营销管理中心总监工作岗位职责28.docx
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营销管理中心总监工作岗位职责28.docx
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营销管理中心总监工作岗位职责28
营销管理中心总监工作岗位职责
编码
职位名称
所属部门
级别
直接上级
批准人
有效日期
V4002
营销总监
营销管理中心
02级
总经理
总经理
2015.5.1
工作总述:
根据公司利润中心要求,实行指标管理,负责营销管理中心整体营销,督导成本费用控制及内部结算。
工作内容:
1、领导及管理营销管理中心日常行政事务工作。
2、、制作中心、加盟培训部专业小组的整体工作执行。
3、协调营销中心之间以及对外关系。
4、负责拟定公司年度、月度营销、企划、展业、客服、加盟事业工作计划及实施方案。
5、对营销资料、数据的安全、保密工作负责。
6、对下属各部门营销企划方案进行指导与审核。
7、对总经理负责。
管辖部门:
婚纱摄影旗舰店、店、儿童店、经典店、制作中心、加盟培训部、展业部、客服部。
所受监督:
1、直接接受总经理指令和监督。
2、在规定的权限范围内,可处理公司营销管理中心事务。
有关重要事项须向总经理请求批准后方可执行。
所施监督:
1、可对下属违章罚款。
2、在应聘下属时,可决定是否录用,或在试用期内有解雇权。
3、对部属的提升、降级、辞退、开除有权向上司建议、申报。
4、有营销管理中心人事异动表决权、建议权。
5、对营销管理中心员工的工作有考核评定权。
6、有权申购、制作本部门相关工作用品。
7、有权对各店、各部门营销管理工作进行指导与监督。
8、有权对各店、部门营销工作提出质疑。
9、对公司营销管理工作有建议权。
工作责任:
1、对公司营销管理中心的工作质量好坏、工作效率高低、整体业绩完成情况负责。
2、对外部及内部顾客的满意度负责。
3、对因安排不恰当,影响正常生产工作开展负责。
4、对部门员工因责任心不够或疏忽大意所造成的损失负责。
5、对营销管理资料的真实性、及时性、可行性负责。
6、对本部门费用成本控制负责。
所需资格条件:
1、具备营销管理知识、行政管理知识、财务知识、统计核算知识。
2、具备策划能力、沟通能力、统筹安排能力、解决问题的能力、管理领导能力
3、了解国家及地区有关的制度、方针、政策、法令、规定。
工作规范:
1、仪表:
男士:
穿西装、打领带,注意发型、胡须的打理
女士:
穿工作服、注意发型及妆面
2、精神风貌:
专业、干练、亲切、敏锐
九、晋升:
(略)
十、与其他岗位关系:
与HR、FS平行。
营销管理中心助理总监工作说明书
编码
职位名称
所属部门
级别
直接上级
批准人
有效日期
G4003
营销助理总监
营销管理中心
03级
营销管理中心总监
总经理
2015.5.1
工作总述:
根据公司利润中心要求,实行指标管理,负责协助营销管理中心总监管理直属各店、部门,督导并做好体系成本费用的内部结算。
工作内容:
1.协助营销管理中心总监管理系统的日常行政事务工作。
2.督导各店、各部门营销工作执行情况。
3.协调营销中心下属各部门之间的关系,以及与体系外的部门的关系。
4.负责拟定年度、月度营销、企划、展业、客服、加盟事业工作计划及实施方案,并指导下属各店、部门开展工作。
5.督导各店的营销业务工作。
6.对营销资料、数据的安全、保密工作负责。
7.对各部门营销企划方案进行指导与审核。
8.对营销管理中心总监负责。
管辖部门:
旗舰店、店、儿童天堂、展业部。
所受监督:
1.直接接受营销管理中心总监指令和监督。
2.在规定的权限范围内,可处理公司营销管理中心系统事务。
有关重要事项须向营销管理中心总监请求批准后方可执行。
所施监督:
