销售实习报告最新篇.docx
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销售实习报告最新篇.docx
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销售实习报告最新篇
通过销售实习,认识到销售技巧是销售潜力的体现,也是一种工作的技能。
下面给大家分享一下关于销售实习报告,希望对大家有帮助
销售实习报告1我的实习单位:
上海重庆真皮鞋店。
该店位于广东省东莞市,是一间地方民营广东连锁鞋店,主要销售男女真皮鞋等,该店产品曾多次在省级、部级的评比中获奖,深受广大消费者和用户青睐。
为期1个月的实习结束了,我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。
现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。
自7月15日起,在一个月的工作中我参加了该店的供销实习工作。
实习可以分为两个阶段。
第一阶段该店店长安排我在店内的储藏室工作,主要是整理统计产品数量质量信息。
通过对这一阶段的工作使我知道了一般鞋类有关的知识。
虽然在储藏室实习只有两周但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开始!
接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。
为该店联系销售业务,推销该厂的主要产品:
女士真皮鞋。
虽然我学的专业不适合推销,但实际上这也并不是件好差事。
对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。
所以刚开始那两天真的无从下手,只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。
通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下:
该鞋主要销售对象是女工,在我们粤北地区市场还挺大,而且自己工作时间短,经验少,又没有很广的交际面。
“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了几挡生意。
虽然有一挡是推销给自己亲戚那里但生意成功总是值得高兴。
另外几挡就是自己努力的结果更值得骄傲。
通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事,根本不是读书时想象的那样简单。
同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
在为期1个月的实习里,我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个学生了,每天7点起床,然后象个真正的上班族一样上班。
实习过程中遵守该店的各项制度,虚心向有经验的同事学习,一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对鞋页销售也有了更深的了解,通过了解也发现了该店存在一些问题:
(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,直接影响店内出售的正常运转;
(2)市场信息反馈较慢,对发展新客户的工作作得不够细。
(3)销售业务工作管理还不够完善,资金回笼有时不够及时,直接影响店内的正常运转;
以前我总是盼望早点到社会参加工作,因为我总觉得工作是一件很容易的事,可是当我离开校园,真的进入社会实习后,才真正体验到工作并不是想象中的那样,它不是一件容易的事。
每天早上都要按时起床,坐公交车去上班,到下午六点才能回家。
在工作中也不能有丝毫的马虎,没有机会让自己犯错误,所以每天都要打起精神工作。
身边都有同行在看着你。
一开始上班的时候,我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。
我相信,只有我认真学习,好好把握,做好每一件事,实习肯定会有成绩。
但后来很多东西看看简单,其实要做好它很不容易。
记得我工作的第一天,什么事情都不会,工作不知道怎么展开。
后来还是通过自己的观察和模仿,才慢慢上手的。
经过一个月的实习,我有以下体会:
首先,要学会怎样严肃认真地工作。
以前在学校,下课后就知道和同学玩耍,嘻嘻哈哈、大声谈笑。
在这里,可不能这样,因为,这里是公司,是工作的地方,是绝对不允许发生这样的事情的。
工作,来不得半点马虎,否则就会出错,工作出错就会给公司带来损失。
于是,我意识到:
自己绝不能再像以前那样,要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
其次,要学会怎样与人相处和与人沟通。
只有这样,才能有良好的人际关系。
在快乐的气氛下才能顺利的完成工作,工作起来才能得心应手。
与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。
不要与上司发生口角。
新进的员工一定要多做事,如日常的办公室清洁问题。
最后,要学会虚心,因为只有虚心请教才能真正学到东西,也只有虚心请教才可使自己进步快。
要向有经验的前辈学习,学习他们的工作态度和做事原则。
这样能使我们少走很多弯路。
总得来说在实习期间,虽然很辛苦,但是,在这艰苦的工作
中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发。
我明白,今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会。
因此,我坚信:
只要我用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会能更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。
最后衷心感谢上海重庆真皮鞋店给我提供实习机会!
