集团管理制度汇编分解Word文档格式.docx
- 文档编号:13774620
- 上传时间:2022-10-13
- 格式:DOCX
- 页数:60
- 大小:68.93KB
集团管理制度汇编分解Word文档格式.docx
《集团管理制度汇编分解Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《集团管理制度汇编分解Word文档格式.docx(60页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
3.室温30℃以上方可以开启空调,温度调节不得低于25℃(含)以下。
4.保持个人办公台面整洁。
5.做好日常清洁维护,不可随地吐痰,垃圾、纸屑丢入纸篓内。
6.原则上办公室内严禁吸烟,需要吸烟请到吸烟区。
7.非客户接洽、会议召开、集体讨论,任何人不得私自占用会议。
8.在使用公共场所完毕后,使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作。
9.除工作需要外,办公室人员不准利用公司电脑上网。
10.接打电话应言简意赅、长话短说,严禁在电话中刻意闲聊,更不允许在办公室接打私人电话。
11.上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作,有必要进行集体讨论时,在会议室内进行。
12.公司内部集会与会议,除特殊情况(需提前向会议主持人请假)外,皆须准时参加。
13.下班前,办公室人员须各自整理好工作台面。
最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传
真机、复印机、门窗等。
14.上班时间,公司内部通用性语言为普通话,除业务上来往之外,一律不讲其他方言。
办公室职员着装要求:
1.为树立和保持公司良好的社会形象,办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。
2.头发梳理须整齐。
男职员头发不过耳,不得留长胡须,保持面部清洁;
女职员上班提倡化淡妆。
3.各部门负责人应认真配合,督促属下职员共同遵照执行。
4.具体日常工作管理:
复印管理――
1.有复印机部门安排专人负责复印机的维护与保养,任何人必须听从安排,不得有故意损坏机器的行为。
2.复印机发生故障应立即关机,行政人事部须做好标识注明,并第一时间通知维修公司前来维修,
3.待复印机完全修好后方可作业。
4.行政人事部人员应担保复印纸张供应及碳粉补充以使复印工作得以顺利进行。
5.节约用纸,复印完后,注意保持复印区域整洁。
6.各部门复印用纸由行政人事部统一申购,复印时行政人事部要监督复印人员节约。
7.非公司人员严禁私自使用本公司复印机,禁止帮非公司人员复印文件资料。
8.行政人事部人员上下班时应检查复印机的开关情况。
电话管理――
1.公司电话是公司与外界、内部部门之间交流信息、联络工作的重要工具。
原则上不得打私人电话,特殊情况需用电话要经部门负责人同意后方可使用。
2.正常工作联络应长话短说,提高效率。
通话时间应控制在3分钟以内,特殊情况不超过5分钟。
3.公司对长途电话进行严格控管,一般分机电话只可拔打市话。
4.电话铃响3声内就要接听电话,且使用文明礼貌语言。
5.接听电话须认真仔细听取对方讲述的内容,必要时可礼貌要求对方重复,重要事项要做出书面记录,并及时知会相关人员。
管理人员手机使用管理――
1.对于公司已给予电话费补助的工作人员(包括特殊职位人员),其手机必须24小时开机。
2.管理人员休假时,其手机也必须正常开机;
跨区域无网络的,须公布备用号码。
3.管理人员不应频繁更换手机号码,如因特殊原因需更换号码的,须将新号码及时通知行政人事部更新后公布。
4.管理人员手机必须保持有话费,不足时应及时缴费或充值。
5.行政人事部须不定时抽查开机情况,严禁出现停机或关机情况。
6.一个月出现三次停机或关机现象,对工作造成影响的,酌情取消相关管理人员该月话费补助。
