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关于细节的故事关于细节的故事
关于细节的故事|关于细节的故事
细节是一种创造,细节是一种动力,细节显示修养,细节蕴含艺术,细节产生效益,细节带来成功。
以下是关于细节的分享故事,希望对大家有所帮助!
关于细节的故事,细节中的宝藏
鲁宾
2008年春节,他决定带她回老家过年。
两个人开着卡车,愉快地上路了。
汽车一进入安徽,高速公路就因为暴风雪而关闭。
她说,她小时候经常和父亲一起开三轮车来这里卖菜,所以她知道附近有一条古老的山路,可以帮助他们走出这个结冰的地方。
一路顺风顺水,但到了晚上,雪花又飘上了天空,雪越下越大。
汽车沿着山路艰难前行,突然掉进了一个塌陷的坑里。
他下车查看情况,但一只脚重重地摔了一跤,右脚疼得难受。
她下了公共汽车并帮助了他。
她想打电话求助,却发现手机没有信号。
她抱住他,匆忙地哭了起来。
两个人跌跌撞撞地回到车上,苦苦等待。
窗外寒风仍在吹。
他看着肿起来的脚,对她说:
“出去找帮手。
这里有四个烧饼。
拿两个,给我留两个。
”她含着泪看着他,虽然她舍不得放弃,但她也知道,这就是**的方式。
晚上,来修电气化线路的工人在雪地里发现了她。
经过艰苦的搜寻,两天后,救援人员终于发现卡车几乎被雪覆盖。
当这个人被送到医院时,医生说他很虚弱,因为他已经三天没吃东西了。
出院后,他和她被邀请作为嘉宾参加电视节目。
主人问他:
“你不是有两个烧饼吗?
怎么三天没吃饭了?
”脸上带着一丝羞涩,他说:
“以我多年的驾驶经验,那样的话,我们获救的希望很小。
我扭伤了脚,动不了,说是想让她找帮手,其实是想让她自己找路。
车里只有两个烧饼,我的是用布袋包着的扑克盒。
我怕她会不放心……”
决定细节的成败有一首民谣是这样的:
一颗钉子丢了,一只鞋子破了;一只鞋坏了,一匹战马坏了;摔伤了一匹马,伤了一个骑士;打伤一名骑士,输掉一场战斗;输掉了一场战斗,失去了一个帝国。
从这首民歌中,我们可以看出一个小细节对一件事的成败起着重要的作用。
此外,在许多情况下,响应细节决定成败,例如:
一个阴天的下午,由于瞬间下起了倾盆大雨,行人进入最近的商店避雨。
一位老妇人摇摇晃晃地走进费城百货公司避雨。
面对她略显尴尬的外表和简单的妆容捆绑,所有的销售人员都心不在焉,对她视而不见。
这时,一个年轻人真诚地走过来对她说:
“夫人,有什么事吗?
”老婆婆微微笑了笑:
“不用了,我冒雨在这里待一会儿,马上就走。
”立刻,老妇人又分心了。
借别人的屋檐避雨,而不买别人的东西,似乎很不合理。
于是,她开始在百货公司里转来转去,即使她在头发上买了一个小饰品,她也能找到一个舒适的避雨的理由。
正当她犹豫不决的时候,年轻人走过来说:
“夫人,你不必尴尬。
我给你搬了把椅子放在门口。
就坐着休息吧。
”两个小时后,雨放晴了,老婆婆谢过年轻人,向他要了一张名片,就战战兢兢地走出了商店。
几个月后,费城百货公司的总经理詹姆斯收到了一封信,要求将这个年轻人送到苏格兰,接受一份装饰整个城堡的订单,并要求他为他家的几家大公司承包下个季度的办公用品采购订单。
詹姆斯又惊又喜。
经过快速计算,这封信带来的利润等于他们公司两年的利润总和!
直到很快与作者取得联系,他才知道这封信是一位老妇人写来的,她是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。
詹姆斯立即向公司董事会推荐了这个名叫菲尔的年轻人。
毫无疑问,当菲利普收拾行李飞往苏格兰时,他已经成为这家百货公司的合伙人。
那一年,菲尔22岁。
随后几年,凭借一贯的忠诚和真诚,菲利普成为“钢铁之王”卡内基的得力助手,事业一飞冲天,成为继卡内基之后美国钢铁行业最富有的重量级人物。
仅用一把椅子,费城就能轻松与“钢铁之王”卡内基比肩。
从此,他走上了梦想的成功之路。
真的是“不要太小,做不好”。
听到这里,相信你已经对细节有所了解了。
那么关注细节和忽略细节有什么区别呢?