1.可对下属违章罚款。
2.在应聘下属时,可决定是否录用,或在试用期内有解雇权。
3.对部属的提升、降级、辞退、开除有权向上司建议、申报。
4.有营销管理中心人事异动表决权、建议权。
5.对营销管理中心员工的工作有考核评定权。
6.有权申购、制作本部门相关工作用品。
7.有权对各店、各部门营销管理工作进行指导与监督。
8.有权对各店、部门营销工作提出质疑。
9.对公司营销管理工作有建议权。
工作责任:
1.对公司营销管理中心的工作质量好坏、工作效率高低、ACO系统业绩完成情况负责。
2.对外部及内部顾客的满意度负责。
3.对因安排不恰当,影响正常生产工作开展负责。
4.对部门员工因责任心不够或疏忽大意所造成的损失负责。
5.对营销管理资料的真实性、及时性、可行性负责。
6.对本部门费用成本控制负责。
所需资格条件:
1.具备营销管理知识、行政管理知识、财务知识、统计核算知识。
2.具备策划能力、沟通能力、统筹安排能力、解决问题的能力、管理领导能力
3.了解国家及地区有关的制度、方针、政策、法令、规定。
工作规范:
1.仪表:
男士:
穿西装、打领带,注意发型、胡须的打理
女士:
穿工作服、注意发型及妆面
2.精神风貌:
专业、干练、亲切、敏锐
晋升:
营销管理中心总监
与其他岗位关系:
(略)
摄影总监工作说明书
编码
职位名称
所属部门
级别
直接上级
批准人
有效日期
G6103
摄影总监
营销管理中心
03级
营销总监
总经理
2015.5.1
工作概要:
负责公司摄影部的管理及品质提升。
工作职责:
(一)事务性工作:
∙管理部属的服务精神和态度。
∙与冲印部门制定质量标准,检查冲印质量,保证最佳的照片质量给客人。
∙每月听取技术部门的建议,了解顾客反映的意见,及时与门市部、形设部、摄影部、美工部协调沟通,解决冲突,畅顺作业流程,发挥团队精神。
∙在人手不足的情况下,或高套系,或指定拍摄时,必须支援摄影部门拍摄客人。
∙负责摄影部的设备材料的采购、保管、安全、维修落实。
∙参与招聘人员的面试与评核工作。
∙协调各部门的人际关系,搞活公司气氛,努力做到:
团结、活泼、向上。
∙了解市场动态,随时将信息上报总经理。
∙每月月底呈报《专业部工作总结》和《下月工作部署建议》给总经理。
∙有责任对市场营销部门提供建议。
∙积极向公司提供搞好本职工作的建议。
(二)重点工作:
∙对专业部的技术、艺术工作进行指导监控,每三个月主持更换、创新一次摄影标准手册。
∙对摄影质量、成品质量进行实际检查监控。
∙培训专业部技术人员,使之不断提升。
∙负责每半年度的专业部技术人员考核及级别评定。
∙摄影技术后备人员的输送准备。
∙负责评审毛片质量,发现、调查摄影的技术问题,督促辅导有关部门人员及时改进,维护和建立公司的摄影风格。
∙改善和监督摄影部作业流程。
∙研究、求变、创新改善,定期每周安排技术部门培训和质量分析会,挖掘技术人员的潜能。
∙对各店的摄影流程和进度进行监控,必要时建议。
∙每三个月负责拍摄营业样照。
∙负责拟定技术人员的工作表现和考核标准,呈报批准。
工作流程:
(一)日提前到岗,并整理仪容,包括穿西装、打领带,并注意发型和胡须。
(二)照工作计划安排,下店指导、督促具体工作。
(三)协助店或部门进行客相拍摄。
(四)处理日常事务。
(五)对突发事件进行处理。
工作规范:
(一)知识:
管理知识、生产流程、摄影知识
(二)能力:
摄影器材操作使用能力、协调能力、沟通能力、管理及领导能力
(三)技能:
专业摄影理论、丰富摄影实践经验、基础礼服及化妆造型知识、基础后期制作、营销
(四)仪表:
仪容端正,服装整洁,要求合乎规范,体现艺术气息。
(五)精神风貌:
专精专业、面带微笑、诙谐浪漫、礼貌耐心
(六)行为准则:
以身作则,与店经理积极沟通、配合
责任:
(一)对专业部人员的工作质量好坏、业绩完成情况负责。
