F35550101习题参考答案.docx
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F35550101习题参考答案
《仓储与配送管理》(第三版)
郑克俊主编,科学出版社2014.8
习题参考答案
项目一仓储业务认知
一、单项选择题
1.B2.D3.C4.D
二、多项选择题
1.ABCE2.ABDE3.ABCDE
三、填空题
1.储藏物品的仓库,收藏以备使用
2.在特定的场所储存物品的行为
3.实物动产
4.库场资源的规划与布局、仓储商务、仓储操作、仓储经营、客户服务
四、判断题
1.√2.×3.×4.√
五、简答题
1.仓储的基本任务是什么?
答:
物资存储、流通控制、数量管理、质量管理、交易中介、流通加工、配送、配载等。
2.什么是仓储管理?
具体包含哪些工作?
答:
仓储管理是对仓库及仓库内的物质所进行的管理,是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。
工作有:
利用市场经济手段获得最大的仓储资源的配置;
以高效率为原则组织管理机构;
不断满足社会需要为原则开展商务活动;
以高效率、低成本为原则组织仓储生产;
以优质服务、讲信用建立企业形象;
通过制度化、科学化的先进手段不断提高管理水平;
从技术到精神领域提高员工素质;
3.常见的仓储企业组织结构有哪几种?
,仓储企业常见的岗位有哪些?
答:
(1)直线型、直线职能型、事业部型等三种组织结构。
(2)不同的仓储企业其岗位设置有所差异,但大致包括以下岗位:
仓储经理、仓储主管、仓管专员、保管员、信息员、理货员、配送员、调度员、搬运员等。
4.你认为仓储管理人员应具备哪些基本素质和能力?
答:
(1)具有丰富的商品知识,热爱本专业工作;
(2)掌握现代仓储管理的技术;(3)熟悉仓储设备,能合理高效的安排和使用仓储设备;(4)有较强的学习能力,有一定的组织能力和沟通能力,办事能力强;(5)具有一定的财务管理能力;(6)品质良好,无违纪、违法等不良记录;有责任心,守信用;具备吃苦耐劳的精神;
项目二库场规划和设施配置
一、单项选择题
1.B2.B3.B4.B5.D6.D7.C8.C
二、多项选择题
1.AC2.ABCD3.ABDE4.ACDE5.ABCDE
三、填空题
1.800mm×1000mm、800mm×1200mm、1000mm×1200mm
2.性能、养护措施、消防方法
四、判断题
1.×2.×3.×4.√5.√
五、简答题
1.简述仓库的主要类型及主要作用。
类型:
按使用范围划分
自用、营业、公用、农业
按功能分类
流通型、储存型
按保管的物品分类
综合;原料、产品;专用;危险品;冷藏;恒温;储备;水面;保税仓等
按建筑结构分类
平房、楼房、高层货架、罐式、筒仓、简易
作用:
(1)存储货物---库存、保护货物、隔离危险与污染源
(2)运输中转---整合、分发、交叉发运
(3)响应顾客需求
(4)流通加工和信息传递
2.设计仓库的结构应考虑哪些因素?
(1)平房建筑还是多层建筑?
(2)库房出入口和通道的宽度。
(3)立柱间隔。
(4)天花板的高度。
(5)地面的高低及承载力。
3.仓库总体布局指什么?
合理布局的原则有哪些?
是指在一定区域或库区内,对仓库的数量、规模、地理位置和仓库设施、道路等各要素进行科学规划和整体设计。
布局原则:
(1)尽可能采用单层设备;
(2)使货物在出入库时单向和直线运动,避免逆向操作和大幅度变向的低效率运作;
(3)采用高效率的物料搬运设备及操作流程;
(4)在仓库里采用有效的存储计划;
(5)尽量利用仓库高度,有效利用仓库的容积;
4.集装箱堆场的布局应符合哪些原则?