销售实习报告2刚刚到公司,我和其他几名同事接受了两天简单的销售培训,通过学习资料、视频授课、老员工授课等方式,初步学习了些销售技能,对将要开始的工作有了大致的了解,虽说大学期间也学习过市场营销,以前也做过销售类的兼职,可对能否做好将要开始的工作还是有些不确定。
培训结束之后,正式走上岗位开始接触销售了。
在短短一个多月的实习中,确实让自己成长了许多。
在实习过程中我会遇到各种不同的顾客,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变能力。
实习中不仅要面对顾客,还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定。
在实习期间,我学到了许多东西,在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,也看到了自己本身存在着许多问题。
综合看来,我觉得自己还有以下的不足之处:
思想上个人主义较强,随意性较大;有时候办事不够干练;工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够;业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验,所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。
虽然开始认为销售不是一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。
通过这一段时间的学习锻炼,我对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧:
一、良好的服务态度是销售成功进行的前提销售的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。
这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!
在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心。
在上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里的所有产品逐一给他介绍,在介绍的过程中,他一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西不过如此!
可等介绍完了我才知道自己错了,那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!
我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被经理看到了,把我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性。
后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功了。
这样到实践结束的时候,成绩还很不错,经理直夸我进步快。
二、高超的销售技能是销售成功的关键在当营业员以前的培训中,比较注重的是礼仪上的训练,而
等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧,仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。
以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧:
1、沟通技术的应用1)通过顾客需求调查,触及顾客的购买问题。
顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决要求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;
2)了解顾客购买心理,通过对顾客问题原因专业化的表达,使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果,使顾客产生强烈关注,最终造成顾客的购买兴趣;
3)掌握对从众型顾客的沟通制约,即提前说出顾客要说的话,以此制约顾客的潜在思维方向,让销售朝对卖方有利的方向发展;
4)应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问题,然后寻找顾客提问原因,再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧1)了解顾客购买的思维方式,根据营销理论中的排除法,顾客会购买价格两个极端的商品,通过体验销售,不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;
2)加强主题,突出三个卖点,提供正面的展示或负面不良的
暗示,使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法
(1)异议包括销售异议与售后异议。
销售异议是指在购买过
程中顾客对产品与服务的异议,例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。
售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
(2)处理异议的几个要点:
尽早获得主动,顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;
销售过程中关注技术问题,尝试衡量标准;
不要贬低竞争对手,在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;
承认顾客提及的事实,转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。
(3)处理售后异议的几个要点:
倾听的要点:
急于辩解等于火上浇油;
分析的要点:
证实你理解了顾客的异议,可以在顾客面前重复一次;
引导的要点:
不要争论,重在引导;
转移的要点:
立场转移,事态转移;
解决要点:
答复异议,努力成交。
4、把握成交的控制
(1)掌握成交缔结的技巧,在多数销售中,营业员如何控制销售过程的发展,在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结,对不同的顾客应该采取不同的方法。
(2)成交的要诀:
多看、少说;一问一答;
不急不忙;保持态度。
三、善于抓住顾客心理是销售成功的保证现在的市场由于竞争激烈,顾客成了稀缺资源,而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。
因此,要想让顾客第一时间购买自己的商品,分析顾客的心理就显得至关重要。
我就有过很多这样的经历,有很多顾客往往已经看上了一些产品,但因为价格等原因而迟迟不肯出手,这时就要抓住他的这种心理,向他充分介绍产品的效能,使其产生物有所值的想法。
还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理,不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。
以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法:
1、即定型顾客的需求:
有明确的问题和实际的需求,可以通过提问沟通了解需求;
2、巡视型顾客需求:
言谈与行动不同,没有明确的需求。
