企业二级人力资源管理师历年真题选择题第四章.docx
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企业二级人力资源管理师历年真题选择题第四章
第一部分:
历年真题
一、单项选择题
07年5月
59、()不属于行为导向型考评方法。
(A)强制分配法(B)强迫选择法(C)成对比较法(D)直接指标法
62、()不是由考评者的主观性带来的。
(A)晕轮误差(B)自我中心效应(C)分布误差(D)评价标准误差
63、设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证;②工作分析;③指标调查;④修改调整。
其正确顺序是()
(A)②③①④(B)③①②④(C)②①③④(D)①②③④
64、对考评指标标准进行多种要素综合计分,不宜选用()。
(A)简单相加法(B)系数相乘法(C)百分比系数法(D)几何平均法
65、关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和()。
(A)时间指标(B)时限指标(C)利润指标(D)收益率指标
66、在设定关键绩效指标时,()不适合用来解决工作产出项目过多的问题。
(A)设置更为全面的指标体系
(B)比较产出结果对组织的贡献率
(C)删除与工作目标不符合的产出项目
(D)合并同类项,将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
07年11月
59、()更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位。
(A)行为性效标(B)结果性效标 (C)特征性效标(D)综合性效标
60、()不属于结果导向型考评方法。
(A)成绩记录法(B)排列法(C)劳动定额法(D)短文法
61、克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法是()
(A)简单排列法(B)强迫分布法(C)成绩记录法(D)成对比较法
62、()是绩效考评要素选择的前提和基础。
(A)工作岗位分析(B)工作岗位评价(C)企业绩效考核(D)员工薪酬设计
63、一般情况下.应以()能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准
(A)全体员工(B)多数员工(C)少数员工(D)个别员工
64、提取关键绩效指标的方法不包括()。
(A)问卷调查法(B)目标分解法(C)关键分析法(D)标杆基准法
65、采用()所获得的考评结果.可用于决定一些非激励性的工资待遇。
(A)先进标准(B)平均标准(C)基本标准(D)落后标准
66、360度考评法是基于()的一种考评方法。
(A)性格特征(B)胜任特征(C)外貌特征(D)品质特征
08年11月
59、加权选择量表法属于()绩效考评方法。
(A)品质导向型(B)结果导向型(C)行为导向型(D)综合型
61、()表现为被考评者上一个考评期内的评价结果,对其本考评期内的评价产生影响。
(A)后继效应(B)晕轮误差(C)个人偏见(D)优先效应
62、()一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。
(A)工作效率(B)成本控制(C)工作过程(D)工作成果
63、客户投诉率属于()的绩效考评指标。
(A)行为过程型(B)品质特征型(C)工作结果型(D)工作方式型
65、建立战略导向的KPI体系的意义不包括()。
(A)有助于员工的自我实现(B)对战略导向起牵引作用
(C)最大限度地激发员工斗志(D)强调对员工行为的激励
67、()是基于胜任特征的考评方法,使用这种方法得出的结果更全面、深刻。
(A)平衡计分卡(B)评价中心(C)行为定位法(D)360度考评
09年5月
59、劳动定额法属于()的绩效考评方法。
A、品质导向B、结果导向型C、行为导向型D、综合型
62、对于管理性组织和服务性组织的考评,一般不采用的指标是()P230
A、工作方式B、工作产出C、组织气氛D、工作效率
63、获得专利权的项目数属于()的绩效考评指标。
A、行为过程型B、品质特征型C、工作结果型D、工作方式型
