民营医院盈利模式研究Word格式文档下载.docx
- 文档编号:15987246
- 上传时间:2022-11-17
- 格式:DOCX
- 页数:5
- 大小:20.36KB
民营医院盈利模式研究Word格式文档下载.docx
《民营医院盈利模式研究Word格式文档下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《民营医院盈利模式研究Word格式文档下载.docx(5页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
民营医院的异军突起为改变供需不平衡的医患格局及民营资本完全进入医疗市场实现公平竞争奠定坚实的基础。
但是,我们也要清醒的认识到现阶段的民营医院无论数量上还是规模上,与公立医院相比还处于起步阶段。
而且,在国内医患矛盾、医患纠纷连连出现,医患双方互不信任的状态下,北京新兴医院虚假广告被媒体狠批,上海长江医院又曝出将孕妇当不孕病人诊治的丑闻,使得民营医院的生存和发展引起社会各界的忧虑。
在深化医疗体制改革的今天,医疗市场的竞争日趋激烈,究竟,我国民营医院该以何种角色出现,而又该以何种模式实现盈利呢?
一、什么是医院盈利模式
所谓盈利模式指按照利益相关者划分的企业的收入结构、成本结构以及相应的目标利润。
人类营销发展史上,盈利模式经历了如下三个阶段:
产品推销阶段:
品牌营销阶段(定位理论:
让顾客多掏钱购买);
商业模式阶段:
羊毛出在牛身上(错位理论:
让顾客少掏钱购买)。
因此,今天的盈利模式,实际上是一种商业模式。
医院盈利模式相应的就是在市场竞争中逐步形成的,为组织所特有的,赖以盈利的商业结构及对应的业务结构,和医院所获得的目标利润。
二、当前民营医院盈利模式的现状和学术研究现状
根据2010年中国卫生统计年鉴显示,全国非公立医院数量达到6240家,占到医院总量的30.7%,有了极大的发展,但是,民营医院的床位、医师以及护理人员只占到总量的1.4%、9.4%和0.8%,门诊量、入院人次只占全部的7.7%和2.9%。
以广东省为例,截至20010年12月,广东省共有民营医院138所,占全省医院总数2410所的5.72%。
其中综合性医院91所,专科性医院38所,中医与中西医结合医院9所。
民营医院投资总额达4011亿元,其中投资额在5000万元以上的仅17所,民营医院所占据的医疗市场份额仅为3%左右1。
(一)当前民营医院盈利模式的现状
目前,我国政府公共财政投入不足,财政拨款仅占全国各公立医疗机构支出总额的10%—15%,医疗机构单靠财政拨款难以维持运行,更难切实保障医护人员合理待遇。
“用3%的资源保障了世界22%的人口的健康”的伟大成就,是以牺牲了医务人员的劳动价值为代价的。
因此,以药养医政策出台后,药品收益成为医疗机构主要收入来源,或者称之为“第一盈利模式”。
其后,医院全面倾向于购置和大量使用医疗仪器、检查与检验设备,在提升医疗技术水平的同时,更多地成为一种盈利手段,即“第二盈利模式”。
在此之下,出现感冒也用ct来确诊、出现哈医大附二医院550万元、深圳市人民医院128万元天价诊疗费用等等事件。
目前,我国民营医院更大程度上依赖第一、第二盈利模式来生存、发展和获取利润。
未来一定时期内,随着政府“新医改”的逐步推进,医院对依靠患者获取收益的这两种盈利模式的依赖会因逐渐受限而减轻。
取而代之的,是寻求一种新型的模式,理论上称之为“第三盈利模式”,笔者将另文探讨。
(二)关于民营医院盈利模式的学术研究现状
国内外学者对于民营医院盈利模式的研究较早,研究的角度也不尽相同,但是相比民营医院发展的实践来看,对民营医院盈利模式的研究成果较少。
主要还是对于民营医院盈利模式划分方法的分析,本文列举几个具有代表性的观点:
第一,国外学者gapenski从民营医院盈利影响因素的角度来分析,提出组织、管理、病人成份及市场因素。
