银行面试金融专业问题.docx
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银行面试金融专业问题
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银行面试金融专业问题
(1)请介绍一下你自己
【解析】
第一,从答题的形式上来看,考生需要注意的主要是两点,一是切忌贪多,考生在做自我介绍,或是说自己的经历和能力的时候,只需要说出一些重点,不必面面俱到,面面俱到、又臭又长的自我介绍不仅不会打动考官,甚至还可能降低考官对考生的评价,因为匹配职位需求的素质、能力才是考官愿意坐在这里听你絮叨自己五分钟的唯一目的。
二是怀真心、用真情、讲真话,现场编一些虚假的故事也是考生的大忌,考官的阅历都非常丰富,这种答案是无法漫过考官的眼睛的。
第二,从内容上看,叙述要具有针对性,事例以面试的测评为导向,也就是不仅告诉考官你是优秀的,还要告诉考官你是适合的,讲事例的时候一定要确保事例与要证明的能力或者动机有关系,如果说了一个感人的真实故事却没有落到题目上,这样的答题也是南辕北辙,无法取得考官的青睐。
(2)为什么选择来我们银行实习?
【题型介绍】
这是一道考查实习生实习动机的题目,是了解类问题中的子题型之一。
在这个环节中,考官不仅想知道实习生是否具有胜任实习工作的能力,而且希望寻找到一个真正怀揣银行梦想的人!
从这一问题中,考官期望或者可以了解的问题包括:
通过实习生的实习求职意愿,判断实习过程中的工作态度如何。
通过实习生的实习动机,判断实习生进入该银行工作的意愿强烈程度。
得知实习生是否为胜任实习工作做了相应的准备。
得知实习生申请实习的最终目的,即是否想最终进入银行工作,还是仅仅为了锻炼和提升自己。
得知考生的一些性格特点、爱好特长、职业理想、家庭环境等等。
事实上,求职动机类题目也是银行校园招聘常考题目之一,比如在民生校园招聘面试中,我们就很有可能遇到“你为什么报考民生银行”这样的题目,考官想借此题目充分了解考生的职业稳定性、未来对工作的态度、对这份工作的期待等等,因此,无论是实习生和进入银行面试的考生都应掌握这一题型。
【解析】
面对实习招聘中的求职动机类题目,实习生须把握答题的几大原则:
一是态度诚恳,切忌胡编乱造;
二是无须掩饰最终想进入该银行工作的最终需求;
三是尽量答出深层次的需求和动机,例如对该银行企业文化的认同、想将自己的知识学以致用等等;
四是表达清楚、说话有条理,可以按照由浅入深的顺序表明自己的实习动机。
(3)举出在你的学习生活中付出与期望不一致的事情。
【题型介绍】
行为类问题是银行半结构化面试的重点,在校园招聘的半结构化面试中题量占60%左右。
这种题目侧重于通过挖掘考生实际经历过的具体事件来判断其胜任力。
其设定是基于一种假设:
人过去的行为是预测其将来在类似情景中的行为的最可靠的指标。
行为类题目出题灵活,面试官会根据考生的简历及考生的具体情况进行提问,要求考生能够完整、清晰的描述自己所经历的事件,另外面试官会根据考生实际回答情况作进一步的追问。
【参考答案】
首先,考生在回答这个问题的时要向考官展现出对“付出”和“期望”这两个核心关键词汇正确的看法。
生活中二者同时存在,又互相影响。
期望给我们付出的动力及方向,但付出和期望在某些时候却无法遂人心意。
在简要涉及这些部分之后就可以把内容引到自己的亲身经历上了。
此时需注意,我们在阐述自己经历时必须要具体说明事情发生的时间、地点、形势和涉及到的人员,否则容易给人大而化之的感觉。
当然考官想知道并不仅仅是发生在我们身上的故事,成功也罢失败也好,考官其实希望我们能对自己的故事进行适当的梳理和总结,并提出今后的展望,对于这道题,即使今后的工作中,付出在暂时得不到回报的时候,你怎么想怎么做,能不能以大局为重,能不能努力不懈,能不能继续拼搏付出。
卓越加上可塑,这才是考官中意的人选。
对于行为类问题,我们在回答的时候应把握以下几个原则:
ü切记胡编乱造、没有真情实感,这样会给考官不诚信的感觉;
ü切记叙述流水账,只顾叙述事件、不顾阐发感想和收获;
ü要用辩证的观点看问题,避免过度偏激。
(4)工作中,有可能会遇到刁蛮的客户,你会如何对待?
