休闲居家型养老策划书 初稿.docx
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休闲居家型养老策划书初稿
休闲居家型养老体验营策划书
沈路人
08工管(3)班
2010年5月
目录
一、前言-----------------------------------------------------------------P2
二、市场调研--------------------------------------------------------P2
1.背景分析------------------------------------------------------------------P3
2.市场解读------------------------------------------------------------------P4
1)市场必要性------------------------------------------------------------------P4
2)市场可行性------------------------------------------------------------------P5
三、行动方案设计-----------------------------------------------P7
1.目标市场------------------------------------------------------------------P7
2.体验营选址--------------------------------------------------------------P7
3.随机问卷调查-----------------------------------------------------------P8
4.分析问卷------------------------------------------------------------------P8
5.活动方案------------------------------------------------------------------P9
四、SWOT分析----------------------------------------------------P12
五、风险控制-------------------------------------------------------P13
*附录
附录一、随机问卷调查
附录二、体验营结营反馈调查问卷
一、前言
如今的中国已步入老年型社会,未来中国人口类型将从轻度老龄化转变成深度老龄化,进而转化成重度老龄化,因此,老年人如何养老的问题成为了21世纪一个重大的人口问题。
如何在应对人口老龄化和促进经济社会发展之间架起一座桥梁,达成双赢的局面,是我们亟待研究思考的问题。
对于老年人而言,如何养老,如何充实晚年生活,如何能做到“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”是很现实也是很迫切需要考虑的问题,而新型的休闲居家型养老方式在中国仍然是一块空白,有着很大的市场前景,因此,我们必须抢占、开拓与发展这一市场使其能够成为新兴服务业中的领头羊。
二、市场调研
1.背景分析。
根据2008年年人口变动情况抽样调查资料显示,2008年我国老年人已逾1.1亿占世界老年人口的23%,并根据预测,到2020年,我国65岁以上的老年人应当占全国人口的11.9%。
到21世纪中叶,我国的老年人口将占全国人口的四分之一。
根据最新的《2009年上海市老年人口和老龄事业发展基本信息》显示:
a.老年人口总量
●全市户籍人口1400.70万人。
●60岁及以上老年人口315.70万人,占总人口的22.5%;
●65岁及以上老年人口221.00万人,占总人口的15.8%;
●70岁及以上老年人口162.55万人,占总人口的11.6%;
●80岁及以上高龄老年人口56.65万人,占60岁及以上老年人口的17.9%,占总人口的4.0%;
●100岁及以上老人903人,其中男性184人,女性719人。
请再看一组数据:
b.领取本市养老金情况
●城镇基本养老保险:
全市60岁及以上老年人领取城镇基本养老金的人数共计217.09万人,占老年人口的68.8%。
●小城镇社会保险:
全市领取小城镇养老金的人数共计37.12万人。
●农村社会养老保险:
全市领取农村社会养老金的人数共计31.22万人。
2.市场解读
1).市场的必要性
上海市老年人数量已逾总人口的五分之一,占有过大的比例,而人口老龄化将导致诸多负面影响:
(1)老龄人口的增长会改变人口的抚养比,被抚养人口的增加必将加重现有劳动人口的负担;
(2)尤其是作为上海这样的一线发达城市,伴随人口老龄化而产生的劳动力年龄结构的老龄化,必将对经济发展和劳动生产率的提高产生消极影响,这将直接影响当地的经济发展;
(3)人口老龄化使用于老年社会保障的费用大幅增加,给政府带来沉重的财政负担,从而影响了资源的正确合理分配;
(4)人口老龄化客观上要求调整现有的产业结构,才能满足老年人口对物质和精神文化特殊的需要;
(5)人口老龄化必然会引起家庭规模和家庭结构的变化,使家庭的养老功能不断削弱,因此寻找一种新型的养老方式已经势在必行!