组织因素包括医院规模、所有制形式、系统状况及教学状况。
管理因素包括劳动强度、非业务收入成份、债务利用、服务成份及设备使用年限。
病人成份因素包括病例成份、门诊服务、亚急性服务、管理服务、无偿服务及平均住院天数等。
市场因素包括医院集中程度、当地工资水平、医生密度及病人收入水平2。
第二,学者陈绍福,王丽华等提出:
我们借鉴国外营利性医院的发展规律,针对我国医疗机构的实际情况,探索性地提出五种医院赢利模式,即医院顾客解决方案、医院专业化服务利润、医院低成本利润、医院创造附加价值医院价值链的控制等,需要营利性医院按照“以顾客为中心”和“以利润为中心”的原则进行医院设计,使医院走人合理合法的利润区3。
第三,国内学者范芳荣,欧阳霞等认为营利性医院赢利模式由医院对环境的假设、医院对自身目标的假设和医院实现盈利目标的优势等三部分基本要素组成,我国营利性医院主要有四种典型的赢利模式,即基于渠道的赢利模式、基于服务的赢利模式、基于价值链的赢利模式和基于知识的赢利模式。
除此之外,还有很多学者结合实际案例对民营医院盈利模式进行分析。
如学者黄存瑞、陈少贤等对广东省民营医院的盈利模式进行调查研究,学者杨文林对博爱医院的盈利模式进行研究。
均提出了很多学术成果。
本文认为,医院盈利模式没有放之四海而皆准的,而是应该在进行赢利模式创新和实践的过程中,综合考虑医院的实际情况,突破固定模式框架和思维限制,结合当前国内外环境变化、信息技术发展、以及居民医疗消费观念的发展趋势等综合因素,在此基础上来构建适合民营医院自身的赢利模式。
因此,未来学者会更加倾向于结合实例来进行研究的方式,提出更加具有适用性和可操作性的学术成果。
三、医院盈利模式的实例分析
在众多发展起来的民营医院中,不乏一些比较典型和成功的例子。
上海“博爱医院”带着与传统医院迥然不同的理念成为上海医疗服务领域改革一道亮丽的“风景线”。
博爱医院是上海第一家民办医院,1999年成为沪上首家与国际接轨,集医疗、预防、科研、保健为一体,以现代化医院管理模式进行运作的综合性医院。
医院的以创新服务树品牌,以“保护个人隐私、尊重病友权利”为服务准则,确保病友享有知情权、选择权和享用权,上海博爱医院以其“由专家团队提供“独特的专业服务”为基础”,构建多元化盈利模式。
其最重要的两大亮点就是服务和资本运作。
(一)上海博爱医院盈利模式的服务分析:
其最大的特点就是医院针对不同的需求层次来发展专科,为病人提供个性化、多元化服务。
如针对医院地理位置所处上海市淮海路外国人较多的特点,把握市场、细分市场,在医院醒目位置设置外语提示;
针对韩国人和日本人的喜好强化中医理疗推拿和针炙等;
根据儿童年龄特点,诊疗室的墙壁上也张贴活泼可爱的卡通画,室内设置了品种多样、消毒严格的各类玩具;
注射室配置了多台大屏幕液晶电视,一边看节目一边输液,患者不再感到时间难熬;
对于行动不便或者年龄较大的病人,导诊服务实行首问负责制,为病人提供持续的就医全程服务;
针对过去挂号、缴费、取药、注射等各个环节都需排队、费时费力的问题,率先取消挂号、将挂号费纳入总缴费,大大缩短排队次数和时间;
而巨资打造的数字医院系统在医生开出处方的同时就已同步传输到了药房,待病人到达时,药房已提前备好,再度大幅减少病人等待时间。
而暂时难以解决的排队候诊问题,则通过在候诊区设置液晶电视、设置立式电脑触屏资讯系统、设置能够提供相应咨询和指导、为复诊人员直接开具常规化验单的医生岗等等措施,缓解患者的焦急、焦虑度,大幅提升医疗效率和患者就诊体验。
针对社会上高收入人群,博爱医院又设计和提供了多项、多门类特殊医疗的高收费服务项目,来获取相对较高的利润。
博爱医院专门为高端客户群体设计打造的新型豪华高端病房于2012年6月29日正式对外开放,努力适应病人多元化、多层次的需求。
一系列的贴心、创新服务措施,逐渐树立起了医院良好的口碑和品牌,随着门诊量的快速提升,营业效益自然随之增长。
(二)上海博爱医院盈利模式资本运作分析
