公务礼仪考题中教学文稿.docx
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公务礼仪考题中教学文稿
公务礼仪(中)试卷
单位:
姓名:
成绩:
判断题部分(每小题3.0分,共30.0分)
第1题.因公事最好在上班时间打电话。
但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间,如晚间22:
00至次日早7:
00前,休息日10:
00前打电话。
()
A.正确
B.错误
标准答案:
B
第2题.主人问候客人是正确的打招呼顺序。
()
A.正确
B.错误
标准答案:
A
第3题.在国外,一个人既是部长又是教授,一般会称呼其部长。
()
A.正确
B.错误
标准答案:
B
第4题.不同的时间、地点、目的,对别人应使用不同的称呼。
()
A.正确
B.错误
标准答案:
A
第5题.一般情况下,尊者、职位高的、女士先挂电话,或者谁先来电谁先挂电话。
()
A.正确
B.错误
标准答案:
A
第6题.通话中线路突然中断,被叫方应马上给主叫方回拨回去。
()
A.正确
B.错误
标准答案:
B
第7题.签字意味着一种责任,一定要清楚;同时发请柬时要注意,中文请柬从头到尾,叙述应简洁完整,不要有标点。
()
A.正确
B.错误
标准答案:
A
第8题.当车型为超过30个座位的大车时,客人应坐在第一排右侧靠窗。
()
A.正确
B.错误
标准答案:
A
第9题.孟子曾说:
“必也正名乎……名不正,则言不顺;言不顺,则事不成。
”()
A.正确
B.错误
标准答案:
B
第10题.当车型为后排座位为三个的吉普车时,客人应坐在副驾驶位置。
()
A.正确
B.错误
标准答案:
B
单选题部分(每小题2.0分,共40.0分)
第1题.赠送名片,应起立,名片的方向朝向(),使用双手,一边鞠躬一边寒喧:
请多关照、请多指教。
A.我方
B.对方
C.另一侧
D.天空
标准答案:
B
第2题.统计表明,美国总统的成功演讲统计,不超过()分钟。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
标准答案:
B
第3题.一般根据婚否,未婚的女士称为()
A.MISS
B.MRS
C.MS
D.MISE
标准答案:
A
第4题.当车型为后排座位为三个的吉普车时,客人应坐在()
A.副驾驶位置
B.司机身后的位置
C.后排右侧靠窗位置
D.后排中间位置
标准答案:
C
第5题.1936年10月19日上海各界人士代表举行公祭鲁迅先生大会。
出版界的代表()先生只在会上发表了一句话的演讲:
“今天,天色不早,我愿用一句话来纪念先生:
许多人是不战而屈,鲁迅先生是战而不屈。
”
A.胡适
B.周作人
C.邹韬奋
D.郭沫若
标准答案:
C
第6题.电话铃声响了()后,应尽快接起电话。
A.1-2声
B.2-3声
C.3-4声
D.4-5声
标准答案:
B
第7题.西方社交大师()说:
名字是最甜美的字眼。
A.卡内基
B.罗素
C.彼得圣吉
D.赫尔伯特
标准答案:
A
第8题.他人介绍时,当存在多重身份时,在组织内部就按照()
A.年龄大小
B.性别
C.婚否
D.身份高低
标准答案:
D
第9题.行亲吻礼时要注意从(),避免撞上。
A.左侧
B.右侧
C.前侧
D.后侧
标准答案:
B
第10题.在电话中说时间、地点时,最好说()最后一次确定的。
A.第一次
B.印象最深
C.最后一次
D.通话两三次后
标准答案:
C
第11题.()曾说:
“必也正名乎……名不正,则言不顺;言不顺,则事不成。
”
A.孔子
B.孟子
C.庄子
