河南省对口升学考试市场营销类基础课真题及答案.docx
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河南省对口升学考试市场营销类基础课真题及答案
河南省2010年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试
市场营销类基础课试题卷
考生注意:
所有答案都要写在答题卡上,写在试题卷上无效
一、选择题(市场营销知识1-30;销售心理学基础31-60。
每小题2分,共120分。
每小题中只有一个选项是正确的,请将正确选项涂在答题卡上)
1.强调“以质取胜”、“以廉取胜”的观念是
A.生产观念B.产品观念
C.推销观念D.市场营销观念
2.市场包括三个基本因素:
有某种需要的人、为满足这种需要的购买欲望和
A.购买渠道B.购买行为
C.购买场所D.购买力
3.下列选项属于微观市场营销环境因素的是
A.教育水平B.生产者市场
C.政治力量D.消费者个人可支配收入
4.下列选项不属于消费者信贷的主要种类的是
A.短期赊销B.投资股票
C.分期付款D.信用卡信贷
5.毛巾、洗发水属于
A.日用品B.选购品
C.耐用品D.特殊品
6.消费者购买家庭装饰用品美化居住环境的动机属于
A.求实动机B.求安动机
C.求便动机D.求美动机
7.消费者购买决策过程分为个阶段,最后一个阶段是。
A.4购买决策B.4购后感受
C.5购买决策D.5购后感受
8.小莉在买了随身听之后又陆续配置了碟片和电池,这体现了消费市场的
A.替代性B.重复性
C.连带性D.层次性
9.市场细分的依据有、人口因素、心理因素、行为因素。
A.地理因素B.法律因素
C.政治因素D.经济因素
10.某企业的产品刚刚投入市场,竞争不激烈,应选择的目标市场策略是
A.大量市场策略B.差异市场策略
C.集中市场策略D.无差异市场策略
11.企业市场定位是把企业产品在放一个位置。
A.等级档次B.顾客的心中
C.各种机构的评优D.商场的货架柜台
12.产品整体概念的三层含义,清晰的体现了以为中心的现代市场营销观念。
A.产品B.市场
C.顾客D.包装
13.以创名牌、提高偏爱,突出一个“优”字为营销策略重点的是
A.投入期B.成长期
C.成熟期D.衰退期
14.企业首次采用新原理、新技术、新材料、新结构制成的前所未有的产品属于
A.全新新产品B.换代新产品
C.改进新产品D.仿制新产品
15.创维电视中的“创维”二字是
A.招牌B.品牌名称
C.品牌标志D.都不是
16.企业在不同的产品上使用不同的品牌属于
A.个别品牌战略B.统一品牌战略
C.分类品牌战略D.并用品牌战略
17.企业原来生产经营中、低档产品,逐渐增加高档产品,这种产品组合策略是
A.向上延伸B.向下延伸
C.反向延伸D.缩减产品组合
18.新产品要打开市场,关键是做好的工作。
A.早期采用者B.中期采用者
C.晚期采用者D.最晚采用者
19.企业专门向某一市场提供所需的各种产品,应采用的产品组合策略类型是
A.全线全面型B.市场专业型
C.产品线专业型D.有限产品专业型
20.下列选项中不属于需求导向定价法的是
A.理解价值定价法B.边际贡献定价法
C.市场可销价格倒推法D.需求差异定价法
21.儿童产品选择媒体效果最好。
A.电视B.报纸
C.广播D.杂志
22.下列选项中不属于公共关系特点的是
A.公共关系注重长期效应B.公共关系注重双向沟通
C.公共关系注重间接促销D.公共关系注重短期效应
23.下列选项中不属于促销预算的方法的是
A.量入为出法B.竞争对等法
C.销售百分比法D.综合预测法
24.广告的传播方式是
A.单向传播B.双向传播
C.对外宣传D.对内动员
25.杂志媒体的优点是
A.形象逼真,感染力强B.表现手法多样,艺术性强
C.专业性强,针对性强D.简便灵活,制作方便
26.经销商和代理商都属于
A.批发商B.供应商
C.实体分配者D.零售者
27.下列商品适用短渠道分销的是
A.普通服装B.饮料
C.小型家用电器D.汽车
28.组织进行重大决策,需要客观实际的资料时往往采用的市场调研类型是
A.探测性调研B.描述性调研
C.因果性调研D.预测性调研
29.适合收集因果关系信息的市场调研法是
A.观察法B.询问法
C.实验法D.抽样法
30.现在许多超市经常推出“特价”、“惊爆价”商品,这属于
A.现金回扣B.习惯定价
C.招徕定价D.特别事件定价
