流模块XX故障告警
告警名称:
整流模块XX故障告警;
告警解释:
模块故障告警状态;
因素分析:
模块故障告警状态
平台解决办法:
查询性能数据中,相应模块电流与否为0,如为0则确认模块故障。
现场解决办法:
检查整流模块开关,更换槽位或更换模块。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
2.1.4 整流模块XX通信状态告警
告警名称:
整流模块XX通信状态告警;
告警解释:
模块通讯中断告警状态;
因素分析:
模块通讯中断告警状态
平台解决办法:
无
现场解决办法:
检查模块与否关机。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
2.1.5 交流输入XX停电告警
告警名称:
交流输入XX停电告警;
告警解释:
交流输入停电;
因素分析:
交流输入停电
平台解决办法:
检查性能数据中交流输入相电压数据与否为0,如为0,则证明的确市电中断。
现场解决办法:
现场电表测量市电,检查空开
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
2.1.6 交流输入XX缺相告警
告警名称:
交流输入XX缺相告警;
告警解释:
交流输入缺相;
因素分析:
交流输入缺相
平台解决办法:
检查性能数据中交流输入相电压数据与否为0,如为0,则证明的确市电缺相。
现场解决办法:
现场电表测量市电,检查空开
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
2.1.7 直流输出电压过低告警
告警名称:
直流输出电压过低告警;
告警解释:
直流输出电压低于设定阀值46V;
因素分析:
直流输出电压低于设定阀值46V
平台解决办法:
性能数据中,核对电池总电压数据,如一致阐明电池有问题。
现场解决办法:
检查电池和整流模块,或征询电源厂家
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
2.1.8 电池XX熔丝故障告警
告警名称:
电池XX熔丝故障告警;
告警解释:
电池熔丝故障告警;
因素分析:
电池熔丝故障告警
平台解决办法:
无
现场解决办法:
检查电池熔丝,或征询电源厂家
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
2.1.9 电池供电告警
告警名称:
电池供电告警;
告警解释:
开关电源处在电池供电中;
因素分析:
开关电源处在电池供电中
平台解决办法:
查询性能数据中,整流模块电流和交流输入电压数据。
如交流输入电压正常,模块电流为0,则证明是模块出了问题。
如交流电压为0,则证明市电中断。
现场解决办法:
检查开关电源与否处在电池供电状态,或征询电源厂家
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
2.1.10 防雷器故障告警
告警名称:
防雷器故障告警;
告警解释:
交流防雷器断故障告警状态;
因素分析:
交流防雷器断故障告警状态
平台解决办法:
无
现场解决办法:
检查开关电源交流配电柜中防雷器空开状态。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
2.1.11 负载熔丝XX故障告警
告警名称:
负载熔丝XX故障告警;
告警解释:
负载熔丝或空开故障,引起负载供电中断;
因素分析:
负载熔丝或空开故障,引起负载供电中断
平台解决办法:
无
现场解决办法:
检查开关电源直流配电柜中熔丝和空开状态。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
2.2空调类告警:
2.2.1 工作异常告警
告警名称:
工作异常告警;
告警解释:
空调工作异常告警;
因素分析:
空调工作异常告警
平台解决办法:
无
现场解决办法:
征询空调厂家
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
2.2.2普通空调通信状态告警
告警名称:
普通空调通信状态告警;
告警解释:
空调和FSU之间通讯中断;
因素分析:
空调和FSU之间通讯中断
平台解决办法:
无
现场解决办法:
检查空调与否关机,和FSU连接监控线与否连接正常。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
2.3蓄电池类告警:
2.3.1 电池组中间点电压不平衡
