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B.3件;
C.4件;
D.3.5件;
2、下列行为中,不属于消费信贷许可用途的有?
(ABD)
A.利用消费信贷资金购买基金产品;
B.利用消费信贷资金购买地皮用来开发房地产;
C.利用消费信贷资金开干洗店经营;
D.利用消费信贷资金进入股市炒股
3、下列关于信安易贷与其他竞争对手比较的描述,正确的有?
A.信安易贷的手续办理比典当行方便快捷;
B.信安易贷的处理时效比银行贷款更为快捷;
C.信安易贷与银行贷款都需要抵押;
D.信安易贷无需抵押,无需担保,手续比其他贷款方式更简便
4、下列关于申请人申请资料的描述,正确的有?
A.申请人工作单位开具的证明,需加盖公司财务章/公章/人力资源章,其他类型章不被认可;
B.申请人住址证明中,需提供最近一个月的电费单/水费单/燃气单;
C.申请人需提供身份证原件,如遗失,可提供遗失证明;
D.若申请人为平安员工,无需提供工作证明
5、下列对外宣传方式中,合规的有?
(AB)信用保证保险事业部
A.网络、短信等对外宣传信息必须遵照公司的统一规范及内容;
B.销售员展业使用的所有宣传资料均由公司统一提供;
C.若有外部媒体要求进行采访,若是负面内容,需请示上级领导;
若是正面内容,可直接接受采访;
D.可以在宣传材料中列举一些签约客户信息,提高公司信息的真实性和说服力
6、下列关于申请表填写的描述中,合规的有?
(AB)
A.申请表填写错误,原则上不允许进行涂改,需更换一张进行填写;
B.客户需在门店业务员或者客服当面进行签名;
C.为了方便客户,申请表可以用快递方式交予客户填写;
D.若门店申请表用完,可将申请表复印填写
7、下列关于申请表填写的描述中,错误的有?
(ABC)
A.【申请人来申请地城市的年份】选项中,填写为“8年”;
B.【每月基本薪金】选项中,填写为“肆千元”;
C.【工作单位】选项中,填写为“工行深圳分公司”;
D.【申请人的贷款用途】选项中,若无客户贷款实际用途的选项,可选择“其他”
8、下列关于申请人资格的描述中,错误的有:
(AC)
A.申请人年龄须在18~55周岁间;
B.申请人须在本地居住,并且时长不少于6个月;
C.申请人须在本地工作,并且在现职机构工作时间不少于3个月;
D.申请人为私营业主,其公司开业时间不少于1年。
9、下列关于客户提供资料的描述中,错误的有?
(BD)
A.私营业主收入核算,只计算最近3个月,但流水需提供最近6个月;
B.核算客户收入,取近3个月工资流水,平均后作为核实收入;
C.客户身份证必须提供原件,不允许提供临时身份证;
D.客户提供《房屋所有权证》后,可不需提供水/电/煤账单
10、关于信安易贷产品费用的说明正确的有:
(ABCD)
A.贷款产品(除平安员工贷款)中,贷款月平息1.3%
B.提前还款手续费3%
C.逾期还款手续费3%月息
D.延期还款手续费(私营业主)2.3%信用保证保险事业部
二、判断题:
(共7题,在题目后方括号内打√或×
,每题2分,共14分)
1、消费信贷是面对中低端客户提供正规化借贷业务的金融服务。
------------------------------(√)
2、由于门店宣传彩页用完,为了不影响展业,可由员工复制公司宣传彩页进行展业--------------(×
)
3、为了方便客户,业务员可将申请表邮递给客户,由客户填写并签名,再邮递至门店------------(×
4、由于客户的资质比较良好,可提前向客户承诺贷款数额------------------------------------(×
5、客户仅能填写公司下发的申请表原件,不允许使用复印的申请表----------------------------(√)
6、客户收入呈明显下降趋势,将以最后一个月收入作为核实收入------------------------------(√)
7、客户刚辞职,准备创业,需要申请贷款,需提供3个月银行流水及原单位的收入证明---(×
三、简答/计算题:
(共7题,1-3每题6分,4-7每题7分,共46分)
1、请简述小额消费信贷产品的目标客户群特征?
答:
年龄:
21–40岁,25以上更佳
性别:
大部分是男性,不限
收入:
201X-15000.5000以上更佳
工作:
有固定收入的受薪者,自雇人士或平安员工除外
教育:
高中学历以上,学历高更佳
居住类型:
不限。
在核实收入时,若有房产自然会更好,但他们并不是主要目标客户。
2、请简述三大自觉,六项工作
三大自觉:
我要面谈3个准客户,我要提交2个申请,我要通过1件
六项工作:
每天派单,大胆陌拜,积极电销,合规短信,标准网页,客户介绍
3、一位私营业主客户贷款30000元,贷款期限为36期问他每月还款金额为?
(请写出必要步骤)答:
月平息:
1.3%,行政管理费:
1%
每月还款金额=30000*(1.3%+1%)+30000/36
4、张先生(非平安员工)在司享受“薪金贷”业务,贷款26000元,贷款期限1年,于2月1日放款成功,已按时还款4期。
请计算现在张先生的结欠金额为多少?
(请写出必要步骤)
结欠金额=剩余还款金额(没有行政管理费)
(26000/12+26000*1.3%)*(12-4)=201X7元;
5、结清再贷需要同时满足的条件?