31.日常生活中,人们常说做事要“三思而行”、“集思广益”,以及解决问题多讨论等,都是指的心理活动。
A.感觉B.记忆C.知觉D.思维
32.古人说,“入芝兰之室,久而不闻其香”反映了感觉的
A.适应性B.适宜刺激
C.对比性D.相互作用
33.是影响消费者情绪情感的主要因素。
A.商品B.购买环境
C.销售人员D.消费者特征
34.沉静孤僻,反应缓慢,适应环境困难,但耐力和容忍力较强,这类消费者的性格为
A.内倾型B.外倾型
C.独立型D.顺从型
35.从购买方式角度划分不属于消费者性格的是
A.习惯型B.慎重型
C.保守型D.被动型
36.有的人对自己的行为自制力强,有的人放任自流,这指的是性格的
A.态度特征B.意志特征
C.情绪特征D.理智特征
37.是个性心理特征的核心。
A.气质B.性格
C.能力D.兴趣
38.巴甫洛夫指出,强平衡灵活型相当于气质类型。
A.胆汁质B.多血质
C.粘液质D.抑郁质
39.有的人是“人才早熟”,有的人是“大器晚成”,这是方面的差异。
A.能力表现早晚B.能力类型
C.能力发展水平D.以上都不对
40.消费者购买高压锅,拒绝的真正原因是价格高,但却说害怕不安全,这指的是动机的特征。
A.复制性B.转化性
C.冲突性D.公开与内隐的并存性
41.下列选项中,属于社会交往能力的是
A.观察能力B.公关能力C.分析能力D.劳动能力
42.沟通的基本工作不包括
A.征询B.指导C.感知D.反馈
43.马斯洛将储蓄和保险的需要列入
A.生理需要B.安全需要
C.社交需要D.尊重需要
44.以下关于对消费者需求的发掘和引导错误的是
A.物化B.内化
C.优化D.外化
45.指从最后一个孩子出生到第一个孩子的独立生活,另建家庭的阶段。
A.满巢期B.离巢期
C.生育期D.新婚期
46.红色使人感觉温暖属于
A.错觉效应B.区别效应
C.情感效应D.联觉效应
47.阶段的基本需求是热情周到,快中求准。
A.成交B.展示
C.介绍D.交货
48.包装上使用“囍”、“吉祥”等字样的包装是
A.名贵式包装B.异常式包装
C.礼品式包装D.情感式包装
49.依照人们的虚荣心理来确定商品价格的策略是
A.尾数定价策略B.整数定价策略
C.如意定价策略D.声望定价策略
50.是宣传介绍商品的街头艺术。
A.橱窗设计B.招牌设计
C.店门设计D.过道设计
51.适合于昂贵的耐用消费品,尤其适合于采取分期付款的商品的折扣策略是
A.现金折扣B.数量折扣
C.季节折扣D.组合折扣
52.老年商品市场一般指以上的老年人所用的消费品市场。
A.50岁B.60岁C.70岁D.80岁
53.接待“看客”,销售人员应
A.当好参谋
B.一般不主动打招呼,应让他们自由的观看
C.主动招呼,先行接待
D.当他们询问时,可以不予理睬
54.从消费结构上看,老年消费者首要消费集中在方面。
A.穿B.住C.用D.饮食
55.建立起来的兴趣爱好会影响其一生的消费。
A.儿童期B.少年期C.青年期D.中年期
56.下列选项中不属于消费者态度的一般特征的是
A.对象性B.多变性C.社会性D.价值性
57.各大商场都把电视机打开,给消费者展示多彩画面,这种诱导法称为
A.对比法B.联想法C.提示法D.体验法
58.营销人员应能从消费者的谈吐中了解消费者的动机和
A.购买能力B.爱好C.购买心理D.兴趣
59.销售达成的最大难点是
A.不需要B.不着急C.没钱D.不信任
60.是消费者光临柜台的准备阶段。
A.接触B.介绍C.迎客D.展示
市场营销知识(70分)
二、判断题(每小题2分,共20分。
在答题卡的括号内正确的打“√”,错误的打“×”)
61.消费习俗属于宏观营销环境因素。
62.在一定时期货币收入不变的情况下,如果储蓄增加,购买力销售支出就上升。
63.市场按照购买者划分可分为:
妇女市场、儿童市场、青少年市场等。
64.市场细分的实质是细分产品,而不是细分消费者。
65.企业推广新产品要注意采取必要措施,使顾客尽快进入试用阶段。
66.产品一旦进入衰退期就要立即退出市场。
67.在市场竞争中,如果竞争对手率先降价,企业也只能立即跟随降价。
68.分销渠道的起点是生产者,终点是消费者和用户。
69.人员推销是一种“拉式”促销策略。
70.市场调研的资料来源一般分为第一手资料和第二手资料。
三、名词解释题(每小题3分,共12分)
71.商标
72.心理定价
73.独家分销
74.市场营销预测
四、简答题(每小题7分,共28分)
75.简述市场定位策略的种类。
76.企业定价的目标有哪些?
