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管理者感悟
如何识别千里马——准确认识下属的能力
只有当管理者睁大眼睛时,才能从“众马”中辩出“千里马”。
“千里马”能干什么?
说通俗一点,它是管理者的好伙伴、好劳力,说理论一些,它是你潜资源。
忽略下属的性格,勉强他们做不适合的差事,结果受挫折的将是上司。
有些人以为定下的原则,如钢铁般不容下属破坏,更不容许他们以任何理由拒绝所委派的差事。
这实属愚昧的做法,因为原则是死的,人却是活的;只有原则去迁就人,方能收到高效率的成绩。
对于管理者而言,准确认识下属的能力,不致于形成用人的盲目性。
别以为身为管理阶层,管理者就以为下属们便要看你的脸色行事,因为你不能期待所有人均知情识趣。
遇到不是那么“醒目”的下属,但他的工作能力还可以,而又颇为努力,你怎可以用“不识趣”来遣走他呢?
事实上,许多人拥有优厚的潜质,只是性格上有些缺点;如果身为上司的你能适当地安排,使他的缺点变成优点,就可以充分发挥他的潜质。
做上司的可以在许多方面躲懒,但了解下属的性格,而作出适当的调配,这方面绝不能马虎。
许多老管理者不易被下属接受,什么“老古董”、“老而不死”等不尊敬的浑号,被加诸身上;多是那些上司喜被下属奉承,却永不去了解下属,以致出现一面倒的情况。
管理者必须要牢记一句话,就是:
当面怕你的人,背后一定恨你。
试想想你最怕看见谁,就知道你其实非常厌恶他。
所以,不要使下属怕你,这是身为上司的第一规则。
你的下属每天均留意你的表情,你的笑容、严肃、皱眉,都显示你当天的情绪。
不要成为动物园中的动物,伊由别人注意;你必须进行双轨沟通法,意思是你被下属了解的同时,也要对下属们作出长时间的观察和了解。
学学“相面”吧,看看你的下属都是些什么人。
有些人的自尊心特强,一部分是源于潜意识的自卑感。
这种复杂的情绪构成反叛性格,面对上司时,依然摆出一副“不易屈服”的态度。
如果上司与下属各持本身性格,不愿稍作迁就,结果造成双方关系僵持;对于身处高位的管理阶层绝非好事,这只是显示出你的管理方法失败。
事实上,无论对方是否为下属,命令式的口气均应禁绝。
除了尊重对方之外,也使对方在执行时减少压力。
例如A上司喜对秘书说:
“给我一杯咖啡。
”而B上司则说:
“请你给我一杯咖啡,可以吗?
”前者是典型的中国旧式长辈对平辈的指示口气,后者则是外国式的询问口气翻译过来的。
在接收讯息的一方,当然认为上司用询问式的口气指示自己,有一种被尊重感。
同样地,在指示下属去做一件事情时,虽然不必用询问式,但命令式仍应尽量避免。
取而代之的可考虑采用拜托式的方法:
表面上是拜托,实则令对方非做不可,例如:
“这件事靠你了”、“这件事依你的主意行事吧”、“有你份儿做,应该没有问题了”、“我想不到比你更适合的人选”、“这件事还是由你亲自处理,我会较为放心”等。
对方有被重视及不能有负所托的责任感,尤其是当在其他同事面前,无形间给于他“不能失败”的压力。
在压力的推动下,潜质是会较容易发挥的。
社会上,循规蹈矩的人仍占大多数,在你的手下中,为求明哲保身、保住饭碗,凡事按本分办事的下属亦为数不少。
这类型的下属抱着不求有功,但求无过的心情做事。
对于一个上了轨道的公司来说,影响不算大;但对于力求进步的上司来说,这类型的下属在上司眼中与冗员无异。
循规蹈矩的下属也有其优点。
例如完全按照上司的意思做事,管理者易于控制及计划不容易脱轨道。
而缺点则是犹如一部机器,完全依照别人输入的方程式做事,缺乏主见和判断力,更不易发现工作或计划中的毛病,因而未能及时加以纠正,造成纰漏。
由于过分被动,这类型的下属本身对公司有很大的依赖,管理者一旦没有上班,他们就变成一盘散沙,失去平日的效率和自律。
那么,如何保留他们的优点,纠正缺点?
