沟通与协调能力在线考试Word文档格式.docx
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5、阿拉伯商人相信“欲交易,必先交友”。
6、在日常生活中,人们常常把人的气质叫做“脾气”。
7、美国心理学家李瑞概括出人际关系的六种行为模式。
8、公式C=n[2n/2+(n-1)]中C表示管理的跨度,即下属的人数。
9、编码是指将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号。
10、结构化面试中,主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分标准。
11、实践的观点,是研究领导者协调能力问题的基本观点。
12、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。
13、任何冲突产生的结果都是不良结果。
14、发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”。
15、作为上级来说,应保持冷静的头脑,把上下级关系控制在适当的范围内,使自己与下级之间保持一定的距离。
16、违背语言运用规律所造成的沟通障碍最主要的就是读音错误。
17、学习外国的优秀道德,必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想。
18、领导者要有宽阔的知觉视野,这在心理学上叫做注意分配能力。
19、领导的行为与目标是间接的联系,目标是由手下人的行为直接达到的。
20、一个下属只能接受一个上级的指示和授权。
二、单选题(本大题共20小题,每小题2分,共40分)
1、沟通的灵魂是指()本题得2分
A、创新思维
B、文化底蕴
C、心理素质
D、方式技巧
创新思维
2、下列哪种方法与技术起源于德国心理学家1929年所建立的一套用于挑选军官的非常先进的多项评价程序?
A、测量的方法与技术
B、评价中心的方法与技术
C、考试的方法与技术
D、非测量的方法与技术
评价中心的方法与技术
3、美国人表示OK的手势,在哪个国家表示一文不值?
A、法国
B、日本
C、德国
D、英国
法国
4、认为“沟通就是传者与受者对信息的分享”的学者是()本题得2分
A、霍本
B、米歇尔•海克曼
C、威尔伯•施拉姆
D、伯纳德•贝雷尔森
威尔伯•施拉姆
5、管理角色要求他必须控制、评估、培训、解雇下级,而他个人的某些人格特质又表现为仁厚、乐于助人,不愿意使人为难,这时产生的冲突是()本题得2分
A、角色期望发出者内在的冲突
B、个人和角色之间的冲突
C、角色之间的冲突
D、角色期望发出者之间的冲突
个人和角色之间的冲突
6、领导者职业道德的核心是指()本题得2分
A、公正
B、信任
C、民主
D、平等
公正
7、评价中心中用得最多、也是被认为最有效的一种测试形式是指()本题得2分
A、公文处理
B、角色扮演
C、管理游戏
D、小组讨论
公文处理
8、下列哪一阶段是公开的冲突阶段?
A、认知和个性化阶段
B、结果阶段
C、行为阶段
D、行为意向阶段
行为阶段
9、下列哪项是突发性群体事件产生的基础性根源?
A、部分干部的官僚主义和腐败行为
B、社会转型引发的矛盾
C、群众的民主意识在不断增强,但政治参与能力相对较低,法制观念淡薄
D、基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡
社会转型引发的矛盾
10、团体领导者处理人际冲突时强调“己所不欲,勿施于人”,其实质是指应遵循下列哪个原则?
A、冷静公正,不偏不倚
B、折中调和
C、交换立场
D、晓以大义
交换立场
11、“言未及之而言谓之躁;
言及之而不言谓之隐;
未见颜色而言谓之瞽。
”这句话揭示了沟通应遵循()本题得2分
A、合作原则
B、择机原则
C、及时原则
D、针对原则
择机原则
12、矛盾的双方均各有道理,但又失之偏颇,很难明确地判断谁是谁非,在这种情况下宜采用的办法是()本题得2分
A、不偏不倚
B、调离
C、冷处理
D、折中调和
折中调和
13、人际关系的重要特点是()本题得2分
A、利益性
B、认知性
C、理性
D、情绪性
情绪性
14、下列哪类气质的人属于“兴奋型”的人?
A、胆汁质
B、多血质
C、抑郁质
D、黏液质
胆汁质
15、下列关于“沟通能力”的特点表述不准确的是()本题得2分
A、是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现
B、是一个开放的系统
C、不具有可塑性
D、是跟实践紧密相连的
不具有可塑性
16、个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标,限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是()本题得2分
A、组织冲突
B、双趋向型冲突
C、趋避型冲突
D、双回避型冲突
双趋向型冲突
17、下列哪种方法在所有类型的冲突解决中都适用?
A、教育解决法
B、仲裁调解法
C、协商谈判法
D、解体重组法
教育解决法
18、最常见的沟通交流方法是指()本题得2分
A、电话沟通
B、网络沟通
C、当面沟通
D、会议沟通
当面沟通
19、下列哪项不属于下级之间的平衡点必须满足的条件?
A、以平衡点为圆心,以同一规则或标准为半径
B、平衡心理的可接受性
C、平衡空间的不等距性
D、平衡利益的可容性
平衡空间的不等距性
20、下列不属于“弹钢琴”的基本要求的是()本题得2分
A、从群众中来,到群众中去
B、坚持抓住中心带动一般的原则
C、要全局在胸,抓住本质
D、要从实际出发,抓准抓紧中心
从群众中来,到群众中去
三、多选题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
1、按血缘关系分类,人际关系可以划分为()本题得2分
A、法律性人际关系
B、婆媳关系
C、干群关系
D、伦理性人际关系
E、代际关系
婆媳关系,代际关系,
2、按协调的内容为标准,可以将领导协调划分为()本题得2分
A、领导职能协调
B、人际关系协调
C、组织同环境协调
D、领导班子内部协调
E、组织机制协调
领导职能协调,人际关系协调,组织同环境协调,领导班子内部协调,组织机制协调,
3、沟通过程中的传递渠道障碍主要包括()本题得2分
A、距离障碍
B、情绪障碍
C、噪音障碍
D、兴趣障碍
E、层级障碍
距离障碍,噪音障碍,层级障碍,
4、在与同事合作时要掌握的要领主要包括()本题得2分
A、能够帮助他人
B、倾听他人的意见,不要过于武断
C、主动参与集体活动
D、要尊重他人
E、在会议或讨论中表述自己的观点
能够帮助他人,倾听他人的意见,不要过于武断,主动参与集体活动,要尊重他人,在会议或讨论中表述自己的观点,
5、人的个性主要包括()本题得2分
A、兴趣
B、习惯
C、智能
D、气质
E、性格
兴趣,习惯,智能,气质,性格,
6、预防潜在性冲突的措施主要包括()本题得2分
A、科学地进行思想政治工作
B、提高团体成员的心理相容性
C、满足劳动者的公平感
D、明确工作职责
E、粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作
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