2).市场的可行性
(1)作为一种新型居家养老方式,在目前国内还是先例,尚且处于启蒙阶段,但随着人们的生活水平的提高,这种新型的休闲居家养老方式必将得到更多的支持与推广。
因此市场的前景相当广阔,有很大的发展空间。
(2)早在2006年,我国在《中国老龄事业发展》的白皮书中就明确指出要使老年人“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”,并且今年来不断加大老年人社会保障的投入,加强老龄法律法规政策建设,制定老龄事业发展规划,健全老龄工作体制,鼓励社会广泛参与老龄事业发展,开展国际交流与合作。
(3)而新型休闲养老体验营的本质其实为服务行业,而我国早在十五规划期间就明确指示要大力发展服务业,而近年来,国家持续扩大了对服务业的政策支持以及扶持的力度。
作为一个新兴行业,它的发展与崛起势必会影响就业的格局,能够提供更多的就业机会来,一定程度上减轻了失业人口的比重,减轻国家的财政负担,减少贫富差距从而使得社会更加和谐安定。
(4)据了解,2010上半年上海市的退休人员退休平均工资约为1800元,而上海市内环的房价为2-3万/平方米,中环为1-2万/平方米,外环也在1万元左右,人均消费水平为5350元位居全国第一,且居民消费价格指数为101.8。
这说明作为普通的退休人员,并不能在上海享受高质量的生活。
(5)仅以诸多2线城市中的浙江省嵊州市为例,这里的平均房价约为4200元,人均消费水平约为1980元,而上海市退休人员的平均退休金恰恰接近了这一人均消费水平,这就意味着若在这些2线城市中生活,则能够提高生活水平,享受到较高质量的生活。
综合以上两大方面来看若这一市场得以开拓与发展,则势必在某种程度上分担了诸如上海这一类人口密集、经济发达的大城市的人口压力,化解各种不利因素、缓解各种矛盾,从而更加平稳和谐的发展。
与此同时,这一市场的开拓与发展必将给一些2线甚至3线城市提供了更多的发展空间与机会,并在某种程度上带动当地的各条产业链的发展,并达到双赢的目的。
三、行动方案设计
1.目标市场
根据以上的市场调研,本次营销策划的目标市场初步定位为上海市以及周边省市的60-79岁且享有养老金津贴的城镇退休老人。
2.体验营选址
本体验营的地址初步定在素有“东南山水越为最,越地风光剡领先”美誉的浙江省嵊州市。
而在嵊州市建立这一主要针对上海老年人的体验营的原因有以下四方面:
首先,嵊州市拥有优异的地理环境以及气候优势。
嵊州市位于浙江省中部偏东,距离上海约3小时车程,四面环山,中为盆地,剡溪横贯其中,地貌构成大体为“七山一水二分田”。
地势自西南向东北倾斜,年平均气温16.4℃,1月平均气温4.2℃,7月平均气温28.6℃。
是良好的养老居家休闲的好去处。
其次,嵊州市作为一个拥有悠久的历史人文积淀古县,“万年小黄山,千年唐诗路,百年越剧情”正是嵊州市雄厚的文化底蕴的真实写照;“书圣”王羲之爱慕剡中山水而晚年隐居终老金庭;谢灵运、李白、杜甫、朱熹、陆游、戴逵等历代文人墨客,多次来嵊游历,留下了不少咏剡佳句和访剡遗迹,使“唐诗之路”名声远播;身为中国第二大剧种的发源地并享有“越剧之乡”美称的嵊州,在沪上的老一代越剧迷们的心中具有无比的吸引力。
再次,嵊州系长江三角洲经济区杭州湾产业带,是全国第一批经济开放县(市)、全国县域经济基本竞争力百强县市,产业集聚,优势明显,发展态势良好。
与此同时嵊州市作为一个县级市,人均消费水平则只有上海市的三分之一,对于退休的上海老年人来说,来嵊养老,则能够花合理的钱,享受高品质的养老保障,能使资金更合理的利用。
因此对上海老年人来说,嵊州市是一个良好的养老休闲好去处。
最后,嵊州市作为一个地级市,在医疗保障方面已与上海以及杭州多家知名医院合作,比如瑞金医院,邵逸夫医院等。
