电力企业工作汇报.docx
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电力企业工作汇报.docx
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电力企业工作汇报
电力企业工作汇报
多年,我局牢固树立“以人为本”的发展理念,坚持科学发展观,狠抓企业安全生产营销管理和优质服务,不断完善理论武装思想的素质教育工程统筹多个层面的精细管理工程健全机制体系的优质服务工程和加大资金投入的科技兴电工程,努力打造“一强三优”型供电企业。
一切实加强学习,提高全员素质以建设“学习型”企业为目标,不断加大资金投入丰富学习内容创新学习载体确保学习实效。
以提高员工思想觉悟为出发点,强化政治论学习,组织员工认真学习“三个代表”重要思想十六大以的全会精神和省委号号精神,务实科学发展观,广泛开展形势教育爱国主义集体主义和荣辱观教育,提高人员思想觉悟,转变思想观念,树立正确的人生观价值观。
领导班子发挥带头作用,努力打造“学习型”班子,坚持中心组学习制度,不断加强政治理论学习和形势任务学习,提高自身领导水平,增强领导艺术。
开展“职工培训年”活动,对各岗位人员分期分批进行业务技能轮训;鼓励管理人员技术骨干参加各级各类型的学习进修;开办中层领导干部培训班,邀请专家授,提高中层干部的领导力和执行力。
投入大量资金,加强学习硬环境建设,开设职工培训基金,创办塔培训基地;建立电教室,成立职工图书角,实行实践教学电化教学和网络教学。
搭建学习交流平台,创办绥中农电信息网站和《绥中农电动态》工作简报,并出台《新闻投稿奖励办法》,鼓励员工向新闻媒体和报纸书刊踊跃投稿;开展多种形式主题读书活动,举办专业技能比武竞赛考核,大兴技术练兵之风,不断巩固学习成果。
加强制度建设,确保学习常效化正规化运作。
以“一学习三整顿”活动为契机,出台《绥中县农电局机关学习制度》,拟定学习计划,实行周五学习日制度,坚持做到全员到位共同参与,营造“领导干部带头学中层干部自觉学普通员工比着学”的浓厚氛围。
健全考核机制和奖罚机制,以对成功典范者的重奖激发职工的学习热情,以对滞步落后者的重罚增强职工的危机感。
二构建坚强网架,优化电网结构,为绥中经济发展和优质服务提供物质支撑。
加大投资力度,加速农村电网建设与改造,营造良好供电环境。
先后投资万元完成对万家塔等地的高低压线路改造工程,共改造V配电线路条,总计,改造低压线路,更换V高耗能变压器两台,并对高岭等个变电所的保护装置进行了改造。
供电可靠率是衡量优质服务的一个重要指标,为此,我们不断加强电能需求侧管理,正确协调好“两个关系”,即:
农村生产生活用电与迎峰拉闸限电的关系及检修作业与拉闸停电的关系,提前做好社会告,完善作业限电计划,确保优质供电可靠供电。
采取多种形式降低损耗,确保电压合格率,切实减轻农民负担。
加强线路检修维护,扎实开展春秋检工作;加大抢修设备投入,加强抢修人员保障,确保突发事及时有效得到处理,保持线路设备良好运行。
务实国家电网司“新农村新电力新服务”的“三新”发展战略,实施“户户通电”工程,加速新农村电气化建设步伐。
“户户通电”工程计划投资万元,共改造高压线路,低压个台区,线路,用电户数为户,总计组立水泥杆基,新增变压器台。
新农村电气化建设将实现户户通电率达到%,服务承诺兑现率为%,客户评价满意率为%以上。
三加强管理,规范服务行为,加大窗口建设力度。
加强管理分为四个层面,即:
加强人员管理加强企业内部管理加强安全管理和加强供电营业所管理。
加强人员管理。
以中层领导干部为重点,建立健全中层领导干部培训制度述职述廉戒免谈话和业绩考核制度;加强员工职业道德教育和法制教育,落实岗位责任机制,务实企业化建设,提炼“以人为本忠诚企业和谐发展追求卓越”化精髓,以此教育人规范人引导人;加强农村电工队伍建设,坚持做到“依法用工合理定酬规范管理稳定队伍”。