7.参加会议或培训时,手机一律关机或调为振动,中途需要接打电话须向会议主持或培训讲师举手请假,同意后方可外出接打电话。
8.手机补助话费按公司规定的职级标准发放,根据职级、工作性质的变动而调整。
办公室职员接待访客技能与礼仪――
1.前台负责回答访客的询问,了解来访目的,协助作好访客登记,通知相关部门人员到前台接待。
2.部门会议及访客接待由部门文员跟进,公司例会接待由行政人事部负责跟进。
3.访客接待基本技能:
既要机敏,又要有礼貌。
要殷勤恳切,只要访客一走进办公室或办公桌前,就该面带笑容地打招呼。
要替事先不曾约定的访客着想,仔细倾听这种没预约的访客解释他的来意与理由。
如果不能安排当时会见,就表示遗撼,并为他安排以后会见。
按顺序请访客进去,可按事先安排次序或以到达先后为次序。
要做好访客登记,记上时间、名字、职务、来访目的和业务关系,以及通讯地址等。
4.访客接待基本礼仪:
●客人来访时,应立刻从椅子上站起来,并礼貌性招呼一声“您好”,当对方递过名片来时,应用双手接过来,并念出对方的姓名和公司名称。
●4.2引导访客到上司办公室或会客室时,在离位前应先把桌上的文件资料合起并放好,避免让人看到或遗失。
●4.3在走廊、楼梯陪同访客行走时,要配合访客步调,在访客右侧前一公尺处引导。
在转弯或上楼梯前应先有所指示动作,让访客明白所往去处。
●4.4在到达目的地前,要指明“就在这里”,在打开门之前要先敲门。
如果门向外开,应用手按住门,让访客先行进入并指引落座;
如果门向内开,应先进入,按住门后再请访客入内。
●4.5进入室内后,应请客人坐上位(离入口较远处),并说“请坐,稍候”。
退出会客室时,应以正面倒走方式退出,并关上门,挂上“访客中”字样的牌。
●4.6面谈时,应当在适当的时候端饮料(茶、咖啡、奶茶),饮料应放在盘中端出并放在访客正面的桌面上,并做出请用的手式。
面谈时间过长,应当在适当时间入内添加茶水;
面谈结束后,应将访客的物品交给对方,若发现访客离开后有遗忘之物,应马上上报处理。
●4.7办公室人员在访客走后,要对会客室进行整理,处理善后事务。
为了避免新访客到来久等,整理工作要利落、敏捷。
如距下一位访客来临有一段时间,应先开窗通风。
烟缸里如有前一位访客的烟蒂,应马上清除。
总之,无论在何时,或处于何种状态,办公室人员都应以最快捷的速度迎接访客。
前台管理――
1.前台为公司形象,台负责访客接待、办公室人员/大件物品进出监管。
2.前台总机接听电话时应使用甜美标准的普通话讲:
“您好!
……公司”或“……公司,您好!
”,或将……公司简称。
3.前台人员未经允许严禁离岗。
有资料/物品转递,须与办公室同事打好招呼替代并尽快返回。
4.前台对公司员工或外访客要礼貌大方、热情周到。
对找高层管理的客人,问清事先有无预约并立即电话通知文员或秘书安排接待。
必要时可以引领至部门。
5.各部门来访客人需进办公室洽谈的,由各部门人员第一时间迎接。
6.部门访客必须至前台登记,严禁未经登记私闯办公室现象。
7.应聘人员由前台通知行政人事部招聘人员专职接待。
办公设施设备管理――
1.办公室设施/设备(单价在300元以上的物品)的日常管理由行政人事部负责。
2.行政人事部与财务部对公司所有办公设施/设备建立清册,每半年做一次盘点。
3.公司所有设施/设备上都须有小档案标贴。
4.所有办公设施设备的购置、调配、更新、报损必须有行政人事部审核后方可执行。
5.办公设施/设备一旦建立清册,部门负责人负监管责任,未经批准严禁擅自调动。
6.办公室布置一经确定,未经行政人事部负责人以上职位人员批准,严禁私自调动。
办公室卫生管理――
1.公司公共区域及独立办公室的卫生统一由行政人事部负责,员工个人办公桌及座位周边的卫生由员工个人负责。
2.凡新入职职员,必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。
3.各工作场所内均须保持整洁,不得堆放垃圾、污垢或碎屑。