【参考答案】
客户是否满意是衡量银行服务的唯一标准。
在工作中,要避免与客户发生直接冲突,尽最大努力满足客户要求,使客户满意。
如果遇到刁蛮的客户,首先我会调整自己心态,一如既往的认真聆听客户需求,尽可能使我的良好情绪影响到他,使他能保持平静或者改变-态度。
其次,客户的刁蛮,很可能有一定原因的,而并非空穴来风。
因此,我会通过诚恳的沟通了解客户需求,寻找客户不满的原因。
对于他的需求在符合信用社规定的情况下我会帮他尽力解决,让他得到满意的服务。
总之,不管客户态度怎么恶劣,我都会始终保持平和,不与客户发生冲突。
在日常工作中,我也会不断积累相关经验,以便能够更好的处理与客户间的关系,更加圆满的处理各类突发事件。
(5)有个客户要你帮他办理一项业务,但他不具备办理这项业务的条件,你给他作了解释,但他不听你解释,坚持要你办理,你会怎么处理?
【题型介绍】
对于职场场景的情景问题,考生要注意两点,一是抓住要解决的矛盾,积极想办法解决问题。
这要求结合自身定位,主动承担责任,然后分析事件原因,利用各种资源寻求解决办法,在解决之后要及时总结经验教训。
二是入情入境,提出的措施对现存问题有针对性。
这样答案才算完美。
【参考答案】
作为银行一名员工,我应秉承客户至上的原则来工作,但同时也要按照规章制度办事。
对于这位客户提出的要求,原则上我肯定不能够为他办理。
因为没有规矩不成方圆,单位的制度谁也没有权利破坏。
但是这种情况下在与客户沟通时要注意灵活性,客户就是上帝,我要让他感受到我的真诚,从而让客户认可我的服务。
虽然客户不听我解释,但我依然会耐心的向他说明为什么不能办理,还缺少哪些东西,争取得到他的理解与支持。
如果顾客仍然不听我的解释,我会将情况向领导汇报,请领导出面协调。
(6)柜台系统出问题,正在办业务的客户很急躁,你该怎么做?
【参考答案】
遇到柜台系统出问题,无法向客户提供正常服务,客户情绪急躁是很正常的,作为工作人员的我,应该以良好的服务意识为导向,按照为客户着想的思路,以热情的态度解决好此问题。
第一,我会及时安抚客户的情绪,向其解释会马上查看系统问题,请其耐心等待。
第二,对于柜台系统出现的问题,我会立刻找同事查看清楚原因,如果系统可以在短时间恢复,那么就马上向客户解释清楚情况,希望客户能够理解和配合工作,并请其他工作人员为客户提供饮用水,承诺一旦系统恢复并立即马上办理业务;如果系统无法在短时间恢复,要向客户说明实情,希望得到客户的谅解,并请客户留下名字、联络方式等信息,等系统恢复,就及时通知客户,请他在空闲的时候来办理业务。
事件结束后,我将按照客户留下的个人信息跟踪回访,让每一位客户感受到我们一颗诚挚服务的心,不要因为小事而影响对我们的信任。
除此之外,我还要对此事件进行认真总结,及时向领导汇报。
通过此次事件,我要认真反思,总结经验教训。
首先,做好平日柜台系统的维护,保证其正常运作;其次,与同事形成良好的工作氛围,为以后出现任何突发事件做好人员准备;最后,建议完善应急预案,当此类事件再次发生时,都能够以有效的方案迅速解决。
20__银行面试常见问题
1、为什么不谈谈你自己?
