旅游英语口试考核方案+标准+试题.docx
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旅游英语口试考核方案+标准+试题.docx
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旅游英语口试考核方案+标准+试题
河北旅游职业学院2012-2013学年第一学期
《旅游英语》1期末口试考核方案
_______级___________班姓名___________学号_____________
题号
一、模拟景点导游70%
二、即兴演讲15%
三、回答问题15%
总分
口试考官
得分
一、考试目的
1.通过期末口试,一方面考查学生的英语语言基本功和口语表述能力,另一方面考查学生实际操作能力和综合素质。
重点考查学生的语音、语调、用词的准确性,语言概括能力、逻辑思维能力、语言实际运用能力和导游服务的综合素质;
2.通过模拟导游,检查学生是否能运用所学的导游基础知识、景点导游基础知识、导游业务知识和技能,灵活地用英语进行导游讲解,重点考查学生是否具有英语讲解能力、导游规范服务能力、处理突发事件的能力和导游员的综合素质;
3.通过现场模拟导游,考查学生是否能在旅游服务过程中,灵活地使用英语与外国游客进行自由交谈并提供吃、住、行、游、购、娱等各项服务能力;重点考查学生在导游讲解中,能否根据所学的知识和技能,灵活、恰当地使用导游服务技巧并收到良好的带团效果;
4.通过即兴演讲,考查学生对导游综合知识和服务规范的理解及语言逻辑表达能力;
5.通过对学生导游基础知识和服务规范知识的问答,考查学生对基础知识和基本技能掌握情况以及导游服务中的技能、技巧和策略掌握情况。
二、考试形式及要求
1.考试形式:
口试(模拟导游+现场模拟导游)
2.考核内容及要求:
本次口试包含三部分内容:
导游讲解(70分)、即兴演讲(15分)和回答问题(15分)
3.评分标准(见附页):
满分:
100分(导游讲解70分+即兴演讲15分+回答问题15分)
(1)模拟景点导游:
(10分钟)
1根据所学内容设计如下模拟情境:
a)欢迎词、欢送词、城市概况(北京、上海、西安、丽江古城)、沿途导游、介绍宾馆;
b)中国古建筑:
北京故宫、长城、兵马俑、石窟艺术
c)中国古典园林:
中西园林特色、颐和园、苏州园林、避暑山庄
d)佛教寺院:
西藏布达拉宫、普宁寺、普陀宗乘之庙;
e)名山、大川、草原:
黄山、桂林石林、木兰围场;
f)传统工艺:
中国剪纸、中国画、中国书法、丝绸工艺、景泰蓝、瓷器、工艺品;
g)休闲娱乐:
京剧、逛庙会
h)中国文化:
传统节日、古代传说、地方特色菜肴、风味小吃、四大菜系、工夫茶;
2现场抽签,确定本次模拟景点导游讲解、即兴演讲和回答问题的内容;
3每个学生模拟景点导游时间为10分钟,包括欢迎词、欢送词及景点导游讲解。
(2)即兴演讲(3分钟)
演讲内容:
①我为什么要选择英语导游员这个职业?
②如何做一名优秀英语导游员?
③我的梦想。
④毕业后我怎样为旅游业做贡献?
⑤介绍你最喜欢的一座城市。
一次难忘的旅游。
(3)回答问题(2分钟)
三、成绩评定
成绩评定:
考试成绩的评定按平均成绩(含平时作业20%,出勤率10%,课堂表现10%)
占40%,期末综合考试成绩占60%计算,总分为100分。
1.语音、语调正确,表达准确,逻辑性强,回答问题准确无误。
(80-100分)
2.语音、语调较正确,表达基本准确,逻辑性较强,回答问题基本准确。
(60-79分)
3.语音、语调不正确,表不清楚,没有逻辑性,不能回答问题。
(59分以下)
复习范围可参考下列书籍:
1.王哲.《导游英语》.北京大学出版社.2008年9月.
2.马树生、许萍.《模拟导游》.旅游教育出版社.2005年8月.
3.毕伟力.《跟我游承德》中国广播广电出版社.2006年.
4.冯大志.《承德英语导游词》.远方出版社.2004年4月.