D.老子
标准答案:
A
第12题.当主人开车时,客人应坐在()
A.副驾驶位置
B.司机背后的位置
C.司机右后方的位置
D.随便
标准答案:
A
第13题.通话中线路突然中断,应()。
A.主叫方马上再拨
B.被叫方马上再拨
C.双方稍作等待
D.同时再拨
标准答案:
A
第14题.()是交际中最常见的礼节,通常表示祝贺、感谢、相互鼓励,一般用于见面或告别之际。
A.亲吻
B.拥抱
C.握手
D.鞠躬
标准答案:
C
第15题.利用记忆规律,运用联想法记名字,比如看到张慕先可以想到()《勉侄书》中:
“夫志当存高远,慕先贤,绝情欲……”
A.韩愈
B.苏轼
C.刘备
D.诸葛亮
标准答案:
D
第16题.为他人做介绍时要注意介绍顺序,当同时有男士、女士、幼者、长者时,应先介绍()
A.男士
B.女士
C.幼者
D.长者
标准答案:
D
第17题.见面打招呼时,一般由()问候女士。
A.男士
B.长者
C.职位高的
D.已婚的
标准答案:
A
第18题.文明用语使用的频度是指()
A.使用的场合
B.使用的时间
C.使用的速度
D.使用的次数
标准答案:
D
第19题.当车型为超过30个座位的大车时,客人应坐在()
A.第一排右侧靠窗
B.第一排中间
C.中间排右侧靠窗
D.最后一排右侧靠窗
标准答案:
A
第20题.()是社交的开始。
A.问候
B.交换名片
C.记住名字
D.吃饭
标准答案:
C
多选题部分(每小题3.0分,共30.0分)
第1题.十字文明用语,是()
A.你好
B.请、谢谢
C.对不起
D.再见
标准答案:
ABCD
第2题.私人问题包括()
A.收入
B.年龄
C.婚姻家庭
D.健康原因
标准答案:
ABCD
第3题.在社交场合时,为他人介绍要遵循()原则
A.幼者优先
B.长者优先
C.男士优先
D.女士优先
标准答案:
BD
第4题.以下属于不宜握手的情况有()
A.对方手部有伤
B.对方手里拿着较重的东西
C.对方与自己距离较远
D.对方所处环境不适合握手
标准答案:
ABCD
第5题.见面的双方要结识,需要介绍。
介绍分为()
A.网络交友
B.自我介绍
C.他人介绍
D.书信往来
标准答案:
BC
第6题.吻手礼一般情况下并不是真正接触嘴唇,它有几个要求()
A.应该是在室内的场合为主
B.对已婚女士
C.男士要弯腰、鞠躬
D.一般情况下不吻戴手套的手
标准答案:
ABCD
第7题.演讲从整体上说,应注意()
A.突出重点
B.文采丰富
C.通俗易懂
D.详尽具体
标准答案:
AC
第8题.读图时代,要学会运用一些现代的手段,通过()等,完成演讲。
A.电子视频
B.电子提示屏麦克风
C.自动遥控
D.秘书的配合
标准答案:
ABCD
第9题.语言禁忌中,应()
A.尽量少说口语
B.去除不恰当的口语
C.禁绝影响政府形象的不恰当语言
D.涉外交往中避谈禁忌话题
标准答案:
BCD
第10题.老舍把语言精炼总结为()
A.说着上口
B.听着入耳
C.容易记住
D.不忍心把它忘掉
标准答案:
ABCD
公务礼仪(中)试卷 试题
考试学员:
总分值100.0分
判断题部分(每小题3.0分,共30.0分)
第 1 题.
握手时,身份低的可以去拍对方的肩膀。
()
A.
正确
B.
错误
标准答案:
B
第 2 题.
当司机开车时,客人应坐在司机右后方的位置。
()
A.
正确
B.
错误
标准答案:
A
第 3 题.
主人问候客人是正确的打招呼顺序。
()
A.
正确
B.
错误
标准答案:
A
第 4 题.
一般情况下,尊者、职位高的、女士先挂电话,或者谁先来电谁先挂电话。
()
A.
正确
B.
错误
标准答案:
A
第 5 题.
