信息技术战略规划.docx
- 文档编号:11792005
- 上传时间:2023-04-01
- 格式:DOCX
- 页数:14
- 大小:119.92KB
信息技术战略规划.docx
《信息技术战略规划.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《信息技术战略规划.docx(14页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
信息技术战略规划
信息技术战略规划
摘要:
信息技术战略制定称为越来越多大型企业关注焦点,在介绍企业信息化生命周期基础上,从Why为什么、What是什么和How怎么做三个方面,介绍信息技术战略意义、内涵和方法。
最后,给出一个虚构PC制造企业战略规划案例。
1、企业信息化生命周期
企业信息化具有自己生命周期,是一个不断循环过程,它一般要经过规划、建设、运营和改进四个阶段,从而满足公司战略和业务运作变化和发展要求,如图一所示。
信息化生命周期可归纳为四个不断循环阶段:
规划-〉建设-〉运营-〉改进,如下所述:
第一阶段规划
在公司业务战略指导下,制定信息化战略方向,进而制定信息化行动计划、信息架构(包括应用系统/数据架构、技术基础架构)和信息化管理体系(内部信息化管理组织、流程和规范)。
第二阶段建设
根据第一阶段规划,具体实施信息化项目(项目定义-)需求分析-〉系统设计-〉开发配置-〉部署推广),业务部门在项目实施过程同时进行业务变革,信息化管理部门对项目实施进行监理与评估。
第三阶段运营
信息化系统实施完毕上线后,就进入运营阶段,业务部门对业务流程进行不断改进,IT运营单位对系统相应修改和优化,信息化管理部门对整体运营维护工作进行管理与评估。
第四阶段改进
信息化管理部门对信息系统建设和运营绩效评估结果,找出可以改进机会,对相关组织和人员进行奖惩,同时,更新第一阶段制定规划和管理体系。
图一企业信息化生命期
由上可知,在信息化生命周期规划、建设和运营过程中,始终贯穿三条线索:
业务经营、信息化、信息化管理,如表一所示。
阶段/线索
规划
建设
运营
业务经营
业务战略规划
业务变革管理
业务持续改进
信息化
信息技术战略规划、信息化行动计划、信息架构规划
项目定义、需求分析、系统设计、开发配置、部署推广
系统运营、系统修改/优化
信息化管理
信息化管理体系规划
立项管理、项目监理、项目评估
运营评估与管理
表一信息化生命周期阶段-线索对应表
不同企业,处在不同业务发展阶段,信息化过程特点不尽相同。
当企业规模很小,IT投资规模很小时,就不一定有规范信息化规划过程,规划、建设、运营和改进四个阶段没有明显界限。
但对于越来越多大型企业或企业集团而言,规划、建设、运营和改进四个阶段界限相对会更加清晰,这些过程也会由不同业务部门来承担,如图二所示。
图二企业信息化运作模型
2、信息技术战略意义
战略一致性模型(StrategyAlignmentModel)是JohnHanderson于1994年在哈佛商学院提出一套思考架构,其主要目在于帮助企业如何检查经营战略与信息架构之间一致性。
图三战略一致性模型
对应上述模型,我国企业信息化因其处在不同发展阶段,会出现三种路线:
路线1:
2.组织与业务流程-〉4.信息架构;
当企业处在信息化管理初级阶段,业务部门根据现有业务流程和组织直接提出信息化需求,信息技术部门按照需求实施。
如,财务部门提出财务电算化需求,运作部门提出库房管理需求,信息技术部门会分别独立实施。
路线2:
1.经营战略-〉2.组织与业务流程-〉4.信息架构
当企业处在信息化管理中级阶段,公司会指定整体经营战略,业务部门会根据公司经营战略和目标指导,对现有业务流程和组织进行变革(业务流程重组),然后由不同业务部门分别提出信息化需求,由信息技术部门分别独立实施。
路线3:
1.经营战略-〉3.信息技术战略-〉4.信息架构。
当企业处在信息化管理高级阶段,公司会根据整体经营战略,通盘考虑各业务部门信息化需求,制定整体信息化战略,统一规划,分步实施。
