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13.中餐厅是指专门用来供应的餐厅。
14.餐厅的主体设施、设备主要包括类、类、类、类及文化设备。
15.组织是为了达到某种特定目的而结合起来的,具有的群体。
16.茶话会的特点是、、讲究实效。
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17.服务员接受等菜品服务时,一定要问清楚宾客喜欢。
(这种填空题前后两空互为应知条件,都是空,就不科学。
所有填空题都应该注意避免这类问题)
18.餐厅墙饰的品种很多,如剪纸、、壁灯、、、刺绣、、雕刻等。
19.插花的主要方法有、、。
20.选择插花用的材料,如,需要选择较长的花型,如,就需要选择较短的花型。
21.肉类的营养成分随牲畜、、及不同而有显著的差异。
22.人体的热量主要消耗于、、正常的工作、学习和劳动、和特别动力作用等。
23.茶艺的六要素是、、、、境、艺。
24.茶香的鉴赏一般要三闻,一是闻,二是闻开泡后充分显示出来的;
三是闻。
25.中国茶艺中的器之美,包括了所选择茶具本身的,以及茶具搭配后的
两个方面。
26.菜单制作的要求是:
、应不断变化更新、具有作用。
27.西餐的汤分为,。
28.是西菜中最主要的肉类。
29.为英国人所爱好,菜也常用。
30.餐饮服务的基本原则是的原则、的原则、的原则。
31.现代酒店连锁经营的优势体现在的优势、的优势、优势、优势等几个方面。
32.酒店督导管理具有、、的特点。
33.市场调查包括、宾客行为需求、、等。
34.市场预测的基本原则是原则、原则、原则。
35.市场预测的方法有预测、预测。
36.市场占有率是反映的指标。
37.餐饮经营质量是由、和三个部分组成的。
38.酒店经营与管理既相互联系,又相互区别。
管理产生于之中,又,管理既为服务,又。
39.酒店管理的职能是、、、和协调。
40.从管理主体的角度看,酒店管理活动的本质是管理者、、、的“演出”。
41.如果整个酒店服务人员都重视,即进行,那么就能创造十分可观的额外收入。
42.产品竞争的两策略是策略和策略。
43.按照服务,餐厅工作人员可分为:
、、。
44.餐厅的服务规程一般分为、、。
45.用餐预定有和两种方式。
46.台面按用途可分为和两种。
47.餐巾花一般分为和两类。
48.餐巾折花卷折法分为、两种。
49.斟酒时,服务员应站在客人的,执瓶,为客人斟酒。
50.宴会上菜一般按冷菜、、、饭(点心)、水果顺序上菜。
51.宴会中在宾主祝酒讲话时,服务员应,在僻静的位置上。
52.轻托整盘的方法是:
重物、高物,轻物、低物。
53.开完餐后,一定要将托盘,然后。
54.客人用完餐后,没有立即离开餐在时,台面上可留下和,其余餐具可撤去。
55.个人卫生要做到四勤是、、、。
56.玻璃器皿的洗涤程序是先,再,然后再,用洁净口布揩擦。
(二)判断题
1.宴会席间服务如有顾客突感身体不适,应立即请医务室协助并向领导汇报。
()
2.休息厅和宴会厅共同构成宴会场地,如果没有休息室可临时布置一个。
3.白葡萄酒饮用前无需冰镇,可直接供应给顾客。
4.分海参等较滑的菜肴时,服务员可左手拿起食碟,右手分菜。
5.烧二冬的主要原料是香菇、干笋。
6.徽菜用料选取广泛,但以本地特产为主。
7.空气调节设备使室内温度湿度符合一定要求。
8.银器餐具分为纯银和镀银两种,餐厅多以纯银餐具为主。
9.服务质量是饭店的生命线。
10.餐厅生存的基本依据是产品质量,服务质量其次。
11.西餐中的汤不一定要原汤、原味、原色。
12.西餐中,水杯一直留在餐桌上,并经常斟八成满。
13.一品红花枝折断后浸流的白汁含有毒素,不宜作为餐台插花品种。
14.餐厅插花与酒店星级或酒店级别无关。
15.烹调原料加热过程中,营养素变化最大的是维生素。
16.盐在人体内可维持一定的渗透压和酸碱平衡,具有重要的生理意义。
17.在红茶中加入调料,以佐汤味的饮法称之为调饮法。
18.我国福建省安溪县素有“中国乌龙茶都”之称。
19.“拿破仑红烩鸡”是英国的著名菜肴。
20.美国人口味很别致,咸中带甜,调料大多用沙拉油、少司和鲜奶油。
21.酒店新产品营销策略之一是新产品知名度高,采用快速渗透营销策略。
22.酒店针对不同市场发展阶段中制订不同的产品价格方法,在酒店营销学上称为“价格差异”。
()
23.服务员站立时应身体直立,挺胸收腹,双手放在腹前交叉。
24.散座看台精力分配的方法是“接一,答二,招呼三”。
25.铺台布时要求凸缝、图案、纵向缝对正、副主人位。
26.插入杯中的餐巾花要恰当掌握深度,插入杯内的部分也应整齐,从而显出一种朦胧美。
27.当客人酒杯中的酒水少于1/2时,就应及时斟添。
