员工行为管理手册.docx
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员工行为管理手册
深圳市*****房地产开发有限公司
员工行为准则
一、总则
1、为规范员工行为,实现企业发展目标,根据国家有关法律法规及企业文化精神,特制定本守则。
2、本守则适用于都凯润公司全体员工。
3、本守则是员工进行社会交往、参与商务活动、开展日常工作与管理、提升个人修养的行为准则。
4、本守则分为总则和行为准则,其中行为准则分职业道德规范、礼仪规范、工作管理规范、环境/职业健康安全规范、员工关系规范、保密规范、社交商务规范七个部分。
二、行为准则
(一)职业道德规范
职业道德是员工职业行为的伦理准则。
职业道德规范有利于约束职务行为,促进员工自律,提升职业素养。
必须做到:
1、热爱企业,高度认同企业文化。
2、坚持公司利益高于一切。
3、坚持原则,严格按照公司的规章制度办事。
4、爱岗敬业,忠于职守。
5、正确行使职权,廉洁自律。
6、不许工作缺位、越位。
7、不许串岗、擅自离岗、上班打瞌睡。
8、禁止不履行职责,玩忽职守。
9、禁止利用公物干私活。
10、严禁散布有损于公司形象的言论。
11、严禁弄虚作假,严禁伪造帐册、单据,虚报费用。
12、严禁擅自在外兼职。
13、严禁利用职务之便擅自收取回扣、中介费、好处费、有价证券和贵重礼品。
14、严禁利用公司的知识产权和相关信息谋取私利。
15、严禁在与公司产生同业竞争或发生关联交易的公司以任何形式擅自入股、取酬。
(二)礼仪规范
礼仪是个人内在修养和素质的表现。
员工的仪容仪态、一言一行代表着公司的形象。
您必须做到:
1、仪容整洁,不戴造型夸张炫耀的饰物,女士可淡妆。
2、头发干净、整齐,不染色彩夸张炫耀的彩发,不留怪异发型,男士不留长发。
3、姿态端正,举止大方,避免不良体姿。
4、工作期间按规范着装:
女员工不能穿超短裙(裙边至膝盖的距离不得大于10cm)、超短裤、吊带、背心、拖鞋等非正式装束;男员工不得穿背心、短裤、拖鞋等非正式装束;到工地现场收方、检查、验收等同事建议着平底鞋、长裤、T恤或者衬衣之类装束。
5、语言文明,称呼礼貌、恰当。
6、讲话音量适当,不影响他人。
7、准确守时。
8、遵守公共秩序,谦和礼让。
9、遵守公共礼仪,待人接物有礼有节,不卑不亢。
10、不许违反着装规范,不许讲脏话。
11、不许在非吸烟区吸烟,不许在公共场所拥挤、强行抢占。
12、不许在工作或公共区域大声喧哗。
13、严禁吵架、打架斗殴。
(三)工作规范和管理
工作规范是完成工作任务、提高工作效率、保证工作质量、确保公司有序运营的基础条件。
您必须做到:
1、严格按工作流程办事。
2、严格遵守考勤制度,按规定时间上下班,不允许迟到、早退。
3、制定一天工作计划,做好上班前的各项准备工作。
4、工作中事前计划周详,事中尽责尽力,事后不断改善。
5、对上级交代的工作任务,力争在规定期限内完成。
6、坚守工作岗位,需要暂时离开时应与同事交代。
7、在不影响工作质量和工作效率的情况下厉行节约。
8、因个人原因造成工作失误,及时报告并主动承担责任。
9、工作中主动协作,及时沟通。
10、上班时间不允许会见与工作无关的人员或擅自带到工作场所。
11、下班前应将工作场所、办公室收拾干净,工具和物品摆放整齐,同时关好门窗水电,注意防火防盗。
12、工作时间不允许用电脑玩游戏、看影碟、听音乐。
13、工作时间不允许聊天,不允许在网上传播谣言、色情及有损单位形象的信息。
14、未经许可不允许使用他人的计算机,不允许随意翻看他人的资料和物品。
15、不允许在任何场所传播不利于单位和个人的小道消息、谣言。
16、严禁偷盗、破坏、侵占公司及员工财物。
17、工作时间端正工作态度,严禁出现描眉、化妆等现象。
(四)环境/职业健康安全规范
环境、职业健康安全关系到公司可持续发展,员工有责任保护环境、维护职业健康安全。
