营销管理人员考试题答案.docx
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营销管理人员考试题答案
一、单选题
1、营业部实施负责制,是安全运营、风险管理和合规管理的第一责任人
A、总经理B、副总经理C、营销总监D、区域经理
答案:
A
2、营业部可根据业务需要配备副总经理、总经理助理,但必须。
A、签署业绩承诺书;B、在营销管理平台上报;
C、是硕士以上学历;D、兼任部门经理;
答案:
D
3、依照证监会的规定,营业部员工除具备所从事工作必备的业务能力外,应取得证券从业资格,并按要求。
A、申请证券高管资格;B、申报相关执业资格;
C、证券经纪人执业资格;D、客户经理执业资格。
答案:
B
4、因业务需要,需超越总经理授权范围的经营及管理事项或特殊情况,实行、的管理制度,切实保障授权经营管理制度的严格实施。
A、先运作后审批,年底前上报;B、请示当地证监部门,总部报备
C、一事一报,先审批后运作;D、严格遵守授权,坚持合规经营。
答案:
C
5、下面哪项“成本”可以从客户经理薪酬中扣除:
A客户经理培训费用B营业部自设的成本科目
答案:
?
A
6、客户经理是营业部纳入员工管理的营销人员,按工作性质分为销售类和管理类两个系列,销售类分()等()级,管理类分()等级。
A、5,8个,2个;B、5,5个,2个;
C、5,8个,3个;D、5,5个,3个
答案:
C
7、如果客户经理身份证扫描件不清晰,或毕业证,学校的钢印或印章,扫描不出来,该如何处理()
A、先复印,再把证件号码用签字笔描一遍;
B、复印时把墨调深一些,然后再扫描复印件;
C、使用灰度模式扫描,再上传;
D、使用相机拍照,然后上传。
答案:
?
B
8、在试用期内发现客户经理不符合公司录用条件,营业部可提前日通知客户经理解除《劳动合同》
A、30;B、20;C、10;D、3;
答案:
D
9、客户经理的《劳动合同》终止个月后,公司在确认营销人员无违反国家相关政策法规,无违反公司规章制度及《劳动合同》条款,未给公司及客户带来损失等情况下将风险准备金本金返还。
A、1;B、2;C、3;D、6;
答案:
C
10、营业部推行证券经纪人制度必须符合公司、监管部门规定条件,报经管总部市场营销部批准后方可实施,公司证券经纪人管理制度另行制定。
证券经纪人的日常管理纳入部。
A、理财服务B、交易技术
C、市场营销D、投资顾问
答案:
C
11、见习客户经理无个人营销绩效奖,其首次升级为普通级(含)以上级别后,按其核定级别的计提比例补发前个月的营销绩效奖。
A、一B、二C、三D、四
答案:
C
12、营销绩效奖的当月发放与最低绩效目标完成情况挂钩,达到本级别任一最低绩效目标的全额发放营销绩效奖,未达最低绩效目标的按照发放,剩余部分计入客户经理发展基金。
A、70%;B、30%;C、40%;D、20%;
答案:
A
13、管理类客户经理达不到考核标准,营业部应视情况将其转岗为销售类客户经理,自转岗当月起按销售类级别考核。
A、见习级客户经理;B、普通级客户经理;C、资深二级客户经理;D、高级二级客户经理。
答案:
B
14、销售类客户经理资深二级(含)以上级别、管理类客户经理高级区域经理(含)以上级别每月发放实际薪酬的,其余计入个人储备金,在初次入该级别个月后发放。
A、70%,30%,十二;B、60%,40%,六C、70%,30%,六;D、60%,40%,十二;
答案:
A
15、营业部每月从资深二级(含)以上级别的销售类客户经理、高级区域经理(含)以上级别的管理类客户经理当月实际发放金额中提取计入个人储备基金,分账户管理,如客户经理在初次入该级别十二个月后仍正常在职,公司将其个人储备金一次性退还本人,以后不再计提。
A、10%;B、20%;C、30%;D、70%
答案:
C
16、各营业部可根据自身情况制定风险准备金的计提比例及限额,计提比例不少于%、限额最低为最近六个月的风险准备金总额且不能少于元,超过限额不再计提。
A、5,10000;B、8,5000;C、5,5000;D、8,10000
答案:
A
17、客户经理辞职或被解除劳动合同后个月,如无客户纠纷或其他责任事故,公司将其风险准备金账户余额一次性退还本人。
A、一;B、二;C、三;D、四
答案:
D
18、营业部财务经理每月要根据向经管总部市场营销部和财务会计部报备薪酬发放的报表数据。