在医疗条件以及医疗技术上,已经与一些省级医院接上了轨。
因此,作为老年人养老的基地,能提供良好的医疗保障以及优良的医疗服务。
为此,我深信在这样一个民风淳朴、人杰地灵、拥有如此雄厚的文化底蕴且经济稳固发展的城市建立一个新型休闲居家型养老体验营,必将取得成功,并能带动这一新兴产业的发展与创新。
3.随机问卷调查
针对这一体验营方案的提出,并以上海市60-79年龄段的老年人为主要目标,我设计了一份随机抽样问卷调查,并且对500名不同年龄的老年人进行了问卷调查并对内容进行了分析(问卷内容请见附录2)
4.分析问卷
1)据Q1-Q5的数据显示:
本次参与调查的老年人大多集中在65-75这一年龄段,且收入大多集中于2500以上,在消费水平过高以及住房面积过小这一矛盾上比较集中,并表示很愿意接受不定期的离开上海去一些小城市进行短期的居住。
2)据Q6-Q7的数据显示:
约有78%的老年人退休后选择在家照顾下一代,只有1.2%的老人能继续在各种岗位上发挥余热。
与此同时,老年人的晚年活动相对比较丰富,在众多活动中,越剧、书法、太极拳深受广大老年朋友的青睐,
3).据Q8-Q11的数据显示:
约有81%的老人表示对在嵊州市建立这样一个新兴的休闲居家养老体验营,他们表示接受并且乐意参加这样的体验营。
并希望能根据不同老人的不同情况制定出具有针对性的饮食以及活动时间的安排,并且有72%的老人希望能够住进老建筑中,重温过去的生活。
4).据Q12-Q14的数据显示:
体验营应该具有多种时间选择方案,并采取不同的收费政策,对于经过培训的大学生来照顾老人生活这一做法,基本所有接受问卷的老人都表示十分赞同,这不仅锻炼了大学生的能力,还能让老人更多的了解以及接受一些新事物,达到双赢的效果。
5).最后,根据老人们对本体验营提出的建议以及顾虑,总结出了以下几点:
首先,老人们非常关心在体验营中的医疗保障情况;其次,对于体验营的交通环境老人们表示非常关注;最后也是最重要的一点那就是,老人们需要服务人员热情周到的服务,以及希望主办方能够营造一种家的温馨氛围,在体验乡村生活的同时,也能享受生活的乐趣。
通过对这次问卷的大致分析以及后期的深入讨论研究,拟定了一套切实可行的活动方案,方案如下:
5.活动方案
1).收费标准
体验营时间
床位费
伙食费
护理费
合计
15天
500
150
150
800
30天
700
300
300
1300
45天
1000
450
450
1900
60天
1500
600
600
2700
备注:
a.伙食形式以三菜一汤为标准,早中晚三餐外提供点心和夜宵。
b.护理的项目包括:
护工费、衣物洗涤费、室内清洁费等。
c.床位费以普通体验区四人间为收费标准,更多选择请见下表。
按区域的收费
区域
四人间
三人间
二人间
普通体验区
700
800
900
原生态体验区
750
850
950
专业护理区
800
900
1000
备注:
此收费以30天为标准
2).开营时间
以每月1号为开营日,每月30号为休营日,每月14至16号为自由活动日,法定节假日照休。
备注:
可以依据个人情况选择适合自己的时间段进行体验生活,2月1号-3月1号位休营期,对营区设施进行维护以及做好卫生防疫工作。
3).特色活动内容
a.每一期体验营都会聘请当地书法、越剧、美术等各界名流,对老人进行专业的授课,培养各方面的才能。
b.每一期体验营都会聘请养生大师,进行养生知识的普及,是老人们形成良好的生活方式,以及养生的意识。
c.每一期体验营都会进行各种文体活动的友谊赛,并为获奖者颁发奖品以及奖金。
d.每一期体验营都会有一场营区工作人员与老人同台演出文艺晚会表演,给了老人们一个展示自己才华的舞台,还增进了工作人员与老人之间的感情,还能为今后能够更好地开展工作打下坚实的基础。