28.托盘斟酒中,左手托盘要放在胸前,以免发生倒下现象。
29.中餐散座一般是顾客吃完后撤盘。
30.端托分为徒手端托和托盘端托两种。
31.餐厅卫生要求达到的标准是清洁、整齐、美观、完备无缺。
32.木质餐具不怕潮湿,可将湿的东西放在台面上。
(三)选择题
1.()是宴会服务的最后一项工作。
A.结帐B.拉椅送客C.递送衣帽D.清理现场
2.在举行隆重大型的宴会时,为增加宴会隆重、盛大热烈的气氛,要()布置。
A.清除绿地B.安排绿地C.只安排喜庆照明D.只安排色彩装饰
3.宴会摆台选择餐巾花时,冬天可选择()等花型。
A.荷花、玉兰花B.牡丹、玫瑰C.梅花、冬笋D.秋叶寿桃
4.为客人点烟服务时,火苗一次多最只能为()位客人点烟,如果还有宾客需要点烟,必须重新打火。
A.1B.2C.3D.4
5.佛跳墙是()名菜。
A.四川B.广东C.福建D.上海
6.生烧连锅汤跟用()。
A.花椒盐B.红油C.姜米醋D.蒜泥
7.在安放电视机时,为了便于电视机散热,机后离墙部不可小于()。
A.5CMB.10CMC.30CMD.50CM
8.一般来说,较低的房间适宜安装()。
A.吊灯B.吸顶灯C.多层枝形吊灯D.壁灯
9.餐饮产品现生产、现销售,生产与消费几乎同时进行,因此具有()的特点。
A.综合性B.关联性C.短暂性D.一致性
10.洗手间、衣帽间、贵宾室等属于()空间。
A.私人B.顾客C.管理服务D.公用
11.西餐服务中,烟缸中的烟蒂有(),就要更换烟缸。
A.2个B.3个C.4个D.5个
12.中餐宴会餐台要突出(),要安排在面对正门的餐厅上方,面向众席,背向厅壁。
A.主台B.主人C.主位D.副主人
13.用自来水插花时,可将水最好放置()再用。
A.2天B.3天C.1天D.半天
14.用蜡封好的鲜花插入注入清水的花瓶内,每日换新水,一般开花能达()天。
A.1-3天B.4-6天C.7-10天D.半个月左右
15.脂肪的需要量,一般成年人每日需要()左右。
A.200克B.50克C.10克D.80克
16.天水类包括了雨、雪、霜、露、雹等,在雨水中最宜于泡茶的是()。
A.立春雨水B.立冬雨水C.立秋雨水D.立夏雨水
17.在我国饮用水细菌指标中,细菌总数在一毫升水中不得超过()。
A.100B.150C.200D.250
18.现代的()加工工艺大体可分为采青、杀青、揉捻、干燥四个基本程序。
A.红茶B.花茶C.绿茶D.乌龙茶
19.成功的售价包括()两方面的因素。
A.餐厅赢得利润和客人认为价格过高。
B.餐厅方面亏损和客人认为价格合适
C.餐厅赢得预计利润目标和客人认为价格合理
D.销售额上升和费用降低。
20.受欢迎程序低,但边际利润高的菜肴是()。
A.明星类B.问题类C.狗类D.耕牛类
21.服务员点菜时应站在客人()可以观察客人面部表情的地方。
A.正前方B.正左方C.正右方D.斜后方
22.服务员良好的着装和精神面貌,会使客人对服务员产生()。
A.信任感B.依赖感C.信心D.自豪感
23.()餐巾可以调节人视觉平衡,并能安定人的情绪。
A.白色餐巾B.粉红色餐巾C.黄色餐巾D.绿色餐巾
24.折鸟头用的手法是()。
A.捏B.叠C.卷D.拉
25.餐巾的形状要求成()
A.正方形B.长方形C.三角形D.菱形
26.服务员斟酒完毕应顺势转动酒瓶()。
A.1圈B.1/2圈C.1/3圈D.1/4圈
27.如火锅燃料用的是液体酒精,则中途需加酒清时要用()加酒精。
A.酒精瓶直接B.酒精碗C.注油器D.长柄勺
28.上洗手盅时,盅内应加()。
A.茶或花瓣B.醋或茶C.醋或柠檬(片)D.花瓣或柠檬片
30.中餐宴会,撤换骨盘子时应站在()开始,按顺时针方向进行。
31.上汤时,汤碗下放一个垫碟的主要作用是()。
A.美观B.卫生C.防止烫手D.平稳作用
32.煮沸消毒是将洗净的餐具在沸水中煮()即可。
A.80℃5分钟B.100℃5分钟C.100℃1分钟D.80℃1分钟
33.我国规定苹果中汞含量不能超过()
A.0.1毫克/千克B.0.5毫克/千克C.1毫克/千克D.1.5毫克/1千克
(四)简答题
1.什么是中餐宴会?
2.摆台的基本要求是什么?
5.仿膳菜的主要特点是什么?
6.如何制定团体套菜菜单?
7.何为餐饮服务质量的现场控制?
8.西餐有什么特点?
9.餐厅艺术插花有什么特点?
10.插花构图应遵循哪五个法则?
11.什么是合理烹调?
12.什么叫茶艺?
13.设计宴会菜单应掌握哪几个环节?
14.现代餐厅发展的标准是什么?
15.提高被领导者成熟程度的方法有哪些?
16.中餐散座服务有哪些餐后结束工作?
17.中餐散座摆台的准备工作有
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