您必须做到:
1、保护环境,有效控制污染源,减少环境污染。
2、珍惜资源,节俭开展工作。
3、爱护公共卫生,保持工作区、生活区整洁。
4、增强职业健康安全意识,服从职业健康安全管理。
5、遵守安全操作规程,消除安全隐患。
6、正确使用及爱护安全设备设施。
7、发现安全、环保隐患及时报告并采取必要措施。
8、主动制止破坏环境、影响职业健康安全的行为。
9、不许随意张贴、摆放。
10、不许随地吐痰、乱丢烟头、纸屑和其它杂物。
11、不许占用、堵塞安全、消防通道。
12、不许随意挪动、使用安全、消防设施。
13、不许乱停乱放车辆。
14、严禁擅自携带违禁品、危险品进入工作场所。
15、不是公司专职驾驶员,严禁驾驶公司车辆。
(五)员工关系规范
员工关系规范是构建和谐企业的基础。
维护良好的员工关系是每位员工的责任。
您必须做到:
1、诚恳待人,互相尊重。
2、各负其责,主动沟通,团结协作。
3、严于律己,宽以待人,互相谦让。
4、关心下级工作、生活,帮助下级排忧解难。
5、指导下级订立职业发展规划,帮助下级成长。
6、公平、公开、公正,赏罚分明,任人唯贤。
7、注意工作方式,对待下级态度和蔼。
8、服从上级,注意维护上级威信。
9、明白自己和他人的工作职责和权限范围,不允许超越职权范围行事。
10、在工作中与同事充分沟通和交流,加强团结合作。
11、同事遇到困难时,应主动提供帮助;自己遇到困难时,尽量自己解决,如自己无法解决时,主动寻求帮助。
12、工作中发生矛盾时,应当首先检讨自己,不能一味指责别人、推卸责任。
13、汇报工作时,应当实事求是,不能把别人的成绩占为己有。
14、不许简单粗暴对待下级,不许蛮横顶撞上级。
15、不许议论他人隐私。
16、禁止拉帮结派,任人唯亲,禁止挟私报复,故意刁难他人。
17、禁止辱骂同事。
(六)保密规范
保守公司秘密是员工应尽的义务,勇于和泄密行为作斗争是每位员工的责任。
您必须做到:
1、遵守保密制度,严格履行保密义务。
2、对非本人职权范围内的单位机密,应做到不打听、不猜测、不传播。
3、提高保密意识,妥善保管涉密文件、资料。
4、发现有可能涉密的现象,应当立即向有关上级报告。
5、保存有涉密信息的电脑,要设置开机密码,操作系统登录密码,安装软件防火墙等。
6、办公电脑不允许安装存在安全隐患的软件。
7、XX或批准,不允许对外提供有机密的单位文件或其他未公开的经营状况、财务数据、发展规划、关键技术等。
8、不许未经同意翻看他人的文件、资料。
9、严禁伪造、变造、隐匿、销毁与涉密事件相关的信息。
10、严禁未经批准在禁拍区域拍照。
(七)社交、商务规范
社交、商务规范是员工对外交往中的基本行为规范。
员工在对外交往中,应树立并维护公司良好的社会公众形象。
您必须做到:
1、尊重合作伙伴与竞争对手。
2、遵守公民道德规范和商务惯例。
3、社交、商务活动应本着礼貌、简朴、务实的原则,不铺张浪费。
4、积极响应、主动参与社会公益活动。
5、不许在洽谈业务或回答工作咨询时,违背已有的原则和规定承诺或答复。
6、不许铺张浪费、不合实际地进行高标准宴请和娱乐活动。
7、不许有违社会公德的行为。
8、禁止在社会交往、商务活动中损害公司利益和形象。
9、禁止未经批准,将公司财产赠与、转让、出租、出借、抵押。
10、严禁参加非法组织、参与违法活动。
11、严禁未经批准以公司名义进行考察、谈判、签约等。
12、严禁未经批准以公司名义提供担保、证明。
13、严禁未经批准以公司名义对新闻媒介发表意见、消息。
14、严禁利用公司名义在外招摇撞骗。
15、严禁在社会交往、商务活动中行贿受贿。
三、监督管理
行政人事部负责以上日常行为规范的管理监督工作,对于发现违反以上任意一条规定者,行政人事部将进行口头整改。
如屡次不改者,视情节轻重,行政人事部将进行书面警告,并报相关领导。
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