(二)对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。
(三)对顾客的满意度负责。
职权:
(一)对专业人员的任用有决策权。
(二)对各店的摄影、形设技术人员的调动有建议权。
(三)对摄影技术人员有考核权,对升级、降级、辞退、开除有建议、申报权。
(四)有权对摄影部的工作提出质询。
(五)有权申请购买各类专业资料、道具、布景、胶卷和摄影设备。
(六)对工作人员的工作表现有评核权。
(七)有权对专业部门的人事管理工作,包括具体的任用、分工、加班进行监督和建议。
形设总监工作说明书
编码
职位名称
所属部门
级别
直接上级
批准人
有效日期
G6203
形设总监
营销管理中心
03级
营销总监
总经理
2015.5.1
工作概要:
负责公司形设部的管理及品质提升。
工作职责:
(一)事务性工作:
∙管理部属的服务精神和态度。
∙每月听取技术部门的建议,了解顾客反映的意见,及时与门市部、形设部、摄影部、美工部协调沟通,解决冲突,畅顺作业流程,发挥团队精神。
∙在人手不足的情况下,或高套系,或指定拍摄时,做必要支援。
∙负责形设部的化妆、造型材料及礼服的采购、管理、发放。
∙严格控制各形设部的费用,控制在指标内。
∙参与招聘人员的面试与评核工作。
∙协调各部门的人际关系,搞活公司气氛,努力做到:
团结、活泼、向上。
∙了解市场动态,带动时尚流行,将先进的资讯转化为行动。
∙每月月底呈报《形设部工作总结》和《下月工作部署建议》给总经理。
∙有责任对市场营销部门提供建议。
∙积极向公司提供搞好本职工作的建议。
(二)重点工作:
∙对形设部的技术、艺术工作进行指导监控,每三个月主持更换、创新一次造型标准手册。
∙对化妆造型、礼服、成品质量进行实际检查监控、评估。
∙培训形设部技术人员,使之不断提升,辅导形设部主管,帮助提升能力。
∙负责每半年度的技术人员考核及级别评定。
∙化妆、造型技术后备人员的输送准备。
∙发现、调查化妆、造型、礼服师的技术问题,督促辅导有关部门人员及时改进,维护和建立公司的美容造型风格。
∙改善和监督形设部作业流程。
∙研究、求变、创新改善,定期每周安排技术部门培训和质量分析会,挖掘技术人员的潜能。
∙对各店的化妆、造型流程和进度进行监控,必要时建议。
∙监控TCS、OEC服务情况。
∙负责拟定技术人员的工作表现和考核标准,呈报批准。
工作流程:
(一)日提前到岗,并整理仪容,注意妆面和发型。
(二)照工作计划安排,下店指导、督促具体工作。
(三)协助店或部门进行客相化妆、造型。
(四)处理日常事务。
(五)对突发事件进行处理。
工作规范:
(一)知识:
管理知识、生产流程、美容造型知识
(二)能力:
美容造型能力、器材使用能力、协调能力、沟通能力、管理及领导能力
(三)技能:
丰富美容造型实践经验、专业礼服及化妆造型知识、基础后期制作、营销、基础摄影知识
(四)仪表:
着突显品位与气质的服装,并注意妆面,包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型,要求合乎规范,专业感强。
(五)精神风貌:
专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌耐心
(七)行为准则:
以身作则,与店经理积极沟通、配合
责任:
(四)对形设部人员的工作质量好坏、业绩完成情况负责。
(五)对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。
(六)对顾客的满意度负责。
职权:
(八)对形设部人员的任用有决策权。
(九)对各店的形设技术人员的调动有建议权。
(一十)对形设技术人员有考核权,对升级、降级、辞退、开除有建议、申报权。
(一十一)有权对形设部的工作提出质询。
