广告公司流程化与规范化管理手册.doc
- 文档编号:139722
- 上传时间:2022-10-04
- 格式:DOC
- 页数:107
- 大小:1.02MB
广告公司流程化与规范化管理手册.doc
《广告公司流程化与规范化管理手册.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《广告公司流程化与规范化管理手册.doc(107页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
目录
第一部分用流程优化 5
第1章业务管理流程 5
1.1广告公司主体业务工作流程与标准 5
1.1.1广告公司主体业务工作流程 5
第2章客户管理流程 10
2.1拜访客户工作流程与标准 10
2.1.1拜访客户工作流程 10
2.1.2拜访客户工作标准 12
第4章广告调研与投放流程 14
4.1广告调研工作流程与标准 14
4.1.1广告调研工作流程 14
4.1.2广告调研工作标准 15
第5章广告费用管理流程 16
5.2广告款结算工作流程与标准 16
5.2.1广告款结算工作流程 16
5.2.2广告款结算工作标准 18
第6章人力资源管理流程 19
6.1员工招聘工作流程与标准 19
6.1.1员工招聘工作流程 19
6.1.2员工招聘工作标准 21
第二部分用制度规范 22
第7章广告业务管理制度 22
7.2市场调研管理制度 22
7.2.1市场调研工作制度 22
7.2.2调研信息管理制度 24
第8章广告公司人事事务管理制度 26
8.1人事管理制度 26
8.1.1员工招聘管理制度 26
8.1.2员工培训管理制度 29
8.1.4员工福利管理制度 33
8.2事务管理制度 35
8.2.1考勤管理制度 35
8.2.2加班管理制度 37
8.2.5办公室管理制度 39
8.2.7办公设备使用制度 41
第9章广告公司财务管理制度 43
9.2报销管理制度 43
9.2.1费用报销管理规定 43
9.3合同管理制度 45
9.3.1合同管理实施制度 45
9.3.2合同订立审批制度 46
9.3.3合同纠纷处理制度 48
第三部分用工具执行 50
第11章广告调研与分析工具 50
11.1广告调研工具 50
11.1.1广告调研方法 50
第12章广告制作工具 51
12.2广告媒介管理工具 51
12.2.1广告媒介选择因素 51
第13章广告效果评估工具 52
13.2广告效果评估体系与方法 52
13.2.2广告效果评估方法 52
13.2.3广告效果跟踪分析 53
第14章广告费用控制工具 54
14.1广告费用预算表单 54
14.1.1广告费用预算书 54
14.1.2广告预算审批表 55
14.1.3预算超支审批表 57
14.2广告费用执行表单 58
14.2.2电视广告投放费用表 58
14.2.3报纸广告投放费用表 58
第四部分用范例演示 59
第15章组织结构设计示范 59
15.1广告公司组织结构设计示范 59
15.1.1团队式组织结构设计 59
15.1.2职能制组织结构设计 60
15.2广告公司各部门结构设计示范 60
15.2.6人力资源部组织结构设计示范 60
15.2.7财务部组织结构设计示范 61
第16章职能与目标分解示范 62
16.1职能分解示范 62
16.1.6人力资源部职能分解 62
16.1.7财务部职能分解 64
16.2目标分解示范 66
16.2.1总经理目标分解表 66
16.2.2运营总监目标分解表 67
16.2.8人力资源部经理目标分解表 68
16.2.9财务部经理目标分解表 69
第17章职位说明书示范 70
17.1高层管理者职位说明示范 70
17.1.1总经理职位说明书 70
17.1.2运营总监职业说明书 73
17.7人力资源部各职位说明示范 76
17.7.1人力资源经理职位说明书 76
17.7.2人力资源助理职位说明书 80
17.7.3招聘专员职位说明书 82
17.7.4人事专员职位说明书 84
17.7.5培训专员职位说明书 86
17.8财务部各职位说明示范 88
17.8.1财务经理职位说明书 88
17.8.2总会计师职位说明书 91
17.8.3应收账款专员职位说明书 93
17.8.4成本管理专员职位说明书 95
17.8.5出纳职位说明书 97
第19章绩效考核示范 99
19.6人力资源部绩效考核示范 99
19.6.1人力资源经理绩效考核表 99
19.6.2人力资源助理绩效考核表 101
19.6.3招聘专员绩效考核表 102
19.6.5培训专员绩效考核表 103
19.7财务部绩效考核示范 104
19.7.1财务经理绩效考核表 104
19.7.2总会计师绩效考核表 105
19.7.3应收账款专员绩效考核表 106
19.7.4成本管理专员绩效考核表 107
19.7.5出纳绩效考核表 108
尽管波浪理论是现存最好的预测工具,但它主要不是一种预测工具;它是对市场行为的细致刻画。
不过,这种刻画的确传达了有关市场在行为连续统一体中所处位置,及其随后的运动轨迹方面的学问。
波浪理论的主要价值在于它为市场分析提供了一种背景。
107
第一部分用流程优化
第1章业务管理流程
1.1广告公司主体业务工作流程与标准
1.1.1广告公司主体业务工作流程
正式提案