对他们的依照计划行事表示赞赏,但鼓励他们留意工作的每一个细节,将自己的意见表达出来;以及要他们在一些问题上作出判断。
无论他们所作的意见是否有用,也谨慎地考虑,不能立刻否决;这样会伤害了下属的自尊心,更不敢再次主动提出意见。
——黄开建
学会与人分享你的价值
故事中的阿婆,有一个优点:
她关心别人、懂得分享.在团队中,不藏私、懂得分享的人,人缘一定特别好.
有一位风水师到山上帮一户人家看风水,爬到半山腰,他的水喝完了,体力也快用完了,这时,他看到山顶上有一间小屋,于是,他费了九牛二虎之力,慢慢地走到屋子前敲门。
前来开门的,是一位阿婆。
“请给我一杯水……”风水师气喘吁吁地说。
阿婆走进屋,倒了一杯水,接着又顺手拈了一把谷糠,将谷糠丢入水中。
风水师一边吹着谷糠,一边喝着水,心想:
“臭老太婆,我只是跟你要一杯水而已,你就心不甘情不愿,还在水里加了谷糠,害我必须边吹边喝,无法大口畅饮。
”
这时,他又听到阿婆说:
“你肚子应该饿了吧,进来进来,我做菜给你吃。
”风水师跟着阿婆进了屋,坐在客厅,耳边却传来了阵阵磨刀的声音,风水师心想:
“这老太婆该不会是想谋财害命吧?
”于是,风水师赶紧问:
“阿婆,你现在在做什么?
”“我在磨刀,等一下要杀鸡请你吃!
”阿婆回应。
风水师一颗心才放下来。
就在吃饭的时候,阿婆知道了眼前这位中年人是个风水师,于是很高兴地说:
“我们家已经穷了好几代,都住在这间破屋子里,一直没有翻身的机会,可不可以请你帮我看一下风水,让我们后代子孙发迹?
”风水师一听,心想:
哼,刚才跟你要一杯水,你却故意让我没办法好好喝,现在轮到我让你好看了!
他走出屋外,四处探了探,最后告诉阿婆:
“嗯,你这块地其实是旺地,只不过房子必须要坐东向西才会旺,所以你要赶快调整房子的坐向。
”阿婆听了,好好地谢了风水师一番,却不知道,风水师告诉她的,其实是大凶的方位。
几年之后,风水师因为有事又来到山下,他想起了数年前的事情,暗自想:
老太婆全家一定过得很惨……
于是,他照着记忆中走过的路,向阿婆的家走去,刚一上山,他就惊讶不已,怎么这条山路变得如此繁华?
跟过去记忆中的模样完全不一样。
风水师继续往上走,来到了阿婆家附近,他不可思议地发现这里竟然成了一处非常热闹的集市。
风水师四处张望,想找出当年阿婆所住的破房子,却怎么也找不着。
就在这时,一位穿着讲究的妇人来到他的面前,瞧了他一会儿后大叫:
“我的大贵人,你终于来了,自从我发迹之后,一直想谢谢你,今天终于等到你了。
”
“你是谁?
”
“你不记得了吗?
我就是当年请你喝水吃饭的人啊?
”
风水师一惊,没想到昔日落魄的阿婆,今天竟然摇身一变,成了穿金戴银的贵气妇人。
“快来我家坐坐,我要好好谢谢你。
”阿婆说。
阿婆带着风水师走入一栋非常豪华的房子,还招待风水师吃了一顿非常丰盛的晚餐。
用餐的时候,风水师心中非常纳闷,明明他指点的是极凶地,怎么会变成大吉?