分析:
这是个开放性问题。
从哪里谈起都行,但是滔滔不绝地讲上一两个小时可不是雇主所希望的。
这样的问题是测验你是否能选择重点并且把它清楚、流畅地表达出来。
显然,提问者想让你把你的背景和想要得到的位置联系起来。
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回答对策:
有几个基本的方法。
一个是直接简要回答所问的问题,另一个是在回答前要求把问题问得更明确。
在上述两种情况下,你都要很快地把你的答案转到你的技能、经验和你为得到目前这份工作接受的培训上来。
回答样板:
“我来自一个小家庭,有一个弟弟,父母都还在工作。
中学毕业后,我攻读市场营销学士。
日间在一家商业机构担任行销执行员,学了不少管理方面的知识。
例如,我全权负责的一个批发销售公司的业务,销售总额一年为200万美元。
在那里我学习到怎么管理人事,在压力下解决问题。
我希望能更好的运用我的技能。
我相信我的经验和学历将让我迎向未来更大的挑战。
”
评语:
只简单的介绍了个人历史,很快的将重点话题转到与工作有关的技能和经验上来。
你也可请面谈者把他确实想了解的东西集中到一点,如你可问:
“你是不是想知道我受过的教育,或者与工作有关的技术和经验?
”等,大多雇主都会乐意告诉你他们感兴趣的是什么?
2、我为什么要雇用你?
分析:
这是个直接、正面的问题,尽管这个问题不会问得这样明确,但是会在其它问题之后被提出来,这个问题没有隐含的意思。
回答对策:
直接的问题需要直接了当回答,为什么他们要雇用你呢?
最巧妙的回答对他们而不是对你有利。
这个问题会使你向他们提供证据以证实你可以帮助他们改进工作效率,降低成本、增加销售、解决问题(如准时上班,改进对顾客的服务、组织一个或多个管理工作等)。
回答样板:
“我是个经验丰富的经理,在员工队伍建设方面,从组织项目的实施到鼓励员工合作,我得心应手。
多年来,我已经掌握了一套雇人和留人的技巧。
此外,我还擅长帮助公司顺利实现技术改造和员工培训。
我经常对主要客户进行示范讲解,我们的销售额在过去两年平均增加了87%。
”
评语:
在回答中,以实例提供有力的证据,直接而自信地推销自己。
3、你有哪些主要的优点?
分析:
像前面问题一样,这个问题问得相当直接,但是有一点隐含。
回答对策:
你的回答应当首先强调你适应的或已具有的技能。
雇用你的决定在很大程度上取决于这些技能,你可以在后面详细介绍你与工作有关的技能。
回答时,一定要简单扼要。
回答样板:
“我具有朝著目标努力工作的能力。
一旦我下定决心做某事,我就要把它做好,例如,我的志愿是成为一个出色的公关经理,我喜欢接触不同的人,服务人群,为了实现这个目标。
我目前正在修读有关课程。
”
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面试:
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评语:
如“我的学习能力、适应能力很强。
”“人际关系很好”等都是可提出的优点,但尽可能要提供与工作相关的证据,这会使你与众不同。
4、你有哪些主要的缺点?
分析:
这是个棘手的问题。
若照实的回答,你会毁了工作,雇主试图使你处于不利的境地,观察你在类似的工作困境作出什么反应。
回答对策:
回答这样的问题应诚实。
完满地回答应该是用简洁正面的介绍抵消反面的问题。
回答样板1:
“工人们指责我对工作太投入。
我经常提前一点上班安排好我的工作,晚上晚一点下班,使要干的事得以完成。
”
回答样板2:
“我需要学会更耐心一点。
我的性子比较急,我总要我的工作赶在第一时间完成。
我不能容忍工作怠慢。
”
评语:
回答的虽是自身的缺点,但却表现了正面的效果,对工作的.积极抵消了反面。
5、你想得到的薪水是多少?