65、关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体,它必须具备的条件是()。
A、定性化、结果化B、定性化、行为化C、定量化、结果化D、定量化、行为化
66、设定KPI指标和指标值时,一般不会选取()作为参考标杆。
A、国内收益最高的企业B、居于国内领先地位的优秀企业
C、本行业领先的企业D、居于世界领先地位的顶尖企业
67、()是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。
A、行为特征B、胜任特征C、心里特征D、外貌特征
09年11月
62、( )不能纠正绩效考评中的晕轮误差。
(A)建立精确的考评标准体系 (B)建立完善的数据处理系统
(C)对考核者进行适当的培训 (D)建立严谨的工作记录制度
63、以( )为基础的绩效考评指标体系,能清楚地说明组织或员工在考评期内完成的工作任务及其对组织贡献的大小。
(A)实际投入 (B)工作行为 (C)实际产出 (D)工作方式
64、编制绩效考评标准时,无需遵循( )。
(A)目标导向原则 (B)突出特点原则
(C)定量准确原则 (D)先进合理原则
65、关键绩效法的核心是( )。
(A)考评标准的确立 (B)新型激励机制的构造
(C)KPI指标的提取 (D)企业战略目标的明确
66、平衡计分卡的指标构成不包括( )。
(A)企业战略指标 (B)财务指标 (C)内部运营指标 (D)客户指标
67、360度考评方法的缺点不包括( )
(A)相对而言成本较高 (B)信息一致性差
(C)定性评价比重较大 (D)结果有效性差
10年5月
59、评价中心法属于( )的绩效考评方法
A:
品质导向型 B综合型 C结果导向型 D行为导向型
61、绩效考评工具失常的主要客观原因是:
( )P224
A:
绩效目标不明确 B:
考评指标设计不规范
C工作分析不到位 D绩效考评标准不明确
62、对于科技性组织绩效的考评,主要的考评指标是( )
A:
工作成果 B:
工作过程 C:
工作方式 D:
工作过程和工作成果
63、( )是绩效考评要素选择的前提和基础
A:
岗位分析 B:
工作描述 C:
员工面谈 D:
岗位评价
64、没有绝对的零点,只能做加减运算,不好做剩除运算的绩效考评方法的:
( )
A:
比例量表 B:
等距量表 C等级量表 D:
名称量表
65、与战略导向KPI体系相比,一般绩效评价体系的考评目的以()为中心
A:
目标 B:
控制 C:
战略 D:
激励
66、在绩效评价中最常用的评价方法是:
( )
A:
上级评价 B:
客户评价 C:
同级评价 D:
自我评价
67、如果将考评结果用于选拔人才,( )这种方式往往较能使众人信服
A:
上级评价 B:
客户评价 C:
同级评价 D:
自我评价
10年11月
59、考量员工个人特质的效标属于()
(A)行为性效标(B)特征性效标(C)效果性效标(D)素质性效标
61、考评过程中出现(),不利于个人绩效的改进,容易使业绩优秀的员工受到伤害。
(A)苛严误差(B)中间倾向(C)宽厚误差(D)晕轮误差
62、()是指考评者仅凭下属最初的绩效信息,对考评期内的全部表现做出总评价。
(A)优先效应(B)首因效应(C)后继效应(D)近期效应
63、()的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的兴趣爱好、应变能力、人际关系等指标为主体构成的考评体系
(A)行为过程型(B)品质特征型(C)工作结果型(D)工作方式型
64、()的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法
(A)关键事件法(B)要素图示法(C)个案研究法(D)头脑风暴法
65、要想设定关键绩效指标,首先要确定()
(A)工作行为(B)工作产出(C)工作目标(D)工作方式
66、KPI标准水平的分类不包括()
(A)先进的标准水平(B)预期的标准水平(C)平均的标准水平(D)基本的标准水平
67、360度考评宜采用()的评价方式
(A)记名(B)公开(C)匿名(D)自愿
11年5月
59、以下不属于行为导向型考评方法的是()。
(A)强制分配法(C)成对比较法(B)强迫选择法(D)直接指标法
62、绩效考评的()不是由考评者的主观性带来的。
(A)晕轮误差(C)分布误差(B)自我中心效应(D)评价标准误差