风水师终于忍不住发问:
“阿婆,你是怎么发达起来的?
”“这都是因为你的缘故啊!
风水师,你说得真的很准,当年你告诉我房子要改坐向就会旺,我心想,与其我一家旺,不如我们全村都旺,所以我就把这个好消息告诉大家,连别村的人都知道这里是旺地,纷纷跑来盖房子,所以我也就发达了!
”
风水师一听,感到非常惭愧,也体悟到了大爱可以破大凶的道理。
接着,他又问:
“阿婆,当年我只是跟你讨一杯水来喝,你为什么要在水里加谷糠呢?
”
“哦,那是因为我看你累得气都要喘不过来了,如果立刻喝水,一定会呛到,所以我才故意放一把谷糠,让你不要呛到。
”风水师这才知道,原来阿婆是出自一片好意,并不像他所想的那么尖酸刻薄。
故事中的阿婆,有一个最大的优点——她关心别人、懂得分享。
在团队中,不藏私、懂得分享的人,人缘一定特别好。
无论你在哪一个领域从事销售工作,即使在销售的当下是单打独斗,回到公司后,也会与同事们有团体互动。
这时候,你是用哪一种态度来面对同事呢?
顶尖业务人员了解“共同分享胜过一人独享”,那么你呢?
寓言故事之泡在水里的小马
寓言总包含一个伟大的哲理,让人找到生活的方向.本故事告诉我们成大事者要高调做事,低调做人!
一匹小斑马浸泡在水中。
它悠闲而自在,完全觉察不出四下的危机。
在岸边,有一头体积大它数倍的母狮正在窥伺。
母狮没有贸然采取行动,不是因为无把握,而是不知道水的深浅,所以静待良机去猎杀。
不久,小斑马满足地站起来了,几乎没伸个懒腰。
是的,它犯了致命的错误,让岸边的敌人洞悉:
哦,原来那么浅,只及你膝。
母狮蓄锐出击,马上中的,啮咬着斑马的咽喉,并撕裂血肉,大快朵颐。
母狮进餐,是在水中一个小浮岛上进行。
它并无意与同伴分食。
岸上来了些狮子,远视它吃得痛快,也垂涎欲滴。
不过晚来了一点,又不敢轻举妄动:
不知道水的深浅呀,所以没游过去抢食。
母狮死守并独吞食物,得意地尽情享用。
一不小心,尸体掉进水里,它下水叼起,一站起来,群狮洞悉了:
哦,原来那么浅,只及你膝。
二话不说,一齐下水拥上前。
饥饿的狮子群,把母狮的晚餐抢走了,分享了。
真无奈。
人人都不想倒下去,只希望站起来。
无意中,一个飞扬跋扈的姿态,便让所有旁观者知道你是个怎么样的人,底牌在哪儿,水有多深———哦,那么浅。
是自己给揭发的。
和朋友喝着啤酒,吃着烧烤听完这个故事的。
和朋友干了一杯之后,感叹了一句:
成大事者要高调做事,低调做人!
管理启示:
辨别事情本末
事有“本末”、“轻重”、“缓急”,关门是本,加高笼子是末,舍本而逐末,当然就不得要领。
其实,许多企业缺少的不是管理,而是系统的规划。
寓言故事:
一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。
所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。
结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30米。
没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100米。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?
”长颈鹿问。
“很难说。
”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话!