(1)中转箱区应布置在便于集装箱能顺利地由一辆车直接换装到另一辆车的交通方便处。
(2)周转和维修箱区应布置在作业区外围,靠近维修车间一侧,以便于取送和维修,减少对正常作业的干扰。
(3)合理布置箱位。
既要充分利用堆场面积,又要留足运输通道和装卸机械作业区及箱与箱之间的距离,做到安全方便。
(4)合理利用与选择装卸机械和起重运输设备。
除保证作业机械进出场区畅通和足够的作业半径外,应尽量减少机械设备的行走距离,提高设备利用率。
(5)场区内要有一定坡度,以利于排水。
(6)堆场场地必须耐用,应根据堆场层数进行设计与处理
项目三仓储经营管理
一、单项选择题
1.A2.A3.D
二、多项选择题
1.ABD2.AD3.ABC4.ABCD5.ABD
三、填空题
1.存货人、保管人、成立
2.要约、承诺
3.仓储保管行为、大米
4.货物的品种数量、仓库储存能力
5.最多可堆10层,堆10层时货物对地面压力:
由于
,故可以堆10层。
此时共堆存量为:
四、判断题
1.×2.√3.√4.√5.×6.√7.×8.×9.√
五、简答题
1.仓储商务有何基本内容?
仓储商务管理要遵循哪些原则?
仓储商务的内容:
(1)仓储经营决策
(2)市场调查和市场宣传(3)积极营销和妥善选择商机(4)订立仓储合同(5)存货人向仓库存货(6)保管人接受货物和保管货物(7)存货人(仓单持有人)提货
仓储商务管理所遵循的原则:
(1)满足社会需要
(2)适应市场竞争(3)守法、依法商务(4)追求效益最大化
2.仓储合同有哪些种类?
合同标的是什么?
仓储合同的种类:
(1)一般保管仓储合同
(2)混藏式仓储合同(3)消费式仓储合同(4)仓库租赁合同
合同标的是指合同关系指向的对象,也就是当事人权利和义务指向的对象。
3.订立仓储合同要遵循哪些原则?
合同何时生效?
订立仓储合同的原则:
(1)平等的原则
(2)等价有偿的原则(3)自愿与协商一致的原则(4)合法和不损害社会公共利益。
仓储合同为诺成性合同,在合同成立时就生效。
4.仓储合同如何变更与解除?
会产生什么后果?
仓储合同当事人一方因为利益需要,向另一方提出变更合同的要求,并要求另一方在限期内答复,另一方在期限内答复同意变更。
如另一方在期限内未作答复,合同也发生变更。
变更的后果:
合同变更后按变更后的合同履行,对变更前已履行的部分没有追溯力。
仓储合同解除的方式:
(1)存货人与保管人协议解除合同
(2)出现法律规定的仓储合同解除条件而解除合同。
解除后果:
合同解除后,因为仓储合同所产生的存货人和保管人的权利义务关系消灭,对于未履行的合同当然终止履行。
合同解除并不影响合同的清算条款的效力,双方仍需要按照清算条款的约定承担责任和赔偿损失。
5.存货人和保管人分别有什么合同权利和义务?
存货人的权利与义务:
(1)告知义务
(2)妥善处理和交存货物(3)支付仓储费和偿付必要费用(4)查验、取样(5)及时提货。
保管人的权利和义务:
(1)合适的仓储条件
(2)验收货物(3)签发仓单(4)合理化仓储(5)返还仓储物(6)危险通知义务。
6.违约责任有何承担方式?
违约责任的承担方式有支付违约金、赔偿损失、恢复原状、继续履行合同等。
7.仓储保管人具有哪些免责事项?
不可抗力、仓储物自然特性、存货人的过失、合同约定的免责。
8.仓储经营核算的主要内容有哪些?