(一十二)有权申请购买各类专业资料、礼服、化妆造型用品及器材。
(一十三)对技术人员的工作表现有评核权。
(一十四)有权对形设部干部、技术骨干,包括任用、调配、分工进行监督及调动安排建议。
展业部经理工作说明书
编码
职位名称
所属部门
级别
直接上级
批准人
有效日期
G5103
展业部经理
展业部
03级
营销总监
人力资源总监
2015.5.1
工作概要:
负责展业部下属的市场部、企划部、设计部及形象部的领导及管理。
工作职责:
(一)事务性工作:
∙安排部属的作息时间,督导其工作进度和质量。
∙督导部属的行为表现,严格遵守规章制度,奖罚分明。
∙组织部门员工年度、季度、月度,及每周展业会议,听取进度及业绩汇报,设定目标,激励士气,下达指令。
∙负责对下属进行考核,拟订制度,将员工薪资与业绩挂钩,并每月填写评核报告上报管理层。
∙负责对下属作出奖励、处罚、升级的申请。
∙严格费用报销制度,将成本控制在指标内,并对各店广告费用的支付进行核查。
∙负责下属的操守把关,严禁收受礼物、回扣等,并禁止有违公司利益,私接CASE的行为,一经发现,革职论处。
∙负责外展的巡查,包括业绩、员工精神风貌、形象等。
∙每周一参加店长会,进行汇报、听取意见或建议、沟通协调。
∙每周对展业部工作进行总结、分析,并呈送《展业部工作报告》给总经理。
∙每月月底呈报下月《部门工作细则》。
∙监察每季度工作流程,提出改进强化方案。
∙提升员工形象及精神风貌,督导工作制服的设计和更换。
∙协调各部门之间的关系,以及下属之间的关系,创造良好的工作环境,包括物质条件、制度条件、人际关系条件等,以增强团队的凝聚力,提升团队的战斗力。
∙对下属信任与尊重,并对其作出正确、公正的绩效考评,实施人性化的管理,善用赞美、荣耀、休假等激励术,激发下属的创造力。
∙每日巡视所管辖的部门和地方至少三次,每周三次巡视所辖店或部门,并于周汇报表上填写汇报总经理。
(二)重点工作:
∙督促部门员工努力工作,完成任务,积极协调解决工作中的难题,了解检查各店企划案的执行情况。
∙负责展业部内各员工的分工、监督、协调、组织工作,按计划核查各项目标任务,随时处理紧急事务。
∙负责于每年12月份拟订全年度展业计划,每季度最后一个月15日前提交下季度展业计划。
∙负责资料和情报的分析、汇总及应对措施的拟订,包括行业市场的现状和发展潜力分析;顾客来源地份额(本市或外地)统计;前后期消费统计;婚纱、艺术、纪念、全家福、儿童照的比例份额;顾客意见、建议、喜好分析。
∙负责监察竞争对手的一切经营策略和手段,快速反应,并拟订应对措施。
∙负责对政府、行政事业单位、各类业务及事务的公关、洽谈、签约等事宜。
∙负责行销策略、促销活动、内部大型活动等计划拟订,促销赠品的开发。
∙开发新的经营项目,拓展营收渠道。
工作流程:
(一)每日提前到岗,并整理仪容,包括发型、妆面,着规定之制服。
(二)检查员工的到岗情况及仪容仪表,并下达工作指令。
(三)进行巡视:
巡视时间:
1、上班后巡视一次;
2、中间抽查巡视一次;
3、下班前巡视一次。
巡视内容:
1、视时要同每个碰面的员工打招呼,并对他们微笑、鼓励或要求;
2、巡视重点:
关心每对客人,与他们打招呼,征询客人意见,并表明有任何困难随时与自己联系;
3、巡视时检查员工的微笑、妆面、服装、站姿、坐姿等,有错者立马要求改正,要求每个员工均在行动中,无事者,要求他们去招呼、服务客人;
4、巡视时检查店容、店貌、清洁、灯光、音乐、通风、样相、样本,检查6S执行情况(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全);
5、检查客人的出件品质;
6、检查各种表格的运用,并与一线负责人沟通企划案执行情况及反馈意见,了解企划员在一线的工作情况。