”
寓言启示:
这个寓言故事,不禁让人想到现在的企业家对经营管理的误区。
目前,许多企业都把主要精力都放在了产品开发上,对市场维护却视而不见,这样的结果往往是得到了芝麻,丢掉了西瓜。
对于企业来说,产品开发虽然是关键所在,但是在产品日益同质化的今天,营销成为了决胜市场的利器。
因此,对于大多数中小企业而言,一味追求产品品类的大而全,而忽视了概念炒作和渠道终端的维护,其后果只能像那个管理员一样,永远解决不了根本性的市场问题。
正如故事所揭示的那样,事有“本末”、“轻重”、“缓急”,关门是本,加高笼子是末,舍本而逐末,当然就不得要领。
其实,许多企业缺少的不是管理,而是系统的规划。
企业合作共赢要学会“狼狈为奸”
2009-08-1315:
22来源:
牛津管理评论综合
狼狈为奸这个成语看似小人得志,但我们从管理的角度来看,这其实是一个合作共赢的成功案例。
管理故事:
狼和狈,是两种长相十分相似的野兽。
同时,又是两种都喜欢偷吃猪、羊的野兽。
它们唯一不同的是:
狼的两条前脚长,两条后脚短;而狈却是两条前脚短,两条后脚长。
这两种野兽,经常一起去偷猪、羊等家畜。
有一回,一只狼和一只狈共同来到一个羊圈外,看到羊圈中的羊又多又肥,就想偷吃。
但是羊圈的墙和门,都很高,狼和狈都不能爬去。
于是,它们就想了一个办法。
先由狼骑到狈的脖子上,然后狈站起来,把狼抬高,再由狼越过羊圈把羊偷出来。
商量过后,狈就蹲下身来,狼爬到狈的身上。
然后,狈用前脚抓住羊圈的门,慢慢伸直身子。
狈伸直身子后,狼将脚抓住羊圈的门,慢慢伸直身子,把两只长长的前脚伸进羊圈,把羊圈中的羊偷了出来。
这样偷羊的事,狼和狈经常合伙干。
假如狼和狈不合作,就不能把羊偷走。
养羊的农民也会少很多损失。
然而,狼和狈却经常那样合作,而且走在一起的时候,显得非常亲密。
后来,人们就根据这种现象总结了“狼狈为奸”这个成语,用来形容那些相互勾结干坏事的人。
管理启示:
狼狈为奸这个成语看似小人得志,但我们从管理的角度来看,这其实是一个合作共赢的成功案例。
作为两个不同种类的动物,它们为了一个共同的目标,走到了一起,并且开始学会了合作的技巧,懂得了取长补短,相互利用自己的优势资源进行对本身的自我缺陷的弥补,这是对自身猎物的本领的提高和对自己的生命负责的真实态度。
我们的企业也要有“狼狈为奸”的精神才行!
在企业自身不断进步创新的同时,也要与别的企业相互合作,取长补短,建立良好的合作关系,实现合作共赢。
另外,我们的企业在实行“狼狈为奸”战略的时候要有狼的勇气、凶残,要有狈的狡黠、开创精神,在具体的操作过程中要做到“得意忘形”,——得到“狼狈为奸”的真实意义,忘掉凶残的狼和狈的形象。
做到了这一点,恭喜你,你的企业离成功又近了一步。
关键词:
合作共赢管理寓言管理狼狈为奸
怎样做好一盏灯万事皆有度
不要以为老板都知道或应该知道你在做什么,要想办法让上司了解你的能力,但也要站在上司的角度,让他感到放心和安心。
哲理的故事
技师在退休时反复告诫自己的小徒弟:
不管在何时,你都要少说话,多做事,凡是靠劳动吃饭的人,都得有一手过硬的本领。
小徒弟听了连连点头。
10年后,小徒弟早已不再是徒弟了,他也成了技师。
他找到师傅,苦着脸说:
“师傅,我一直都是按照您的方法做的,不管做什么事,从不多说一句话,只知道埋头苦干,不但为工厂干了许多实事,也学得了一身好本领。
可是,令我不明白的是,那些比我技术差的,比我资历少的都升职了加薪了,可我还是拿着过去的工资。
”
师傅说:
“你确信你在工厂的位置已经无人替代了吗?
”他点了点头:
“是的。
”师傅说:
“你是该到请一天假的时候了。
”他不懂地问:
“请一天假?
