职场对抗赛简答题Word下载.docx
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不能在公共场合吻手;
更不得吻少女的手
德国:
在正式场合多做个吻手的样子,不必非要吻到手背上
波兰:
吻手礼十分通行。
一般而言,吻手礼的行礼对象应为已婚妇女,行礼的最佳地点应
为室内。
在行礼时,男士宜双手捧起女士的手在其指尖或手背上象征性轻吻一下,假如吻出声响或吻到手腕之上,都是不合规范的。
沙特:
普通国民在见到王室成员时通常要行吻手礼,表示尊敬、忠诚和崇拜。
在王室传统活动期间,年轻的王室成员在拜见长辈时也要行吻手礼。
)
4、
在乔迁新居、圣诞节、教师节、长辈生日里应该要送什么花?
请把以下的花分别填到不同节日中。
(菊花、万年青、南洋杉、芦荟、仙人掌、百合花、品红、龟背竹、发财树、剑兰、吊兰)
乔迁新居:
吊兰、芦荟、仙人掌、发财树
圣诞节为:
品红、南洋杉
教师节为:
剑兰、菊花
长辈生日:
万年青、龟背竹、百合花
5、
把国家与各国的穿着习惯连起来。
墨西哥(
D
)德国(
B
)
俄罗斯(
A
美国(
C
A已婚妇女必须戴头巾,并以白色的为主;
未婚姑娘则不戴头巾,但常戴帽子。
B.男士大多爱穿西装、夹克,并喜欢戴呢帽。
妇女们则大多爱穿翻领长衫和色彩、图案淡雅的长裙。
C.女性最好不要穿黑色皮裙。
人的传统服装之中。
D.名气最大的是“恰鲁”和“支那波婆兰那”,前者是一种类似于骑士服的男装,看起来又帅又酷。
后者则为一种裙式女装,穿起来让人显得又高贵,又大方。
6、
分别说出中西餐餐具的摆放方法。
答中餐:
小杯放在菜盘上方。
右上方放酒杯,酒杯数与所上酒的品种相同。
餐巾叠成花插在水杯中,或平放于菜盘上。
西餐:
正面放食盘(汤盘),左手放叉右手放刀,面包奶油盘在左上方。
)正餐中刀叉的数目与上菜的道数相等,并按上菜顺序由外至内排列,刀口向内。
取用刀、叉时,亦应按照由外而内顺序,吃一道菜,换一套刀叉。
撤盘时,一并撤去使用过的刀叉。
7、
女士用餐礼仪中的八个“不”是什么?
a.不宜涂过浓的香水,以免香水味盖过菜肴味道。
b.女士出席隆重晚宴时避免戴帽子及穿高筒靴。
c.刀叉、餐巾掉在地上时别随便趴到桌下捡回,应请服务员另外补给。
d.食物屑塞进牙缝时,别一股脑儿用牙签把它弄出,应喝点水,试试情况能否改善。
若不果,便该到洗手间处理一下。
e.菜肴中有异物时,切勿花容失色地告知邻座的人,以免影响别人的食欲。
应保持镇定,赶紧用餐巾把它挑出来并弃之。
f.切忌在妙语连珠的时候不自觉地挥舞刀叉。
g.不应在用餐时吐东西,如遇太辣或太烫之食物,可赶快喝下冰水作调适,实在吃不下时便到洗手间处理。
h.女士用餐前应先将口红擦掉,以免在杯或餐具上留下唇印,予人不洁之感。
分)
8、.
请填空
初次见面说(久仰),好久不见说(久违)。
请人评论说(指教),求人原谅说(包涵)。
求人帮助说(唔该),归还原物叫(奉还)
请人改稿称(斧正),请人指点用(赐教)。
求人解答用(请问),赞人见解用(高见)。
看望别人用(拜访),托人办事用(拜托)。
宾客来到用(光临),送客出门称(慢走)。
招待远宾称(洗尘),陪伴朋友用(奉陪)。
请人勿送用(留步),欢迎购买叫(惠顾)。
对方来信叫(惠书),老人年龄叫(高寿)
9、
微笑的四要和四不要?