63、设计绩效考评指标体系的程序包括:
①理论验证;②工作分析;③指标调查;④修改调整。
正确的顺序是()
(A)②③①④(B)②①③④(C)③①②④(D)①②③④
64、对绩效考评指标标准进行多种要素综合计分,不宜选用()
(A)简单相加法(C)百分比系数法(B)系数相乘法(D)自然数计分法
65、关键绩效指标可以分为数量指标、质量指标、成本指标和()四种类型。
(A)生产指标(B)利润指标(C)时限指标(D)收益率指标
66、在设定关键绩效指标时,()不适合用来解决工作产出项目过多问题。
(A)设置更为全面的指标体系
(B)比较产出结果对组织的贡献率
(C)删除与工作目标不符合的产出项目
(D)合并同类项,将增值贡献率的项目归到一个更高的类别
67、在360度考评中,主观性最强的维度是()
(A)上级评价(C)下级评价(B)同级评价(D)自我评价
11年11月
59、加权选择量表属于()绩效考评方法
A品质导向型B结果导向型C行为导向型D综合导向型
61、被考评者上一考评期内的评估结果对本期评价产生影响,这种考评误差属于()
A后继效应B晕轮偏差C个人偏见D优先效应
62、()一般作为生产性组织的主要绩效考评指标
A工作效率B成本控制C工作过程D工作成果
63、客户投诉率属于()的绩效考评指标
A行为过程型B品质特征型C工作结果型D工作方式型
65、建立战略KPI体系的意义不包括()
A有助于员工的自我实现B对战略导向起牵引作用
C最大限度地激发员工斗志D强调对员工行为的激励
66、在设计KPI时。
设定工作产出的基本原则不包括()
A增值产出的原则B习惯导向的原则C结果优先的原则D设定权重原则
67、()是基于胜任特征的考评方法,使用这种方法得出的结果更全面、深刻。
A平衡计分卡B行为定位法C评价中心法D360考评
12年5月
59、()对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要
A结果性效标B特征性效标C行为性效标D品质性效标
61、下列行为或意图,()不会产生考评的苛严误差
A考评标准过低B奖惩一些不服管理的员工C压缩提薪人员的比例
D为裁员提供有说服力的证据
62、对员工进行考评时,如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”,即使被考评者乙的表现一般,考评者仍然会给出较高的评分,这种误差被称为是考评的()
A相似偏差B后继效应C对比偏差D晕轮效应
63、“客户投诉率”属于()绩效考评指标
A行为过程型B品质特征型C工作结果型D工作方式型
65、BSC把企业的战略分为()不同维度
A两个B三个C四个D五个
66、360度考评方法中,()具有较高的主观性,常给较高的分数
A自我评价B下级评价C上级评价D同级评价
12年11月:
59、“医师的诊断水平和医术”的效标属于( )绩效考评效标。
(A)行为性 (B)特征性
(C)结果性 (D)品质性
61、绩效考评的( )容易增加工作压力,降低工作满意度,不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。
(A)苛严误差 (B)中间倾向
(C)宽厚误差 (D)晕轮误差
62、( )一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。
(A)工作效率 (B)成本控制
(C)工作过程 (D)工作成果
63、( )绩效指标体系应能够反映员工在劳动过程中的行为表现。
(A)品质特征型 (B)工作结果型
(C)行为过程型 (D)劳动态度型
64、在确定绩效考评标准时,应做到“定量准确”,其衡量标准不包括( )
(A)考评标准越多越好 (B)各标准间的差距要合理
(C)标准的含义要明确 (D)标准的等级数量要合理
65、以下关于战略导向KPI体系的说法不正确的是( )
(A)KPI体系以控制为中心 (B)财务与非财务指标相结合
(C)战略目标自上而下分解 (D)短期指标与长期指标结合
67、360度考评中,有利于员工了解自身优势和不足,做好职业规划的评价方式是( )
(A)客户评价 (B)自我评价
(C)上级评价 (D)同级评价
13年5月:
59.( )效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。