信用保证保险事业部
1.目前与平安信托不存在正在发送的借贷关系或债务关系
2.之前曾在平安信托贷款并且该贷款已正常结清或提前结清,还款记录良好,期间帐户最高单期逾期不超过29天
3.在公司公布的名单之内
6、简述在提供房产证明时,一般提交哪些资料?
房产证明可分为无按揭和按揭
无按揭者:
(房地产证)或(房屋所有权证)或(房屋共有权证)(如无房产证,可去按揭银行开具附有银行保管单的房产证复印件)、契税完税凭证或购房发票原件、(房屋购买合同)
按揭购房者:
需提供按揭银行(抵押贷款借款合同)和最近三个月的按揭还款记录。
7、简述私营业主客户申请需提供什么文件?
除四大证明外,还需要:
营业执照、最近6个月公司往来银行存折/帐单、最近3个月公司租金发票或公司租金收据、公司物业租赁合同。
篇二:
平安保险公司入职培训(心理篇)
如何培训一名初入保险市场员工的心理素质?
在保险公司中,员工的心理素质非常重要。
在中国,企业的职业压力问题尚未引起广泛和足够的重视。
对企业的压力和心理问题有研究和实践经验的心理学专家寥寥无几,在绝大部分企业中,舒缓职业压力的心理服务还是空白。
“企业员工的心理问题是普遍存在的,但是中国企业和国外企业在对待员工心理问题上存在很大差距,在世界500强中至少80%的企业为员工提供了心理帮助计划,但是在中国企业中出资提供心理帮助的企业太少了。
”北京师范大学心理学专家张西超老师说。
以下是通过做各项互动活动体现心理素质的重要性。
12人排成两行,各自伸出两个食指,同时将一根很轻很细的木棍缓缓抬起来,放下去,直到步调一致……这是培训时所玩的一个心理培训游戏,旨在让每个人感受到“我在公司的岗位很重要”,以解开员工的“心理疙瘩”。
据介绍,这种心理培训从MBA案例教学讨论发展而来,在国外,这种培训一般通称为“做中学”,单纯的讲课方式很少采用,而是让接受培训者走出办公室,在相对集中的一段时间内参与各种游戏,在游戏中培养健康心态。
国外大公司定期对员工进行此类培训已习以为常,因为这里知识精英密集、工作节奏更快、竞争激烈,健康的心理对个人和公司都十分重要。
在北京,专门从事企业心理培训的公司已有近10家,最先接受心理培训的则是高科技企业。
经过一段时间的培训后,难点就在于客户发生不满时如何处理,如何将负面损失降低到最小,不能不研究客户不满时的心理。
虽然客户也有错的时候,但这个时候要明白一个准则:
客户永远是对的。
有了这个准则过后,就可以按照以下步骤来进行了:
一、控制:
特别是对于因强烈不满而已进入激怒状态的客户,首先要由值班经理出面将其从目前的场所中分离,请到另外的会客室,会因场景和对象的变更而有效得到控制;
二、倾听:
值班经理应当首先倾听客户,目的在于一是让客户通过诉说得到不满的发泄,二是通过倾听可以了解客户不满的症结所在,在此过程中应尽快思考有效的解决办法;
三、倾听完毕,明白了客户不满所在,不要急于解释,而应当代表公司向客户道歉,传递给客户的是公司对他的重视和诚意,客户的不满将进一步得到减缓;
四、针对客户的不满意应在不违反内部管理原则情况下,灵活变通,给予超常规解决,方能让客户感受到有效的弥补,从而将不满消除到最大限度。
值得说明的是对于当时确实解决不了的问题,一定要在约定的时间内尽快回复客户处理解决的结果。
此外,在客户服务部门备一些具有宣传功能的小纪念品是必要的,在弥补过程结束时送给客户一份小纪念品,对于客户是传达了歉意,同时又是一种有效的心理弥补,会有良好收效。
据了解,培训涉及的领域包括“人际关系协调”、“群体决策”、“时间管理”等,心理培训则贯彻在培训过程之中。
曾被邀请给西安杨森、清华的一个经理班做过培训的北师大心理学院院长车宏生教授说:
“对培训公司来说,开发案例非常重要,但选择恰当的案例并不容易。
”参加专业心理培训的功能和效用很明显:
1.扩大圈子的有效平台。
在一次培训中,认识2-3名同仁,并逐渐开展一些合作,这是最有诱惑力的。
心理学要成为一个产业,单枪匹马的力量是远远不够的。
优势互补,实现共赢,是必经之路。
扩大同业交往空间,在广泛接触中有选择地发展合作伙伴,就能够极大限度地释放人的力量。
2.灵感的激发。
培训一般都邀请一些心理名家做讲师,如果已经有了心理学方面的诸多思考,很容易引发头脑风暴,对讲师表述的内容进行批判性吸收最容易激发灵感。
有时是在黑暗中看到一缕光亮,有时是不满和批驳,这些心灵的火花,即使是对心理专家,也很有
帮助。
3.经验、知识的获取。
哪怕讲师的观点并不是自己所认同的,但是对新的领域、新的视角多一些认识,这都能起到优化知识结构的作用。
我提倡兼容并蓄,不硬性约束自己的认知,不要让成见成为自己理论发展的障碍。
在心理学发展的现阶段,任何学说都有其积极性和局限性。
不要让成见遮盖了真理的天空。
篇三:
新员工入职自我介绍
新员工入职自我介绍范文一:
本人于暨南大学毕业,获得硕士研究生学位,毕业后从事过技术管理、教育工作。
一次偶然的机会接触到平安,才真正认识到保险的真实内涵,认识到工作的价值
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