通常表现为直接问价,可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客。
要想在短暂的实习时间内,尽可能多的学一些东西,这就需要跟领导和同事有很好的沟通,加深彼此的了解,刚到新的环境,领导并不了解你的工作学习能力,不清楚你会做哪些工作,不清楚你想了解什么样的知识,所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。
同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。
激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。
在学校时,老师就说,无论你想做什么,激情与耐心必不可少。
在不断更新的世界里,需要你有激情去发现与创造,而你的耐心就要用到不断的学习新知识,提高自己的专业水平当中去。
老师曾经对我们说过,无论在哪个实习岗位都要细心负责,具有基本的专业素养,因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件,基本的专业素养是做好工作的前提。
当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。
在公司的时候,我会主动地帮同事做一些力所能及的事情,并会积极地寻找合适的时间,向同事请教问题,跟同事像朋友那样交流,谈生活学习以及未来的工作,通过这些我就和同事走的更近,在实习当中,同事就会更愿意更多的指导我,使我获得更大的收获。
实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始。
在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。
在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,实习是我步入社会的前奏,教会我怎么待人接物,如何处理各种事情。
虽然在短短的一个多月里看到的只能是工作的一个侧面,学习的只能是一些初步的方法,但这些对于我是非常重要的。
这次实习告诉我,我还需要努力努力再努力,规划好自己的蓝图。
销售实习报告3
一、实习目的
1、加强和巩固理论知识,发现问题并运用所学知识分析问
题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实习工作能力,适应社会能力和自我管理的
能力。
3、通过毕业实习接触认识社会,提高社会交往能力,学习
优秀员工的优秀品质和敬业精神,培养素质,明确自己的社会责任。
二、公司概况新园广告有限公司位于漳州市漳浦县佛昙镇的鸿儒大姐,专业研究、制造、组装、销售计算机整机及其周边产品,代理批发电脑组装所需各种硬件及配件。
公司成立于1999年,员工120余人,代理七喜品牌电脑销售,批发零售华硕和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列显卡.公司荣获“石家庄市优秀单位”,“石家庄市AAA级信用单位”等荣誉称号。
三、实习内容我在惠宝电脑科技公司做电脑组装及销售工作,通过培训及亲身实践学习熟悉业务。
公司首先对我们进行基本的电脑销售培训,同时也教我们去组装电脑。
负责培训的工作人员首先给我们讲解大概的电脑安装顺序,电脑安装主要是主机的安装,各个部件的安装也是要求顺序,这样电脑组装起来才不会有所损坏,而且组装起来更加迅速。
经过几次真正实践,我熟悉了硬件组装过程。
装好电脑,接好线后,就是要装电脑操作系统,这个虽然简单,但也有细节要注意的,尤其是电脑显示器的屏幕测试,一定要够细心才可以。
经过几次动手,终于掌握了基本的电脑组装。
接下来要学的,就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。
现代科学发展进步飞快,软硬件更新速度日新月异,面对一大堆电脑部件的信息,要想很快记住还是有一定难度的。
整个培训虽然简单,但整个流程下来还是很费心的,我也深深体会到工作和上学的不同。
培训之后,正式开始接触销售了。
通过不断地向顾客介绍推销过程中,让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的,这些天的销售工作提高我的交际能力,能锻炼我们的口才。
在这一个多月的实习当中我接待了很多客户,也不断的积累着自己的销售经验和技巧。
从刚开始觉得销售只是运气使然,没什么技术含量,到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。
我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客。
在实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己
的仪表必须要整洁,给人一种干净的感觉,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象。
这也让我深刻的了解到,无论在何处工作,细节都是必须要注意的,因为细节决定成败。
四、实习总结和收获在实习过程中我也遇到各种不同的顾客,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变能力。
实习中不仅要面对顾客,还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定。
一个多月来,我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的不足之处:
1.思想上个人主义较强,随意性较大,容易冲动
2.有时候办事不够干练;
3.工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够;
4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验,所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。
由于公司规模较小,正处于发展阶段,我也发现了公司存在的一些问题如:
员工管理上较为混乱,职责不够明确,公司没有一个有效地激励机制,造成一些员工的工作积极性和效率不高。
工作公司产品库存繁杂,很多配件没有明确的数据,更没有销售预测和较为合理的库存管理,这也造成大量的产品积压和库存成本,由于电子产品更新较快,一些产品甚至积压后成为淘汰品,造成大量的资金浪费,公司应该在库存管理方面,应该用较为明确合理的库存管理,精确记录每件产品和配件,包括产品的品种、数量和日期,形成完整的库存现状,这也省去繁杂的人工作业,节省人力,提高效率,也降低库存风险和库存成本。
在短短一个多月的实习中,确实让自己成长了许多。
在实习期间,我学到了许多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多问题。
虽然开始认为电脑的组装和销售不是一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。
实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始。
在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。
在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。
将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!