A.行为 B.结果 C.特征 D.综合
60.( )不属于绩效考评结果的分布误差。
A.宽厚误差 B.苛严误差 C.中间倾向 D.相似偏差
61. 考评的( )是指评定结果呈负偏态分布,大多数员工被评为优良。
A.偏紧误差 B.中间倾向 C.宽松误差 D.标准误差
62.( )不是由考评者的主观性带来的。
A.对比偏差 B.自我中心效应
C.分布误差 D.评价标准误差
63.一般情况下,应以( )能达到的绩效水平座位考评指标的评定标准。
A.全体员工 B.多数员工 C.少数员工 D.个别员工
64.在KPI指标和指标值的设定上,不可以选择的参照企业是( )
A.本行业领先的最佳企业 B.世界500强企业
C.行业内中等水平的企业 D.中国500强企业
65.一般来说,KPI是根据能够创造价值的( )设定的。
A.工作行为 B.工作结果 C.工作流程 D.工作方式
66.在设计KPI时,解决“工作产出项目过多”的问题,不宜采用的方法是( )
A.设置更为全面的指标体系
B.比较产出结果对组织的贡献率
C.删除与工作目标不符合的产出项目
D.合并同类项,将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
67. 下列关于360度考评法的说法,不正确的是( )
A.具有全方位、多维度特点 B.不考评胜任特征指标
C.一般采取匿名的方式进行 D.有利于促进员工发展
13年11月:
59、劳动定额法属于( )绩效考评方法。
A、品质导向型
B、结果导向型
C、行为导向型
D、综合型
60、下列关于强迫选择法的表述,不正确的是( )。
A、是一种定量化考评方法
B、属于行为导向型的客观考评方法
C、可以用来考评特殊工作行为表现
D、属于行为导向型的主观考评方法
62、对于科技人员进行绩效考评,主要考评( )方面的指标。
A、个人绩效
B、人员素质
C、工作流程
D、工作过程和成果
63、“获得专利权的项目数”属于( )的绩效考评指标。
A、行为过程型
B、品质特征型
C、工作结果型
D、工作方式型
64、战略导向的KPI体系更加强调对员工( )的激励。
A、目标
B、行为
C、心理
D、学习
65、关键绩效指标法的核心是( )。
A、考评标准的建立
B、新型激励机制的构建
C、KPI指标的提取
D、企业战略目标的明确
66、在绩效评价中最常采用的评价方式是( )。
A、客户评价
B、自我评价
C、上级评价
D、同级评价
67、( )是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。
A、行为特征
B、胜任特征
C、心理特征
D、业绩特征
14年5月:
59、将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起,对组织或员工个人进行考评的方法是()
A合成考评法B日清日结法C评价中心法D强迫分布法
60、以下关于劳动定额法的表述,说法不正确的是()
A需要进行时间研究B需要进行工作研究C可采用多种定额形式D需要进行岗位评价
61、在绩效考评过程中,克服考评结果分布误差的最佳方法是()
A目标管理法B成对比较法C强迫分布法D评价中心法
62、绩效考评过程中的()表现为人格上的某一特征掩盖了其他特征
A个人偏见B晕轮误差C相似偏差D对比偏差
63、设计绩效考评指标体系时无需遵循()
A明确性原则B通用性原则C针对性原则D科学性原则
64、绩效考评指标体系设计的程序包括:
1、理论验证;2、工作分析;3、修改调整;4、指标调查。
排序正确的是()
A1324B1234C2143D1423
65、()是由罗伯特.S.卡普兰和大卫.P.诺顿共同创造的一套业绩评价体系。
A平衡计分卡B关键绩效指标C目标管理法D经济增加值
66、可采用()的方法,将KPI体系按组织结构层级进行纵向分解。
A目标-流程相结合B目标-结果相结合C目标-手段相结合D目标-责任相结合
67、基于互联网的360考评的优势不包括()
A提高了考评结果的有效性B降低评价过程的复杂性C能保持评价过程的适时性和动态性D克服了地域差异对绩效考评的影响
14年11月:
59.以()为基础的绩效指标体系,能清楚地说明组织或员工在考评期内完成什么样的工作任务,其所取得的业绩是什么,其贡献率到底有多大?
