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《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:
服务流程可知,以下行为,可以拒绝载客或者中途终止服务:
乘客在禁止停车的路段招收拦车;
乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车;
醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车;
乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记;
乘客的要求违反有关法律法规的。
3、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。
A
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:
出租汽车驾驶员职业道德可知,首先,驾驶员应服从政府有关部门的监督和检查。
其次,出租汽车驾驶员作为出租汽车企业的一员,要尊重出租汽车企业的管理,服从管理人员的统一调配,不能强调个人第一的想法。
4、驾驶出租汽车行驶途中,由于油路或电路故障,容易导致发动机突然熄火。
汽车在运行中,发动机熄火停车的现象较多,其原因一般为油路或电路故障所致。
事实上,驾驶员若能把握熄火现象的差异,通过分析推理,就能准确判断并顺利地排除故障。
一、发动机突然熄火,是电路故障的主要特点。
二、发动机慢慢熄火,拉阻风门有好转,是油路故障的显著特征。
三、当不能断定是油路还是电路故障时,应按先易后难、先简后繁的原则进行检查。
5、使用车载灭火器灭火时,应该将灭火器对准____。
A、火苗
B、火焰中部
C、火源根部
D、火源附近部位
C
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节:
消防设施和故障车警告标志使用可知,灭火时保持灭火器正立状态,并将干粉射流喷向燃烧的火焰根部。
6、出租汽车车辆安全检视主要包括____。
A、轮胎压力是否正常,固定螺母是否缺失或松动
B、燃油的油量或燃气压力是否正常
C、机油的油面和压力是否正常、配置自动变速箱的车辆应检查液压油的油面
D、冷却液液面是否正常
ABCD
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:
安全运营基本要求可知,出租汽车驾驶员在出车前,应当按照规定检查车辆技术状况,并备好随车设施、工具。
(1)检查轮胎气压及磨损是否正常,螺母有无缺失或松动。
(2)检查燃油量或燃气压力是否正常。
(3)检查机油的油面高度和工作压力是否正常,配置自动变速箱的车辆应检查液压油的油面高度。
(4)检查冷却液液面高度是否正常等。
7、出租汽车遇劫时,使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:
出租汽车驾驶员治安防范可知,最有效的报警装置是车载卫星定位系统,出租汽车驾驶员应安装符合相关标准的全球卫星定位系统车载设备,选择服务质量高,技术力量雄厚的运营服务商。
车载卫星定位系统具有报警快、定位准的优势,还具有远程监控等安全功能,有利于保障出租汽车运营安全。
8、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节:
安全运营心理素质可知,驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。
良好心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。
良好的心理特征能够产生积极的增力作用,有利于保障交通安全,而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。
因此,驾驶出租汽车时,只有保持良好的个性心理特征,才能保证行车安全
9、空气阻力与车速平方成正比,以100公里/小时速度行驶的汽车,发动机输出功率的____被用于克服空气阻力。
A、30%
B、40%
C、60%
D、80%
D
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节:
影响节能驾驶的主要因素可知,空气阻力与车速平方成正比,据测试,一辆以100公里/小时速度行驶的汽车,发动机输出功率的80%被用于克服空气阻力、合理地控制车速,减少空气阻力,是节约燃料的重要手段。
10、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于____要求。
A、服务标志
B、服务仪容
C、车容车貌
D、服务用语和言行举止
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:
驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。
可根据乘客需求,使用地方方言或外语。
11、与白天相比,夜间驾驶员的视距()。
A、变长
B、变短
C、不变
D、不确定
安全运营心理素质可知,在黄昏和夜间,物体明暗对比度低,驾驶员视力明显下降,对安全行车也有重要影响。
12、出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括____。
A、钻研技能
B、遵纪守法
C、服从管理
D、履行义务
BCD
出租汽车驾驶员职业道德可知,遵章守法主要包括以下三个方面“遵纪守法”、“服从管理”、“履行义务”。
13、出租汽车车身内外清洁完好,漆皮完整无损,____个性化装饰
A、不做
B、按行业管理规定做
C、按个人意愿做
D、按企业要求做
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:
车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车车身内外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损。
14、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员(),提升出租汽车服务水平。
A、诚信体系
B、退出机制
C、准入机制
D、长效管理
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:
出租汽车服务质量信誉考核可知,《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员诚信体系,提升出租汽车服务水平。
15、驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些?
