2020食品生鲜双11商家大会消费者运营PPT格式课件下载.pptx
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2020食品生鲜双11商家大会消费者运营PPT格式课件下载.pptx
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,功能零食观影追剧聚会方便速食熬夜加班精致生活冲饮麦片运动塑形元气早餐,明星/IP场景:
明星粉丝人群IP兴趣人群直播易感人群,消费渠道:
新品上市:
超市购物零售小店小店主(toB)派样回流新品人群尝新人群,生活必需:
家庭决策人群原产地偏好平价享受:
新品尝鲜人群零负担口味尝鲜网红偏好健康品质:
短保保鲜瘦身代餐天然有机美容养颜奢享尊礼:
节庆送礼收藏宴请品鉴佐餐,四大消费类型,品类营销场景,活动人群大促偏好人群沉睡人群折扣易感人群,资深中产新锐白领精致妈妈GenZ小镇青年都市蓝领小镇中老年都市银发,策略人群,达摩盘/CRM行业人群标签持续沉淀,货,基于人群需求的“货品”匹配,生意参谋发布人群洞察&
人货匹配能力,人货匹配,GenZ,各种零食冲动性追赶潮流,新锐白领,办公室场景社交需求用钱换时间,精致妈妈,家庭需求厨房食材升级需求,都市蓝领,民生品类性价比选择食品原料,双11人群触达攻略,双11成交人群大部分来自于8-10月前站蓄水,双11爆发期核心关注唤醒召回,全域拉新承接,JCGP拉新场景,跨品类CP,品牌新享,裂变券,视频店铺,MiniDetail,主图结构化,店铺千人千面,分人群购物金,会员,自运营矩阵,广告再触达,店铺老客承接,淘客前置,拉新(O-A-I),进店承接(I-P),复购召回(P-L),全链路能力建设,拉新(O-A-I),全域拉新承接,JCGP拉新场景,跨品类CP,品牌新享,裂变券,淘客前置,8-10月前站蓄水,拉新目标人群破圈,分层锁定消费者心智,品牌人群,品类拉新品类的渗透机会,跨品类拉新关联品类延展机会,场景化拉新,节点购买人群聚类,高潜人群渗透,高关联品类分析,趋势品类高潜人群分析,核心品类场景化聚类,达摩盘,营销策略中心,商品匹配,Action:
根据GTA拆解gap,选定目标拉新圈层和目标人群,联合投放曝光人群,全媒体触达人群行为人群序列化拦截,生态媒体触点,淘内触点,创意种草,创意收割,品牌追品牌,淘内曝光/种草,淘内转化,品牌追效果,序列化人群,序列化渠道,序列化创意,品牌人群资产沉淀,营销策略中心,淘外曝光/种草,淘内大流量进店(超头主播、互动城),人群清洗&
追投,首猜,购中推荐,直通车搜索,购后推荐,钻展首焦,锦囊1全域拉新回流站内序列化承接Action:
大量品牌投入时,配合站内序列化承接完成关系加深,点击场景排名模块查看“拉新场景”,拉新场景排位榜单,赛马入围确定性会场奖励,拉新加速指南,黑盒拉新包,白盒营销组合,截止9.4号奖励9.6-9.8资源,截止9.7号奖励9.9-9.11资源,锦囊2天猫X阿里妈妈首期“JCGP拉新场景营销大赛”Action:
营销策略中心一站式整合拉新托管方案,锦囊3品牌新享店铺新客的专享权益Action:
商品&
权益报入品牌新享并提升星级,猜你喜欢单礼打标,礼金商品专属标识大幅提升店铺新客转化效率搜索结果单礼打标,商品详情页单礼氛围,仅限4星/5星商品专享单优惠频道淘官频道每千万DAU,仅限4星/5星商品专享牌直降频道付宝官频道站外拉新效转化,仅限新品新品直降频道盒X品牌新享新品种草收割机,币专享红包槛全场通,淘币兑红包,礼金商品资源频道展示,锦囊3品牌新享店铺新客的专享权益Action:
权益报入品牌新享并提升星级,消费者场景共同打造,产品特点共同强化,连麦内容共同丰富,获客方式,粉丝会员,流量承接,购后,平台助力,CP商品互链,自播-连麦联合发声/投放,微淘推广,专属客服推广会员权益升级,活动承接页,买赠优惠玩法场景购,会场资源,数据支持策略指导,购后客服推荐,锦囊4跨品类拉新:
品牌破圈,高效拉新Action:
品牌间建立长期的私域流量互惠共同强化品牌消费者心智,获得券链接或淘口令,打开手淘,获得子券,被分享者进入店铺,看到父券继续裂变,1大额父券,分享给N个好友才能领取,2,3,店铺自播间,商品详情页,商品分享页(单品),营销飘条new,店铺裂变单品裂变,锦囊5裂变券玩法,Action:
私域设置店铺裂变&
单品裂变玩法店铺首页,进店承接(I-P),视频店铺,MiniDetail,主图结构化,店铺千人千面,分人群购物金,会员,私域提效贯穿全周期,店铺升级发布视频店铺,左滑进店,点击进私域流,点击进公域,Action:
供给大量的优质栏目短视频和公域短视频(头图短视频不含)店铺实拍TAB店铺视频页短视频全屏页公域场景,公域流左滑进店(建设中),商品详情页升级发布MiniDetail,DEMO示意,Minidetail作为品牌店铺运营空间的延伸,联动首猜渠道构建详情节点的沉浸式浏览体验Action:
通过旺铺做好头图短视频争取拿到第一波红利,权益和自建主题后续逐步开放首猜商品视频商品权益商品主题,商品详情页升级发布头图结构化表达,以主图为核心阵地,前置表达行业化的关键决策信息,大幅提升转化效率Action:
商品属性维护,关注9月上线灰度后培训,DEMO示意,通用场景评价,通用场景推荐(主图最后一帧),行业场景搭配(第三帧透出),行业场景成分(第六帧),锦囊1店铺分人群承接,人群货架,人群榜单,店铺首页分人群人货匹配效果显著,全部宝贝分人群TAB,分人群单品运营,全部宝贝分人群功能全新升级new9月上线,邀约开通全部宝贝(3/10坑),Action:
旺铺装修分人群配置并持续运营提效,锦囊2分人群购物金,共1件,合计¥24.90,Action:
面向超高价值人群,分人群发放购物金,提升目标人群的转化,不计入最低价,商品详情下侧飘条领取提示,卡券包领取后可查询,商品详情临期使用提醒,下单页无门槛使用,锦囊3会员运营,25%,10%,会员成交占比,会员成交人数渗透,2.0倍,客单价(会员vs非会员),2.0倍,购买转化率(会员vs非会员),更多联系触点,更高人群价值,核心指标行业建议值,Action:
持续沉淀&
促活私域人群资产更低触达成本更低权益成本,客户运营平台及专属客服均会根据商家自运营能力调整提供的功能,请务必注意您的等级!
自运营成果优秀商家将在大促期间获得会场资源奖励,关系沉淀引导入会(权益和点位透出相辅相成),复购成长忠诚奖励(积分、等级和专属权益缺一不可),锦囊3会员运营,Action:
促活私域人群资产成交转化有效沟通(精准选人,个性化内容+权益),复购召回(P-L),自运营矩阵,广告再触达,店铺老客承接,爆发期核心关注唤醒召回,复购3要素,精准圈选复购高价值用户,客户运营平台提供全方位消费者行为标签,对的时间持续总结学习品类/品牌的复购周期,对的人,对的沟通,针对不同人群需求设计沟通点(计划性/丰富性)选择沟通手段,店铺自运营工具矩阵Action:
以客户运营平台标签体系为根本,串联全部自运营工具,店铺千人千面提升转化,群聊活动信息更新+复购,微淘产品种草+活动公告,专属客服好物推荐+催付,短信活动提醒,广告/会场分人群触达/转化,请注意你的自运营工具等级,等级决定了双十一你的沟通能力和站内福利,双11双波峰承接节奏大图,广告淘客双11节奏大图,蓄水期8.21-10.20,直通车:
30%-50%行业词类目词拉新,钻展:
15%-20%潜客拉新氛围营造,超级推荐:
15%-20%潜客拉新氛围营造,明星店铺/品牌专区15%-20%,直通车:
40%节点定向人群,钻展:
25%兴趣人群/品类人群内容种草,超级推荐:
25%兴趣人群/品类人群内容种草,明星店铺/品牌专区10%,钻展20%实时叶子类目进店未购买人群,超级推荐:
20%实时叶子类目进店未购买人群,直通车:
50%热词/收藏未购买人群,明星店铺/品牌专区/品牌push10%,10%-15%淘宝联盟:
CPX达人推广,提报官方活动,积累成交人数,直通车,钻展,超级推荐,品销宝,淘客,营销节奏,25%-30%,25%-30%,40%-50%,预算配比,阶段目的,公域拉新,站内外种草,人群破圈,全网引流,高价值客户第一次收割,第一波基础上摸高,全店爆发,前站拉新,大促蓄水期,预售提效第一波预售10月下旬,首次爆发第一波正式11.1-11.3,品类专场接力第二波预售11月上旬,双11狂欢终极爆发11.11,20%极致权益,全店爆发,客单提升持续种草,蓄水期8.21-10.20,营销节奏,前站拉新,大促蓄水期,预售提效第一波预售10月下旬,首次爆发第一波正式11.1-11.3,品类专场接力第二波预售11月上旬,双11狂欢终极爆发11.11,重要工具等级养成,双十一复购券发放,锁定双十一回购,确保工具效率最大化,会员关系沉淀,高级会员唤回,越忠诚会员越容易参加预售,高价值权益提升客单,最好的权益放在最前面客单的提升对于GMV事半功倍,二轮大额复购券发放,预约第二次爆发复购,持续做入会沉淀,流量高峰注意沉淀效率,会员沟通转化,近期沉淀未购客高潜回购客,高价值权益提升客单,会员沟通工具极致应用,店铺活动定向沟通、催付、再来一单,自运营双11节奏大图,始终注重沉淀,预售提客单,现货发回购券预定消费者下一单,正式期高时效工具收割,全程搭配广告提效,为双十一做人群蓄水,种草、蓄水,转化、催付、购后券,行业策略人群种草拉新,全链路AIPL人群店铺关系人群标签提效,全链路消费者运营能力建设,双11消费者运营30天能力提升系列培训课程表8月31日-9月30日,工作日下午2点-3点群联播,(最终时间以群通知为准),商家人群运营能力自查清单,祝大家双11大卖!
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