乡镇2021年便民服务中心工作总结文稿.docx
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乡镇2021年便民服务中心工作总结文稿
一、基本情况
乡镇位于__县西南部,距离__县城xx公里,东北与__镇xx公里、东南与三铺乡xx公里、西南与__镇xx公里、西北与__县毗连xx公里,区域总面积xxx.x平方公里,耕地面积x.xx万亩,人均占有x.xx亩,全部是山旱地,林业用地x.x万亩。
现辖xx个行政村xxx个村民小组,总户数xxxx户,总人口xxxxx人,其中农村人口xxxx户xxxxx人。
总面积xxx.x平方公里,耕地面积xxxxx亩。
全乡实现了户户通电、自来水入户完成xx.x%;有乡村卫生院机构xx个;有各级各类学校x所,其中独立初级中学x所,九年制学校x所,小学x所,农村适龄人口入学率为xxx%。
乡社会管理服务中心总面积约xxx方米,设政务大厅和民事纠纷调解室,政务大厅设立了民政优扶、医疗保险、农资补贴、农林水利、劳动保障、食品药品六大对外服务窗口。
二、主要做法
为进一步提高办事效率和为群众服务的质量,乡镇党委、政府本着“为民务实清廉”的服务理念,着力打造“便民、规范、高效、廉洁”的群众办事平台─乡社会管理服务中心和xx个村级便民服务站,采取审批事项、审批职能、审批人员“三集中”模式,以实现“环节最少、时限最短、材料最简、流程最优”的目标。
社会管理服务中心(便民服务站)要求做到受理完整,应受尽收;传递及时,无缝对接;承办准确,利民合法;反馈畅通,实事求是。
按照“便民、高效、廉洁、规范”的原则运作,实行开放式办公,一个窗口受理,一条龙服务,一站式办结的运行机制。
实行“六件”管理(即办件、退回件、承诺件、联办件、补办件、代理件)和实行“六公开”办事(办理事项、办事程序、法规依据、申报材料、承诺时限、收费标准)。
实行“一站式”办公,“一条龙”服务,让群众在最短的时间内,用最简洁的程序办完事项。
各村村委会在村址设立便民服务窗口,共涉及办理各类惠农事项xx项。
三、工作进展
乡村便民服务窗口制度推行以来,xxxx年x-xx月累计为群众办理各类事项xxxxx件,其中直接办理xxxxx件、代办xxxx件、领办xxxx件;答复各类政策咨询xxxxx余条。
特别是代办的xxxx件,主要为一些年老体弱群众解决了生活迫切问题,如为“五保”老人代领补助金,代购生活用品等。
通过推行乡村便民服务窗口制度,使群众办事从以前的跑来跑去找不见人、找来找去办不成事到现在的简单的事一次办,复杂的事有人代着办、领着办,极大地方便了群众。
推行乡村便民服务窗口制度,首先,方便了群众,使群众办事难的问题得到了解决,让群众切身体会到了党的群众路线教育实践活动实效;其次,充实了乡村干部轮流驻村坐班制,使坐班干部不再无所事事、虚度光阴,让乡村干部在工作中切实践行党的群众路线;再次,改变了干部作风,使党群干群关系进一步密切
四、存在问题及今后努力的方向
我乡在便民服务中心建设中虽然已经取得一些成效,硬件建设也进行了较大投入,但是由于办公条件限制等,我乡与其他乡相比还有不少的差距。
与上级要求还有一定的距离,下一步,我们将从以下几个方面开展工作,确保我乡便民服务工作扎实取得成效,实现真正的为民、便民、利民、高效运转。
1、服务制度有待更加进一步健全完善;
2、部分工作人员业务能力有待进一步加强;
3、事办不彻底,影响办事群众的情绪;窗口职能有待进一步提升。
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