孟子曾说:
“必也正名乎……名不正,则言不顺;言不顺,则事不成。
”()
A.
正确
B.
错误
标准答案:
B
第 6 题.
约会、邀请时要先问对方是否有时间,后说事。
()
A.
正确
B.
错误
标准答案:
B
第 7 题.
当车型为后排座位为三个的吉普车时,客人应坐在副驾驶位置。
()
A.
正确
B.
错误
标准答案:
B
第 8 题.
不同的时间、地点、目的,对别人应使用不同的称呼。
()
A.
正确
B.
错误
标准答案:
A
第 9 题.
社交场合时,要遵循长者优先、女士优先的原则。
()
A.
正确
B.
错误
标准答案:
A
第 10 题.
如果接听电话对方所要找的人不在,或者询问的事情一时难以回答,可请对方留下电话号码,并告诉对方:
某某一回来,我就请他给你回电话。
或告诉对方等我询问清楚,再给您回电话。
()
A.
正确
B.
错误
标准答案:
A
单选题部分(每小题2.0分,共40.0分)
第 1 题.
一般情况下,()先挂电话,或者谁先来电谁先挂电话。
A.
女士
B.
说完事情后
C.
拨叫方
D.
尊者、职位高的、女士
标准答案:
D
第 2 题.
行鞠躬礼时,双脚并拢,目视对方,然后低头进行鞠躬,速度不要太快,一般情况下()度即可。
A.
45度
B.
60度
C.
70度
D.
90度
标准答案:
A
第 3 题.
法国著名思想家()说过:
“我不同意你说得每一句话,但是我誓死捍卫你说话的权力。
”
A.
伏尔泰
B.
卢梭
C.
罗曼罗兰
D.
德加莫兰
标准答案:
A
第 4 题.
电话铃声响了()后,应尽快接起电话。
A.
1-2声
B.
2-3声
C.
3-4声
D.
4-5声
标准答案:
B
第 5 题.
当主人开车时,客人应坐在()
A.
副驾驶位置
B.
司机背后的位置
C.
司机右后方的位置
D.
随便
标准答案:
A
第 6 题.
文明用语使用的频度是指()
A.
使用的场合
B.
使用的时间
C.
使用的速度
D.
使用的次数
标准答案:
D
第 7 题.
通电话时说话要清楚、简介、自然,时间一般不超过()分钟。
A.
2分钟
B.
3分钟
C.
4分钟
D.
5分钟
标准答案:
B
第 8 题.
()曾说:
“必也正名乎……名不正,则言不顺;言不顺,则事不成。
”
A.
孔子
B.
孟子
C.
庄子
D.
老子
标准答案:
A
第 9 题.
在电话中说时间、地点时,最好说()最后一次确定的。
A.
第一次
B.
印象最深
C.
最后一次
D.
通话两三次后
标准答案:
C
第 10 题.
见面打招呼时,一般由()问候女士。
A.
男士
B.
长者
C.
职位高的
D.
已婚的
标准答案:
A
第 11 题.
为他人做介绍时要注意介绍顺序,当同时有男士、女士、幼者、长者时,应先介绍()
A.
男士
B.
女士
C.
幼者
D.
长者
标准答案:
D
第 12 题.
()是社交的开始。
A.
问候
B.
交换名片
C.
记住名字
D.
吃饭
标准答案:
C
第 13 题.
()善于利用中国传统文化拆字法与别人沟通,拉近距离。
A.
毛泽东
B.
周恩来
C.
赵超构
D.
朱仲丽
标准答案:
A
第 14 题.
“请原谅,先生,我不是故意的”这句话出自(),一直萦绕在法国人民的心头。
A.
路易十六
B.
路易十五
C.
路易十六的王后
D.
路易十五的王后
标准答案:
C
第 15 题.
他人介绍时,当存在多重身份时,在组织内部就按照()
A.
年龄大小
B.
性别
C.
婚否
D.
身份高低
标准答案:
D
第 16 题.