加强企业内部管理。
以不断建立制为主要途径。
强化劳动纪律,先后出台《绥中县农电局考核管理办法》,实行指纹机签到制,每月对职工出勤率进行考核,并与月奖金挂勾;严格执行作息时间,不定期对职工在岗情况进行抽查。
加强日常管理,出台财务审核报销食堂管理参加会议等多项制度,确保企业日常工作井然有序。
加强安全管理。
首先,要提高全员的安全意识,务实“三个宁可”的工作理念,以事故案例对职工进行经常性安全教育,认真分析事故原因,对照查找,做到警钟长鸣。
其次,建立健全责任签状制和责任追究制,将责任层层分解层层落实。
第三做到经常性检查指导,不断完善组织措施和技术措施,严格遵循标准化作业流程,杜绝习惯性违,确保防患于未然;第四开展多形式多渠道的宣传活动,使安全用电意识深入百姓生活。
先后投资万元购进册农村安全用电“小人书”,编制印刷了万份《水田经济田安全用电宣传单》下发到用户手中;联合教委印制万份《中小学生安全用电常识》宣传单下发到个农村中小学;下发到用户手中;投入万元购置了铁制农电安全用电宣传板,安装到各村屯重要地段;各供电所通过地方有线电视播放了安全用电宣传教育片。
加强供电营业所管理。
按照“科学统筹,权衡利弊”的原则,对原有个基层供电营业所进行了合并,形成现有的个供电营业所,对所长进行适当调整,并全部实行财务收支“两条线”管理。
不断加强对供电营业所的电费回收线损和电能计量管理,确保电费回收月结零,并达到年初制定的线损工作指标。
规范人员服务行为,重点做到五项工作。
即:
增强员工的服务意识。
组织员工学习《国家电网司员工道德规范》,为各基层所发放“供电营业所职工明服务行为规范”光盘,并要求组织职工认真学习观看。
明确服务行为准则。
以国家电网司员工服务行为“十不准”为标准,警示员工约束员工。
注重服务标识形象。
实行挂牌服务,持证上岗,统一着装统一服务标识;不断完善服务机制。
实行首问责任制局所长接待日制度换位思考制和小时值班报修制。
强化服务监督。
通过《绥中报》开服务“十项承诺”和投诉举报咨询受理电话;加强行风建设,坚持聘请行风监督员制度客户走访制度,不断拓宽投诉渠道,广泛开展民主评议,面向社会发放征求意见书,在“一学三整顿”过程中,我局共向全县发放征求意见书余份,并使意见和建议得到有效及时的反馈。
加强窗口建设。
首先,加强硬建设。
投资对部分营业窗口进行了重建扩建,切实改善服务环境,添置办用品及各种便民服务设施。
其次,加强软建设。
规范资料管理,健全各种工作记录,做好归档分类;重新印制电价标准及服务流程表,投资一万多元为示范窗口印制服务手册和法律宣传手册,并将国网司“三个十条”制成面板示上墙。
第三加强制度建设。
完善窗口职能。
以便函形式下发《关于加强我局示范窗口及优质服务常态管理规定》,并以此为依据,优化工作流程提高工作效率,真正实现“一口对外”,不断提高我局窗口工作的常态管理水平和服务水平。
第四扎实开展示范窗口创建。
制定《绥中县农电局示范窗口动态管理暂行规定》,对服务窗口实行动态管理,不断完善措施机制,提高创建水平,巩固创建成果。
经过不懈努力,目前,我局共有塔高岭两个国家级示范窗口,王宝叶家等家省级示范窗口。
四加大科技含量,提升服务水平。
明办现代化。
购置微机电脑,组织人员进行微机培训,提高操作能力,实现无笔化办;加强办网络建设,不断优化办环境,提高工作效率。
生产营销现代化。
实行调度自动化,通过农电信息网及时通报停电作业及检修时间,增强可控在控能力。
完善试行电费收取邮政储蓄,使用户购电方便快捷。
运用集中抄表系统,电费抄收核全部实行微机管理,自动结算,确保准确无误。
优质服务现代化。
建立客户服务支持系统,开通和服务热线,形成以局客户服务大厅为核心,以全县个供电营业所服务窗口为分支的客户服务网络。
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