4.各工作场所内走道保持清洁。
5.各工作场所内,严禁随地吐痰。
6.饮水机及周围必须保持清洁。
7.整容镜、洗手池、洗手间及其它卫生设施,必须保持清洁。
8.下水道口应经常清除污秽,保持清洁畅通。
9.各工作场所须充分保持空气流通。
10.垃圾、废弃物、污物的清除应符合卫生的要求,放置于指定的范围内。
公共区域清洁管理――
1.公司公共区域卫生是指独立办公室、走廊(通道)、楼梯、洗手间、会议室等的清洁卫生。
2.办公室卫生包括:
每日地面卫生的清洁、垃圾的清运、下班前办公区域的整理、定期对抽风口/光管/空调清洁。
3.走廊(通道)卫生包括:
走廊(通道)地毯/地面/墙壁的清洁、走廊(通道)两侧的防火器材/报警器/植物的清洁。
4.楼梯卫生包括:
楼梯地面/扶手/两侧墙壁的清洁。
5.洗手间卫生包括:
洗手间地面、墙壁、窗户、便槽、便池、垃圾篓、隔板等的清洁卫生。
6.会议室卫生包括:
会议室的日常清洁、会议前/会议后的彻底清洁(包括地面、墙壁、窗户、培训椅、黑板、讲台、立架、空调、排气扇、饮水机、垃圾篓等)。
第二章食堂管理规定
1.用膳:
(驻外)
A公司从周一至周天提供伙食,一日三餐。
B员工用膳时间:
早餐:
7:
30-8:
30,中餐:
12:
00-12:
40,晚餐:
18:
00-18:
40。
(时间根据当地
的情况定)
C员工膳食标准为每天12元。
早餐2元,中、晚餐各5元。
D员工必须遵守用膳时间,超过时间原则不予用膳,因工作原因,须提前通知,食堂应做好留餐或加
餐安排。
2.食堂清洁卫生要求:
A食堂工作人员清洁要求:
上班上岗前必须做好个人清洁,用洗涤剂洗手。
禁止留长指甲、长发。
工作时间须带口罩、工作帽等。
食堂工作人员每年进行一次健康检查,不合格不得上岗。
B食品清洁卫生:
肉食及海鲜水产类必须冲洗三次以上,保持新鲜、变质一律不准食用。
青菜类必须逐颗瓣开冲洗三次以上。
生熟食品分开摆放。
盛菜用餐盘等应清洁干净。
菜案每天清洁,每周大清洁一次,用洗洁净洗后须用清水冲干净。
C用具清洁:
各种厨房用具使用前、用后须清洁干净。
员工用碗、碟、筷用后须用清洁剂清洗,再用清水冲洗,放入消毒柜内清毒。
炒菜锅及灶台、灶具,随时保持干净。
抽油烟机、抽风扇等每月大清洁一次,保持干净。
冰柜每月化霜清洁一次,储物分类摆放,生熟分开。
D厨房环境清洁要求:
地面随时用水清洗拖干,保持地面无脏物。
天花无烟尘及脏物。
食堂员工用膳处台面及周围环境保持整洁。
经常性地消灭蚊、蝇、蟑螂等。
3.服务要求:
A食堂工作人员对待员工必须热情,树立为员工服务的思想,把员工当顾客一样对待,态度和蔼,礼
貌待人。
如有员工态度野蛮或不礼貌现象予以处罚。
B公平对待用膳员工,不以视关系在打饭菜时区别对待。
C保持厨房卫生清洁。
D遇有员工加班或其他原因不能按时用膳,接到通知应留饭菜,或安排人值班。
4.采购规定:
A厨师采购应有计划性,根据每天用膳人数,日常平均食量予以采购。
B采购时禁止采购腐烂、变质食物,防止食物中毒。
C采购必须有采购清单,并由对方提供证明单据。
D食堂管理人员应经常了解市场行情变化及价格。
E采购验收:
采购的食物回后经由保安及食堂清洁工负责过称验收,并在采购清单上签字认可。
否则,
财务不予报销。
F管理人员每周至少抽查一次。
5、成本核算规定
每月由专项负责人进行一次厨房盘点,并填报《员工食堂月成本费用核算表》报行政人事负责人。
第三章宿舍管理规定(驻外)
为规范宿舍管理,使公司全体在职员工在工作之余有一个清洁、宁静、安全、舒适、文明、健康的生活及休闲环境,结合公司实际,特制定本制度。
2.入住须知:
A公司为在职员工提供宿舍。
B新员工办理好入职手续后,即可入住宿舍;
C凡离职/退住/调动/携行李外出,本人填写《宿舍行李放行条》,经公司负责人批准后,按单严格检查,
在规定时间内放行。
D宿舍公共
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 集团 管理制度 汇编 分解