____
A、更容易保持平和心态
B、有利于集中注意力
C、保持心情亢奋激动
D、能冷静应对行驶中出现的各种状况
ABD
安全运营心理素质可知,驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时,反应灵敏度提高,行车精力充沛、精神集中。
观察分析情况灵敏果断,操作迅速、敏捷、及时。
这是一种增力,对行车安全是一种保证。
反之,驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时,感受能力降低,精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓,时有失误。
这是一种减力,对行车安全是一种潜在威胁。
16、高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时,应该____。
A、坚持驾驶
B、选择正确方法缓解驾驶疲劳
C、在安全地点停车休息
D、提高车速
BC
夏日温度高,人体的代谢速度高于平时,导致人的体力消耗比较大。
尤其在夏日的午后,特别容易有疲劳感、犯困。
司机由于在驾驶状态需大量集中精力,此时特别容易疲劳,如果持续行车甚或疲劳驾驶,容易引发交通事故。
因此,提醒大家,要保证充足的休息时间,行车中如果感到困倦,选择正确方法缓解驾驶疲劳。
比如:
应及时停车,适当休息一会儿,用清凉空气或冷水刺激面部等。
待头脑清醒后再继续开车
17、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
出租汽车驾驶员职业道德可知,“举止文明”要求驾驶员微笑服务,举止得体,彬彬有礼。
如乘客接打手机时,应将车内音响调低音量,不影响乘客通话;
乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。
有些驾驶员不按规定提供服务,如在盛夏高温季节,为了节约燃料,不开空调。
18、驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后,正确的应急处置方法是____。
A、保持沉着冷静
B、不主动对抗,以免激化矛盾
C、暗自观察犯罪分子特征
D、寻找时机向警方求救
出租汽车驾驶员治安防范可知,遇劫后处理的原则
(1)临危不惧,处变不惊。
(2)快速反应,后发制人。
(3)缓和对抗,以柔克刚。
(4)把握时机,理智冒险。
19、驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶,应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:
安全行车特别要求与紧急情况处理可知,雾天行车,能见度低,驾驶员视野变窄、视线模糊,很迟才能看清前方障碍物,极易引发交通事故。
驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯,或打开近光灯起补充作用,并严格控制车速,根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。
20、____与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。
.
A、滚动阻力
B、空气阻力
C、加速阻力
D、坡道阻力
影响节能驾驶的主要因素可知,加速阻力主要与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动质量以及传动系统的转动比有关。
汽车频繁地变换车速必然会增加汽车的加速阻力,使车辆的油耗增加,所以应尽量匀速行驶,提高汽车的经济性。
21、发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重是对出租汽车驾驶员____的要求。
A、服务仪容
B、言行举止
C、行车安全
D、服务用语
驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重。
22、出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括____等内容。
A、服务质量信誉考核结果
B、道路交通事故责任情况
C、违法行为记录
D、继续教育记录
出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括:
服务质量信誉考核结果、道路交通事故责任情况、违法行为记录、继续教育记录内容。
23、影响汽车节能减排的因素有____
A、汽车行驶方向
B、发动机耗油率
C、汽车的机械传动效率
D、驾驶员驾驶习惯
影响节能驾驶的主要因素可知,汽车行驶方向跟油耗无关。
24、下列物质中,属于易燃液体的有____。
A、汽油
B、柴油
C、齿轮油.
D、机油
AB
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节:
危险品的识别与处置可知,易燃液体是指在其闪点温度时,放出易燃蒸气的液体或液体混合物,或是在溶液或悬浮液中含有固体的液体,如汽油、柴油、煤油、乙醇、二氧化硫、各种涂料等。
其主要危险是其发挥性蒸气导致燃烧和
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