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勇于承认错误(问题意识)
4体现人格及魅力:
具备相关专业知识和技能;
能争取上司和部下支持;
具备横向协调能力(最重要是不要忘记自己应该做事)(先人后事,影响力)
5追求成果能力:
坚持不懈地进行PDCAXUN环,就能增强实力,达到目标。
(结果导向)
观点二:
基层班组长能力素质模型
A尽职能力
1在工作上或非工作上,为达到目,要勇于面对困难和解决困难。
2要尽可能避免个人偏见和冲突以免影响工作
3做错了事,要承认错误以及从吸取教训。
4能面对问题并努力去解决它,而不让它持续困扰。
5有私人问题时,能集中精力工作。
6有紧急情况时,能不惊不慌,平心静气去解决它
B计划能力
1在工作上或非工作上,会从事长远规划设计
2对于工作,必须至少在一个星期前就筹划完善,知道做什么和如何做。
3当你被指定从事某一专门工程时,在开始动工之前,能详细规划工作方法。
4要常常在规定时间内完成工作。
C组织能力
1在工作和非工作上,为实现更大目标,指派他人工作经验
2了解工作部门组成方式,协调作业,报告系统,各成员职务及主要负责人控制幅度。
3明确我工作是需要部门内和部门外其它成员合作协调
4熟悉组织基本原理以及目前管理上组织形态变化
5明确整个公司或企业组成
D控制能力
1现在工作符合工作部门日程表于计划
2知道本部门报告系统运行情况
3知道整个单位报告制度运行情况
4将自己工作划分为几个部份,并为每一部分建立标准。
5定期检查工作成效
6明确数据处理运行情况,及在工作部门所占地位。
7时刻提醒自己在一定时间完成工作制度。
E口头表达能力
1花很多工作时间用于说话和聆听
2当你陈述问题时,别人能正确地知道你意思。
3当你表述很重要事情时,你能清晰地表明你目标
4你能让同事听懂如何从事交付工作
5从你得到反馈中,你知道听者确实知道你所说内容。
6当听他人说话时,要集中精神
F文字表达能力
1现在工作需要写备忘录,报告及书信
2比较复杂问题,争取写超过10业报告
3在工作外,应经常写作
G把握整体能力
1知道我工作对组织整体目标贡献
2知道其他部门在整个组织上功能
3知道其他部门在整个组织上相互关系
4让我上司知道会影响部门成效一些事情
5当其它人员协助改进我工作或部门时,我会及他们合作
6当我有分外工作时,我心甘情愿去做
H领导能力
1其他同事偶而向我请教问题
2当批评别人时,我评语应出于建设性
3应用最好办法激励部门内和熟悉同事更努力地工作
4当他人有特殊成就时,应赞扬他们。
5其它人有不论何事都由我决定地倾向
6如果我某项工作做得很好,应愿意分配他人去做
7我于我同事相处得很好
I决策能力
1在工作中,能胜任作重要决策
2作决策时,运用系统方法
3面对决策,心呻不畏惧
4敢于承受决策责任
5要有把握,所做出许多决策,至少多半属于正确
J创造能力
1从事工作,需要有创造性能力
2当听到其它创新时,能举一反三尝试到自己工作
3在工作和非工作上,应常常在想用更好办法来做事
4面对困难而一时找不到确切办法时,能提出创造性见解
K主动能力
1在目前工作上,工作方式大部分是自己所选。
2随时主动工作,而不是被动或被指挥时才做。
3工作碰到困难时,在求助上司前,自己先解决尝试
4开会时,要热心参及
5今日事今日毕
L适应能力
1当碰到于你意见或相反见解时,要倾听别人反对意见。
2对可能影响工作新趋势保持警觉。
3承认错误而改变对其它观念,方法,人看法。
4要试着去了解“渐进求变”优点而尽力去求其实现
5处理问题时,能不受先入为主观念影响
6受批评时,是学习,改进机会