主要有:
仓储经营成果的核算、仓储劳动消耗的核算、资金的核算、盈利核算。
项目四货物入库业务
一、单项选择题
1.A2.D3.A4.B5.C
二、多项选择题
1.AC2.ABD3.ABCD4.ABDE5.ABCE
三、填空题
1.数量、外观、质量
2.0、l、2、3、4
3.2500
4.固定货物货位,分类固定货物的货位,不固定货物货位
四、判断题
1.×2.×3.√
五、简答题
1.简述对仓库作业的要求有哪些?
答:
仓储作业是一项技术要求高、组织严密的工作,必须做到及时、准确、严格、经济。
(1)及时。
到库商品货物必须早规定的期限内完成验收工作。
只有及时验收,尽快提出验收报告,才能保证商品货物尽快入库,从而加快商品和资金周转。
(2)准确。
验收的各项数据或验收报告必须准确无误。
(3)严格。
验收工作的好坏直接关系到国家和企业的利益,也关系到以后各项仓储业务的顺利开展。
(4)经济。
各工种密切配合,合理组织人员与设备,以节省作业费用。
2.简述验收作业流程及其内容。
答:
商品验收作业包括验收准备、核对证件和检验实物三个作业环节。
(1)验收准备。
仓库接到到货通知后,根据商品的性质和批量提前做好验收准备,大致包括人员准备、资料准备、器具准备、货位准备、设备准备。
此外,对于有些特殊商品的验收,例如:
有毒物品、腐蚀品、放射品等,还要准备相应的防护用品。
(2)核对凭证。
将下述凭证加以整理全面核对,相符后,才可进行下一步实物检验。
入库商品必须具备下列凭证:
1)库通知单和订货合同副本
2)货单位提供的材质证明书、装箱单、磅码单、发货明细表等。
3)商品承运单位提供的运单。
(3)实物检验实物检验就是根据入库单和有关技术资料对实物进行数量和质量检验。
3.对货位号编号的方法主要有几种?
答:
对货位号编号的方法主要有:
(1)对于整个仓库各储存场所的编号。
整个仓库内的储存场若有库房、货棚、货场,则可以按一定的顺序,各自连续编号。
库房的编号一般写在外墙上或库门上,字体要统一、端正、清晰醒目、易于辨认。
货场的编号一般写在场地上,书写的材料要耐磨擦、耐雨淋、耐日晒。
货棚编号书写的地方,则可以根据具体情况而定。
(2)库房内各货位编号。
可按照库房内干支道的分布,划分若干货位,按顺序编号,并标于明显处。
(3)货场货位的编号。
一般可将货场划分排号,再对各排按顺序编上货位号。
货位号码可直接标于地上。
至于集装箱堆场,应对每个箱位进行编号,并划出箱位四角位置标记。
按层、位进行编号。
顺序应是从上到下,从左到右、从里到外。
4.货位使用有何方式?
选择货位要遵循哪些原则?
仓库货位的使用有三种方式:
(1)固定货物的货位;
(2)不固定货物的货位;(3)分类固定货物的货位。
选择货位的原则:
(1)根据货物的尺寸、数量、特性、保管要求选择货位;
(2)保证先进先出、缓不围急;(3)出入库频率高使用方便作业的货位;(4)小票集中、大不围小、重近轻远;(5)方便操作;(6)作业分布均匀。
项目五货物在库养护
一、单项选择题
1.D2.A3.A4.D5.A6.D7.A8.C9.C10.C11.A12.A
二、多项选择题
1.ACE2.ABCD3.BCE4.ABCD5.ABCD6.ABCDE7.CDE
三、填空题
1.固定货物货位、分类固定货物货位、不固定货物货位
2.8
3.9.5米
四、判断题
1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.×
五、简答题
1.在对货物进行盘点时应注意哪些问题?
答:
在盘点时应注意:
货物保管员必须在场,协助盘点人员做好盘点工作;按盘点计划有步骤的进行,防止出现重复盘点或漏盘;盘点过程一般采用点数、过称、量尺、技术推算等方法来确定盘数量。
2.理货有什么作用?