5.导游员服务技能英语复习题(300题)
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河北旅游职业学院2012-2013学年第一学期
《旅游英语》1期末口试评分标准
项目
要求
分值
得分
(总分100)
导游服务规范(20分)
引导标志
1
面对客人
1
面部表情自然大方
2
欢迎、欢送词内容完整,有亲和力
6
即兴回答问题切题,反应机敏
第1题5分
第2题5分
语言能力(25分)
自然
3
流畅
3
有逻辑性
3
生动幽默
2
语速适中
1
语调准确
1
声音可闻
1
音质优美
1
英语灵活运用程度
10
导游内容(景点讲解)(35分)
正确
10
全面
6
切题
8
发挥
8
重点突出
8
导游方法的运用
5
仪容、礼仪(10分)
服务态度
3
仪表仪容
3
礼貌礼节
4
艺术性强
6
总分(100分)
得分
河北旅游职业学院2012-2013学年第一学期
《旅游英语》1期末考试口试试题一
题号
一、模拟景点导游70%
二、即兴演讲15%
三、回答问题15%
总分
口试考官
得分
I.PleasechooseoneofthefollowingtopicsandsimulateasanEnglishtourguidetoshowatourgroupgoaroundthescenicspotandtalkaboutit,givesomeexplanationsandanswerthequestion.Youwillbeaskedtofinishitaround10minutes.Thinkaboutwhatyouaregoingtosay(70points).
Accordingtothescenicspot,tryyourbesttotalkaboutit:
1.TheSummerPalace
2.TheTwinPagodaHill;
3.TheSpringFestival;
4.TheMountainResort;
5.TheMulanHuntingGround.
6.Chineseartsandcrafts
II.WhydoyouwanttobeanEnglishtourguide?
(15points)
III.Answerthefollowingquestionsbasedonyourpresentation.(15points)
1.Doyouthinkhealthyisveryimportanttothetourguide?
Why?
Yes.Atourguidecommonlyworkslonghoursandthejobisdemanding.Heneedstodolotsoftalking,walkingandotherphysicalthings.Sohemustbehealthyandenergetic.
2.Doyouthinktheworkofatourguideincludesawiderangeoftasks?
Why?
Yes,Ithinkso.
Thejobofatourguideencompassesabroadarrayofscope.
Aguideisthepublicfaceofatravelagency.
Aguideactsasagoodwillcultureambassadortoforeignguests.
河北旅游职业学院2012-2013学年第一学期
《旅游英语》1期末考试口试试题二
题号
一、模拟景点导游70%
二、即兴演讲15%
三、回答问题15%
总分
口试考官
得分
I.PleasechooseoneofthefollowingtopicsandsimulateasanEnglishtourguidetoshowatourgroupgoaroundthescenicspotandtalkaboutit,givesomeexplanationsandanswerthequestion.Youwillbeaskedtofinishitaround10minutes.Thinkaboutwhatyouaregoingtosay(70points).
Accordingtothescenicspot,tryyourbesttotalkaboutit:
1.HumbleAdministrator’sGarden;
2.Chinesecalligraphy
3.TheWoodenClubPeak;
4.TheUniversalPeaceTample;
5.TheTangtzeGorges.
6.TheShadowPlay
II.Talkaboutyourfavoritecity(15points)
III.Answerthefollowingquestionsbasedonyourpresentation.(15points)
1.Isaguidethepublicfaceofatravelagency?
Why?
Aguideisthepublicfaceofatravelagency.Hewillhelpshapethefirstimpressiontovisitors.Hisqualityofserviceisasamatterofcourseconducivetothedirectpromotionofsalesoflocaltourproducts;inotherwords,tourguidesmakegreatcontributiontoincreasingtheincomeofforeigncurrencyofanarea.
3.Asatourguide,whenyoumeetyourguestattheairportwhatwillbeyouressentialequipments?
Asatourguide,partofhisdutyistomakesurehehasgotalltheessentialitemshewillneedforhisjob:
IDcard,aflagoftravelservice,placardwithatourist’sname,amegaphone/mini-amplifier,formsofcomment,businesscards,acap,anumbrellaoraraincoat,etc.
河北旅游职业学院2012-2013学年第一学期
《旅游英语》1期末考试口试试题三
题号
一、模拟景点导游70%
二、即兴演讲15%
三、回答问题15%
总分
口试考官
得分
I.PleasechooseoneofthefollowingtopicsandsimulateasanEnglishtourguidetoshowatourgroupgoaroundthescenicspotandtalkaboutit,givesomeexplanationsandanswerthequestion.Youwillbeaskedtofinishitaround10minutes.Thinkaboutwhatyouaregoingtosay(70points).
Accordingtothescenicspot,tryyourbesttotalkaboutit:
1.TheLesserPotolaPalace;
2.TheSummerPalace;
3.TheMausoleumofQinShihuang;
4.TheTempleofBanchanLama;
5.ChineseTea.
6.ChineseFairyTale
II.Howdowefacetopressureofemployment?
(15points)
III.Answerthefollowingquestionsbasedonyourpresentation.(15points)
1.Whatarethetrait(features)ofexcellenttourguides?