观点三:
班组长10种能力
1专业技术能力
班组长是在前线领兵打仗一线指挥官,必须十八般武艺样样精通
。
具体地说,要有较丰富生产和安全技术实践经验,熟练掌握及生产操作要求相适应劳动技能,在班组中起到技术示范作用,关键时刻能解决技术难题,能够指导下属并向上司提供建议,帮助正确判断。
2目标管理能力
班组长应具备设定先进可行主题、时限、数量目标以及完成任务能力。
将上级下达指标和任务分解成组员任务和目标,提高员工参及意识,并不断地进行改进和提升。
3解决问题能力
班组长必须善于发现问题,敢于直面问题,勇于解决问题,才能在化解矛盾和解决问题中实现新突破。
也就是说,班组长要能发现问题,找出问题症结,及时地采取对策、措施解决问题。
4组织授权能力
能利用每个人特点进行任务分配,发挥全体人员能力,同心协力,使部门运作达到1+12效果。
知人善任、用人所长,善于调动和发挥班组成员积极性、主动性。
不能事必躬亲,授权是给下属一个锻炼、成长和表现自己机会,是给他们一个晋级和立功机会。
如果什么事情都自己做,不仅下属得不到锻炼,而且也会影响自己提拔和升迁,因为你没有接班人,时间长了就会大树底下不长草。
5交流倾听能力
交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方能力,良好沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气,有助于构筑良好信赖关系。
对任何下属建议你都该认真倾听。
在通常情况下,下属都会经过深思熟虑才会提出建议,如果你用简单一个不字就把他否定了,他会从此失去创造信心。
善于倾听起码有两大好处:
一是让别人感觉你很谦虚;
二是你会了解更多事情。
你只要善于倾听,甚至不需要作出什么决定来解决此事,何乐而不为?
6幽默风趣能力
幽默可以使工作气氛变得轻松,使人感到亲切。
幽默管理者能使你下属体会到工作欢愉。
在一些尴尬场合,适当幽默可使气氛顿时变得轻松起来。
可以用幽默批评下属,这样不会使下属感到难堪。
小王:
头儿还加班呀,快热死了。
班组长:
走吧,就知道你小子心里想对象,晚上有约会吧?
一句话让员工感到很亲切,觉得你和他没有距离,如果你跟他一本正经地说:
小王,这可是革命工作,咱们一定要认真地完成。
那么这名员工以后绝对不会再及你开玩笑了。
7激励减压能力
激励方式并不会使你权力被削弱,相反,你会更容易安排工作,并使你下属更愿意服从你管理,变要我做为我要做。
优秀管理者不仅要善于激励员工,还要善于自我激励,自我激励是缓解压力重要手段,可把压力转化为动力,增强工作成功信心。
8指导培养能力
班组长应对员工展开业务指导,传授必要知识及方法,指出其不足之处,以此来提高他们工作劲头。
比如,遇到难题时老师是不会先给学生答案,只给学生方法,帮助学生让他们自己找到答案,授人以鱼,不如授人以渔,这才是成功老师。
9自控和约束能力
当你成为一名管理者后,你情绪会影响到你下属及其他部门员工,而你职位越高,影响力就越大,所以,管理者必须要有很强情绪控制能力。
要清醒地了解自己长处和短处,控制自己情绪和约束自己不当或不良行为,避免出现一会晴天一会下雨状况,心情好坏都挂在脸上,让员工无法信任。
能够自律自己行动,即使一人独处时也不违章、违纪、违背做人原则。
10归纳和总结能力
要锻炼自己文才和口才,善于总结经验,善于提升管理水平。
准确做到上情下达和下情上达。
在大会小会上可以将复杂事情简明扼要地归纳总结出来,让员工便于有条理地去执行。
对于班组长而言,专业能力是第一位,权重通常会占60%,其他能力只占40%。
员工最重要5点盼望