四要:
(1)要口眼鼻眉肌结合,做到真笑。
(2)要神情结合,显出气质。
(3)要声情并茂,相辅相成。
(4)要和仪表举止的美和谐一致,从外表形成完美统一的效果。
四不要:
(1)不要缺乏诚意,强装笑脸。
(2)不要露出笑容随即收起。
(3)不要仅为情绪左右而笑。
(4)不要把微笑只留给上级、朋友等少数人
问答题
握手有哪些礼仪要求?
(1)握手时,伸出右手,适当用力紧握对方右手;
(2)注视对方,微笑致意或简单问候、寒暄,不可左顾右盼;
(3)应起身站立并且摘下帽子,不可把另一只手放在口袋中,不带着手套握手。
握手顺序按照“尊者为先”的原则。
在正式场合,以上级先伸手为礼;
在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;
在社交场合,以先到者先伸手为礼;
在师生之间,以老师先伸手为礼;
在接待来客时,以主人先伸手为礼,客人告辞时,以客人先伸手为礼。
男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。
在多人同时握手时,不可交叉握手。
不可跨着门槛握手。
如果手脏、手凉或者手上有水、汗时,不宜与人握手,并主动向对方说明不握手的原因。
作为一个公关人员,装饰头发要注意哪些问题?
(1)干净整洁。
一定要对自己的头发常洗,常理,常梳,常整。
要保证它无异味,无异物。
(2)长短合适。
前发不覆额,侧发不掩耳,后发不及领。
女士头发的长度一般不要长于肩部。
如果长于肩部的话就要做技术性处理,盘起来,挽起来,梳起来,不要随意披散着。
名片使用的“三不准”原则是什么?
(1)不得随意涂改;
(2)不准提供两个以上的头衔;
(3)一般不提供私人联络方式,尤其是商务礼仪,公务交往中。
上下楼梯的规范礼仪是什么?
(1)使用楼梯和自动扶梯时,无论上楼还是下楼,都应是主人走前面;
(2)男女同事在同时使用楼梯和自动扶梯时,应按先来后到的顺序;
(3)如果自动扶梯较窄,应靠右侧站,以便让有急事的人从左侧超过;
(4)主动照顾通行的老人、小孩和行动不便的人。
怎样选择正装的色彩?
(1)正装即正式场合所穿着的服装,非正式场合所穿的便装,色彩上要求不高,往往可以听任自便。
而正装,其色彩却有规可循。
正装的色彩,一般应为单色、深色,并且应当无图案。
最标准的男士西装色彩是蓝色、灰色、黑色;
(2)衬衫的色彩最佳为白色,皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为深色,并以黑色最为常见;
(3)还应注意三色原则,三色原则是选择正装色彩的基本原则。
它的含义,是要求服装的色彩在总体上应当以少为宜,最好将其控制在三种色彩之内,这样做有助于保持庄重的总体风格,并使服装在色彩上显得规范、简洁、和谐。
入座与离座时,有何需要注意之点?
入座要求:
(1)在他人之后入座或落座;
(2)在适当之处就座;
(3)在合“礼”之处就座;
(4)从座位左侧就座;
(5)向周围之人致意;
(6)毫无声息地就座,以背部接近座椅坐下后调整体位。
离座要求:
(1)先有表示;
(2)注意先后;
(3)起身缓慢;
(4)站好再走;
(5)从左离开。
着装的基本要求有哪些?
(1)整洁合体;
(2)搭配协调;
(3)体现个性;
(4)随境而变;
(5)遵循常规。
公共场所吸烟要注意什么?
(1)不在室内禁烟区吸烟;
(2)不在妇女儿童面前吸烟;
(3)不把烟雾喷向他人;
(4)不乱弹烟灰,乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭。
公共场所使用手机要注意什么?
(1)不宜旁若无人的大声通话;
(2)在会场,影院,剧场,音乐厅,图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动,静音状态;
如有来电,应到不妨碍他人的地方接;
(3)不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机,不在加油站使用手机;
我们通常所说的体态是站姿、坐姿和走姿,请简要介绍其基本要求。
(1)站姿:
两眼平视前方,双肩自然平放,两臂自然下垂,抬头挺胸收腹
(2)坐姿:
保持上身直立,两腿自然并拢,切记抖动腿脚
(3)走姿:
抬头挺胸收腹,双臂自然摆动,脚步轻盈稳重
吃自助餐时应注意什么礼仪?