e.每一期体验营还将开始厨艺大比拼,有老人们自己当评委,队参加比赛的老人的厨艺进行点评,这样的活动不仅能丰富老人的生活,还能增进老人们之间的友谊,有利于营造健康良好的生活环境。
f.每一期体验营都会根据当时的农作物生长情况安排老年人进行果蔬的采摘,品尝无公害果蔬。
4).人员以及硬件配备
a.本体验营将与上海多个知名医疗机构合作,建立医疗绿色通道并提供免费健康体检、专家会诊及治疗、急救、康复等各类医疗保障。
并聘请老年病的专家长期坐诊,组织医疗小组为营区内的老年人提供便利优质的医疗服务。
b.聘请专业营养保健师与厨师,对老年人的膳食结构进行合理搭配与制作。
c.营区内设有医务室、康复室、健身房、多功能活动室、阅览室、棋牌室等活动场所来丰富老人的精神文化生活。
营区外设有网球场、羽毛球场、游泳池等体能活动场所,让老年人能够更好得进行锻炼。
d.营区内的工作人员都是经过专业培训的人员,执证上岗,其中包括在校大学生,以及一些文化素质较高,对老人有耐心有爱心的当地人民。
e.制定一系列详细规范的管理制度,对体验营中的工作人员进行合理有效的管理。
四、SWOT问题分析
优势S
1.地理优势:
居2线城市的嵊州市拥有便利的交通,并且是还是一个旅游产业较为健全的城市,拥有丰富的物产以及旅游资源。
2.文化优势:
剧之乡,唐诗之路,彰显了嵊州雄厚的文化底蕴,为老年人晚年的文化生活供了良好的平台
3.价格优势:
本验营1300元费用与上海2000元费用相比,更加具有市场竞争优势,而且物价
水平也远低于上海,因此老人能够花较少的钱享受到更加优质的生活
4.理念优势:
本体验营经营理念抛开了传统敬老院的思维模式,以人为本,组织开展各类有利于老年人身心健康的文体活动,并配备有专业的医疗小组,为老人提供优质的医疗保障服务。
5.国家政策的扶植
劣势W
1.就医疗条件而言与上海相比还是较为落后。
2.作为一个新兴产业,国内没有优秀的管理制度以及管理案例作为借鉴,与欧洲的一些优秀的养老院存在着很大的差距。
3.缺少当地政府以及国家的财政支持,资金来源较为单一
4.从业人员的素养不够高,在这一新兴产业上没有优秀的管理人员经验。
机会O
1.作为新兴服务行业的先驱,拥有广大的消费者市场,拥有良好的市场前景以及升值空间
2.随着经济的飞速发展伴随着人口老龄化的不断增加,使得这一消费群体不断壮大
3.国家不断地支持服务业的发展以及对老年事业的发展
SO战略
1.结合当地的优势,因地制宜,实施可持续发展战略,将大城市老年人口向2线城市转移,达到双赢
2.在国家政策的扶持下,努力实践并且打开国内市场,面向国际化,并且能与世界接轨
WO战略
1.在国家政策的扶持下不断加强对服务业的从业人员进行专业化的培训
2.管理者应该不断提高自身素养,不断学习先进管理方式以及经营模式来提升对企业管理的规范化专业化。
3.政府应该加大对服务业的资金投入以及政策优惠,让第三产业即服务行业和谐快速发展。
威胁T
1.传统养老方式的改善优化会给新兴产业带来巨大的挑战
2.一些老年人受传统思想的束缚,对新事物的接受程度不高。
ST战略
加大对这一体验营的宣传力度,使老人们抛开旧观念的束缚,慢慢接受这一新型的养老方式,政府也应该加大整改力度,促进旧式敬老院向这一新型模式转型
WT战略
提升行业自身素质,规避风险
五、风险分析与控制
对于这样一个新行业而言,风险有以下三方面:
第一方面为文化层面的,中国的老年人,往往受到传统思想的束缚,总认为“金窝银窝不如自家草窝”,老来希望能够叶落归根,生活在熟悉的环境中,而作为新型的休闲居家体验营这一新兴产业,想要有所发展就必须克服消费者的抵触心理,想办法让消费者接受这一产业