作用:
(1)仓库履行仓储合同的行为;
(2)仓库保管质量的第一道关口;(3)划分责任(4)仓储作业的过程(5)交接工作。
3.货物堆存有什么原则要求?
有何方式?
采用哪些垛型?
货物存放的基本原则:
(1)分类存放;
(2)适当的搬运活性、摆放整齐;(3)尽可能码高、货垛稳固(4)面向通道、不围不堵
货物存放的基本方法:
(1)散堆法;
(2)货架存放;(3)堆垛法存货
垛形:
(1)平台垛;
(2)起脊垛;(3)立体梯形垛;(4)行列垛;(5)井型垛;(6)梅花形垛。
4.垫垛有什么作用?
如何进行垫垛?
垫垛的作用:
使地面平整;堆垛货物与地面隔离,防止地面潮气和积水浸湿货物,并形成垛底通风层,有利于货垛通风排湿;地面杂物、尘土与货物隔离;货物的泄漏物留存在衬垫之内,不会流动扩散,便于收集和处理;通过强度较大的衬垫物使重物的压力分散,避免损害地坪。
垫垛的基本要求:
所使用的衬垫物与拟存货物不会发生不良影响,具有足够的抗压强度;地面要平整坚实、衬垫物要摆平放正,并保持同一方向;衬垫物间距适当,直接接触货物的衬垫面积与货垛底面积相同,货物不伸出货垛外;要有足够的高度,露天堆场要达到0.3~0.5米,库房内0.2米即可。
5.苫盖有什么作用?
采用哪些方法?
要达到什么要求?
作用:
减少自然环境中的阳光、雨雪、刮风、尘土等对货物的侵蚀、损害,并使货物由于自身理化性质所造成的自然损耗尽可能减少,保护货物在储存期间的质量。
苫盖的方法:
(1)就垛苫盖法;(2)鱼鳞式苫盖法;(3)活动棚苫盖法。
苫盖的要求:
(1)择合适的苫盖材料;
(2)苫盖要牢固;(3)苫盖接口要紧密;(4)苫盖的底部与垫垛平齐;(5)要注意材质和季节
项目六货物出库业务
一、单项选择题
1.D2.D3.B4.D5.A
二、多项选择题
1.ABCDE2.ABCD3.AC4.BCE5.ABCDE
三、填空题
1.包装整理、组配、包装、工具及用品准备、设备调配
2.催提、备货、出库交接、清理、销账、存档
3.形成拣货信息、拣货
4.按订单拣取(也称摘果法)
5.无单拣选
6.订单分割、订单分批
7.订单分批
四、判断题
1.√2.×3.√4.×
五、简答题
1.货物出库的基本要求有哪些?
(1)严格贯彻“先进先出,推陈出新”的原则;
(2)出库凭证和手续必须符合要求;(3)严格遵守仓库有关出库的各项规章制度;(4)提高服务质量、满足用户需要;(5)严格贯彻“三不”、“三检”、“五检查”的原则。
2.货物全部出库完毕,要对仓库进行清理,具体工作主要有几个方面?
(1)清理现场。
(2)清扫发货现场,保持清洁整齐。
(3)清查发货设备和工具有无丢失、损坏。
(4)应及时将货物从保管账上核销,以便仓库内账货相符。
3.什么是退换货?
退换货是库场按订单或合同将货物发出后,由于某种原因,客户将货物退回库场或按规定要求调换。
4.货物退换程序
主要包括接受退货、重新入库、财务结算、跟踪服务等程序。
项目七配送业务认知
一、单项选择题
1.D2.B3.A4.D5.C6.D7.B8.D
二、多项选择题
1.AB2.ABCD3.ABC4.BC
三、填空题
1.集货、分拣、配货、配装、配送运输
2.配送
3.集货
4.物流中心
四、判断题
1.√2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×
五、简答题
1.配送与运输有哪些区别?