告警名称:
电池组中间点电压不平衡;
告警解释:
电池组中间点采集电压间误差超过0.5V;
因素分析:
电池组中间点采集电压间误差超过0.5V
平台解决办法:
查询性能数据中,电池组电压数据与否误差超过0.5V。
现场解决办法:
电表测量电池电压,核对现场电压和平台电压与否一致,如一致则证明电池有问题。
不一致,需检查电池监控采集线连接与否松动,与否中断。
如电池采集线都正常,需更换FSU采集板。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
2.3.2蓄电池总电压过高告警
告警名称:
总电压过高;
告警解释:
蓄电池组总电压高于设定告警阈值57.5V;
因素分析:
蓄电池组总电压高于设定告警阈值57.5V
平台解决办法:
查询性能数据中,开关电源直流输出电压数据与否一致,如一致阐明电池拟定过压。
如不一致,阐明是电池监控采集线有问题或采集板坏。
现场解决办法:
电表测量电池电压,核对现场电压和平台电压与否一致,如一致则证明电池有问题。
不一致,需检查电池监控采集线连接与否松动,与否中断。
如电池采集线都正常,需更换FSU采集板。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
2.3.3 蓄电池总电压过低告警
告警名称:
总电压过低;
告警解释:
蓄电池组总电压低于设定告警阈值46V;
因素分析:
蓄电池组总电压低于设定告警阈值46V
平台解决办法:
查询性能数据中,开关电源直流输出电压数据与否一致,如一致阐明电池拟定欠压。
如不一致,阐明是电池监控采集线有问题或采集板坏。
现场解决办法:
电表测量电池电压,核对现场电压和平台电压与否一致,如一致则证明电池有问题。
不一致,需检查电池监控采集线连接与否松动,与否中断。
如电池采集线都正常,需更换FSU采集板。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
三、机房环境告警
3.1 温度超高、过高;温度过低告警
告警名称:
温度超高、过高;温度过低;
告警解释:
温度探头探测到温度超过设定阈值(室内站设立40℃,室外站设立45℃);温度探头探测到温度低于设定阈值15℃;
因素分析:
机房环境温度高平台解决办法:
查询历史告警记录,如温度告警有消除,则属于正常告警。
如告警始终不消除,需现场查看拟定因素。
现场解决办法:
寻常测试:
在机房巡检时,可用手持红外测温仪测量温度传感器位置温度,与动环网管对照数值,确认动环温度采集精度。
故障现象:
网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障;
故障分析:
也许因素有温湿度故障、采集板坏或网管配备有误,如果此站点所有本板遥测量数据都为负,则也许是EISU主板故障,需更换EISUM板,如果只是此温湿度故障,则可通过更换此温湿度对比测试;故障解决:
更换此温湿度时,先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端卡口往下压,然后打开外壳,再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新温湿度传感器,注意接线要按本来色序接。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
3.2 湿度过高、湿度过低
告警名称:
湿度过高、湿度过低;
告警解释:
湿度探头探测到湿度超过设定阈值90%RH(低于设定阈值20%RH);因素分析:
机房环境湿度高(湿度低,或湿度传感器故障)
平台解决办法:
查询历史告警记录,如温度告警有消除,且跟天气一致,则属于正常告警。
如告警始终不消除,需现场查看拟定因素。
现场解决办法:
寻常测试:
在机房巡检时,可用手持红外测温仪测量温度传感器位置温度,与动环网管对照数值,确认动环温度采集精度。
故障现象:
网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障;故障分析:
也许因素有温湿度故障、采集板坏或网管配备有误,如果此站点所有本板遥测量数据都为负,则也许是EISU主板故障,需更换EISUM板,如果只是此温湿度故障,则可通过更换此温湿度对比测试;故障解决:
更换此温湿度时,先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端卡口往下压,然后打开外壳,再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新温湿度传感器,注意接线要按本来色序接。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