初步形成广告策略
广告发布与监控
总经理
创意制作部
客户部
主办部门
广告公司
流程名称
广告公司主体业务工作流程
媒介部
客户
市场调研部
是
否
是
否
开始
1.客户说明会
调研支持
2.内部提
案会议
参与配合
3.初步形成
广告策略
参与配合
审批
4.策略提案
确认
5.创意发展
审批
6.正式提案
修改意见
7.修改完善
调研支持
8.提交广告
计划书
确认
9.签订合同
并收款
10.制作广告
11.媒体订购
12.广告发布
13.广告监控
结束
审批
调研支持
编修部门
财务部经理目标分解表
市场调研部经理目标分解表
创意制作部经理目标分解表
媒介部经理目标分解表
流程部经理目标分解表
客户部经理目标分解表
编修部门
签发人
签发日期
制作广告
1.1.2广告公司主体业务工作标准
阶段
节点
工作执行标准
执行工具
初步形成广告策略
1
☆通过召开客户说明会,了解客户有关产品的特性、渠道和市场状况、营销目的等
☆明确客户对广告的总体预算和时间安排
☆市场调研部配合提供一些客户资料
◇客户简报
◇创意剪报
◇会议记录
◇广告策略初步方案
2
☆各部门相关人员对客户提供的各种资料进行讨论研究,对客户的营销策略、市场状况、产品情况等进行分析
☆创意制作部和媒介部根据对客户的分析提出创意策略、媒介策略等,形成创意简报
☆各部门商讨确定大体的工作安排
3
☆客户部人员根据内部提案会议内容整理会议记录,汇总各方意见,形成广告策略初步方案,方案内容包括创意策略、媒体策略、执行计划、工作进度表、广告预算等
☆将广告策略初步方案报总经理审批
正式提案
4
☆将经总经理审批通过的广告策略初步方案提交给客户,征求客户意见,并与客户商讨广告宣传策略,达成共识
☆若客户不认可广告公司提交广告策略初步方案,业务专员将根据客户要求重新组织讨论,形成新的策略方案
◇客户广告宣传计划书
◇客户市场调研报告
◇提案修改意见汇总
◇广告计划书
◇广告代理合同
5
☆根据客户对广告策略初步方案的意见、建议,进行广告策略的再次讨论研究
☆对客户的广告策略方案进行发展,并及时策划广告活动(如电视、广播、杂志、POP等)
☆将创意发展后形成的客户广告宣传计划书报总经理审批
6
☆经总经理审批后的客户广告宣传计划书由客户部业务专员提交给客户
☆客户根据自身状况和阶段营销策略提出修改意见
7
☆根据客户意见对计划书进行修改和完善
☆市场调研部支持配合,可对客户进行深入调查,并向客户部提供客户的各方面资料和市场调研报告等
☆客户部根据市场调研部提供的资料对客户广告宣传计划书再次进行修正
制作广告
8
☆客户部人员综合修改意见修改客户广告宣传计划书,形成正式的广告计划书
☆客户部业务专员向客户提交广告计划书
☆若客户认可广告计划书,则双方签订广告代理合同;若不满意,则客户部人员需继续完善广告计划书
◇广告计划书
◇广告样稿
◇广告最终稿
◇客户对广告稿件的确认函
9
☆客户认可广告计划书后,双方签订广告代理合同
☆客户根据合同规定支付相应款项
☆客户部业务专员将收回的广告款提交财务部,或要求财务部配合查收客户的预付款是否到账,并及时开出发票
10
☆根据广告计划书中的创意策略进行广告稿件的制作。
广告发布的媒体不同,其广告制作流程也不同
☆进行文案的创意表现或制作拍摄脚本等,由创意总监审核
☆进行创意文案的画面表现(如平面草图、电脑设计小样或电视广告初剪后的样片),由创意总监提供指导
☆将至少两个广告稿件初样提交客户审阅,让其确认并提出修改意见
☆经修改完善后,广告稿件进入后期制作,如声音合成、电脑合成等
☆将制作完成的广告稿件报总经理审批,并请客户确认签字
广告发布与
监控
11
☆广告制作完成后,媒介部根据客户广告计划书中的媒介策略,安排媒体投放时间及各媒体排期
☆媒介部向各合作媒体购买广告时段、版面等
☆向媒体支付各种费用
◇媒体排期表
◇媒体订购协议
◇广告策略修正提案
◇广告监测报告
12
☆客户确认的广告稿件经广告审查员审核没有违规字样或画面后,在各个媒体刊播
☆收集平面广告、制作剪报或收集广告播出资料,提交给客户审查,让客户了解广告执行情况
☆客户部人员收取广告代理尾款
13
☆媒介部应随时关注广告发布情况
☆市场调研部予以配合,提供广告发布的效果报告
☆客户部人员监测广告发布情况及效果,及时向客户提出合理化建议,并根据市场的变化及时调整广告策略
第2章客户管理流程
2.1拜访客户工作流程与标准
2.1.1拜访客户工作流程
建立联系
寻找客户
进行拜访
客户经理
业务专员
相关部门
客户
主办部门
客户部
流程名称
拜访客户工作流程
编修部门
签发人
签发日期
2.记录客户资料
开始
否
5.预约客户
是
6.拜访准备
7.拜访面谈
态度意向
8.告别
9.总结经验
结束
确认
提供指导
1.寻找客户资源
3.建立初步联系
4.加深了解
2.1.2拜访客户工作标准
阶段
节点
工作执行标准
执行工具
寻找客户
1
☆根据公司业务性质确定目标客户市场,运用各种方式寻找客户资料
◇客户资料库
◇客户联系记录单
2
☆收集潜在客户资料,为每一位客户建立档案,以便有针对性地进行联络沟通
建立联系
3
☆根据收集的客户资料,通过各种方式与客户的广告负责人取得联系,建立初步关系
☆
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 广告公司 流程 规范化 管理 手册 doc