A、营业部总经理的批示;B、营业部市场营销部的申请;C、工资发放的实际情况;D、客户经理的需求。
答案:
C
19、营业部的客户经理薪酬出现计算差错应及时更正,发现有错误计算并已发放的薪酬应予以,无法弥补损失的由薪酬发放的相关责任人负全部责任,情节严重的可给予通报批评等处理。
A、核销;B、纳入客户经理发展基金或从中支出;
C、补发或追回;D、纳入营业部人力成本或从中支出
答案:
C
20、由优秀销售类客户经理转为管理类客户经理的,年内其个人存量客户佣金提成比例不变,按照转岗前一月的所定级别比例计算
A、半;B、一;C、二;D、三
答案:
A
二、多选题
1、经纪管理委员会由主管领导任主任,成员包括经纪管理总部、信息技术部、结算管理部、人力资源部、计划财务部、法律合规部、投资研究总部、融资融券部等部门负责人和总裁。
经纪管理委员会各组成部门要发挥各专业职能,在经纪业务方面提供相应的职能
A、支持;B、服务;C、监督;D、风控
答案:
ABCD
2、法律合规部发挥合规管理专业职能,
A负责对经纪业务管理制度、业务流程、协议文本等的合法合规性审核;
B通过多种途径对业务潜在风险进行监控和提醒;
C为经纪业务部门对分支机构的合规检查和培训提供专业支持,为经纪业务部门提供合规开展业务的建设性意见、建议和咨询服务,
D提供法律支持服务,协助经纪业务部门并指导分支机构开展反洗钱工作等;
E为经纪业务制度合规性负责。
答案:
ABCDE
3、下面哪些项目应纳入营业部客户经理总人力成本的核算口径:
A、底薪
B、基金特殊政策奖励
C、客户开发奖
D、福利公司负担部分
E、福利个人负担部分
F、区域经理营销绩效奖
G、北极星一号奖励
H、客户经理培训费用
答案:
ACDFH
4、客户经理应计人力成本包括:
()
A、基础工资和福利。
B、营销绩效奖。
C、基金特殊奖励。
D、开户奖。
答案:
ABD
5、营业部应建立重大突发事件的应急机制。
营业部发生因技术故障、自然灾害、或其他原因导致不能正常交易的重大事件,应该()
A、应立即向公司总部及营业部所在地中国证监会派出机构报告;
B、根据需要向当地有关政府部门报告;
C、事故处理完毕应向上述部门报送处理报告;
D、根据柜员责任制,对责任人初步处理意见上报公司总部。
答案:
ABC
6、销售类客户经理的岗位职责为:
A、完成公司下达的销售指标,协助区域经理完成本区域任务;
B、负责所属银行、社区报告会等渠道网点宣传品的部署和设备的保管;
C、向客户发送公司统一制作的资讯产品;
D、收集、整理各种市场信息,并及时汇报;
E、维护所在渠道的合作关系。
答案:
ABCDE
7、以下那几项人员符合客户经理招聘条件:
A、年满22周岁、国民教育序列大专学历,已通过证券基础知识和证券交易考试;
B、国外留学人员持有教育部出具的学历认证,已通过证券基础知识和证券交易考试,30周岁;
C、某证券签约证券居间经纪人通过证券基础知识和证券交易考试,年龄36岁。
D、某券商已辞职员工,通过证券基础知识和证券交易考试,年龄36岁。
答案:
ABD
8、拟聘用的客户经理须提交以下材料()
A、健康体检报告;
B、从业资格考试合格证或通过证明;
C、职业道德自律承诺书;
D、管理制度阅知书;
E、原单位离职证明、学校派遣证或者待业证明等。
答案:
ABCDE
9、向营销平台上报客户经理资料时,照片格式是:
A、蓝或白色背景,高3.5厘米,宽2.5厘米,分辨路为300DPI的JPG格式;
B、蓝或白色背景,高413像素,宽295像素,分辨路为200DPI的JPG格式;
C、蓝或白色背景,高413像素,宽295像素,分辨路为300DPI的JPG格式;
D、红、蓝或白色背景,高3.5厘米,宽2.5厘米,分辨路为200DPI的JPG格式;
E、红、蓝或白色背景,高413像素,宽295像素,分辨路为300DPI的JPG格式;
答案:
AC
10、向营销平台上报客户经理资料时,使用MicrosoftOfficeDocumentImaging软件打开TIF,显示“页面属性”中“图像参数”应该是:
A、“每次取样位数”的值为1;B、“压缩”格式为CCITTGroup4FAX
C、“水平分辨率”值为200DPI;D、“垂直分辨率”值为200DPI;
答案:
ABCD
11、见习客户经理入职3个月后,进行初次考核定级,根据其业绩可定级为:
()
A、见习客户经理B、普通客户经理
C、高级二级客户经理D、高级一级客户经理