分析:
如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。
一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。
他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答对策:
在商谈薪酬之前,你已经调查了解了自己所从事工作的合理的市场价值。
在与对方商谈时,不妨尽可能插入“合理的和市场价值”语汇。
记得,商谈时降低原来的开价轻而易举,但一旦开出低价后想再提上去就难乎其难。
回答样板1:
如果你尚未彻底表现自我价值,面试者就提此问题考你,你不妨参考以下答案:
“钱不是我唯一关心的事。
我想先谈谈我对贵公司所能做的贡献--如果您允许的话。
”
“我对工资没有硬性要求。
我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。
我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多。
”
回答样板2:
如果你已经阐明该职位的重要性,可是对方仍旧告诉你给你的报酬已是最好的。
您不妨指出它的工作性质实际上值得你获得更高的报酬;阐明你将如何通过努力缩减公司的开支;说明在工作中你得自我承担哪些费用等,以证明你对公司的价值,和表明你要求更高报酬是以你的工作表现为前提的。
但是如果对方不愿妥协,在你未得到肯定的工作答复之前,不要使雇主排除对你的考虑。
你可以问:
‘你们决定雇用我了吗?
”如果答案是肯定的,报酬却使你不愿接受,你可以这样拒绝:
“谢谢你给我提供工作机会。
这个职位我很想的到,但是,工资比我想要的低,这是我无法接受这份工作的原因之一。
也许你会重新考虑,或者以后能有使我对你们更有价值的工作时再考虑我。
”
评语:
即使拒绝对方,也要为协商留有余地。
如果雇主需要你,他会乐于满足你的要求。
一旦你对他们提出的标准说“不”,交易就做不成了。
6、你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系?
分析:
这个提问要求你在与其它求职者进行比较时,你要克服你背景中显示出来的任何弱点。
回答对策:
首先要介绍你的优势。
假如其它求职者明显地比你受的教育多,工作经验多或知识多,那么你就要介绍你的优势。
回答样板1:
“如你所知,我刚刚结束电脑编程方面的加强培训。
另外,我在企业方面有三年多的工作经验,其中包括在老板不在时管理小型企业。
我在那学会了处理财务及基本的会计工作。
我还盘算和管理过价值30万美元的产品。
这些经历帮我认识企业使用电脑编程的作用。
虽然我刚接触编程工作,我对电脑语言是熟悉的。
我受的教育是全面的,我有300多个小时的电脑操作时间,这是我课程的一部分。
因为我是新手,我决心比别人更努力地工作,以便及时完成任务。
”
评语:
这种回答强调了可转换性的技能(会计工作知识)和适应性技能(按时完成任务,更努力工作)。
这对缺乏工作经验的程序员来说是必要的。
在这种情况下,在学校学的知识也非常重要,也要像“正式”工作那样予以强调。
回答样板2:
“在以前的工作中,我使用过很多与做好这项工作所需要的相同的技术。
尽管是不同的企业,但管理企业都需要有我具有的组织和监督能力。
在过去的七年里,我使我的部门成为我们公司最赢利的部门之一。
在我工作期间,每年销售额平均上升30%,利润也提高30%。
由于这是个老公司,这样的业绩是很不一般的,七年中我得到两次晋升,并很快地荣升到管理层。
我想在你们这样小的、发展型公司接受挑战,我感到我的经验为我走向这一步做好了准备。
”
评语:
回答者明白以前的工作领域与现在考虑的不同,但是,他强调了成绩和以前的成功。
为完成这项工作,各种管理技术都会用到。
回答中还谈到继续接受小公司工作挑战的动力。
7、你对以后有什么打算?
分析:
这个问题是在考察你的工作动机。
它是在探究是否可以信赖你把工作长久地干下去,而且干得努力。
回答对策:
你最好的对策就是诚实。
这是一贯强调的。
我并非是要你把负面的信息也摆出来,你应该准备坦率地、正面地回答雇主关心的问题。
而哪些是雇主关心的问题取决于你介绍个人背景的具体情况。
例如:
-你对工作满意吗?
(如果不满意你会离开公司吗?
)
-你想成家吗?
(如果成家,你会停职去照料小孩吗?
)
-你是否有过短期工作后离开的历史?
(如果有,你会不会也放弃这份工作呢?
)
-你是否刚搬到此地,是临时的或暂住人口?