班组长要想成功地领导下属,首先要懂得在员工眼里什么最重要。
据专家测试和调查,在员工眼里,最重要5点盼望是:
1领导重视和关注
俗话说:
士为知己者死。
领导重视、关注就是尊重每一个人,让每一个人都感受到被认可,被欣赏,认为自己重要。
要经常肯定员工价值,尊重他们合理化建议和提议,开展工作提案活动时,即使不接受他建议,也要给予鼓励,这样才可以得到更多好建议和想法。
关注和鼓励对员工工作积极性影响远远大于简单薪酬提升。
凯撒大帝(公元前102公元前44年)能准确地叫得出他军团里成千上万人名字,每一个为他冒着枪林弹雨去战斗勇士,都愿意为祖国、为他献出自己生命。
2工作本身吸引人
现场生产往往是机械重复和单调操作,容易使人感到枯燥。
如果不能改变工作性质,那就改变工作者心态和工作形式。
要培养员工一专多能、多岗位操作技能,发动员工积极改革工艺、改革操作方法、研究技术革新,进行技术和效率竞赛,创造一个良好、轻松氛围,保持乐观心态和积极向上风貌。
在工作中引入竞争机制,实行小组评比看板、评比生产明星和革新明星等。
3业绩能及时得到认可
员工创意、计划、方案,要想得到顺利推行,首先一定要取得领导支持。
慷慨地将赞美送给你员工吧,哪怕是一句话或一个赞许眼神、一个简单点点头或拍拍肩。
要知道赞美能使白痴变天才,只要你下决心去好好观察别人优点,留意别人长处,就会发现整个世界都大不相同了。
这时员工对你交付工作,不但会尽力去完成,而且能发挥惊人潜力。
4学到一技之长
帮助员工进行自己职业规划,根据自身特点来设计未来发展方向,不要停留在日复一日机械工作中。
要利用工作便利,给员工进修和提高机会。
班组长首先要当好师傅,不要惧怕将自己宝贵经验和操作技能传授给下属和新手,这是双赢游戏,员工也会用自己方式给予回报。
只有培养出更多接班人,班组长自己升迁才无障碍。
事实证明,越是本事低微人越是心胸狭窄,越是保守,最后必定忙忙碌碌,固定在一个岗位上不能自拔。
5发展空间大、机会多
发展空间不仅是指升职加薪,学到东西和有进步也是发展空间。
要创造机会让员工得到锻炼和学习,比如轮岗或者培训就是好方法。
要让员工看到在公司经过几年努力工作,自己能力有很大提高,在同行业中自己身价也在不断地提升。
脑筋活一点理由少一点脾气小一点肚量大一点
微笑露一点行动快一点埋怨少一点沟通多一点
组长带兵10个妙招
1从容镇定会鼓劲
正常人遇到困难反应是:
这可怎么办?
作为班组长出现这种情绪往往会影响整体士气,员工看到班组长都这样,自然信心会大大受挫。
不妨换一种方式,对部下说:
咱们运气真好,又到了显示能力时候了!
你乐观积极、从容镇定态度和情绪会变成鼓舞下属巨大动力。
每个人都有失败经历。
如果作为班组长你遇到失败,迟迟不能自我调整,并对下属发泄,那就会完全失去下属向心力,要知道,他们遇到失败后痛苦是
和你一样。
2实事求是不盲从
对于上司一些不合适决策,甚至谁一看都知道错误决断,你却不愿意向上司提出并寻求合理建议,而是一味地愚忠和盲从。
这样做不但损害了大家利益,而且在你服从了上司指示同时,也失去了下属信任。
正确做法是你要向上司及时提出错误决断(或可以回避众人私下找时机提出),在维护上司尊严同时,尽量让上司收回成命。
即使上司一意孤行,你切不可率领下属进行抵抗,有了耐心沟通和协调,不管最终你做法如何,都会得到上司和下属理解。
3言行一致重承诺
最容易得到也最容易失掉是下属对你信赖,而信赖产生于你言行一致上。
不要轻易对下属许诺,能够说到做到当然对下属有莫大激励,但如果你说到却
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