3.3 烟雾告警
告警名称:
烟雾告警;
告警解释:
烟雾探头探测到有烟雾;
因素分析:
烟雾探头探测到有烟雾,或探头故障平台解决办法:
如果平台查询告警始终没有消除,需现场检查。
如告警有频繁跳变告警,则证明是探头故障。
现场解决办法:
寻常测试:
可以找一根长些PVC管,在一端用嘴吸香烟后使劲吹出,另一端对着烟雾传感器,当烟雾传感器批示灯长亮时,阐明传感器报警,业务台上应当可以看到,这样阐明烟雾传感器正常。
或者用手按住测试按钮,听到有声音,网管业务台上能看到告警,阐明烟感工作正常。
>>故障现象1:
烟感不告警;故障分析:
也许采样线路故障、烟感故障、采集板故障或网管配备有误等;故障解决:
可以用万用表测2脚和3脚与否有12V电压差,有12V为正常,检查完毕如果烟感还是不闪烁,则判断烟感坏了。
排除硬件连线、网管配备问题后,需要更换烟感,更换时用手拧住逆时钟方向转动外壳,当卡口松动后将烟感取下,更换新烟感,再顺时针方向拧紧。
>>故障现象2:
烟感运营时间较长后浮现误告警状况;故障分析:
烟感故障、基站空气有灰尘在潮湿环境下粘到烟感检测室中导致误告警;故障解决:
远程复位后烟感告警消除可以继续使用,远程复位后不能消除告警,需更换烟感和清洁基站环境。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
3.4 红外告警
告警名称:
红外告警;
告警解释:
红外探头探测到有东西活动;
因素分析:
红外探头探测到有东西活动,或探头故障
平台解决办法:
如平台检查发现告警始终没有消除,可以判断是探头故障。
现场解决办法:
寻常测试:
到基站后在红外旁边晃动,红外上有红灯闪烁,2分钟左右与网管中心联系查看告警与否上报,上报则正常,再离开红外探测范畴,2分钟后与网管确认告警与否消除。
故障现象1:
红外误告警;故障分析:
也许是红外对面检测范畴内有窗帘等物体晃动、有强光干拢、传感器故障;故障解决:
现场拟定红外安装符合工艺规范,没有物体晃动或正对窗户,排除外部因素后,更换传感器测试。
故障现象2:
红外始终告警;故障分析:
也许采样线路故障、烟感故障、采集板故障或网管配备有误等;故障解决:
现场检查与否告警批示灯常亮红灯,如是需更换传感器。
如不是可以检查线路与否存中断状况。
>>故障现象3:
红外不告警;故障分析:
也许采样线路故障、烟感故障、采集板故障或网管配备有误等;故障解决:
现场在红外旁边晃动,观测红外上红绿灯与否闪烁,如无红灯闪烁,则也许是线路故障或红外故障,先检查线路,用万用表测试传感工作电源与否有+12V,如没有也许是线路问题,如果采集板没有+12V输出,则是采集板问题,需更换采集板,如果有+12V电源,红外红灯也闪烁,则也许是红外报警输入一端没有并接+12V电源,排除线路及采采集板问题后,则也许是传感器故障,需更换传感器。
更换传感器时先用小平口螺丝刀抵住红外传感器下端卡口往下压,然后打开外壳更换传感谢器。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
3.5 水浸告警
告警名称:
水浸告警;
告警解释:
水浸探头探测到积水
因素分析:
水浸探头探测到积水,或探头被金属短路
平台解决办法:
检查平台上不但水浸告警,烟雾和红外与否同步告警,如有,也许是FSU采集板坏。
现场解决办法:
故障现象:
网管上查看水淹始终告警。
故障分析:
也许因素有水淹传感器故障、采集板坏或网管配备有误,如采用五探头水淹传感器,此传感器分为报警器和传感器探头,现场观测传感器探头与否沾有水,如果是,则清除水渍,并检查为什么漏水,如果没有水渍,且此站其他传感器都异常(如温湿度告警,门磁、烟感告警)则也许是FSU板坏,否则也许是水淹报警器坏,传感器探头很少坏。
故障解决:
更换时将报警器上线缆作好标记,然后再拧松螺钉,更换新报警器好再按本来色序接线,并进行测试。
寻常测试:
当水淹探头没有检测到告警时,水淹报警器正常绿灯常亮。
测试时将传感器探头沾满水,报警器上告警灯会红灯亮,可与网管确认应有告警产生。
平台恢复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警与否消除。
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- 中国 铁塔 常见 告警 处理 指导 综合 手册