A.实际投入
B.工作行为
C.实际产出
D.工作方式
60.( )的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法。
A.关键事件法
B.要素图示法
C.个案研究法
D.头脑风暴法
61.绩效指标体系的设计程序包括:
①工作分析;②理论验证;③修改调整;④指标调查。
正确的排序是( )。
A.①③②④
B.①②③④
C.①②④③
D.①④②③
62.没有绝对的零点,只能做加减运算的绩效考评标准量表是()。
A.比率量表
B.等距量表
C.等级量表
D.名称量表
63.( )是测量水平最高的绩效考评量表。
A.比率量表
B.等距量表
C.等级量表
D.名称量表
64.KPI作为绩效指标与考核标准的结合体,它必须具备的特征是( )。
A.定性化、结果化
B.定性化、行为化
C.定量化、结果化
D.定量化、行为化
65.提取关键绩效指标的方法不包括()。
A.问卷调查法
B.目标分解法
C.关键分析法
D.标杆基准法
66.()不能纠正绩效考评中的晕轮误差。
A.建立精确的考评标准体系
B.建立完善的数据处理系统
C.对考评者进行适当的培训
D.建立严谨的工作记录制度
67.进行360度考评前要对考评者进行培训,培训的内容不包括()。
A.沟通技巧
B.反馈评价结果的方法
C.考评实施技巧
D.绩效考评指标的设计
15年5月:
59、一般来说,( )会作为生产性组织的主要绩效考评指标。
(A)工作效率 (B)成本控制 (C)工作过程 (D)工作成果
60、设计绩效考评指标体系无需遵循( )。
(A)明确性原则 (B)灵活性原则 (C)针对性原则 (D)科学性原则
61、没有绝对的零点,只能做加减运算的绩效考评标准量表是( )。
(A)比率量表 (B)等距量表 (C)等级量表 (D)名称量表
62、提取关键绩效指标的程序包括:
①分析工作产出:
②审核指标和标准:
③修改和完善;④设定考评标准;⑤提取和设定绩效考评指标。
正确的排序是( )。
(A)①④③⑤② (B)①⑤②③④ (C)①④②⑤③ (D)①⑤④②③
63、绩效监控始终关注员工的( ),旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织绩效。
(A)工作态度 (B)工作行为 (C)工作绩效 (D)工作过程
64、对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要的绩效考评效标是( )。
(A)行为性效标 (B)特征性效标 (C)结果性效标 (D)过程性效标
65、“好人不好,强人不强,弱者不弱”,这种绩效考评误差是( )。
(A)苛严误差 (B)居中趋势 (C)宽厚误差 (D)个人偏见
66、( )是绩效考评结果在总体上出现的误差。
(A)后继效应 (B)晕轮效应 (C)分布误差 (D)个人偏见
67、360度考评的缺点不包括( )。
(A)成本相对较高 (B)信息一致性差 (C)定性评价比重较大 (D)结果有效性差
二、不定项选择
07年5月
108、综合型绩效考评方法包括()。
(A)合成考评法(B)直接指标法(C)日清日结法(D)关键事件法(E)图解式评价量表法
109、绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准,具体包括()。
(A)优越性效标(B)特征性效标(C)结果性效标(D)行为性效标(E)一般性效标
110、绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有()。
P221
(A)分布误差(B)自我中心效应(C)个人偏见(D)优先和近期效应(E)晕轮误差
111、头脑风暴法应该遵循的基本原则包括()P237
(A)鼓励别人改进想法(B)依靠个人的冷静思考(C)思想愈激进愈开放愈好
(D)强调产生想法的数量(E)任何时候都不批评别人的想法
112、战略导向的KPI体系的意义体现在()。
P245
(A)具有战略导向的牵引作用(B)是企业实施战略规划的重要工具
(C)能够最大限度地激发员工的斗志(D)能够调动全员的积极性、主动性和创造性
(E)是激励和约束企业员工行为的一种新型机制
07年11月
108、设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括()
(A)简洁性原则(B)明确性原则(C)针对性原则(D)科学性原则(E)经济性原则
109、结果导向型的绩效考评方法包括().
(A)目标管理法(B)绩效标准法(C)劳动定额法(D)成绩记录法(E)合成考评法
110、绩教考评方法的对比分析可以从()等方面进行。
(A)经济性(B)可行性(C)规范性(D)功能性(E)有效性
111、平衡记分卡().
(A)是先进的绩效衡量工具(B)适用于政府部门
(C)是核心的战略管理与执行工具(D)不适用于软件行业
(E)是理念十分先进的"游戏规则"
112、设计绩效考评标准时.应遵循的基本原则包括().
(A)突出特点的原则(B)公平民主的原则
(C)先进合理的服则(D)简洁扼要的原则
(E)定量准确的原则
113、选择关键绩效指标的原则包括()。
(A)整体性(B)增值性(C)可测性(D)可控性(E)关联性
114、关于360度考评,以下说法正确的是().
(A)客户评价最重要(B)强调客观考评员工
(C)上级评价比下级评价更重要(D)强调全方位对员工进行考评
(E
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- 企业 二级 人力资源 管理 历年 选择题 第四