”师傅说:
“是的,不管你以什么理由都行,你一定得请一天假。
因为一盏灯如果一直亮着,那么就没人会注意到它,只有熄上一次,才会引起别人的注意……”
他明白了师傅的意思,请了一天假。
没想到,第二天上班时,厂长找到他,说要让他当全厂的总技师,还要给他加薪。
原来,在他请假的那一天,厂长才发现,工厂是离不开他的,因为平时很多故障都是他去处理的,别人根本不会处理。
他很高兴,也暗暗在心里佩服师傅的高明。
薪水提高了,他的日子也好过了。
买车买房,娶妻生子。
只要经济发生了危机,他便要请上一天假。
每次请假后,厂长都会给他加薪。
究竟请了多少次假,他不记得了。
就在他最后一次请假后准备去上班时,他被门卫拦在了门外。
他去找厂长。
厂长说:
“你不用来上班了!
”他苦恼地去找师傅:
“师傅,我都是按您说的去做的啊。
”
师傅说:
“那天,我的话还没有说完呢,你就迫不及待地去请了假。
要知道,一盏灯如果一直亮着,确实没人会注意到它,只有熄灭一次才会引起别人的注意,可是如果它总是熄灭,那么就会有被取代的危险,谁会需要一盏时亮时熄的灯呢?
”(沈园译)
故事的哲理
不要以为老板都知道或应该知道你在做什么,要想办法让上司了解你的能力,但也要站在上司的角度,让他感到放心和安心。
张良捡鞋”中的管理技巧
2009-07-1908:
11
真正的强者总是善于隐藏自己的锋芒,成熟的管理者应该掌握一种外圆内方,绵里藏针的管理、处事技巧。
《史记留侯世家》记载:
秦朝末年,张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功,便逃到下邳隐居。
一天,他在镇东石桥上遇到位白发苍苍、胡须长长、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。
老人的鞋子掉到了桥下,便叫张良去帮他捡起来。
张良觉得很惊讶,心想:
你算老几呀?
敢让我帮你捡鞋子?
张良甚至想拔出拳头揍对方,但见他年老体衰,而自己却年轻力壮,便克制住自己的怒气,到桥下帮他捡回了鞋子。
谁知这位老人不仅不道谢,反而大咧咧地伸出脚来说:
“替我把鞋穿上!
”张良心底大怒:
嘿,这糟老头子,我好心帮你把鞋捡回来了,你居然还得寸进尺,要让我帮你把鞋穿上,真是过分!
张良正想脱口大骂,但又转念一想,反正鞋子都捡起来了,干脆好人做到底。
于是默不作声地替老人穿上了鞋。
张良的恭敬从命,赢得了这位老人孺子可“教”的首肯。
又经过几番考验,这位老人终于将自己用毕生心血注释而成的《太公兵法》送予张良。
张良得到这本奇书,日夜诵读研究,使之后来成为满腹韬略、智谋超群的汉代开国名臣。
张良克制自己的不快,为老人拾鞋、穿鞋,看上去好像很窝囊,但这并不是软弱的表现。
明知自己比老人身强力壮,处处礼让,这既表现为对老人的尊重,也表现为对自身品格的完善。
张良正是在不断礼让的过程中,磨砺了意志,增长了智慧,最终成为“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的杰出的军事家、政治家。
真正的强者总是善于隐藏自己的锋芒,成熟的管理者应该掌握一种外圆内方,绵里藏针的管理、处事技巧。