我这里还有一个例子。
上海有两条线路,一号线和二号线,两者差别巨大。
上海地铁1号线是德国人设计的,看起来没什么特别的。
直到中国设计师设计的2号线投入运营,2号线才忽略了这么多细节。
有三个明显的原因。
一个
上海位于中国东部,地势平均只比海平面高一点点。
夏天,雨水经常使一些建筑物被困。
德国设计师注意到了这个细节,所以地铁1号线的每个室外出口都设计了三级台阶。
要进入地铁口,必须踩三级台阶,然后下到地铁站。
这就是三个步骤,可以在雨天阻止雨水倒灌,从而减轻地铁的防洪压力。
事实上,1号线的防洪设施几乎从未使用过;因为缺少这些台阶,地铁2号线被大雨淹没,造成了巨大的经济损失。
二
德国设计师根据地形和地形在每个地铁出口处设计了一个转弯。
这不是给出入口增加了麻烦吗?
是不是增加了施工成本?
但当2号线地铁投入使用后,人们才发现了这一转折的奥秘。
其实原因很简单。
如果你家有空调,门窗同时开着,你肯定会为每个月多交的电费感到心疼。
想想看,给一条地铁增加更多的转弯出口,节省了多少电费,每天节省了多少运营成本。
三
每一个坐过地铁的人都知道,当你离轨道太近的时候,机车来的时候,你会有一种危险的感觉。
北京和广州地铁都发生过乘客从站台坠落的危险事件。
德国设计师在设计中体现了“以人为本”的理念。
他们把金属装饰和黑色大理石放在平台附近大约50厘米的区域。
嵌了一条边,这样,当乘客走近站台边时,就会有了“警惕”,意识到离站台边的远近,而二号线的设计师们就没想到这一点。
地面全部用同一色的磁砖,乘客一不注意就靠近轨道,危险!
地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。
从这三点中可以看出重视细节和忽略细节的差距是多么的大!
所以在生活中我们一定要重视细节不忽略它做到严谨认真。
关于细节的故事 老子曾说:
“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”
故事一:
泰国曼谷东方饭店
泰国曼谷东方饭店是举世公认的世界*佳酒店。
曾连续10年被纽约《机构投资者》杂志评为“世界*佳酒店”、“*佳商务酒店”、“*佳个人旅馆”等。
此饭店几乎天天客满,不提前一个月预定是很难有入住机会的,而且客人大都来自西方发达**。
泰国在亚洲算不上特别发达,但为什么会有如此诱人的宾馆呢?
他们靠的是追求**细节的精神。
比如:
你入住登记后,侍者端着一杯果汁到房间给你解渴;等你出现在餐厅用餐时,全饭店的服务生都会知道你的姓名,并能脱口而出和你打招呼;如果你是回头客,餐厅电脑会记录你上次用餐的餐桌位置和你的菜单,以便给你提供熟悉的服务;如果你对点的菜有任何异议,服务生会后退一步和你说话,为的是不使口水溅到你的菜里;结账离开时,服务生会说:
“谢谢您,欢迎您再次光临。
”他还会提醒你:
“机场税500泰铢是否要先准备呢?
”还有,怕一些朋友找不到你,有一张“追踪卡”,可以告知你在旅馆的行踪,你只要交给总台就行了。
迄今为止,世界各国的20多万人曾经如住过那里,用他们的话说,只要每天有十分之一的老顾客光顾就会永远客满。
这就是东方饭店的成功秘诀。
故事二刘铭传
李鸿章带了三个人供曾国藩任命差遣。
当时曾国藩吃饱饭后正在散步。
他有缓行三千步的习惯,所以那三个人就在一旁恭候。
散步之后,李鸿章请他接见那三个人,曾国藩却说不必了。
李鸿章很惊讶。
曾氏说道:
“在散步时,那三个人我都看过了。
第一个低着头不敢仰视,是一个忠厚的人,可以给他保守的工作;第二个喜欢做假,在人面前很恭敬,等我一转身,便左顾右盼,将来必定阳奉阴违,不能任用;第三个双目注视,始终挺立不动,他的功名,不在你我之下,可委以重任。
”后来三人的仕途果然不出所料,而第三个人就是刘铭传。
故事三卖粥
有两家卖粥的小店。
A店和B店的地理位置、客流量、粥的的质量、服务水平等各方面都差不多,表面上看,两家的生意一样红火,然而**下来算账的时候,B店总是比A店多出几十块钱。
为什么会这样呢?
差别只在于服务小姐的一句话。
当客人走进A店,服务小姐会热情地问客人:
“加不加鸡蛋?
”;而当客人走进B店,服务小姐会热情地问“您加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?