配送与运输的比较
内容
运输
配送
运输性质
干线运输
支线运输、区域内运输、末端运输
货物性质
少品种大批量
小批量多品种
运输工具
大型货车、火车、船泊、飞机、管道等
小型货车或简单工具
管理重点
效率优先
服务优先
附属功能
装卸、捆包
装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等
2.配送功能要素主要有哪些?
集货、分拣、配货、配装、配送运输、送达服务、配送加工等
3.常见的配送活动主要有哪些?
配送活动主要包括集货、拣选、配货、配装、配送运输、送达服务和配送加工等。
4.简述配送的类别。
(1)按配送货物种类和数量分类,分为少品种大批量配送和多品种少批量配送两种。
(2)按配送时间及数量分类,分为定时配送、定量配送、定时定量配送、即时配送和快递等几种不同的组织形式。
(3)按配送的组织形式分类,分为集中配送、共同配送、分散配送、加工配送等
(4)按配送的职能分类,分为销售配送、供应配送。
5.结合配送增值服务的功能谈谈以配送为主的物流企业应如何开拓配送增值服务?
(请同学自己思考。
增值服务的功能主要有:
增加便利性、加快反应速度、降低物流成本、业务延伸等。
最好结合实际。
)
项目八配送作业
一、单项选择题
1.B2.B3.C4.D5.A6.A
二、多项选择题
1.ABCD2.ABC3.ACD4.AB5.BCD6.BCD7.BC8.ABCD9.ABCD10.ABCD
三、填空题
1.订单处理、分拣、补货
2.配货拣选(又称拣货)
3.形成拣货信息、拣货
4.按订单拣取(也称摘果法)
5.无单拣选
6.订单分割、订单分批
7.订单分批
8.个装、内装和外装
四、判断题
1.√2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×
五、简答题
1.配送作业中,配送订单的确认的主要内容是那些?
答
(1)货物品种、数量、日期的确认。
(2)交易形态的确认。
(3)订货格确认。
(4)加工包装确认。
(5)订单号码。
(6)建立和维护客户档案。
2.出货检查的主要内容和主要方法各是什么?
答:
把拣取物品依照客户、车次对象等,按出货单逐一核对货品的品项及数量。
同时,还必须核查货品的包装与质量。
即主要是数量、质量、状态、单证检查。
主要检查方法有人工检查法、条形码检查法、声音输入检查法、重量计算检查法等。
3.配送作业的订单处理输出的单据的有哪几种?
答:
拣货单、送货单、缺货资料。
项目九配送营运管理
一、单项选择题
1.D2.A3.D4.D5.C6.C7.D8.D
二、多项选择题
1.BCD2.BCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC
三、填空题
1.定时定线路配送
2.日常保养
四、判断题
1.√2.√3.×4.√5.√6.×
五、简答题
1.什么是配送服务?
配送服务的要素有哪些?
配送服务就是对客户商品的物流保证。
要素主要有
(1)备货保证。
即拥有客户所期望的商品;
(2)品质保证。
即符合客户所期望的质量;(3)输送保证。
即在客户希望的时间内配送商品。
2.简述配送服务合同的种类。
按合同的独立性划分
按合同履行的期限划分
按配送委托人的身份划分
独立配送服务合同
定期配送服务合同
批发配送服务合同
附属配送服务合同
定量配送服务合同
零售配送服务合同
工厂配送服务合同等
3.常见的确定配送路线的方法有哪几种?
(1)经验判断法。
(2)综合评分法(3)数学计算法(其中主要包括破圈法和节约里程法)。
4.配送车辆积载应遵循的原则有哪些?
车辆积载的基本原则是“后送先装”。
由于配送车辆大多是后开门的厢式货车,故先卸车的货物应装在车厢后部,后卸车的货物应装在前部。
此外,为了有效利用空间,还应考虑货物的形状、体积、重量、性质(如怕震、怕压、怕撞、怕湿等)。
车辆积载时应遵循的其他原则还包括以下几个。
(1)轻重搭配;
(2)大小搭配;(3)货物性质搭配;(4)确定合理的积载方法;(5)防止车厢内货物之间的碰撞与玷污。
5.配送服务质量的要素有哪些?