三种路线比较,由下表列示:
路线1
路线2
路线3
IT投资与战略一致
未考虑
有所考虑
考虑
业务流程和组织优化
未考虑
考虑
考虑
信息架构集成
未考虑
未考虑
考虑
信息架构应变能力
未考虑
未考虑
考虑
由表二可知,只有路线3是整体考虑企业信息化过程中三个重要影响因素:
经营战略、业务流程与组织、信息架构,而信息化战略是连接三个因素重要工具和方法。
通过信息化战略制定,可以达到以下效果:
●确保公司IT投资支持公司业务流程优化,进而实现公司经营战略
●确保公司投资各IT系统信息架构可以整体集成
●确保公司整体信息架构在经营战略指导下,应对业务流程和组织变化
●避免公司在IT项目上错误投资和重复投资,保证整体投资回报
3、信息技术战略内涵
通常而言,信息技术战略规划(ITStrategicPlanning)包括两个部分:
信息技术战略(ITStrategy)制定和信息技术行动计划(ITActionPlan)制定。
前者偏重战略方向,后者具体行动计划。
3.1信息技术战略
信息技术战略(ITStrategy)是企业经营战略有机组成部分,和财务战略、人力资源战略、运作战略等一样,是公司职能战略。
它是关于企业信息技术职能目标及其实现总体谋划。
对于大集团公司而言,子公司或大业务单元(BusinessUnit)也会有其相对独立信息技术战略。
图四信息技术战略
信息技术战略由以下部分组成:
●使命(Mission):
阐述信息技术存在理由、目以及在企业中作用。
●远景目标(Vision):
信息技术发展方向和结果。
●中长期目标(MediumtoLong-termObjectives):
远景目标具体化,即企业未来2-3年信息技术发展具体目标。
●策略路线/战略要点(StrategyPoint):
实现上述中长期目标途径或路线。
主要围绕信息技术内涵四个方面展开:
即应用(Application)、数据(Data)、技术(Technology)和组织(Organization)。
3.2信息技术行动计划(ITActionPlan)
信息技术行动计划(ITActionPlan)是落实信息技术战略(ITStrategy)而制订中长期详细行动计划,它包括:
●信息化项目进程:
未来2-3年信息化项目投资进程及项目之间逻辑关系
●项目描述和投资分析:
每个项目具体描述和ROI(投资回报率)分析
●信息化核心能力发展计划:
为实现上述信息化进程,企业应相应具备核心能力及其培养计划,同时也会涉及公司IT资源策略:
如外包策略、自主开发等
4、信息技术战略方法
信息技术战略制定分为三个阶段:
项目启动阶段、信息技术战略制定阶段、信息化行动计划制定阶段,如图五所示:
图五信息技术战略方法
第一阶段:
项目启动阶段
1.项目启动:
确定信息技术战略规划项目目标范围、组织结构和计划。
第二阶段:
信息技术战略制定阶段
通过从业务(2.理解业务战略和描述业务模型和3.定义高阶流程和运作模型)和IT(4.信息化现状调查与评估和5.信息技术趋势和最佳实践分析)两条线索进行分析,制订企业信息技术战略(6.信息技术战略制定),包括信息技术使命、远景目标、中长期目标和相应策略路线。
第三阶段:
信息化行动计划制定阶段
根据已制订信息技术战略目标和现状进行差距分析(7.现状与未来差距分析),并制订消除差距行动计划(8.信息技术行动计划制订),包括项目进程、投资分析和相应核心能力培养计划。
整个信息技术战略规划过程中,1.项目启动、6.信息技术战略制定和8.信息技术行动计划制订为项目重要里程碑(Milestone)。
5、信息技术战略案例
5.1ABC公司背景
ABC公司(假定案例公司,非真实公司)是国内领先PC制造商,该公司主要针对普通消费客户、企业客户、行业客户提供计算机及其外设设备。
公司长期面临着国内外著名IT厂商竞争,而受到IT整体行业寒潮影响。
为保持其在市场领导地位,公司制定3年业务中长期战略规划。