E、资深二级客户经理
答案:
AB
12、营业部是公司经纪业务营销工作实施部门,根据营销业务需要设立市场营销部,营销管理人员包括:
()
A、营销总监;B、团队管理岗;C、渠道管理岗;D、招聘管理岗;E、客户回访管理员
答案:
ABCD
13、渠道管理岗的岗位职责包括:
()
A、拟订营业部营销渠道发展计划;拓展、开发营销渠道;
B、负责各营销渠道的协调、维护、管理;
C、解决渠道营销过程中出现的问题;
D、对渠道网点派驻人员与调整提出建议
E、编制、报送《营销渠道建设统计月报表》
答案:
ABCDE
14、团队管理岗的岗位职责包括:
()
A、拟订营业部营销人员发展计划;
B、对营销人员进行日常管理,包括营销人员档案管理、资格审查、劳动合同签订与解除、执业证书管理、营销绩效计划、行为管理、会议管理、物品管理;
C、对营销团队进行日常营销督导;
D、协助招聘营销人员;对管理类客户经理(区域经理)、销售类客户经理进行考核;
E、编制、报送《营销团队建设统计月报表》。
答案:
ABCDE
15、管理类客户经理(区域经理)的岗位职责包括:
()
A、拟订营业部本区域业务发展规划、营销计划及展业策略;
B、负责所辖区域市场的管理及协调工作;
C、对所辖客户经理进行日常管理,协助其制定展业计划对其进行培训、辅导并陪同展业;
D、对所辖区域渠道进行维护与协调;
E、收集市场信息并定期汇报;完成营业部下达的目标任务。
答案:
ABCDE
16、按照经纪营销培训内容将营销人员培训包括:
()
A、入职培训;B在职培训;C、待岗培训;
D、日常培训;E、例会培训;F、新产品培训等;
答案:
ABCF
17、销售类客户经理如出现业绩造假,经查实,取消其当月和,并给予通报批评,情节严重的予以解除劳动合同;
A、基础工资;B、客户开发奖;C、营销绩效奖;D、交通补贴。
答案:
BC
18、普通级客户经理(含)以上级别的可以获得一定金额的交通、通讯补贴。
交通、通讯补贴实行限额管理,具体标准执行地区统一政策。
A、交通补贴;B、通讯补贴;C、租房补助;D、医疗补贴;
答案:
AB
19、新增客户的资产指月新增有效户的总资产,包括:
()
A、保证金;
B、A股、B股;
C、封闭式基金;
D、ETF基金、LOF基金;
E、权证、开放式基金及公司认可的其他金融产品市值;
答案:
ABCDE
20、根据《劳动合同法》、劳动合同和公司规定,营业部因与客户经理解除合同,确需支付补偿金,以下说法正确的是:
()
A、单人次补偿金额在1000元(含)以内的,由区域经理审批;
B、单人补偿金额超过3000元的,由营业部营销总监审批。
C、单人次补偿金额在7000元(含)以内的,由营业部总经理审批;
D、单人补偿金额超过7000元的,须上报经管总部市场营销部、人力资源部审批。
答案:
CD
三、判断题
4客户经理同级别的前3个月月均业绩得分达到或超过升级标准得分的可以逐级升级;低于或等于降级标准得分的逐级降级。
()
答案:
R
7客户经理在级别变动后3个月开始进行级别考核;客户经理级别不变,实行3个月滚动考核的方式。
()
答案:
R
11见习客户经理连续3个月月均业绩得分低于升级标准分数(即解聘分数)的,应与其解除劳动合同,并转为实习岗。
()
答案:
F
15新增有效户是指客户开户后三个月内成为交易客户且当月的成交额在10000元人民币以上或客户账户有5000元人民币以上的证券市值,同时客户资料必须完整,()
答案:
R
21待岗培训后,重新上岗1个月内再次出现不能完成见习客户经理最低绩效目标的,应与其解除劳动合同。
答案:
F
23原则上营业部与新入职营销人员签订三年期劳动合同,试用期6个月。
()
答案:
R
29客户经理试用期满后因不胜任工作,经变更新的工作岗位后仍不胜任的,营业部可提前三十日通知客户经理解除《劳动合同》。
()
答案:
R
8、营销人员个人所得税由营业部按照国家有关规定在计发营销人员报酬、奖金时代扣代缴。
答案:
R
9:
客户经理使用短信或电子邮件为其客户提供服务时,应当通过公司提供的客户服务管理平台进行。
通过飞信的方式为客户提供短信服务,需要提前向总部报备。
()
答案:
F
10、客户开户之后3个月内没有成为有效户,针对此账户,客户经理不能得到客户开发奖,也不能进行绩效提成()
答案:
F
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