(如果是,你也不会在此地久居,对吗?
)
-你是否有比本工作要求更好的条件?
(如果是,是什么使你不去高就呢?
)
-你有什么优势和承诺在工作中发展吗?
(如果不是,谁需要一个没有优势和动力的人呢?
)
-有什么原因使你感到不满吗?
(如果有,雇主自然会设法搞清楚。
)
回答样板1:
对于一个刚刚参加工作的人,他可以这样回答:
“我认识到要在这一领域造就自己,我很愿意从此开始。
我想过我要做什么,而且肯定我的技能正是做好这项工作所需要的。
例如,我善于与人打交道。
在我过去的一项工作中,我每周向1000多名不同的人提供服务。
在我18个月的工作中,我曾为720__多名顾客提供服务,从未得到一次正式的投诉。
事实上,他们常因我的周到服务表扬我。
我认识到我喜欢与公众接触,想到我能得到这份工作感到非常愉快。
我想在工作中更好地学习,并与之共同进步。
由于我对公司的贡献和价值不断提高,我希望能考虑使我得到更有责任的职务。
”
评语:
雇主想了解你会长期工作下去并努力工作。
这样的回答使对此表示关注的雇主感到安慰。
(注意,这样的回答可以在快餐店工作获得的经验为背景。
)
回答样板2:
对没有工作经验和只有各种短期工作经验的人,他们可以这样回答:
“我做过几种工作(一种或失业),我认识到应该珍视体面的、稳定的工作。
我的各种经验是一种财富,我学到很多东西,我可以把它们用于这项工作中去。
我正在寻找一份可以安定下来,努力工作并持久下去的工作。
”
评语:
这是一种可以接受的回答,只是回答太短,也没有提供证据。
介绍自己的实例最好放在最后一句话之前。
有些职务,如销售方面的工作,要求你有勃勃雄心,或者说是咄咄勇气。
其它工作有对工作领域或专门机构的要求。
你不会总能预料到雇主想要什么。
如果你能正确地做,你就会具有任何工作要求的条件,而这一切只需要你用嘴讲出来,就是这么简单。
8、你以前的雇主(教师、介绍人、管-理-员等)对你的评价如何?
分析:
这个问题与雇主的第二种期望有关。
雇主想知道你的适应性技能--你是否容易相处,你是否是个好工人等等。
你以前的雇主可能会谈到你存在的问题,当然,也可能不谈。
你知道,许多雇主会在雇用你之前查阅你的证明信,如果你在面谈时谈的与你以前的雇主说的不一样,你就要倒霉了。
回答对策:
一定要与你以前的雇主讨论你的求职计划,也要征求你介绍人的意见。
要明确地告诉他们你想找的工作种类以及你准备做好新工作的理由。
假如以前的雇主会说一些不利于你的话,你要和他开诚布公地谈谈,看他会说写什么。
如果你是被解雇或被-迫辞职的,你可以向未来的雇主进行辩解。
有很多成功的人与前雇主发生过冲突,如果能把这些冲突尽可能地讲出来,许多面谈者是会理解的。
对和你关系不好的旧雇主,明智的办法是请他写一份文字证明材料,在这种情况下,他们不会给你极为不利的信。
大的公司一般不接受电话提供证明材料,这可以使你大大地松一口气,只要给公司打个电话就清楚了。
如果可能的话,使用那些说你好话的证明信。
要是你的前任老板不愿这么做,找个愿意帮忙你的人便行了。
如果你被解雇了,最好的对策是实话实说。
但是对你的前任老板不要太苛刻,这样会让人觉得你是个好抱怨而无责任感的人。
再者,你也不是一点错也没有。
要先承认有这么回事,接着要趁机谈谈你从中得到的教训。
回答样板:
“我的三个前雇主都会说我工作努力,可靠、忠实,我离开那里是因为个人冲突。
为此我深深地感到烦恼,只有放弃那里的工作。
你可以给他们打电话,他们对我的评价是肯定。
我认为还是向你们谈谈为好,我仍然尊敬他。
我在那得到了几次晋升的机会,但是,随着我权力的增加,冲突也越发地多起来。
我们主要是不同类型的人。
我不知道问题会有那么严重,因为我一心只想工作。
这是我的错,我认识到我应该更加注意人际关系的处理。
”
评语:
回答中介绍了一些正面的技能,并用具体事例加以说明,因而是有力的。
9、你为什么要找这样的职位?