Observanceandintegrity;goodservice;detail-orientedplanning;communicationstyle;interpersonalskills;workindependently;knowledgeableandprofessional;cross-culturalawareness,etc.
2.Whatshallwedoifwewanttoprovidegoodservicestotourists?
Haveagoodunderstandingofhumannatureisrespectful,andtobethoughtfulwithsincereconsiderationtoguests’needs.
3.WhydowesaythatspeakingEnglishwithgreatfluencyisveryimportanttoatourguide?
Englishproficiencyisapowerfultool.Beskillfulinprovidingtournarrationsandcommentariesforthefullenjoymentofguests.Conveytheaccuratetranslationinacasualway.
河北旅游职业学院2012-2013学年第一学期
《旅游英语》1期末考试口试试题四
题号
一、模拟景点导游70%
二、即兴演讲15%
三、回答问题15%
总分
口试考官
得分
I.PleasechooseoneofthefollowingtopicsandsimulateasanEnglishtourguidetoshowatourgroupgoaroundthescenicspotandtalkaboutit,givesomeexplanationsandanswerthequestion.Youwillbeaskedtofinishitaround10minutes.Thinkaboutwhatyouaregoingtosay(70points).
Accordingtothescenicspot,tryyourbesttotalkaboutit:
1.TheMainPalaceoftheMountainResort;
2.TheCapitalCity-Xian;
3.TheMausoleumofEasternTombsIntheQingDynasty;
4.TheTempleofUniversalHappiness;
5.ChineseAncientArchitecture.
6.LocalFoodyoulikebest
II.HowdowebecomeaqualifiedEnglishtourguide?
(15points)
III.Answerthefollowingquestionsbasedonyourpresentation.(15points)
1.Howwillthetourguidebeaproblem–solver?
Havetheabilitytohandlecrisesandcomplexity.Handlecomplaintsinappropriatewaysatappropriatetime.Listenattentivelyandofferconstructivefeedback.Findwin-winsituations.
2.Whydowesay“goodsenseofhumor”isveryimportanttoatourguide?
Humorcanhelpsetthekeynoteofagroup.Humorcanenergizeandmotivategueststohavemorerelaxingexperience.Knowwellwhenandhowtousehumor.Besuretouseitselectively.
3.Howtounderstand“bepositive”inourwork?
Considerfailureasanopportunitytolearn.Lookatthegoodsideinallcircumstances.Byembracingapositiveandpersistentattitude,wewillbeabletoovercomealltheproblemswemayconfront.
河北旅游职业学院2012-2013学年第一学期
《旅游英语》1期末考试口试试题五
题号
一、模拟景点导游70%
二、即兴演讲15%
三、回答问题15%
总分
口试考官
得分
I.PleasechooseoneofthefollowingtopicsandsimulateasanEnglishtourguidetoshowatourgroupgoaroundthescenicspotandtalkaboutit,givesomeexplanationsandanswerthequestion.Youwillbeaskedtofinishitaround10minutes.Thinkaboutwhatyouaregoingtosay(70points).
Accordingtothescenicspot,tryyourbesttotalkaboutit:
1.DunhuangMogaoGrottoes;
2.JinshanlingGreatWall;
3.BuddhisminChina;
4.SecondtoNoneInSceneryUndertheSky;
5.InnerMongoliaGrassland
6.TraditionalChineseCalligraphy
II.Whatisyourunforgettabletourinyourexperience?
(15points)
III.Answerthefollowingquestionsbasedonyourpresentation.(15points)
1.Doyouthinkhealthyisveryimportanttothetourguide?
Why?
Yes.Atourguidecommonlyworkslonghoursandthejobisdemanding.Heneedstodolotsoftalking,walkingandotherphysicalthings.Sohemustbehealthyandenergetic.
2.Whatisatourguide?
Atourguidereferstosomeonedesignatedbyatravelagencytoorganizeandconducttripsandtotakecareofeverydetailoflogisticsforatour.Heisalsoaperson,whichtheguestspayfortheconvenienceofhavingsomeonealongwhohasathoroughfamiliaritywiththegeographyandhistoryofacertainarea.
3.Doyouthinktheworkofatourguideincludesawiderangeoftasks?
Why?
Yes,Ithinkso.Firstthejobofatourguideencompassesabroadarrayofscope.Secondly,aguideisthepublicfaceofatravelagency.Thirdly,aguideactsasagoodwillcultureambassadortoforeignguests.
河北旅游职业学院2012-2013学年第一学期
《旅游英语》1期末考试口试试题六
题号
一、模拟景点导游70%
二、即兴演讲15%
三、回答问题15%
总分
口试考官
得分
I.Pleasechooseoneofthefollowingtopic
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- 旅游 英语 口试 考核 方案 标准 试题