一般根据婚否,未婚的女士称为()
A.
MISS
B.
MRS
C.
MS
D.
MISE
标准答案:
A
第 17 题.
对方不接电话时,可能是接手机不方便,注意连续拨打不要超过()
A.
两次
B.
三次
C.
四次
D.
五次
标准答案:
B
第 18 题.
社交场合中,握手礼正确的是()
A.
长者向幼者伸出手
B.
男士向女士伸出手
C.
客人向主人伸出手
D.
未婚向已婚伸出手
标准答案:
A
第 19 题.
当车型为后排座位为三个的吉普车时,客人应坐在()
A.
副驾驶位置
B.
司机身后的位置
C.
后排右侧靠窗位置
D.
后排中间位置
标准答案:
C
第 20 题.
当司机开车时,客人应坐在()
A.
副驾驶位置
B.
司机背后的位置
C.
司机右后方的位置
D.
随便
标准答案:
C
多选题部分(每小题3.0分,共30.0分)
第 1 题.
吻手礼一般情况下并不是真正接触嘴唇,它有几个要求()
A.
应该是在室内的场合为主
B.
对已婚女士
C.
男士要弯腰、鞠躬
D.
一般情况下不吻戴手套的手
标准答案:
ABCD
第 2 题.
自我介绍时需注意()
A.
把握时间分寸,简洁明了
B.
把握内容,尽量花长时间详细介绍
C.
把握态度分寸,谦虚、自信、落落大方,不虚张声势
D.
可是创业不是一朝一夕的事,在创业过程中会遇到很多令人难以想象的疑难杂症,对我们这些80年代出生的温室小花朵来说,更是难上加难。
把握语言分寸,语言要客观
这里有营业员们向顾客们示范着制作各种风格炯异的饰品,许多顾客也是学得不亦乐乎。
据介绍,经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人,他们在琳琅满目的货架上挑选,然后亲手串连,他们就是偏爱这种DIY的方式,完全自助在现场,有上班族在里面精挑细选成品,有细心的小女孩在仔细盘算着用料和价钱,准备自己制作的原料。
可以想见,用本来稀奇的原料,加上别具匠心的制作,每一款成品都必是独一无二的。
而这也许正是自己制造所能带来最大的快乐吧。
标准答案:
标题:
上海发出通知为大学生就业—鼓励自主创业,灵活就业2004年3月17日ACD
第 3 题.
关于正确的握手顺序,以下描述正确的是()
调研课题:
A.
6、你购买DIY手工艺制品的目的有那些?
长者对幼者伸出手
B.
三、主要竞争者分析女士对男士伸出手
1、你一个月的零用钱大约是多少?
夏日的街头,吊带装、露背装、一步裙、迷你裙五彩缤纷、争妍斗艳。
爱美的女孩们不仅在服饰搭配上费尽心机,饰品的选择也十分讲究。
可惜在商店里买的项链、手链、手机挂坠等往往样式平淡无奇,还容易出现雷同现象。
C.
500元以上1224%职位高的对职位低的伸出手
D.
先来的向后到的伸出手
标准答案:
ABCD
第 4 题.
读图时代,要学会运用一些现代的手段,通过()等,完成演讲。
A.
电子视频
B.
电子提示屏麦克风
C.
自动遥控
D.
秘书的配合
标准答案:
ABCD
第 5 题.
老舍把语言精炼总结为()
A.
说着上口
B.
听着入耳
C.
容易记住
D.
不忍心把它忘掉
标准答案:
ABCD
第 6 题.
以下打招呼顺序,正确的是()
A.
男士问候女士
B.
幼者问候长者
C.
主人问候客人
D.
后到的问候先到的
标准答案:
ABCD
第 7 题.
影响政府形象的不恰当语言的危害有()
A.
伤害感情、破坏政府形象,破坏干部形象,破坏干群关系。
B.
影响到政权的存亡。
C.
影响干部的形象
D.