77.简述产品生命周期中投入期的特点及对策。
78.选择渠道成员应考虑的因素有哪些?
五、综合题(10分)
79.日本电视机生产企业从1961年开始,向美国出口电视机。
当时美国不只是世界头号电视机生产强国,而且,美国消费者还普遍存有东洋货是劣质的观念。
但日本企业经过认真的市场分析发现,在美国市场上,12英寸以下的小型电视机是一个产品市场空白点。
当时美国电视机生产企业都嫌小型机利润少而不愿经营,并且错误地认为小型机消费时代已经结束。
但事实上仍有不少消费者需要它,日本企业借机将小型机打入美国市场。
正由于日本企业从美国产品市场空白点入手“钻”入美国,因此,未收到强大的美国企业的反击。
等到羽翼丰满,占领大型电视机市场时,美国电视机厂家反击已为时过晚。
这便是日本电视机企业发展的成功历程。
问题:
结合此例谈谈企业进行市场细分的作用及有效细分的条件。
销售心理学基础(60分)
六、判断题(每小题2分,共20分。
在答题卡的括号内正确的打“√”,错误的打“×”)
80.感觉是人们对客观事物认识的最高境界。
81.胆汁质类型消费者在购买过程中对商品刺激反应缓慢,决策过程较长。
82.消费者购买行为中最主要的能力是感知辨别能力。
83.马斯洛认为对于不同的人,需要层次的阶段形成发展是相同的。
84.需求是形成动机的最根本原因。
85.商品的购买者往往是商品的使用者。
86.如果企业争取到一个忠实的女性顾客,就等于争取到了一群顾客。
87.女性消费者对商品比较爱挑剔、爱选择。
88.销售人员针对错误道歉时,尽量用“我们”,而不用“我”。
89.销售人员拿递商品时必须做到轻拿轻放。
七、名词解释题(每小题3分,共12分)
90.保持
91.潜在需要
92.数量折扣策略
93.柜台服务
八、简答题(每小题5分,共20分)
94.消费者需求的基本特征有哪些?
95.简述消费者对商品价格反应的心理特征。
96.青年消费者的心理特点有哪些?
97.销售人员展示商品的方法有哪些?