让别人的攻击因为没有着力点而不能发挥作用,反之自己只需轻轻一击就可以令竞争对手受到重创,这才是真正的经营、管理高手应该做的事情。
假装不知,实际上清楚;假装不行动,实际上因不能行动,或将待机而动。
关键词:
管理技巧管理寓言张良捡鞋管理者处事技巧
管理故事:
商鞅治秦功与过
2009-07-1908:
03来源:
世界经营者
管理一个企业如果只有良好的价值观,执行起来是非常有难度的;如果只有完善而严密的规章制度,虽然短时间会有良好的反映,但员工的忠诚度会大打折扣。
春秋战国时期,秦国公司的CEO秦孝公一心想扩大规模,搞多元化经营,设立跨国公司。
为此,他下令在全国范围内招贤纳士,希望能够帮助他实现这个宏图大愿。
这则消息传到了魏国公司一个名叫公孙鞅的耳朵里。
公孙鞅,本是卫国人,因他少好刑名之学,素有依法强兵富国的理想。
他到魏国集团的目的就是想劝导魏国CEO实行法治,进而兼并其他企业,建立一个统一的跨国集团公司。
当时,魏国公司本是七国中的强国,后来由于受到齐、秦两国的夹攻,齐国打败了魏国,魏国从此一蹶不振。
<<<管理寓言
于是,公孙鞅从魏国跑到了秦国,靠总裁办秘书景监推荐见到秦孝公,陈述自己富国强兵的策略,孝公大喜过望,从此与他共商国家大事,但是,公孙鞅的变法改革遭到了秦国中高层管理层的抵制。
公孙鞅对秦孝公说:
“对一般人,不能和他们商议开创大业的计划,只能和他们分享成功。
要成大业就不能与众人谋划。
所以圣人只要能够强国,没必要效法旧传统。
”
高管甘龙反驳说:
“不对,按照旧章治理,才能使官员熟悉规矩而百姓安宁。
”公孙鞅说:
“普通人只知道安于已有的习俗,学者往往被所知限制而不能自拔。
这两种人,让他们做官守法可以,但不能和他们讨论超过法令以外的事。
聪明的人制定法规政策,愚笨的人只能受制于人;贤德的人因时而变,无能的人死守成法。
”秦孝公说:
“说得好!
”便任命公孙鞅为人力资源部总监(左庶长),制定变法的法令。
法令已经详细制订但尚未公布,公孙鞅怕公司员工不信任,于是在国都的集市南门立下一根长三丈的木杆,下令说有人能把它拿到北门去就赏给十金。
公司员工感到此事奇怪,没人敢搬。
公孙鞅又说:
“能拿过去的赏五十金。
”于是由一个人拿着木杆到了北门,他立即获得五十金的重赏。
这时,公孙鞅才下令颁布变法法令。
颁布变法令后,公孙鞅尽心治理秦国,大力推行法令,做到公平无私,惩罚时不因为对方是高管或创业元老而避讳,赏赐时也不因为对方是董事长的小舅子而偏私。
有一次,太子犯了法,公孙鞅便把太子的两个老师都实施了严厉的刑罚。
新法施行十年,秦国公司路不拾遗、山无盗贼,一片太平,公司员工不取非份财物的好风气,市场销售等业务部门很快地强大起来,使其他公司非常害怕。
由于公孙鞅尽职尽责,秦孝公把商于地方的十五个县封赏给了公孙鞅,公孙鞅号称商君。
商君为总经理(相)后,制定法规极为严酷。
任总经理十年间,积怨甚多,公司上下对他都有恨难言。
一次,商鞅得意洋洋地问别人:
“你看我治理秦国,与当年的百里奚谁更高明?
”那人说:
“百里奚在秦国为相时,劳累了不乘车,炎热的天气也不打伞盖,在国中视察没有前呼后拥。
他死的时候,秦国的男女老幼都痛哭流涕。
你起初是以结交宠臣为进身之途,待到掌权执政,就凌辱践踏贵族大家,残害百姓。
一旦秦王有个三长两短,秦国用来逮捕你的罪名还少吗?