ABC公司信息化建设也是行业领先公司,公司不仅拥有覆盖全国网络、邮件平台,并率先在行业内成功地实施基于SAP公司R/3产品企业资源计划系统ERP,包括财务模块(FI)、物料管理模块(MM)、生产计划模块(PP)和销售配送模块(SD)。
为了支持公司3年战略落实和业务模式变化,公司正在论证供应链管理系统SCM、客户关系管理系统CRM和产品数据管理系统PDM。
5.2项目方法论
ABC公司信息技术战略规划项目分为四个阶段:
项目启动阶段、业务与IT分析阶段、IT战略与架构制定阶段以及IT行动计划制定阶段。
如图六所示。
图六项目方法论
整个项目历时12周,各阶段分别为1周、4周、4周和3周。
5.3项目启动阶段成果实例
项目启动阶段主要目标是确定项目目标范围,组建项目组织,并制定项目整体计划。
项目目标与范围:
●制定公司信息技术战略
●设计公司未来信息架构
●制定公司信息化行动计划
项目组织:
项目组织由ABC公司和外部管理咨询公司共同组成,如图七所示。
图七项目组织形式
项目计划:
省略
5.4业务与IT分析阶段成果实例
业务与IT分析阶段分别从业务(业务模式和运作模式)和IT(IT现状与趋势)两条线索进行分析,目为第三阶段IT战略与架构制定准备素材。
公司业务模式:
公司业务模式(BusinessModel)是忽略企业内部运作,描述企业在整个产业价值链中与企业互动关系(包括物流、资金流和信息流),如图八。
图八公司业务模式
公司运作模式:
公司运作模式(OperationModel)是公司为支持其业务模式(BusinessModel)内部运营模式,是公司高阶业务流程(High-levelBusinessProcesses)集合。
如图九所示:
图九公司运作模式
公司IT现状:
公司IT现状从四个方面进行盘点:
IT技术架构、已建应用系统、在建项目和IT组织及核心能力等,具体内容省略。
IT技术趋势:
针对业界IT技术发展(包括界面、应用系统、基础技术、行业标准等多个方面)进行趋势分析,结合技术成熟度和该技术对企业业务价值两个纬度,制适合本企业技术投资策略,如图十所示:
图十IT技术趋势分析
5.5IT战略与架构制定成果实例
根据第二阶段对公司业务和IT分析,进一步制定公司IT中长期战略(含宗旨Mission、目标Objectives等)和支撑战略信息架构(含应用系统架构、技术基础架构等)。
IT宗旨:
IT宗旨Mission阐述信息技术作为ABC公司一个职能存在理由、目以及在企业中作用。
如:
在公司战略指导下,利用IT技术及平台支撑公司业务运作和持续优化,以增强公司在市场中核心竞争力。
IT目标:
IT目标Objectives描述ABC公司未来2-3年信息技术发展具体目标。
如:
●建立统一外部信息门户,实现与供应商、合作伙伴和客户高效沟通与协同
●深化对企业资源计划系统应用与推广,建立整合数据中心,帮助企业各级主管进行业务决策
●有步骤地实施供应链管理系统、客户关系管理系统和产品数据管理系统,并实现企业四大系统集成,完整地支撑业务前后台连贯地、高效地运作。
应用系统架构:
应用系统架构ApplicationArchitecture描述为支持公司业务运作模式OperationModel而建立业务应用系统集合及其相互关系,如图十一所示:
图十一应用系统架构
技术基础架构:
技术基础架构SystemArchitecture是支撑应用系统架构底层技术架构,包括系统软件架构、系统硬件架构、网络架构三部分。
如图十二所示:
图十二技术基础架构
六、IT行动计划制定成果实例
根据前两个阶段成果,进行现状与目标差异分析,从而制定具体IT行动计划和配套资源及外包策略。
IT行动计划:
IT行动计划是落实IT宗旨和目标具体行动计划,图十三为概要行动计划(或称为ITRoadmap):
图十三IT行动计划(Roadmap)
IT资源与外包策略:
为支持IT行动计划实现,必须审视企业现有IT核心能力及人力资源,制定可行资源获得策略(含外包策略),实例省略。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 信息技术 战略规划