7、巡视时检查每件设备的使用、保养,及是否需补充、更改等。
(四)编制各类报表及文字工作。
(五)对固定事务及突发事件进行处理。
工作规范:
(一)知识:
市场拓展与策划、管理知识、工作流程
(二)能力:
策划能力、协调能力、沟通能力、管理领导能力
(三)技能:
营销、摄影理论、后期制作、礼服及化妆造型
(四)仪表:
女士必须着制服及黑色有跟皮鞋,并注意妆面,包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型;男士须注意着装及发型的整理。
(五)精神风貌:
专业、干练、亲切、敏锐
(六)行为准则:
忠诚,以公司利益为重,具高度保密意识
责任:
(一)对本部门员工工作质量好坏、工作效率高低及业绩完成情况负责。
(二)对本部门员工的行为操守负责。
(三)对本部门费用成本控制负责。
职权:
(一)可对下属违章罚款。
(二)在应聘下属时,可决定是否录用,或在试用期内有解雇权。
(三)对部属的提升、降级、辞退、开除有权向上司建议、申报。
(四)有权申请购买有关部门所需用品。
(五)部门人事异动表决权、建议权。
(六)负责部门员工24小时内加班签卡。
展业部副经理工作说明书
编码
职位名称
所属部门
级别
直接上级
批准人
有效日期
G5104
展业部副经理
展业部
04级
营销管理中心助理总监
人力资源总监
2015.5.1
工作总述:
根据公司利润中心要求,实行指标管理,负责对展业部(下属企划、市场、设计、形象部)工作的领导及管理,做好工作安排、督导并做好成本费用控制和内部结算。
工作内容:
1、负责公司展业部的日常事务工作。
2、督导各店、各部门外展、外联工作执行情况。
3、协调下属员工与各部门之间的关系。
4、负责拟定公司年度、月度展业工作计划及实施方案,并指导下属外展、外联部门开展工作。
5、组织部门员工年度、季度、月度,及每周展业会议,听取进度及业绩汇报,设定目标,激励士气,下达指令。
6、负责展业部内各员工的分工、监督、协调、组织工作,按计划核查各项目标任务,随时处理紧急事务。
7、负责对政府、行政事业单位、各类业务及事务的公关、洽谈、签约等事宜。
8、负责公司异业结盟的开展及督促。
9、对营销管理中心助理总监负责。
管辖部门:
外展组、外联组。
所受监督:
1.直接接受营销管理中心助理总监的指令和监督。
2.在规定的权限范围内,可处理公司展业部的任何事务。
有关重要事项须向营销管理中心助理总监请求批准后方可执行。
所施监督:
1、在聘用下属时,可决定是否录用,或在试用期内有解雇权。
2、对部属的提升、降级、辞退、开除有权向上司建议、申报。
3、有展业部人事异动表决权、建议权。
4.对展业部员工的工作有考核评定权。
5.有权申购、制作本部门相关工作用品。
6.有权对各店、各部门展业工作进行指导与监督。
7.有权对各店、部门展业工作提出质疑。
8.对公司展业工作有建议权。
工作责任:
1、对公司展业工作质量好坏、工作效率高低、业绩完成情况负责。
2、对外部及内部顾客的满意度负责。
3、对因安排不恰当,影响正常生产工作开展负责。
4、对部门员工因责任心不够或疏忽大意所造成的损失负责。
5、对公司展业部所有人员安排的合理度负责。
6、对展业部资料的真实性、及时性、可行性负责。
7、对公司展业资料、数据的安全、保密工作负责。
8、对本部门费用成本控制负责。
所需资格条件:
1、具备营销管理知识、行政管理知识、统计核算知识。
2、具备策划、拓展、沟通、统筹安排、解决问题的、管理领导能力。
3、了解国家及地区有关的制度、方针、政策、法令、规定。
工作规范:
1、仪表:
男士:
穿西装衬衣、打领带,注意发型、胡须的打理
女士:
穿工作服、注意发型及妆面
2、精神风貌:
专业、干练、亲切、敏锐
晋升:
展业部经理
与其他岗位关系:
(略)
企划领班工作说明书
编码