”
其实,B店是运用了心理学上一个叫做“沉锚”效应的名词。
在人们做决策时,思维往往会被得到的第一信息所左右,第一信息会像沉入海底的锚一样把你的思维固定在某处。
在A店中,让你选择“加还是不加鸡蛋”,在B店中,是“加一个还是加两个”的问题,这第一信息的不同,使你做出的决策就不同。
这样一个细节,使两个店的营业收入有了不小的差距。
故事四
日本丰田汽车世界**,原因就是它比其他同类汽车的密封系数高1%、省油1%、噪声小1%,正是因为这1%的距离,拉开了它和同类汽车的距离。
故事五
英国国王查理三世和公爵亨利准备为选举拼一**战,这场战斗将决定谁统治英国。
战斗进行的当天早上,查理派一个马夫备好自己喜欢的战马。
“快点给它钉掌,”马夫对铁匠说,“国王希望骑着它打头阵。
”
“你得等等,”铁匠回答,“我前几天给国王全军的马都钉了掌,现在我得找点铁片来。
”
“我等不及了。
”马夫不耐烦地叫道。
铁匠埋头干活,从一根铁条上弄下四个马掌,把它们砸平、整形,固定在马蹄上,然后开始钉钉子。
钉了三个掌后,他发现没有钉子来钉第四个马掌了。
铁匠准备砸钉子将马掌钉好,但在马夫的催促下,只好将马掌挂在蹄子下。
两军交锋了,查理国王就在军队的阵中,他冲锋陷阵,指挥士兵迎战敌人。
远远地,他看见在战场的另一头自己的士兵退却了。
如果别人看见他们这样,也会后退的,所以查理快速冲向那个缺口,召唤士兵调头战斗。
他还没走到一半,那只挂着的马掌掉了,战马跌翻在地,查理也被掀在地上。
国王还没有抓到缰绳,惊恐的畜生就跳起来逃走了。
查理环顾四周,他的士兵纷纷转身撤退,亨利的军队包围了上来。
他挥舞宝剑“马!
”他喊道,“一匹马,我的**倾覆就因为这一匹马。
”从那时起,人们就说,少了一个铁钉,丢了一个马掌。
少了一只马掌,丢了一匹战马。
少了一匹战马,败了一场战役。
败了一场战役,失了一个**。
故事六
1986年1月28日,美国“挑战者”号航天飞机发射升空后不久便爆炸,仅航天飞机本身就价值12亿美元,这是人类航天史上*严重的一次载人航天事故,而失事的原因仅仅是因为助推**上连接处的一个小小的橡皮圈失效,就毁灭了价值高昂的航天飞机,还有无法用价值衡量的宝贵生命。
故事七
麦当劳是世界上*大的快餐集团,从1955年创办人雷·克罗克在美国伊利诺斯普兰开设第一家麦当劳餐厅至今,它在全世界已拥有两万八千多家餐厅,麦当劳的黄金双拱门已经深入人心,成为人们*熟知的世界品牌之一。
2004年初,由国际**品牌研究机构推出的2003年世界*有影响力品牌100强中,麦当劳名列第二位。
而在餐饮行业中麦当劳是公认的世界**!
这一切,都得利于麦当劳对细节的近乎**的精神,从而使它远远甩开了其他快餐品牌而**。
无论是食品采购、产品制作、烤焙操作程序、炉温、烹调时间等,麦当劳对第个步骤都遵从严谨的高标准。
比如,严格要求牛肉原料必须挑选精瘦肉,牛肉由83%的肩肉的17%的上等五花肉精制而成,脂肪含量不得超过19%;绞碎后,一律按规定做成直径为98.5%毫米、厚为5.65毫米、重为47.32克的肉饼。
食品要求标准化,无论国内国外,所有分店的食品质量和配料相同,并制定了各种操作规程和细则,如“煎汉堡包时必须翻动,切勿抛转”等。
甚至连一张抹布擦桌子能擦几次要翻面都规定的清清楚楚。
反观国内的餐饮企业,很少能够做到这样精细化、规范化的,也难怪我们的企业跟这些洋快餐、“垃圾食品”无法抗争。
另外,麦当劳卖的是一种美国文化和舒适惬意的就餐环境,而中国餐馆却不注意这些文化方面的内涵。
故事八
法国“银行大王”恰科早在读书时就立志要当一个银行家。
开始时,他鼓足勇气到巴黎一家*有名气的银行去碰运气,结果吃了一个“闭门羹”。
但这个年轻人并不气馁,他又去了其他几家银行,可是都被拒之门外。
几个月后,恰科又去了开始的那家银行,并且有幸见到行长,但是再遭拒绝。
他慢慢地从银行出来,突然发现脚边有一枚大头针。
想到进进出出的人可能被大头针弄伤,小伙子马上弯腰拾起了
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