行动学习汇报材料Word格式.docx
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行动学习汇报材料Word格式.docx
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1、提升展示品质
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重新定位:
重新进行项目定位,对客户和价值点进行梳理
设置主题:
设置重点项目主题
创造记忆点:
直击客户心理防线
联合验收:
示范区开放前联合验收
每日三省:
每天三次进行示范区巡查并制定整改计划
Sop管理:
标准作业程序管理
飞检:
半月飞检
品牌带动项目
2、提升服务标准
专业提升:
制定课程表,提升销售员素质
考核上岗:
考核、末尾淘汰
标准化接待
赏罚分明:
签订代理公司补充协议,赏罚分明
物业服装:
同意
合作方管理:
按揭银行考核
风险管理:
坚持“一户一袋”制
3、推广及说辞
媒体嫁接:
网站、微博、短信
费效管理:
坚持暖场
调整说辞
4、组织保障
管理层飞检
矩阵式管理:
以项目团队为核心
专项小组:
具体问题具体解决
战略供方采购:
建立战略采购资源库
二、上海公司铸剑行动——提升战斗力
1、提升品质
提升示范区品质:
提升外围城市界面展示效果
提升内部展示:
从客户的角度提升展示规划(视觉、嗅觉、味觉、触觉、听觉),提升
样板间的展示(提升功能性展示)
提升配套品质:
提升配套展示效果,示范区开放时配套同时开放
2、提升服务
树标准、常监控(来电监听五步法)
来电数量分析
客户咨询信息采集分析(关注热点、需求)
来电获知途径分析
服务质量抽检
竞品拨测
3、提升专业能力
培训
区域价值
电话沟通礼仪和法律培训
销售经理培训(设计、工程、项发)
风控
合同梳理与普查
营销出品会签
播报检查:
开盘前进度播报(每周播报),开盘前管理层检查
沟通动员:
合作方动员
整合企划管理制度:
营销工作任务单
三、深圳公司铸剑行动——抢占市场份额
1、统一思想
全年主题“精由心生”
企业层面:
品牌领导、强大的客户研究、以人为
产品、服务层面:
100%精装解决方案、不同客户量身定制
客户层面:
关爱家庭,注重实用性和可靠性
2、统一品质标准
销售管理标准化
管理金字塔和服务四叶草:
信息透明、温馨关怀、持续关注、口碑宣传
开盘三心服务标准:
放心、舒心、省心
案场考核标准化
营销管理标准化
展示区管理标准化:
分区统一
物料采购标准化:
统一采购
通道包装标准化:
三级配置
C标说辞标准化:
梳理装标价值点、统一宣传口径、设计物料
3、统一管理方法
统一展示区体验工具
展示区10+3:
展示区参观流线的展示提升
4s模型:
品牌故事、品牌灵魂、生活场景、特色服务
统一现场管理房里
销售人员管理:
激励为主、定期考核培训
物业服务管理:
同上
统一客户积累和精确化管理
立体营销网:
线上、线下、外展、现场的营销网
万客会:
提高客户体验,提高客户推荐率和重购率
客户分类模型
4、统一组织保障
成立品质专项小组
事业部统筹品质提升
设立品质专员岗位
部门三级管理:
日常、月度、专项管理
四、苏南公司铸剑行动——项目价值及产品竞争力提升
1、尚玲珑项目:
国际化生活
配套:
休闲文化馆、八区商业街、维多利亚学校
推广:
国际化生活服务手册、国际化标签推广、国际化升级社区表示体系
服务:
升级销售中心、优化销售流线、推动物业提升
2、长风别墅:
古城最美春色
红线内:
强化管理手段保驾最美春色、解决销售流线不合理
红线外:
推动行动手段提升最美春色
3、新都会:
滨水综合体
强化滨水综合体价值,建立销售区隔
强化现场综合体包装
编制综合体价值手册
加强销售员培训
推动市政公园地标化
五、天津公司铸剑行动
天津公司核心:
关注细节、整合资源(推动基础工作完成)、重视落实(责任到人,规定完成时间)、不断复制(12个项目复制)
1、提高展示品质
完美计划:
以销售动线为主线,从景观等方面出发提升品质
蚂蚁行动:
每周检测、及时反馈、即刻整改、责任到人
钻石行动:
针对项目、同理配合、打造展示中心
琢玉行动:
提升销售人员专业能力、完善说辞和不利因素提示、签约服务
明星销售:
400投诉电话在名片上加印、持续回访、现场依据客户评价评选明星销售、
及时奖惩
贷款服务:
加强对银行的管理、减少贷款时客户减少
销售节点控制
3、完善推广销售
特种兵:
代理公司和中介公司双管齐下
品牌深耕:
户外、网络、房交会、家基金
网络营销、微博营销
活动整合:
活动系列化、特定客群的活动、因地制宜
一页纸说辞:
整合“政策”和“贷款”方面信息
蜂鸟行动:
8个项目,34个考核动作
同心圆:
动员公司内部员工,全民营销
管理层资源与横向协作:
管理层推动、各部门横向协作
篇三:
行动学习落地工具表单
1、主题:
《菲利华行动学习项目》
请填写以下内容
回顾课题要点:
并请用自己的语言描述本组课题的要点:
如何有效的提高产品合格率
学习反思:
结合自己的工作经验,我认为项目中对我最有帮助的部分是:
明白那些事情是我可控的,那些是不可控的,对可控的事如何有效的开展工作,找出重点,步骤清楚。
行动计划:
我会马上到工作中去运用的部分是?
我准备如何运用?
何时开始运用?
我会马上到工作中运用的部分是可控的事,如卫生、操作方法的统一,设备的保养,人员的培训。
我会结合潜江工作环境,人员的实际情况来对所学内容进行运用。
我从第一堂课就开始了(2016年5月21号)。
2、个人阶段性总结与反思
项目小组名称:
产品合格从60%提到65%〒2我的姓名:
王刚时间:
请您认真阅读并思考以下清单中的问题:
正所谓“万事开头难”,虽然你可能在课题实施的过程中遇到了很多挑战,但经过持续的反思和改进,相信你已经迈出了成功的一大步!
3、对团队的反思
产品合格从60%提到65%〒2项目发起人:
潜江团队
催化师:
刘文迪时间:
请您认真阅读并思考以下清单中的问题,并在空白处填写:
恭喜您和您的项目小组,经过研讨,你们得到了更多的学习收获,更新并完善了小组的行动策略,接下来,期待您和您的项目小组更多精彩的行动!
4、结果呈现:
产品合格从60%提到65%〒2项目资助人:
潜江事业部催化师:
时间:
请务必填写以下内容:
恭喜您和您的项目小组,经过本次研讨,你们对行动学习式学习的整体结果进行了回顾与总结,是不是有收获满满的感觉呢?
接下来,期待你们最后的成果汇报表现,并提前预祝你们顺利结业喽!
5、项目总体回顾:
我的收获:
回顾整个学习过程,我做了哪些与学习相关的事情?
我觉得收获最大的是什么?
结合实际情况运用拆字的方法,最大的收获是如何有效的处理问题。
在整个学习过程中,我遇到的困难和挑战有哪些?
我是如何应对的?
困难是对老员工操作方法的改变,现需所产生的残次品对照其记录帮他改变。
对于整个学习过程中我的个人表现,我对自己的评价是1-10分,我给自己的分数为:
8
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