职位名称
所属部门
级别
直接上级
批准人
有效日期
V5207
企划领班
展业部
07级
展业部副经理
人力资源总监
2015.5.1
工作概要:
通过各种企划策略保证本店入客量。
工作职责:
(一)事务性工作:
∙每年11月底提交下一年度本店的企划营销计划书给上司。
∙每月15日前提交下一月的企划案计划书给上司。
∙每日在本店门市4小时接单,调查顾客的爱好、收集顾客和第三者的意见做统计。
∙参加每周展业部周会,汇报各店企划案开展、市场营销等的工作情况。
∙负责收集情报和检查竞争对手的一切经营策略和手段。
∙收集同行业的报版资料进行分析。
∙每周文案推出后的统计、调查工作。
∙每周进行市场调查,并将市场调查报告汇总呈报。
∙善于学习与吸收,提升水平和理念。
∙积极向上司提供搞好本职工作的建议。
(二)重点工作:
∙负责本店的入客量。
∙本店每月、每季企划案的宣传资料、推广说明的拟订,配合店长提升业绩。
∙传达公司企划案,召开本店的企划推广说明会。
∙执行公司总部传达的各项任务、活动。
∙每周、每月企划工作计划的拟订。
∙本店异业结盟活动的开展及监督。
∙各类报刊、新闻媒体接触,关系接洽,发布、宣传工作。
工作流程:
(一)日提前到岗,并整理仪容,着规定之制服,女士注意发型和妆面,男士注意发型和胡须的打理。
(二)加每日的早会及早训。
(三)对固定事务及突发事件进行处理。
(四)每日下班前,须检查机密文件是否收好,并向上司汇报工作及明天事务落实。
工作规范:
(一)知识:
市场拓展与策划、广告、新闻、工作流程
(二)能力:
策划能力、协调能力、沟通能力、文字处理能力、社交
(三)技能:
营销、写作、摄影理论、后期制作、礼服及化妆造型
(四)仪表:
女士必须着制服及黑色有跟皮鞋,并注意妆面,包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型;男士须注意着装及发型的整理。
(五)神风貌:
专业、干练、亲切、敏锐
(六)行为准则:
忠诚,以公司利益为重,杜绝收受任何回扣及礼物,具高度保密意识。
责任:
(一)本店入客量的降低负责。
(二)因不敏锐,或意识不够,或未及时完成企划任务,而错过营销时机,造成业绩不佳负责。
(三)对因忽视保密工作,造成公司机密泄露负责。
(四)对因未经审核而直接推出,造成公司利益受损负责。
企划人员工作说明书
编码
职位名称
所属部门
级别
直接上级
批准人
有效日期
G521X
企划人员
展业部
无
企划领班
人力资源总监
2015.5.1
工作概要:
通过各种企划策略保证本店入客量。
工作职责:
(一)事务性工作:
∙每年11月底提交下一年度本店的企划营销计划书给上司。
∙每月15日前提交下一月的企划案计划书给上司。
∙每日在本店门市4小时接单,调查顾客的爱好、收集顾客和第三者的意见做统计。
∙参加每周展业部周会,汇报各店企划案开展、市场营销等的工作情况。
∙负责收集情报和检查竞争对手的一切经营策略和手段。
∙收集同行业的报版资料进行分析。
∙每周文案推出后的统计、调查工作。
∙每周进行市场调查,并将市场调查报告汇总呈报。
∙善于学习与吸收,提升水平和理念。
∙积极向上司提供搞好本职工作的建议。
(二)重点工作:
∙负责本店的入客量
∙本店每月、每季企划案的宣传资料、推广说明的拟订,配合店长提升业绩。
∙传达公司企划案,召开本店的企划推广说明会。
∙执行公司总部传达的各项任务、活动。
∙每周、每月企划工作计划的拟订。
∙本店异业结盟活动的开展及监督。
∙各类报刊、新闻媒体接触,关系接洽,发布、宣传工作。
工作流程:
(一)每日提前到岗,并整理仪
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- 关 键 词:
- 营销 管理中心 总监 工作岗位 职责 28