销售实习报告4
一、实习基本情况
1.实习时间20__年3月22日—20__年5月9日,共七周。
2.实习地点实习地点3____。
在自治区内2____实习点,区外____实习点。
具体实习地点详见附件一,20__届本科毕业生实习情况统计表。
3.实习内容实习内容可以概括为两大类。
一类是本专业范围内的工作,另外也有个别
4.实习人数
(1)实习学生。
20__届三个毕业班的13____学生全部参加了实习。
(2)实习指导教师。
共1____。
由于实习点多,地点分散,系领导、教研室主任和本学期任课教师及相关行政人员全部参加了实习指导工作。
5.实习形式根据学院教务处的要求,采取集中实习和分散实习两种形式。
分散实习学生自己联系实习单位,都出具了三方签名的书面材料(个人申请书、家长同意书和实习单位接受实习的证明书)。
集中实习学生的实习单位由系里联系。
所有实习单位都有专业教师指导。
实习类型有毕业实习和毕业设计两种,毕业实习学生10____(3____实习点),毕业设计2____(____实习点)。
根据学生个人意愿和特点选拔毕业设计学生,其他学生参加毕业设计。
6.实习成果数据统计
(1)收到3____实习点每个点一份实习鉴定(实习单位盖章有效)。
鉴定对每个实习学生做出了评价,13____学生单位实习鉴定成绩全部合格。
(2)收到学生实习报告112份。
其中毕业实习学生每人一份,共107份;毕业设计每组1份,共5份。
实习报告全部合格。
(3)收到实习教师每人一份实习总结报告,共17份。
报告内容包括三部分。
一是对学生在实习过程中的表现、能力、纪律情况和基础知识掌握程度的评价。
二是结合实习单位的意见,对自己指导的每个学生给出综合实习成绩。
三是就毕业实习过程中反映出来的教学存在的问题提出改进意见或建议等。
全体学生综合实习成绩全部合格。
二、实习表现与效果达到了毕业实习的预期目的。
在学校与社会这个承前启后的
实习环节,同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。
本次实习采取分散形式。
原则上以就业实习为主,同时与毕业论文选题相结合。
本届实习的单位覆盖面很广,企业总体水平也比较高。
实习收获主要体现在两方面。
1.工作能力。
在实习过程中,绝大多数同学积极肯干,虚心好学、工作认真负责,主动参与企业市场调查、产品销售、外贸谈判、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作,同时认真完成实习日记、撰写实习报告,成绩良好。
实习单位的反馈情况表明,我们的学生具有较强的适应能力,具备了一定的组织能力和沟通能力,普遍受到实习单位的好评。
大多数学生能胜任单位所交给的工作。
在毕业设计单位和有些企业,实习学生提出了许多合理化建议,做了许多实际工作,为企业的效益和发展做出了贡献。
2.实习方式。
实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生,指导学生的日常实习。
学生在实习单位,以双重身份完成了学习与工作两重任务。
他们向单位员工一样上下班,完成单位工作;又以学生身份虚心学习,努力汲取实践知识。
同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。
3.实习收获。
主要有四个方面。
一是通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务。
二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。