进餐厅后,先看一圈,对菜点的摆布和服务设施有个了解,这样取菜时可做到心中有数。
每种菜点取用时都不要贪多,特别是大家都爱吃的东西更如此,宁可吃完后再取,也勿取满满一盘让人笑话,甚至吃不下造成浪费。
取菜时要有秩序,顺序排队取,不要挤在一起取菜。
人多时可礼貌地在一旁等一会儿。
取菜点时要依菜点原来摆放的样子顺序取,不要在盘中翻来找去,这样既不美观,又不礼貌。
热菜、冷食要分开放入自己盘中,切勿堆成一团。
取到自己盘在的菜点,即使不爱吃,也绝不能再倒回去,可剩在盘中,放在边桌上,待服务员取走。
尽量做到吃什么取什么,吃多少取多少,不够再取,避免浪费。
如不小心取多了菜点而没吃完,可待服务员收盘时道声“对不起”。
什么是礼仪?
礼仪是人们在共同生活中和长期交往中形成的,并以风俗,习惯和传统的方式固定下来,以建立社会和谐关系,维系人们正常生活为目的的行动准则和规范。
它是一个国家社会文明程度、道德风尚和和生活习惯的集中反映,是一个人的个性气质、道德修养、审美情趣和文化品位的外在表现,是人际交往的通行证。
在商务礼仪中,不要应公事打对方的电话,这段时间通常指的是什么时间?
、
(1)星期一早上10:
00以前的时间段;
(2)周末的16:
00以后时段;
(3)对方休假时;
(4)平常22:
00到6:
00这个时段
参加会议者应注意哪些礼仪?
(1)准时到会;
(2)注意倾听别人发言并在适当地时候做出相应的反应;
(3)不喧哗,不交头接耳;
(4)有事需要离开时,应向有关人员说明,并轻轻离开。
使用筷子有哪些忌讳?
(1)一忌敲筷:
在等待就餐时不能拿筷子随意敲打;
(2)二忌掷筷:
在餐前发放筷子时要将筷子一双双理顺,轻轻放在桌子上,相距较远时,可以请人递过去,不可随手掷在桌子上;
(3)三忌叉筷:
筷子不能一横一竖交叉摆放,并且筷子应放在碗边,不可放在碗上面;
(4)四忌插筷:
在用餐途中因故暂时离开时,要把筷子轻轻搁在餐碟边,不能插在碗里;
(5)无忌舞筷:
说话时不要把筷子当做道具在餐桌乱舞,在请别人用餐时也不应把筷子戳到别人面前。
男士穿西装时,应该注意哪些方面?
(1)西装袖口处的商标应拆除后才可穿着;
(2)要平整,不可有折痕;
(3)西装的外袋不宜存放物品;
(4)衬衫的袖子要比西服的袖子长一些。
一般而言,席次的安排必须注意哪些原则?
(说出八条即可)
(1)以右为尊,前述桌席的安排,已述及尊右的原则,席次的安排、亦以右为尊,左为卑。
故如男女主人并座,则男左女右,以右为大。
如席设两桌,男女主人分开主持,则以右桌为大。
宾客席次的安排亦然,即以男女主人右侧为大,左侧为小;
(2)职位或地位高者为尊,高者座上席,依职位高低,即官阶高低定位,不能逾越;
(3)职位或地位相同,则必须依官职传统习惯定位;
(4)遵守外交惯例,依各国的惯例,当一国政府的首长,如总统或总理款宴外宾时,则外交部长的排名在其他各部部长之前;
(5)女士以夫为贵,其排名的秩序,与其丈夫相同。
即在众多宾客中,男主宾排第一位,其夫人排第二位。
但如邀请对象是女宾,因她是某部长,而这位先生官位不显,譬如是某大公司的董事长,则必须排在所有部长之后,夫不见得与妻同贵;
(6)与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合,则依政府官员、社会团体领袖、社会贤达为序;
(7)欧美人士视宴会为社交最佳场合,故席位采分座之原则,即男女分座,排位时男女互为间隔。
夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。
如有外宾在座,则华人与外宾杂坐;
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