九、综合题(8分)
98.论述拒绝购买态度的转化方法。
河南省2010年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试
市场营销类基础课试题参考答案及评分标准
一、选择题(市场营销知识1-30;销售心理学基础31-60。
每小题2分,共120分)
1.B2.D3.B4.B5.A
6.D7.D8.C9.A10.D
11.B12.C13.B14.A15.B
16.A17.A18.A19.B20.B
21.A22.D23.D24.A25.C
26.A27.D28.B29.C30.C
31.D32.A33.A34.A35.C
36.B37.B38.B39.A40.D
41.B42.C43.B44.B45.A
46.D47.A48.C49.D50.A
51.A52.B53.B54.D55.B
56.B57.D58.C59.C60.C
市场营销知识(70分)
二、判断题(每小题2分,共20分)
61.√62.×63.√64.×65.√
66.×67.×68.√69.×70.√
三、名词解释题(每小题3分,共12分)
71.指经政府有关部门登记注册后(1分)受法律保护的品牌(1分),具有专门使用权和排他性。
(1分)
72.是根据顾客不同的购买心理(1分),采用不同的定价技巧的策略。
(2分)
73.是指生产者在一定的地区内(1分)只选择一家中间商销售自己的产品(1分),独家买卖。
(1分)
74.是指在通过市场营销调研、掌握市场信息的基础上(1分),运用科学的方法,对影响市场需求变化的各种因素进行分析和研究(1分),推测未来一定时期内市场需求的情况和发展变化趋势(1分)。
四、简答题(每小题7分,共28分)
75.①属性定位(1分)。
②利益定位(1分)。
③质量——价格定位(2分)。
④使用者定位(1分)。
⑤竞争定位(1分)。
⑥比附定位(1分)。
76.以追求最大利润为目标(2分);以提高市场占有率为目标(1分);以实现预期的投资收益率为目标(1分);以应付或预防竞争为目标(1分);以维持企业生存为目标(1分);以产品质量领先为目标(1分)。
77.投入期的特点:
销售量小且销售额增长缓慢,生产批量小,制造成本高,宣传推销费用大,企业利润低,竞争者少,风险大。
(2分)
采取的对策:
重点是努力提高产品知名度,突出一个“准”字(1分)。
有四种常用策略可选择①快速撇取策略(1分)、②缓慢撇取策略(1分)、③快速渗透策略(1分)、④缓慢渗透策略(1分)。
78.①中间商的地理位置(1分)。
②中间商的信誉。
(1分)③中间商的资本实力(1分)。
④中间商的经营能力(1分)。
⑤中间商合作的意愿(1分)。
⑥与公众、政府以及顾客的关系(2分)。
五、综合题(10分)
79.市场细分的作用有:
①有利于企业发现最好的市场机会,确定目标市场(1分)。
②有利于制订和调整市场营销策略,发挥最大的推销效果(1分)。
③有利于中小企业开发和占领市场(1分)。
④有利于集中使用资源,提高企业的经济效益和社会效益(1分)。
市场细分的条件是:
①可衡量性(1分)。
②可进入性(1分)。
③可盈利性(1分)。
日本电视机生产企业发现市场空白点,这是他们进行市场细分的结果(1分)。
日本企业成功地把小型电视机打入美国市场,最重要的一点是选择了适合自己进入的目标市场,扬长避短,有的放矢地开展针对性的营销活动(2分)。
销售心理学基础(60分)
六、判断题(每小题2分,共20分)
80.×81.×82.×83.×84.√
85.×86.√87.√88.×89.√
七、名词解释题(每小题3分,共12分)
90.是指保存和巩固(1分)已识记的信息、知识和经验(1分),使之较长时间保留在人脑中的过程。
(1分)
91.是指消费者的消费意识和消费能力目前尚未完全具备(1分),但已列入消费计划(1分)的要求和欲望。
(1分)
92.即卖方根据买方购买商品的数量多少(1分)决定给予一定的回扣率的政策。
(2分)
93.指在商场中(1分),销售人员(营业员)通过对顾客接待服务(1分),推介商品,开展商品销售的过程。
(1分)
八、简答题(每小题5分,共20分)
94.客观性(1分)、复杂性(1分)、条件性(1分)、隐秘性(1分)、周期性(1分)。
95.习惯性(1分)、敏感性(1分)、感受性(1分)、倾向性(2分)。
96.①追求时尚,体现时代精神(1分);②追求个性,表现自我(1分);③追求实用,趋于成熟(1分);④注重情感,容易冲动(2分)。
97.①敞开展示法;②器械展示法;③示范展示法;④表演展示法;⑤试味展示法;⑥局部展示法;⑦拆装展示法。
说明:
本题任意答对一点给1分,满分5分。
九、综合题(8分)
98.拒绝购买态度转化的方法有:
(1)澄清拒绝的真相。
(1分)
(2)认定拒绝的原因所在。
(1分)
(3)决定拒绝的类型(1分)。
消费者的拒绝一般划分为两类:
一类是误解,一类是真正的障碍。
(1分)
(4)确定问题已经解决。
(1分)
(5)销售人的最后难关“你卖的太贵了!
”(1分)。
面对价格上的拒绝,销售人员应用列举总成本的方法比较有效。
(2分)
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