一般各用哪些指标来度量?
时间、可靠性、方便性和信息的沟通是决定配送服务质量的最基本要素,这些要素也是制定配送服务质量标准的基础。
下表是客户服务的几个要素及对应的衡量内容。
配送服务质量的要素及其度量
因素
含义
典型的度量单位
产品的可得性
它是客户服务最常用的度量,一般为以百分比表示的存货
百分比
备货时间
下达订单到收到货物的时间长度,一般可得性与备货时间常结合成一个标准,如95%的订单在10天达到
速度
配送系统的灵活性
系统对特殊及未预料的客户需求的反应能力,包括加速和替代的能力
对特殊要求的反应时间
配送系统信息
配送信息系统对客户信息需求反应的及时性与准确性
对客户的反应速度、准确性和详细性
配送系统的纠错能力
配送系统出错恢复的程序以及效率与时间
应答与需要的恢复时间
配送服务后的支持
交货后对配送服务支持的效率,包括客户配送方案和配送服务信息的修订与改进
应答时间与应答质量
6.配送车辆调度遵循的一般原则有哪些?
(1)坚持统一领导和指挥、分级管理、分人负责的原则。
(2)坚持从全局出发、局部服从全局的原则。
(3)坚持以均衡和超额完成生产计划任务为出发点的原则。
(4)坚持最低资源(运力)投入和获得最大效益的原则。
项目十配送中心规划与设计
一、单项选择题
1.D2.B3.A4.B
二、多项选择题
1.BCD2.BC3.ABC4.ACDE
三、填空题
1.一元网点布局、多元网点布局
2.集中型、分散型、多层次
3.辐射型、吸收型、聚集型、扇形
四、判断题
1.√2.√3.√
五、简答题
1.配送中心一般具有哪些基本功能?
(1)集散功能;
(2)商品采购功能;(3)仓储功能;(4)装卸搬运功能;(5)分拣、配货(包装)功能;(6)流通加工功能;(7)运输功能;(8)信息处理功能;(9)增值功能
2.按照功能划分,配送中心可分为哪几种类型?
储存型配送中心、流通型配送中心、加工配送中心
3.现代配送中心的特征是什么?
现代化的配送中心必须具有信息化、网络化和自动化的特征。
4.配送中心规划步骤有哪些?
项目十一配送成本管理
一、单项选择题
1.B2.B3.D4.A
二、多项选择题
1.ACD2.ABCD3.ABCD4.ACD5.ABC
三、填空题
1.隐含性、配送成本削减具有乘数效应、二律背反
2.分拣费用、包装费用、信息处理费
3.混合策略、差异化策略、合并策略、延迟策略
四、判断题
1.×2.×3.×4.×5.√
五、简答题
1.简述配送成本和概念及特征。
答:
(1)配送成本是指在配送活动的备货、储存、分拣、配货、配装、送货等环节所发生的各项费用的总和,是配送过程中所消耗的各种活劳动和物化劳动的货币表现。
(2)具有配送成本的隐含性、配送成本削减具有乘数效应、具有“二律背反”的特征。
2.配送成本的构成有哪些?
答:
(1)运输费用:
营运直接费用(工资及福利、燃油费、轮胎费、修理费、折旧费、养路费、车船使用税)和营运间接费
(2)分拣费用(分拣人工费、设备费)、包装费用(包装材料费、设备费、人工费)、加工费用(加工设备费、材料费、人工费)、储存保管费用(仓储费、进出库费、其他费用)
(3)配送信息处理费用(信息处理人工费、设备费)
3.控制配送成本的策略有哪些?
答:
混合策略、差异化策略、合并策略、延迟策略、标准化策略
4.配送绩效评价的指标有哪些?
答:
财务评价指标、配送服务评价指标、配送业务评价指标、学习与创新指标。
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