为什么是在这里?
分析:
雇主想了解是否你是那种无论什么公司有活就行的人。
果真如此,他或她就不会对你感兴趣。
雇主想找那种想解决工作中问题的人。
他们有理由认为这样的人工作起来更努力,更有效率,而那些想去特别的公司工作的人也是如此。
回答对策:
事先了解哪些工作适合你的技能和兴趣非常重要。
要回答这个问题,就要谈到你选择工作目标的动机,那项工作要求的而你又具备的技能,各种专门培训,或与职务有关的教育证书。
这个问题实际上有两方面的含意。
一是为什么选择这个职位,二是为什么选择这个公司。
如果你有选择这个公司的理由,或选择这个公司是你最大愿望,你就要准备回答为什么。
如果可能的话,在面谈前,你要事先尽可能地对它进行了解。
与别人联系得到详细的情报,或到图书馆查阅,看公司的年度报告,或任何能使你了解情况的方法都是必要的。
回答样板:
“我花费了很多时间考虑各种职业的可能性,我认为这方面的工作最适合我,原因是这项工作要求的许多技能都是我擅长的。
举例来说,分析问题和解决问题是我的强项,在以前的工作中我能比别人更早发现和解决问题。
有一次,我提出一项计划使得租借设备的退货率减少了15%,这听起来不算高,但是取得了年增长25000美元的好效益。
而成本仅为100美元。
目前你们公司似乎是能让我施展解决问题能力的地方。
这个公司工作运行良好,发展迅速,善于接受新思想。
你们的销售去年上涨了30%,而且你们准备引进几项大型新产品。
如果我在这里努力工作,证实我自身的价值,我感到我有机会与公司共同发展。
评语:
这种回答巧妙地运用了“提供证据”技巧,这样的话符合一个出色的经理或优秀的秘书的身份。
10、为什么不讲一讲你个人的情况?
分析:
一个好的面谈者很少这样直接地提出这个问题,通过随意的、友好的谈话也可以得到想了解的情况。
在大多数情况下,面谈者会竭力地打探证明你不稳定或不可靠的信息。
回答对策:
还有其它一些可能使某个雇主关注的问题,以上问题只是对某些性格的人的推测。
这都是些不相关的问题,但是,如果雇主想以此来了解你可否可靠,你就得全力以赴地去应付了。
要记住即使是随意地闲谈也要避免提及隐晦的问题。
在回答个人情况时,要态度友好而且自信。
回答样板:
有小孩子的家:
“我有两个小孩,都在上学。
他们和我的一个好朋友在一起,照料孩子不成问题。
”
一人主家:
“我没有结婚,但是我有两个孩子。
对我来说有一份稳定的收入很重要,照料孩子不成为问题。
”
年轻、单身:
“我没有结婚,即使结婚,我也不会改变做专职工作的打算,我可以把全部精力用在工作上。
”
新搬来的:
“我决定在depressionculch长期居住下来,我租了一套公寓,搬家公司的六辆车正在卸家俱。
”
抚养人:
“我有个愉快的童年,我父母住的地方离我只需一小时飞机的路程,我一年去看他们几次。
”
闲暇时间:
“在我不去上班时,我主要呆在家里。
我爱参加社区组织的活动,我每周都要在教堂参加活动。
”
评语:
上述回答都可以扩展开,可以做为你回答问题时的参考。
这里要告诉面谈者的是你个人的情况不影响你的工作能力,而且,确实还能对你有帮助。
如果你的个人生活会扰乱你的工作,想必雇主也会很快对你失去耐心的。
这不是他们的问题,也不应该成为他们的问题。
银行面试问题及答案
自我介绍
思路:
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰,层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
业余爱好
思路:
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
家庭情况
思路:
1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强
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