三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。
四是为毕业论文积累了素材和资料。
4.组织管理。
实习领导小组成员亲自到实习单位,检查和指导实习工作,协调解决实习中遇到的问题,总结、交流工作经验。
指导老师们在整个实习过程中尽职尽责,对保证实习质量起到了重要作用。
实习开始时,老师们深入学生和实习单位,阐明实习大纲及实习计划内容,明确实习目的和要求。
实习过程中,结合实习单位的具体情况,帮助学生学会具体地分析问题、解决问题,学会深化专业知识,用专业知识指导实践,指导学生做好具体工作;在业务不多的实习点,引导学生“找事做”,挖掘他们的实践经验;检查学生实习工作日记,掌握实习情况,指导工作及时有效;督促学生认真完成实习报告。
实习结束后,老师们认真做好学生的实习成绩考核及评定工作,参加实习交流会,完成实习总结报告。
指导老师平均每周与每个学生交流一次。
指导方式有电话、电子邮件、下点、面谈等。
基本达到了及时发现问题,解决问题,提高实习质量的目的。
实习单位的指导老师认真负责。
不仅指导具体工作,还无私的介绍自己的工作与社会经验。
销售实习报告范文一年前,我期盼着早日完成毕业实习,走进社会,以为这样不用每天对着课本,过着简单而重复的校园生活肯定会轻松多了,可如今真正实习了,才深深地体会到它并不是想象中那么简单,现实社会比起校园生活那是复杂多了,因为有了比较,才使我感觉到校园生活是那么的美好,那么的令人回味呀!
也由此感到一种紧迫感.
今年一月,我开始毕业实习.期间,我不但学会了许多书本没有的专业知识,还从中体检到人生的苦与乐.通过实际操作,一方面检验了课堂理论教学中基本知识掌握的程度;另一方面扩大了知识面;
再者是锻炼和增强了实际动手和独立工作的能力,培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度.
我先后在灯饰店和广州人力资源管理学会实习.不同的实习单位,工作环境和技术类别以及对岗位职责的要求都是不同的.
实习的第一个月,我是在位于天河美居中心的一间灯饰店里实习的,在那里当销售员.实习的第一天,店铺主管对我简单地介绍了整个店的基本运作情况和一起工作的员工.那里销售的是全世界最有名的灯饰.工作中,同事教了我很多知识:
首先是有关灯饰的知识,原来不同国家所出产的灯饰在外型,材料,型号都显示出不同的风格,其次是”顾客就是上帝”的道理.
有一个事例,让我至今还记忆犹新.有一天,天气不是很好,有两位顾客拿着湿透的雨具走进店内看灯,看了快半个小时了也不问价格,雨具上的水不断地往下滴,他们还动手去摸灯具,要知道该店的灯饰货品全是高档货,无论是店员还是顾客都是不允许随便敲打触摸的,可这两个顾客此时却偏偏往灯具上东敲敲西敲敲,按常理谁都会上前用直接的言语制止他们,但店里的主管走过去并没有这样,而是亲切地问他们:
”请问你们需要哪一种类的灯饰呢”,其中一位顾客说道:
”这些灯饰并不是那么高档的货,手工也不那么好……”,接着还装出一副潇洒的样子走了.表面上看,这位主管好象并没有制止他们的这种行为,但明理的人都知道已有制止的意思在里边,他只是用了很委婉的言语罢了.这样一来既不会对这些顾客造成逆反心理,也给了这些顾客下台阶的余地,还为店赢得了声誉,真是一举三得呀!
这件事确实让我感受很深.事后,我对主管说:
”真佩服你呀!
”,她说:
”在销售这个行业很多时候会遇到这类顾客,他们进店不一定会买灯,但无论他们怎样找麻烦或贬低商品,我们都要
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