博爱医院一直实行的“低价格竞争战略”,截至2011年,博爱医院全年在医疗上的利润刚突破1000万,但原有的500万注册资本,却已增加到一个亿,其资本运作实现盈利的模式亦值得各民营医院借鉴。
据调查,这主要来自房地产的增值,博爱医院的控股方以增值后的一个亿资产向银行抵押借贷到7000万元,从中拿出2000万注册成立了一个新的医院进行资本运作4。
这种发展模式,是否能产生一个庞大的医院集团,是否值得大规模推广,还有待观察。
但由此看来,民营医院也可以通过资本运作来实现盈利,更可以通过资本运作来快速扩张。
四、民营医院的盈利模式结论、建议与展望
实际上,民营医院盈利模式的选择并没有100%的标准,经济社会的发展和市场化的推进,将为医院的建设、发展及盈利模式的选择提供良好的条件和基础,也对医院功能的拓展和医疗服务的提供提出了新的更高的要求。
民营医院的盈利模式也会向更高的标准发展。
综上所述,本文提出今后民营医院盈利模式发展的三个趋势,也是对我国民营医院发展的对策建议:
(一)以时代发展为导向,产品品牌方面向“可持续发展模式”方向发展
医院需要靠医疗产品来满足病人需求,医院间的竞争也集中在医疗产品上,就诊病人通过医疗产品感受医院的服务与风格,最后选择就诊医院,并通过医疗产品评判对医院的满意程度5。
如前文所分析的上海博爱医院的服务创新及品牌建设便成为实现“可持续发展”的关键和核心。
未来的民营医院,面对的是国内占用绝对优势的公立医院,还有国际上更高水平的医院,凭借的核心也必须是其过硬的服务和产品品牌。
走品牌化道路,已经成为民营医院的必然选择。
(二)以病人需求为导向,提供服务方面向“多元化模式”方向发展
对于民营医院来说,在与竞争对手就同医疗服务展开竞争时,比的就是特色,而医院要打造特色就必须从自身的服务入手。
要紧紧围绕病人的多元化需求,不断细化市场,提高原有医疗服务质量,提供新的、更高层次的医疗服务。
民营医院要创建独特、适合消费者和符合医院本身的文化,形成特色鲜明的医疗服务,包括建立以患者评议为导向的医务人员绩效考核分配系统,让患者回归上帝位置,享受良好的就医体验,从而获得竞争的优势。
未来的医疗服务,一定是向着更加多元化的方向发展。
(三)以社会发展为导向,管理方面向“第三盈利模式”方向发展
由于医疗行业的特殊性,决定了医院的市场营销在注重经济效益的同时,必须强调社会效益6。
作为社会稳定器的商业保险是社保体系的最佳补充,也可以作为医疗保障体系健全的重要手段。
医疗行业与保险行业的有效结合,尤其是健康保险的销售代理合作,可以做到资源共享,突破瓶颈,逐步建立“以人文关怀、新增利润分配、人性化增值和超值服务”为核心的客服体系和全新的盈利模式,建立健全以“患者对医护人员的实时评议结果为导向”的分配机制,创建和实现民营医院的“第三盈利模式”。
民营医院盈利模式实践和研究刚刚起步,任重而道远。
对于本文中所提及的“第三盈利模式“,作者及同仁将在博士后工作中继续进行深入探讨和研究。
(作者单位:
菲律宾太历国立大学)
注解:
①黄存瑞陈少贤等,广东省民营医院的调查研究,中华医院管理杂志2005年6月第21卷第6期
②gapenski,hospital&
healthservicesadministration,在1993年,第35卷1期
③陈绍福,王丽华,关于营利性医院赢利模式,中国卫生产业·
2004.4,p87
⑤杨文林,走多元化盈利的之路的博爱医院,中国处方药2002年5月第3
⑤翟华,民营医院市场营销策略初探,医疗论坛,2011,4
⑥翟华,民营医院市场营销策略初探,医疗论坛,2011,4
参考文献:
[1]王丹刚,药房托管———提高医院盈利的新模式,经营管理,2007,11
[2]gapenski,hospital
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 民营 医院 盈利模式 研究