第二方面则是管理层面的欠缺,因为在中国的产业链中,服务行业恰恰刚刚处在起步阶段,各方面仍不健全,而国内又缺少成功的管理案例以及管理经验,因此值得借鉴的经验相对较少,这则好比需要管理层的人员是摸着石子过河,仍处于摸索阶段。
就更加需要管理者应该不断提高自身素养,不断学习先进管理方式以及经营模式来提升对企业管理的规范化专业化。
第三方面是经济层面的,这对一个产业来说是最重要的一方面,这会直接影响产业的生存能力。
作为一种民营方式,产业的创利是管理层最关心的,能否产生利益将直接影响这个产业的发展与否。
而作为一种新型的服务行业,在创业初期,若离开了国家的政策以及政府的支持,以及一些必要的补助,将直接影响企业的创利。
这也是企业能否独立的关键。
综上所述,对于这一行业的风险规避,最重要的是依靠国家与政府的政策支持,其次是提高管理者的自身素养以及从业人员的专业素质。
因为通过这样的努力,这一新服务产业才能和谐平稳的发展,从而带动更多产业链的发展,在某种程度上解决社会就业问题,缩小社会两极分化,并为社会和谐做出贡献。
附录1
休闲居家型养老体验营问卷调查
Q1.您的年龄?
A.60-64B.65-69C.70-74D.75-80
Q2.您退休后的收入?
A.1000-1500以下B.1500-2000C.2000-2500D.2500以上
Q3.您是否满意自己的居住状况?
A.满意B.较为满意C.不太满意D.不满意
Q4.请问居住在上海,您认为哪些方面不够满意?
A.住房面积过小
B.消费水平过高
C.城市的生活节奏太快
D.居住环境不适合老年人养生
Q5.是否愿意不定期地离开上海去一些山清水秀、环境优美的小城市居住?
A.愿意B.不愿意C.看综合情况
Q6.您退休以后一般做什么?
A.在家带一下小孩,帮手做一下家务
B。
打麻将,打牌,下棋
C.从事一些原单位的顾问
D.做一些力所能为的工作
E.旅游
F.锻炼身体
G.其他.
Q7.平时您喜欢做什么来丰富晚年生活?
A.打太极拳
B.慢跑
C.棋牌
D.唱越剧
E.玩乐器
F.写书法、画画
G.去听一些健康讲座或者其他方面的讲座
H.其他.
Q8.如果有一个新型的休闲居家养老体验营,能让您体验乡间劳作,享受田园风光,还会举办一系列的讲座,让您了解各方面的知识,并且不定期的举行围棋,书法,美术,越剧等文娱项目的培训和联谊比赛,您会考虑参加这个体验营吗?
A.会
B.不会
Q9.假设这一体验营离开上海约3--4小时车程,您能否接受?
A.能B.不能
Q10.您希望在体验营中您能够居住在?
A.养老院公寓
B.乡村特有的原生态土木结构老房子
C.居住环境无所谓,只要干净清净就好
D.其他.
Q11.您对体验营将来提供的餐饮有什么要求?
A.提供绿色无公害果蔬
B.能符合老年人体质来进行营养搭配
C.提供健康饮食
D.提供当地的特色小吃
Q12.针对这一体验营,您希望多少时间为一期比较合适?
A.半个月B.一个月C.两个月D.三个月
Q13.假设这一体验营为期一个月,以下收费方式您认为那一种比较合适?
A.500元/人B.800元/人C.1000元/人D.1200元/人
Q14.您是否接受进过培训的在校大学生来照顾您在体验营里的生活?
A.非常接受B.基本接受C.不接受D.无所谓,只要在体验营的生活有保障就行
Q15.对于这样一个体验营,您最关心的是什么?
A.体验营的服务质量
B.体验营的居住环境
C.体验营的活动安排
D.体验营所能提供的医疗保障
E.体验营举行以及持续的时间
F.其他.
Q16.对于这一体验营,请提出您宝贵的意见。
谢谢您的参与,并且祝您:
阖家欢乐!
身体健康!
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