”商鞅不听。
五个月后,秦孝公生了病而且不能够痊愈。
秦孝公死后,惠王继承了CEO的位子。
他即位执政不久,商鞅就因为自己曾对惠王的老师施行过刑罚,害怕被诛杀,所以请求回到魏国。
有人劝秦惠王说:
“大臣过于受重用,就会危害国家;左右过分亲近,就会给国君本身带来危险。
现在秦国的妇女小孩都在谈论商鞅变法,而没人谈论大王的法令,这是使商鞅反而成为了主子,而大王却变成大臣了,再说商鞅本来是大王的仇人,希望大王把他杀了。
”
于是,秦惠王用车裂的刑罚将他杀了,而秦国公司的员工们并不怜悯他。
管理故事:
商鞅治秦功与过
2009-07-1908:
03来源:
世界经营者
管理一个企业如果只有良好的价值观,执行起来是非常有难度的;如果只有完善而严密的规章制度,虽然短时间会有良好的反映,但员工的忠诚度会大打折扣。
评述
商鞅刚到秦国,人情不熟,立足未稳,而且作为人力资源部总监(左庶长),还要推行自己的一套新制度,其难度可想而知。
对上,如果不能让CEO迅速见到这套新制度的成效,就会降低CEO对他的信任度;对中,由于要损害一批中高层管理者的既得利益,他们能够少捣乱就值得庆幸了,更别提得到帮助了;对下,如果不能让员工感到实实在在的利益,是没有人愿意认可这套新制度的,反之这些人还会被人利用来反对商鞅。
这时,商鞅结合当时的现状,烧了上任后的第一把火:
重金奖赏遵守法令的人,一下子就打开了局面;第二把火是惩罚了不遵守法令的两位高管(太子的老师),震慑了所有的人;第三把火是在第一二把火的基础上成了一支执行力非常强的团队,持续而深入地执行了十年,让法令的效果得到了最大化的体现。
这三把火的背后,让商鞅成功最关键的东西是什么?
信誉!
因为商鞅清楚地知道:
信誉是管理者的至宝。
秦国集团要靠全体员工来保卫,而员工的一切待遇要靠企业的信誉来保障。
如果企业不讲信誉,则没有办法使员工来服从和拥护企业;如果没有员工们的努力,这个企业也就没办法维持。
所以在当时普遍不讲信誉的社会风气下,商鞅要确定自己的法令能够顺利执行,首先要确立自己的信誉,那就是说一不二,维护法令的权威性,只有这样,才能够确保法令的执行力。
司马光如此评价商鞅:
“处在你攻我夺的乱世,天下竞相尔虞我诈、斗智斗勇的时代,虽然商鞅很刻薄,但是他仍然不敢忘记树立信誉以收服民心,又何况今日治理天下的领导者呢?
”
但是,商鞅用法令治理国家的副作用也是巨大的,虽然改善了员工们的生活条件,但没有赢得大家的尊重和爱戴;虽然让秦国强大而富足,但依然没有逃脱被车裂的悲剧宿命。
原因在于,作为法家的代表人物之一,商鞅最重视“法”,即法律、法制。
法家认为,治理百姓应当以法以刑,认为通过法律可以解决一切问题。
而这样做的后果却是失德和失人心。
《诗经》中说:
“得人心者兴,失人心者灭。
”而《尚书》中也说:
“依靠仁德者昌盛,凭借暴利者灭亡。
”商鞅依靠酷刑执法,最终自己被酷刑所杀,不能不说是个悲哀。
与法家认为只要刑法苛刻,老百姓就不敢犯法,就会因敬畏法律而成为顺民。
看法相反的是,儒家认为,治理百姓应当以德以礼。
只有提高百姓的道德涵养,让他们自己认识到错误并勇于改正才是最高境界。
因此,孔子说:
“道之以政,齐之以刑,民免而无耻。
道之以德,齐之以礼,有耻且格。
”
结合商鞅变法的经验教训和法家、儒家两派的思想可以看到,以儒家为体,以法家为用,或许是最好的解决办法之一。
世界级优秀公司的创始人依靠自身的影响力(仁德)创造一种价值观,体现于企业文化,这就是儒家的德和礼。
在价值观和企业文化的基础之上,建立相匹配的、甚至是苛刻的规章制度,以保证公司领导权的合理行使和员工的行动符合公司利益。
如果只有良好的价值观,执行起来是非常有难度的;如果只有完善而严密的规章制度,虽然短时间会有良好的反映,但员工的忠
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