危害官员的个人前途
标准答案:
AB
第 8 题.
插话的三大技巧是()
A.
耐心
B.
细心
C.
关心
D.
留心
标准答案:
ACD
第 9 题.
涉外交往中的禁忌话题包括()
A.
不非议国家和政府
B.
不涉及国家和行业的秘密
C.
不涉及对方内部的事情
D.
不涉及私人问题
标准答案:
ABCD
第 10 题.
在社交场合时,为他人介绍要遵循()原则
A.
幼者优先
B.
长者优先
C.
男士优先
D.
女士优先
标准答案:
BD
公务礼仪(中)试卷
单位:
姓名:
成绩:
判断题部分(每小题3.0分,共30.0分)
第1题.因公事最好在上班时间打电话。
但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间,如晚间22:
00至次日早7:
00前,休息日10:
00前打电话。
()
A.正确
B.错误
标准答案:
B
第2题.主人问候客人是正确的打招呼顺序。
()
A.正确
B.错误
标准答案:
A
第3题.在国外,一个人既是部长又是教授,一般会称呼其部长。
()
A.正确
B.错误
标准答案:
B
第4题.不同的时间、地点、目的,对别人应使用不同的称呼。
()
A.正确
B.错误
标准答案:
A
第5题.一般情况下,尊者、职位高的、女士先挂电话,或者谁先来电谁先挂电话。
()
A.正确
B.错误
标准答案:
A
第6题.通话中线路突然中断,被叫方应马上给主叫方回拨回去。
()
A.正确
B.错误
标准答案:
B
第7题.签字意味着一种责任,一定要清楚;同时发请柬时要注意,中文请柬从头到尾,叙述应简洁完整,不要有标点。
()
A.正确
B.错误
标准答案:
A
第8题.当车型为超过30个座位的大车时,客人应坐在第一排右侧靠窗。
()
A.正确
B.错误
标准答案:
A
第9题.孟子曾说:
“必也正名乎……名不正,则言不顺;言不顺,则事不成。
”()
A.正确
B.错误
标准答案:
B
第10题.当车型为后排座位为三个的吉普车时,客人应坐在副驾驶位置。
()
A.正确
B.错误
标准答案:
B
单选题部分(每小题2.0分,共40.0分)
第1题.赠送名片,应起立,名片的方向朝向(),使用双手,一边鞠躬一边寒喧:
请多关照、请多指教。
A.我方
B.对方
C.另一侧
D.天空
标准答案:
B
第2题.统计表明,美国总统的成功演讲统计,不超过()分钟。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
标准答案:
B
第3题.一般根据婚否,未婚的女士称为()
A.MISS
B.MRS
C.MS
D.MISE
标准答案:
A
第4题.当车型为后排座位为三个的吉普车时,客人应坐在()
A.副驾驶位置
B.司机身后的位置
C.后排右侧靠窗位置
D.后排中间位置
标准答案:
C
第5题.1936年10月19日上海各界人士代表举行公祭鲁迅先生大会。
出版界的代表()先生只在会上发表了一句话的演讲:
“今天,天色不早,我愿用一句话来纪念先生:
许多人是不战而屈,鲁迅先生是战而不屈。
”
A.胡适
B.周作人
C.邹韬奋
D.郭沫若
标准答案:
C
第6题.电话铃声响了()后,应尽快接起电话。
A.1-2声
B.2-3声
C.3-4声
D.4-5声
标准答案:
B
第7题.西方社交大师()说:
名字是最甜美的字眼。
A.卡内基
B.罗素
C.彼得圣吉
D.赫尔伯特
标准答案:
A
第8题.他人介绍时,当存在多重身份时,在组织内部就按照()
A.年龄大小
B.性别
C.婚否
D.身份高低
标准答案:
D
第9题.行亲吻礼时要注意从(),避免撞上。
A.左侧
B.右侧
C.前侧
D.后侧
标准答案:
B
第10题.在电话中说时间、地点时,最
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